《組織中的個(gè)體差異》PPT課件.ppt

1、1,第三講,組織中的個(gè)體差異,2,爺爺孫子和驢子的故事,3,從心理學(xué)的角度說，智力與人格是決定人生成敗的兩大因素，在很大程度上，人格對(duì)人成功的影響力超過能力。 一個(gè)人的職業(yè)是否成功，是否穩(wěn)定，是否順心如意，在很大程度上取決于其人格類型與職業(yè)類型之間的匹配情況?；籼m德,4,霍蘭德職業(yè)模型：,5,美國心理學(xué)家霍蘭德(John L. Holland)一生都在研究職業(yè)興趣以及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)類型劃分，他的廣為人知的職業(yè)興趣六邊形模型RIASEC） （1959年提出）奠定了他在職業(yè)咨詢和發(fā)展領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)，在工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。,6,霍蘭德將職業(yè)環(huán)境和人格以同樣的維度分為6個(gè)類型： 現(xiàn)實(shí)型(

2、Realistic) 研究型(Investigative) 藝術(shù)型(Artistic) 社會(huì)型(Social) 企業(yè)型(Enterprising) 常規(guī)型(Conventional),7,R 實(shí)用型人的特點(diǎn),喜歡具體的任務(wù) 機(jī)械、動(dòng)手能力強(qiáng) 喜歡做體力工作、戶外活動(dòng) 更喜歡與物打交道 技術(shù)性行業(yè)工作人員 工程師,8,I 研究型人的特點(diǎn),喜歡探索和理解事物 愛分析的 有智慧的 獨(dú)立的 實(shí)驗(yàn)室研究員 科學(xué)家,9,A 藝術(shù)型人的特點(diǎn),喜歡自我表達(dá) 富有想象力、創(chuàng)造力 追求美 喜歡多樣性與變化性 作家 藝術(shù)家,10,S 社會(huì)型人的特點(diǎn),對(duì)人感興趣 良好的人際交往技能 服務(wù)他人 幫助別人解決問題 教師

3、護(hù)士,11,E 企業(yè)型人的特點(diǎn),向人推銷自己的產(chǎn)品或觀點(diǎn) 追尋領(lǐng)導(dǎo)力與社會(huì)影響 有抱負(fù)，雄心勃勃 言語說服能力強(qiáng) 銷售、管理人員 政治家,12,C 事務(wù)型人的特點(diǎn),喜歡有條理、程序化的工作 愿意聽從指示 有組織有計(jì)劃 細(xì)致、準(zhǔn)確 會(huì)計(jì) 文秘,13,六邊形的六個(gè)角分別代表霍蘭德所提出的六種類型。六種類型之間具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，它們按照彼此間相似程度定位，相鄰兩個(gè)維度在各種特征上最相近，相關(guān)程度最高。距離越遠(yuǎn)，兩個(gè)維度之間的差異越大，相關(guān)程度越低。每種類型與其他五種類型存在三種關(guān)系：相近、中性和相斥。 根據(jù)六邊形模型來理解，最為理想的職業(yè)選擇就是個(gè)體能找到與其個(gè)性類型重合的職業(yè)類型，即人職匹配。,

4、14,一、能力差異,能力是指順利完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理特征。 能力包括體質(zhì)能力和心理能力。,15,1、體質(zhì)能力,是指從事某項(xiàng)工作所需具備的身體方面的能力。比如，一些工作的成功要求耐力、手指靈活性，腿部力量以及其它相關(guān)能力 。體質(zhì)能力對(duì)于工作的成功是十分重要的。因而需要在管理中確定員工的體質(zhì)能力水平。,16,2、心理能力,心理能力又包括一般能力（認(rèn)知能力或智力）和特殊能力 認(rèn)知能力：是以思維能力為核心的觀察能力、記憶力、想象力和言語能力的有機(jī)構(gòu)成。以智商（IQ）表示。,17,從智力測(cè)驗(yàn)量表變化看智力概念的發(fā)展,比納西蒙量表：旨在識(shí)別出在普通學(xué)校中很難獲得應(yīng)有進(jìn)步的那些兒童 斯坦福-比納量表

5、 韋克斯勒智力量表 瑞文測(cè)驗(yàn) 多元智力理論,18,多元智能,語言文字,數(shù)學(xué)邏輯,視覺空間,音樂旋律,人際關(guān)系,自我內(nèi)省,身體運(yùn)動(dòng),自然博物,Howard Gardner,1983,19,20,二、人格差異與評(píng)估,1、人格 人格是心理學(xué)研究個(gè)別差異時(shí)除智力以外的另一個(gè)重要因素。但人格是一個(gè)復(fù)雜、困難而又重要的主題 人格是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)在需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情緒、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合，具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的特點(diǎn)。具有整體性、穩(wěn)定性（跨時(shí)間連續(xù)性和跨情境的一致性）、獨(dú)特性和社會(huì)性四大特點(diǎn)。,21,是個(gè)體與生具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，是人格的先天基礎(chǔ)。指心理過程在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和指向性的

