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34GuidelinesforelectroniccommercepublicservicecentreservicesoI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定湖九個挑夫電子商務有限公司、懷寧恩訊電子商務有限本文件主要起草人：董章云、殷功利、李曹林、李偉奇、占麗達1縣域電子商務公共服務中心服務指南3.1電子商務公共服務electroniccom3.2電子商務公共服務中心electroniccommercep3.33.4電子商務公共服務平臺electroniccommercepubl4基本要求4.1.1電子商務公共服務中心的運營機構宜由電子商務行業(yè)組織、電子商務服務企業(yè)、相關單位單獨4.2運營團隊24.2.1應建立電子商務公共服務中心運營管理架構，確定中心管理層，設立相關崗位，并明確各崗位4.3設施設備4.3.3應設有各類服務功能區(qū)域，根據(jù)需要可設立產(chǎn)品中心、品牌中心、培訓孵化中心、質量追溯中4,4服務項目4.4.1應編制服務項目與服務商名錄，明確服務內(nèi)容、服務流4.5管理制度4.5.1建立相應的管理制度，包括但不限于服務商準入退出制度、服務反饋與處置制度、監(jiān)督制度。5.2對接5.2.1承接電子商務公共服務資源對接。5.3培訓5.3.1有計劃地對電商服務企業(yè)開展各類電子商務業(yè)務培訓，對相關人員開展電子商務從業(yè)培訓。5.3.2應提供電子商務活動實習實踐信息服務和就業(yè)、招聘、人才引進服務等。5.4.1應為電商創(chuàng)業(yè)主體提供導師幫扶、創(chuàng)業(yè)咨詢等創(chuàng)業(yè)孵化服務。5.6業(yè)務支持35.6.1可提供軟件、營銷、視覺、金融、物流、技術、財稅、知識產(chǎn)5.6.2可提供服務轄區(qū)內(nèi)電子商務產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分6.1.1對服務的質量和效果應開展自我評價、服務對象評價和第三方6.1.2自我評價宜每半年進行一次，服務對象評價應宜季

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