2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-電子銀行知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-電子銀行知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.有些用戶(hù)激活或者使用手機(jī)銀行卡進(jìn)行交易，為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有收到響應(yīng)信息的情況？2.以下關(guān)于網(wǎng)上基金代銷(xiāo)簽約、解約的描述正確的有（）A、對(duì)尚未在其它渠道開(kāi)立過(guò)基金賬戶(hù)的，使用簽約交易即開(kāi)立基金賬戶(hù)并同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上基金業(yè)務(wù)B、對(duì)已在其他渠道開(kāi)立過(guò)基金賬戶(hù)的，使用簽約交易即開(kāi)通網(wǎng)上基金業(yè)務(wù)C、選擇“網(wǎng)銀渠道解約”將只關(guān)閉在網(wǎng)上銀行渠道對(duì)基金業(yè)務(wù)的操作功能，在其他渠道基金業(yè)務(wù)操作不受影響D、選擇“全部渠道解約”將關(guān)閉在網(wǎng)上銀行渠道對(duì)基金業(yè)務(wù)的操作功能，同時(shí)將基金賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)3.銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中例外交易協(xié)商指對(duì)無(wú)法通過(guò)正常差錯(cuò)處理流程解決的差錯(cuò)交易，差錯(cuò)處理雙方利用差錯(cuò)處理平臺(tái)專(zhuān)用渠道，對(duì)該類(lèi)差錯(cuò)的處理進(jìn)行（），屬差錯(cuò)例外處理的步驟之一。A、查詢(xún)B、聯(lián)絡(luò)C、溝通D、協(xié)商E、確認(rèn)4.IC卡隔日抹帳能夠減少（）賬戶(hù)的余額。A、借記賬戶(hù)B、未補(bǔ)登賬戶(hù)C、電子現(xiàn)金賬戶(hù)D、以上都可以5.附卡能否開(kāi)通網(wǎng)上銀行？6.（）是指銀行接受政策性銀行委托，代為辦理政策性銀行因服務(wù)功能和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等方面的限制而無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)。A、代收代付業(yè)務(wù)B、代理政策性銀行業(yè)務(wù)C、代理中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)D、代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)7.關(guān)于居家銀行手續(xù)費(fèi)二次清分正確的說(shuō)法有（）。A、手續(xù)費(fèi)清分給簽約主賬戶(hù)的開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)B、手續(xù)費(fèi)清分原則是“誰(shuí)簽約、誰(shuí)受益”C、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)100%清分給簽約機(jī)構(gòu)D、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)如果是經(jīng)農(nóng)信銀渠道產(chǎn)生，100%清分給簽約機(jī)構(gòu)E、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)如果是經(jīng)小額渠道產(chǎn)生，100%清分給簽約機(jī)構(gòu)8.助農(nóng)POS機(jī)取款的轉(zhuǎn)賬方向設(shè)置指（）。A、轉(zhuǎn)出設(shè)臵B、轉(zhuǎn)入設(shè)臵C、卡的pos機(jī)自助轉(zhuǎn)賬簽約D、其他設(shè)臵9.由委托單位提供開(kāi)戶(hù)明細(xì)清單，柜員在中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)手工建立客戶(hù)開(kāi)戶(hù)信息進(jìn)行批量開(kāi)戶(hù)交易的開(kāi)戶(hù)方式是指（）。