湖南工商大學(xué)《零售之道》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商大學(xué)

《零售之道》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能2、對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競爭對(duì)手的進(jìn)攻，鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位？A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.以攻為守D.以上策略均可3、在市場(chǎng)細(xì)分的過程中，若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分，以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性？A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體4、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性有重要影響。以下關(guān)于樣本代表性的描述，不準(zhǔn)確的是？A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大，代表性越強(qiáng)C.隨機(jī)抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應(yīng)考慮總體的多樣性5、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對(duì)手中脫穎而出，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求？A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可6、對(duì)于市場(chǎng)營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場(chǎng)定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場(chǎng)定位關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)D.三者相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)7、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對(duì)于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)需求？（）A.開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷B.運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示產(chǎn)品C.實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷D.以上方式綜合運(yùn)用8、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭遇了競爭對(duì)手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額逐漸下降。為了應(yīng)對(duì)競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝9、在消費(fèi)者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強(qiáng)調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？A.外部刺激包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素C.該模式認(rèn)為購買決策是一個(gè)簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)價(jià)等10、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略11、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來說，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較小？A.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格12、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有其作用。對(duì)于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷售人員進(jìn)行上門推銷13、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費(fèi)者的注意力？A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求14、在市場(chǎng)定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場(chǎng)定位的依據(jù)？A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競爭對(duì)手B.產(chǎn)品的功能比競爭對(duì)手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對(duì)手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對(duì)手更悠久15、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷16、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店17、關(guān)于營銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績的提升作用？A.銷售額增長B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升18、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度是重要的概念。以下關(guān)于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準(zhǔn)確的是？A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比19、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問20、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對(duì)于一家連鎖酒店，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)更能顯著提高其服務(wù)質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價(jià)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）消費(fèi)者行為的變化對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略有哪些啟示？請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析。2、（本題10分）闡釋市場(chǎng)營銷中的品牌信任的建立方法及重要性，如何贏得客戶的品牌信任。3、（本題10分）請(qǐng)論述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和步驟，企業(yè)如何利用市場(chǎng)預(yù)測(cè)來制定生產(chǎn)和營銷計(jì)劃？4、（本題10分）隨著智能設(shè)備的普及，探討企業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展智能化營銷，實(shí)