A、手工批量開(kāi)戶(hù)B、電子文檔批量開(kāi)戶(hù)C、系統(tǒng)批量開(kāi)戶(hù)D、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶(hù)10.個(gè)人客戶(hù)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行的條件包括（）。A、擁有福建農(nóng)信任意種類(lèi)的福萬(wàn)通借記卡B、在福建農(nóng)信沒(méi)有不良信用記錄C、客戶(hù)具備使用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件D、客戶(hù)會(huì)熟練操作計(jì)算機(jī)E、客戶(hù)存款日均余額不少于100元11.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)工資單發(fā)布包括（）功能。A、發(fā)布工資單B、查詢(xún)工資單發(fā)放處理結(jié)果C、工資發(fā)放D、定制工資單文件格式12.網(wǎng)上銀行客戶(hù)服務(wù)模塊中的“手機(jī)銀行（WAP模式）”包含的交易有：（）。A、收款方賬戶(hù)維護(hù)B、繳費(fèi)信息維護(hù)C、轉(zhuǎn)賬維護(hù)D、注冊(cè)賬戶(hù)維護(hù)13.個(gè)人網(wǎng)銀中，網(wǎng)銀交易流水查詢(xún)交易的查詢(xún)結(jié)果要求有哪些（）。A、只提供其個(gè)人名下賬戶(hù)在網(wǎng)銀中進(jìn)行操作的明細(xì)查詢(xún)B、查詢(xún)時(shí)間跨度不得超過(guò)1個(gè)月C、查詢(xún)時(shí)間跨度不得超過(guò)3個(gè)月D、支持跨年度查詢(xún)E、不支持跨年度查詢(xún)14.客戶(hù)端手機(jī)銀行密碼鎖定有何規(guī)則？15.下列屬于ATM功能的是（）A、存款B、繳費(fèi)C、金業(yè)務(wù)D、查詢(xún)16.注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀可以設(shè)置為“常用賬戶(hù)”的有（）A、簽約主卡B、下掛他人卡C、定期一本通D、本人信用卡17.銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中確認(rèn)查詢(xún)分為（）。A、發(fā)卡行的確認(rèn)查詢(xún)B、直接調(diào)單的確認(rèn)查詢(xún)C、收單行的確認(rèn)查詢(xún)D、無(wú)需調(diào)單的確認(rèn)查詢(xún)18.就自助銀行安全防范標(biāo)準(zhǔn)的要求，下列做法正確的是：（）A、在自助銀行安裝警報(bào)設(shè)備B、24小時(shí)全方位監(jiān)控設(shè)備和遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)C、自助銀行的監(jiān)控錄像資料保存時(shí)間不少于一個(gè)季度D、切實(shí)做到監(jiān)控?zé)o盲區(qū)、安全有保障19.客戶(hù)端手機(jī)銀行下掛賬戶(hù)有何限制？20.我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新仍不足，主要表現(xiàn)在（）。A、對(duì)中間業(yè)務(wù)與理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)還十分有限B、我國(guó)電子銀行還積極進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，為客戶(hù)提供方便的網(wǎng)上交易平臺(tái)C、我國(guó)電子銀行正在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)D、金融產(chǎn)品尚沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的束縛21.下列關(guān)于無(wú)折發(fā)卡的基本規(guī)定錯(cuò)誤的是（）。A、無(wú)折發(fā)卡后可根據(jù)客戶(hù)需要給卡內(nèi)活期主賬戶(hù)配存折B、無(wú)折發(fā)卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)立卡內(nèi)個(gè)人活期結(jié)算帳戶(hù)C、支持零金額開(kāi)卡D、開(kāi)卡工本費(fèi)根據(jù)各聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，如收費(fèi)則開(kāi)戶(hù)金額充足的情況下以轉(zhuǎn)賬收取，不足時(shí)以現(xiàn)金收取22.不屬于福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行手機(jī)銀行（貼膜版）的應(yīng)用安全保障的是（）。A、手機(jī)銀行卡采用的是智能芯片，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)方式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的硬件加密B、交易限額設(shè)定C、重復(fù)交易拒絕機(jī)制D、阻止手機(jī)上網(wǎng)23.下面關(guān)于自助設(shè)備日常管理操作正確的是（）。A、自助服務(wù)設(shè)備清機(jī)加鈔，須由專(zhuān)管員和加鈔員同時(shí)在場(chǎng)打開(kāi)極具保險(xiǎn)柜門(mén)進(jìn)行加鈔和配鈔B、打入廢鈔箱的鈔票屬于設(shè)備對(duì)加入的鈔票不能正確識(shí)別所致，清點(diǎn)錢(qián)數(shù)無(wú)誤后可直接加入加鈔鈔箱C、若鈔箱內(nèi)所余鈔量充足，則無(wú)需每天進(jìn)行清機(jī)加鈔，可在下次加鈔時(shí)進(jìn)行清機(jī)D、核心系統(tǒng)中所設(shè)自助設(shè)備柜員在核心系統(tǒng)中除了做收付現(xiàn)及打印各類(lèi)報(bào)表外不能做任何交易，且在簽到辦理收付現(xiàn)及打印報(bào)表后應(yīng)及時(shí)簽退24.電子銀行建設(shè)正向哪些趨勢(shì)發(fā)展（）。A、數(shù)據(jù)集中化B、產(chǎn)品個(gè)性化C、經(jīng)營(yíng)集約化D、管理信息化25.收單商戶(hù)申請(qǐng)入網(wǎng)的資料包括（）。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、組織機(jī)構(gòu)代碼證D、企業(yè)法人或注冊(cè)負(fù)責(zé)任人身份證E、商戶(hù)申請(qǐng)表26.在個(gè)人網(wǎng)銀中，下列哪個(gè)信息只能通過(guò)網(wǎng)上支付的“網(wǎng)上支付查詢(xún)”中查詢(xún)到：（）A、交易日期B、交易地點(diǎn)C、訂單號(hào)D、金額27.什么樣的賬戶(hù)才可以辦理下掛賬戶(hù)追加？28.安全監(jiān)控系統(tǒng)除自助設(shè)備自身所配兩路監(jiān)控外，還需增加兩路分別監(jiān)控自助設(shè)備前庭和加鈔區(qū)，且圖像數(shù)據(jù)保存時(shí)間不少于（）天。A、15B、30C、90D、18029.正常使用的固定pos機(jī)的外部設(shè)備主要有：（）。A、通話(huà)線(xiàn)路正常的固定電話(huà)線(xiàn)接口B、密碼鍵盤(pán)C、POS主機(jī)D、電源線(xiàn)E、打印紙30.以下哪個(gè)網(wǎng)站不是B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)。（）A、阿里巴巴B、淘寶C、慧聰網(wǎng)D、環(huán)球資源31.網(wǎng)上支付交易設(shè)有統(tǒng)一的日累計(jì)限額控制，借記卡（短信密碼版）目前暫定的限額控制規(guī)則是：（）A、5000B、10000C、100000D、100000032.B2C新建商戶(hù)需要總行（）A、錄入B、授權(quán)C、審批D、維護(hù)33.（）是保證信息系統(tǒng)安全的核心技術(shù)和最有效工具，是各種安全技術(shù)的基礎(chǔ)。A、身份識(shí)別技術(shù)B、訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)C、數(shù)字簽名技術(shù)D、密碼技術(shù)34.B2C商戶(hù)可以在（）中自定義當(dāng)日訂單和歷史訂單的查詢(xún)要素和順序。A、商戶(hù)權(quán)限分配B、商戶(hù)證書(shū)更新C、商戶(hù)證書(shū)下載D、B2C參數(shù)設(shè)置35.（）不屬于短信銀行公眾客戶(hù)的短信服務(wù)。A、POS刷卡消費(fèi)通知B、密碼錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)警示C、賬戶(hù)發(fā)生額變動(dòng)提醒D、營(yíng)銷(xiāo)短信36.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)收入按照（）比例在發(fā)卡機(jī)構(gòu)、受理機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)之間分配。A、6：3：1B、7：2：1C、3：6：1D、2：7：137.自助設(shè)備現(xiàn)金管理需要注意的事項(xiàng)是什么？38.客戶(hù)端手機(jī)銀行下掛賬戶(hù)解掛受理網(wǎng)點(diǎn)有何要求？39.（）是指由委托單位提供開(kāi)戶(hù)明細(xì)清單及按照銀行（信用社）要求格式的電子文檔，柜員在系統(tǒng)進(jìn)行批量開(kāi)戶(hù)的業(yè)務(wù)。A、手工批量開(kāi)戶(hù)B、電子文檔批量開(kāi)戶(hù)C、系統(tǒng)批量開(kāi)戶(hù)D、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶(hù)40.電子銀行賴(lài)以存在的物理基礎(chǔ)是（）。A、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、物理設(shè)備D、人才資源41.B2C商戶(hù)需在（）下載B2C商戶(hù)證書(shū)。A、銀行網(wǎng)點(diǎn)B、個(gè)人網(wǎng)銀C、企業(yè)網(wǎng)銀D、自助設(shè)備42.以下信用卡交易中不需要使用信用卡交易密碼的有（）。A、信用卡登記B、信用卡掛失C、卡片激活D、賬單查詢(xún)43.適用移動(dòng)POS的MCC碼對(duì)應(yīng)的行業(yè)有：（）。A、服裝店B、物流公司C、快遞服務(wù)D、行政罰款機(jī)構(gòu)E、航空及火車(chē)票代售點(diǎn)F、百貨店44.簽單POS商戶(hù)單筆結(jié)算手續(xù)費(fèi)為2%的行業(yè)包括：（）。A、餐飲B、賓館C、奢侈品D、娛樂(lè)類(lèi)E、工藝品F、古玩店45.客服熱線(xiàn)可受理短信銀行個(gè)人客戶(hù)哪些業(yè)務(wù)（）。A、開(kāi)通申請(qǐng)B、修改接收短信手機(jī)號(hào)碼C、終止短信銀行服務(wù)D、轉(zhuǎn)賬E、增加接收短信手機(jī)號(hào)碼46.開(kāi)辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為什么換柜員授權(quán)無(wú)法授權(quán)？47.每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率有上限規(guī)定的商戶(hù)范圍主要有：（）。A、房地產(chǎn)銷(xiāo)售B、服裝銷(xiāo)售C、一般批發(fā)類(lèi)商戶(hù)D、家電銷(xiāo)售E、汽車(chē)銷(xiāo)售48.首次使用網(wǎng)上銀行的企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行交易授權(quán)提示“交易權(quán)限不足”處理？49.公司客戶(hù)開(kāi)通短信銀行，需攜帶哪些材料（）。A、經(jīng)辦人持本人有效身份證件B、已加蓋銀行預(yù)留印鑒的《短信銀行申請(qǐng)書(shū)》C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、法人身份證E、稅務(wù)登記證50.手機(jī)銀行客戶(hù)端下載地址的獲得渠道是（）A、柜臺(tái)B、登錄注冊(cè)版?zhèn)€人網(wǎng)銀C、交行手機(jī)銀行WAP網(wǎng)站D、通過(guò)發(fā)送短信獲取51.無(wú)線(xiàn)POS收貸收息業(yè)務(wù)的POS設(shè)備可以辦理哪些還本還息業(yè)務(wù)（）。A、個(gè)人普通貸款B、農(nóng)戶(hù)小額貸款C、家樂(lè)卡D、跨行還本還息52.居家銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)聯(lián)接綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些交易（）。A、儲(chǔ)蓄通存通兌B、小額實(shí)時(shí)借記（貸記）往賬C、農(nóng)信銀本轉(zhuǎn)異/異轉(zhuǎn)本D、大額支付系統(tǒng)往賬E、小額普通貸記業(yè)務(wù)往賬53.客戶(hù)查詢(xún)歷史明細(xì)編輯短信：MX#卡號(hào)/賬號(hào)#起始日期#結(jié)束日期，其中日期格式是什么（）。A、2位年2位月2位日B、4位年2位月2位日C、2位日2位月2位年D、2位日2位月4位年54.數(shù)字證書(shū)種類(lèi)按照級(jí)別可以分為哪幾類(lèi)（）。A、根CAB、政策CAC、數(shù)字CAD、運(yùn)營(yíng)CAE、證書(shū)CA55.ATM管理部門(mén)和監(jiān)督部門(mén)有哪些（）。A、銀行卡中心B、科技部門(mén)C、監(jiān)察保衛(wèi)部門(mén)D、稽審部門(mén)E、各聯(lián)社（含營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）56.（）是指對(duì)每個(gè)客戶(hù)何時(shí)和如何使用哪種系統(tǒng)資源進(jìn)行記錄，以備日后檢查和分析非法事件。A、防篡改性B、信息的不可否認(rèn)性C、審計(jì)跟蹤D、防抵賴(lài)性57.SSL與SET兩種協(xié)議的區(qū)別在哪里（）。A、加密方法B、解密方法C、網(wǎng)絡(luò)中的層次D、信息傳輸?shù)谋Ｃ?8.對(duì)需傳送的信息（如電子合同、支付指令）的加密采用對(duì)稱(chēng)密鑰加密法，但密鑰不先由雙方約定，而是在加密前由發(fā)送方隨機(jī)產(chǎn)生。這種方法叫做（）。A、數(shù)字信息B、數(shù)字安全C、數(shù)字信封D、數(shù)字密鑰59.關(guān)于卡內(nèi)理財(cái)服務(wù)的基本規(guī)定正確的是（）。A、卡內(nèi)活期主賬戶(hù)留存最低余額為1000元B、理財(cái)交易只支持貴賓卡C、辦理卡理財(cái)簽約業(yè)務(wù)的賬戶(hù)余額大于等于1萬(wàn)元D、約定轉(zhuǎn)存金額必須是1000元的整數(shù)倍60.電子銀行的安全具有哪些顯著的特點(diǎn)（）。A、安全性高B、安全難度大C、高科技犯罪比重小D、抗攻擊能力強(qiáng)E、安全性低61.（）是收單機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍確定的決定商戶(hù)經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)行業(yè)和扣率高低的關(guān)鍵因素。A、商戶(hù)代碼B、SIM-IMSI號(hào)碼C、商戶(hù)類(lèi)別碼D、設(shè)備號(hào)碼62.客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行信用卡“賬單查詢(xún)”交易可以查詢(xún)到的信息包括（）。A、賬戶(hù)幣種B、對(duì)賬單余額C、最低還款額D、到期還款日63.收單機(jī)構(gòu)與商戶(hù)解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料應(yīng)保留，其中的相關(guān)資料具體指以下（）。A、《商戶(hù)信息調(diào)查表》或商戶(hù)實(shí)地調(diào)查報(bào)告及實(shí)地拍攝照片B、商戶(hù)受理協(xié)議書(shū)，已收回的所有交易簽購(gòu)單C、商戶(hù)負(fù)責(zé)人（或法人代表）身份證復(fù)印件、商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等復(fù)印件D、有關(guān)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況的其他信息，如財(cái)務(wù)報(bào)表、年報(bào)、第三方出具的資信調(diào)查報(bào)告等E、對(duì)商戶(hù)日常風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)表格，如《商戶(hù)日常檢查表》、《商戶(hù)POS機(jī)具管理登記表》等64.金融社保IC卡領(lǐng)卡申請(qǐng)受理和領(lǐng)卡需要等待時(shí)間由（）部門(mén)決定。A、省聯(lián)社B、發(fā)卡聯(lián)社C、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)D、人力資源社會(huì)保障部門(mén)65.金融IC卡持卡人將其在銀行賬戶(hù)上的資金劃轉(zhuǎn)到卡片上電子現(xiàn)金中的操作稱(chēng)為（）。A、圈提B、部提C、預(yù)授權(quán)D、圈存66.收單業(yè)務(wù)一般的辦理流程是（）。A、商戶(hù)申請(qǐng)--錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核--生成密鑰-POS機(jī)設(shè)臵安裝-生成設(shè)備編號(hào)B、商戶(hù)申請(qǐng)-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成打印密鑰-生成設(shè)備編號(hào)--POS機(jī)設(shè)臵及安裝C、商戶(hù)申請(qǐng)-錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核--生成打印密鑰--POS機(jī)設(shè)臵及安裝-生成設(shè)備編號(hào)D、商戶(hù)申請(qǐng)-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成設(shè)備編號(hào)-生成打印密鑰-POS機(jī)設(shè)臵及安裝67.IC卡單張圈存，交易類(lèi)型選擇無(wú)卡，有下面哪幾種圈存方式（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)賬C、指定賬戶(hù)D、非指定賬戶(hù)68.金融社保IC卡正面（）為底色。A、白色B、綠色C、藍(lán)色D、黃色69.跨行轉(zhuǎn)賬目前通過(guò)大小額支付系統(tǒng)發(fā)起，工作時(shí)間隨大小額支付系統(tǒng)時(shí)間，那么節(jié)假日能否辦理？70.現(xiàn)代的電子銀行，有哪些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（）。A、金融專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)B、金融內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)C、開(kāi)放性公用網(wǎng)絡(luò)D、非資金網(wǎng)絡(luò)E、金融信息網(wǎng)絡(luò)71.網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)客戶(hù)在使用網(wǎng)銀“信用卡”功能時(shí)，只能對(duì)本人的信用卡使用的功能有（）A、信用卡掛失B、信用卡還款C、信用卡余額查詢(xún)D、當(dāng)期賬單余額查詢(xún)72.ATM保險(xiǎn)柜修改密碼時(shí)哪些數(shù)值修改后可能導(dǎo)致保險(xiǎn)柜打不開(kāi)（）。A、0B、60C、40D、9073.網(wǎng)上支付時(shí)，貸記卡的網(wǎng)上支付密碼連續(xù)輸錯(cuò)（）次后將會(huì)被鎖。A、2B、3C、5D、674.關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理系統(tǒng)功能描述正確的是（）。A、行內(nèi)、跨行、跨境交易的查詢(xún)查復(fù)B、賬務(wù)核對(duì)、錯(cuò)賬調(diào)整C、資金清算、報(bào)表服務(wù)D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行差錯(cuò)賬務(wù)交易75.自助設(shè)備管理員在處理設(shè)備卡鈔時(shí)，最佳的作法是（）。A、取出卡鈔并打開(kāi)保險(xiǎn)柜，將卡鈔放入回收箱B、取出卡鈔記錄時(shí)間和張數(shù)，并手工驗(yàn)鈔確認(rèn)真?zhèn)蜟、關(guān)閉機(jī)器，等工程師來(lái)了再處理D、卡鈔不影響對(duì)外，不處理也不報(bào)障76.個(gè)人網(wǎng)銀的檔案資料如何保管？77.數(shù)字簽名可以解決哪些安全鑒別問(wèn)題（）。A、接收方偽造B、第三方冒充C、接收方篡改D、發(fā)送方或者接收方否認(rèn)E、發(fā)送方篡改78.金融IC卡獨(dú)具的電子現(xiàn)金功能在小額支付時(shí)無(wú)需插卡刷卡、輸密碼、簽名等過(guò)程，只要在POS機(jī)上輕輕“一拍”，便能完成（）元以下的支付，快速簡(jiǎn)單。A、500B、1000C、2000D、500079.電子銀行的資源中，最重要的資源是（）。A、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、人才資源D、硬件資源80.在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，首次開(kāi)戶(hù)下載證書(shū)操作操作柜員如何輸入U(xiǎn)SBkey口令？81.呼叫中心按功能可分為（）。A、營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心B、服務(wù)型呼叫中心C、綜合型呼叫中心D、外包型呼叫中心82.以下關(guān)于一卡通卡外賬戶(hù)移入哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。A、存單移入卡后，密碼保持不變B、存單與卡在同一開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)C、存單客戶(hù)號(hào)與一卡通卡必須為同一客戶(hù)號(hào)D、本交易只能在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦理后存單需收回83.（）的原理：采用的方法是用某種算法對(duì)被傳送的數(shù)據(jù)生成一個(gè)完整性值，將此完整性值與原始數(shù)據(jù)一起傳送給接收方，接收方用此完整性值來(lái)檢驗(yàn)消息的傳送過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生改變。A、數(shù)字簽名B、數(shù)字安全C、數(shù)字摘要D、數(shù)字信息84.存取款一體機(jī)又稱(chēng)為（）。A、ATMB、CRSC、CDMD、ARM85.鈔票送到出鈔口30秒后客戶(hù)不拿錢(qián)，取款機(jī)的程序會(huì)如何處理（）。A、自動(dòng)沖帳改筆業(yè)務(wù)B、自動(dòng)回收鈔票C、吞卡D、設(shè)備報(bào)錯(cuò)86.借記卡證書(shū)認(rèn)證用戶(hù)網(wǎng)上支付需校驗(yàn)（）。A、交易密碼B、支付密碼C、卡有效期D、短信動(dòng)態(tài)密碼87.分行可查詢(xún)（）商戶(hù)及發(fā)卡對(duì)應(yīng)B2C支付流水。A、本分行B、全行C、指定分行D、特許分行88.福萬(wàn)通借記卡（或存折）已經(jīng)簽約短信銀行，對(duì)應(yīng)存折（或福萬(wàn)通借記卡）能否再申請(qǐng)簽約短信銀行（）。A、存折不可以，卡可以B、存折和卡均可以開(kāi)通C、存折可以，卡不可以D、存折和卡均無(wú)法開(kāi)通89.下列（）不是呼叫中心的基本構(gòu)成系統(tǒng)。A、自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成系統(tǒng)C、人工坐席系統(tǒng)D、互聯(lián)網(wǎng)90.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)在做收款方維護(hù)時(shí)，可（）收款人賬戶(hù)。A、添加B、修改C、刪除D、查詢(xún)91.以下哪一項(xiàng)不是B2C網(wǎng)上支付清算流程中的步驟？（）A、日切B、批處理C、商戶(hù)結(jié)算D、差錯(cuò)處理92.了解客戶(hù)可能有哪些潛在的需求，要著重了解（）A、客戶(hù)資金收付模式和業(yè)務(wù)運(yùn)作類(lèi)型B、收付款業(yè)務(wù)在銀行柜臺(tái)是如何實(shí)現(xiàn)的C、網(wǎng)銀有哪些產(chǎn)品可以替代D、是否是集團(tuán)運(yùn)作93.對(duì)商戶(hù)的持卡消費(fèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查，主要查看下列哪些指標(biāo)（）。A、商戶(hù)每日單筆交易的平均金額B、商戶(hù)每日交易總額和總筆數(shù)C、商戶(hù)每日的整數(shù)、大額交易的筆數(shù)和金額D、商戶(hù)每日被拒絕交易的筆數(shù)和比例E、同日同一卡號(hào)在同一商戶(hù)的頻繁交易94.手機(jī)貼片卡安裝后，遇到手機(jī)無(wú)信號(hào)、無(wú)SIM卡或無(wú)服務(wù)的情況，怎樣解決？95.貴賓卡收費(fèi)標(biāo)志更改是在（）設(shè)置某張貴賓卡是否收取貴賓卡服務(wù)費(fèi)。A、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)B、聯(lián)社管理中心C、聯(lián)社業(yè)務(wù)部D、聯(lián)社綜合部96.電子銀行的不安全因素主要可歸納為哪些類(lèi)（）。A、自然災(zāi)害B、環(huán)境因素C、軟硬件質(zhì)量及其安全漏洞D、誤操作E、人為破壞97.電子銀行各級(jí)、各類(lèi)柜員簽發(fā)、注冊(cè)、變更和注銷(xiāo)應(yīng)遵循（）原則。A、獨(dú)立操作、復(fù)核授權(quán)B、獨(dú)立操作、換人授權(quán)C、雙人操作、換人復(fù)核D、雙人操作、上級(jí)授權(quán)98.手機(jī)銀行最多能關(guān)聯(lián)幾個(gè)賬戶(hù)，貼片卡客戶(hù)的每個(gè)賬戶(hù)的單筆限額和日累計(jì)限額分別是多少？99.與傳統(tǒng)銀行卡采用的磁條介質(zhì)相比，IC芯片介質(zhì)的特點(diǎn)是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小額支付能力C、更強(qiáng)的多行業(yè)應(yīng)用能力D、信息存儲(chǔ)量大、支付便捷、可拓展性強(qiáng)100.當(dāng)日連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)6次，才會(huì)被鎖的是（）A、查詢(xún)密碼B、動(dòng)態(tài)密碼C、網(wǎng)銀登錄密碼D、USBKey密碼第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： 激活或者做交易沒(méi)有響應(yīng)，最大的可能是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)阻塞，您可以自己聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商讓他們解決，或者聯(lián)系方付通客服電話(huà)，我們幫您溝通運(yùn)營(yíng)商來(lái)疏通網(wǎng)絡(luò)。2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：B,C,D4.參考答案：B,C5.參考答案： 開(kāi)通主附卡管理的個(gè)人金燕卡客戶(hù)請(qǐng)使用主卡簽約注冊(cè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，附卡賬戶(hù)不允許柜臺(tái)簽約網(wǎng)上銀行。6.參考答案：B7.參考答案：B,D8.參考答案：B9.參考答案：A10.參考答案：A,C11.參考答案：A,B,D12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：A,B,D14.參考答案： 客戶(hù)端登錄密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)5次，暫停手機(jī)銀行服務(wù)，次日自動(dòng)恢復(fù)。如次日再次輸入錯(cuò)誤5次，累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)10次，需到柜面做恢復(fù)手機(jī)銀行維護(hù)?？蛻?hù)端交易密碼同貼片卡交易密碼一致。 客戶(hù)端交易密碼或貼片卡交易密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤達(dá)5次，手機(jī)銀行交易密碼鎖定，需到柜面辦理重臵交易密碼維護(hù)方可使用手機(jī)銀行動(dòng)賬交易。15.參考答案：D16.參考答案：A,B,D17.參考答案：B,D18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案： 柜面最多簽約5個(gè)下掛賬戶(hù)，客戶(hù)端自助下掛賬戶(hù)無(wú)數(shù)量限制。20.參考答案：A,D21.參考答案：D22.參考答案：D23.參考答案：A,D24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：A,B,C,D,E26.參考答案：B27.參考答案： 同一證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、同一客戶(hù)名稱(chēng)的賬戶(hù)。28.參考答案：B29.參考答案：A,B,C,D,E30.參考答案：A31.參考答案：D32.參考答案：C33.參考答案：D34.參考答案：C35.參考答案：C36.參考答案：C37.參考答案： 首先應(yīng)該注意的是自助設(shè)備現(xiàn)金加鈔、點(diǎn)鈔、清機(jī)等過(guò)程必須全程在視頻監(jiān)控下雙人進(jìn)行。裝取現(xiàn)鈔時(shí)，A崗、B崗操作員必須做到“同裝、同取、同清點(diǎn)”；錢(qián)箱啟閉時(shí)，必須做到“同開(kāi)、同閉、同加鎖”。其次，每次加鈔前都應(yīng)進(jìn)行軋賬處理，軋賬時(shí)，一定將鈔箱實(shí)際現(xiàn)金余額、柜員尾箱余額、流水卷紙余額三項(xiàng)核對(duì)一致。第三，每次加鈔完畢，密碼鎖必須調(diào)亂，嚴(yán)禁出現(xiàn)僅憑密碼或鑰匙就能打開(kāi)保險(xiǎn)箱的現(xiàn)象，同時(shí)必須填寫(xiě)《自助設(shè)備軋賬、加鈔登記薄》，注明時(shí)