6、特征。與日常人們所說的“脾氣”一詞相近。,氣質(zhì)：,22,氣質(zhì)類型,1、體液說 2、體型說 3、血型說 4、星座說 5、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說,23,高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)特征,24,性格 是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的較穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式的總和。 價(jià)值觀 價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)人、事、物的重要性、正誤、好壞、美丑、取舍判斷的心理傾向系統(tǒng)。它通常充滿情感。,25,2、組織中的四種人格特質(zhì),控制點(diǎn)：個(gè)體對(duì)自己的行為方式和行為結(jié)果的影響力量或責(zé)任的認(rèn)識(shí)和定向。分內(nèi)控和外控兩種，內(nèi)控型人主要把責(zé)任或原因歸于個(gè)體的內(nèi)在原因（如能力，努力程度等），外控型者是指把責(zé)任或原因歸于個(gè)體自身以外的因素（如環(huán)境因素，運(yùn)氣等）。,2

7、6,馬基雅維利主義：馬基雅維利主張為達(dá)目的可以不擇手段。高馬基雅維里主義的個(gè)體重視實(shí)效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)。高馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說服，他們更多地是說服別人。但這些結(jié)果也受到情境因素的調(diào)節(jié)。 自控/適應(yīng)力：按外界環(huán)境因素調(diào)整自己行為的能力。自控能力強(qiáng)的人善于適應(yīng)環(huán)境，但行為的一致性低。 自尊：是個(gè)體對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)。自尊性強(qiáng)的人對(duì)自我認(rèn)識(shí)較積極，自尊心弱的人更易受別人評(píng)價(jià)的影響。,27,3、人格評(píng)估方法,大五人格模型：外向性、愉悅性/隨和性、公正嚴(yán)謹(jǐn)性/責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)開放性 MBTI 16PF EPQ 明尼蘇達(dá)多相人格量表（即M

8、MPI） 四種氣質(zhì)類型和AB型性格 投射測(cè)量： 主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)、完成句子測(cè)驗(yàn)、繪畫測(cè)驗(yàn),28,合群的、精力充沛的、好表現(xiàn)、好交際的 羞怯的、有保留的、孤僻的,外向性（Extraversion）,大五人格模型,29,梅耶斯布瑞格斯人格特質(zhì)問卷-P35,30,四種氣質(zhì)類型,31,A型和B型性格,A型人格的人爭強(qiáng)好勝，追求成就，不服輸，總想超過別人；做事匆忙，急躁，常有時(shí)間緊迫感，行動(dòng)較迅速；容易緊張，愛發(fā)脾氣，并有敵意傾向。 B型人格的人不喜歡競爭，一般不緊張，不趕時(shí)間，很少有時(shí)間緊迫感；對(duì)人隨和，很少生氣、發(fā)火；喜歡生活自由自在，舒舒服服。,32,智商考題,老師在課堂上想考考學(xué)生的智

9、商，出了一個(gè)問答題：樹上有10鳥，獵人打死了1只，樹上還剩幾只？”,33,爺爺、孫子和驢的故事告訴我們-,無論你做什么事，別人都會(huì)有不同的意見，不同的眼光，如果你太在意別人的看法，那么你什么事也做不了！但也得接受好的意見，不然永遠(yuǎn)也進(jìn)步不了！,34,比納-西蒙量表,2-1-1 1905年量表 這個(gè)量表共包括30個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，具有如下兩大特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目種類繁多，可以測(cè)量智力多方面的表現(xiàn)。（2）測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目的排列，由淺而深，使同一量表可以測(cè)量智力高低不同的兒童。 2-1-2 1908年量表 2-1-3 1911年量表1905年量表測(cè)題舉樣 1、看：用一支點(diǎn)燃的火柴在兒童面前慢慢移動(dòng)，看兒童眼睛是否能跟

10、隨物體移動(dòng)。 8、圖片之認(rèn)識(shí)：給兒童看一圖片，然后詢問他圖片上某物在何處。 15、重述句子：每個(gè)句子有15個(gè)字母，先說一次給兒童聽，然后要其背誦。 22、比較重量：把五個(gè)重量不同（18、15、12、9和6克）的物品依此排列。 30、抽象名詞之意義：例如革命與進(jìn)化、總統(tǒng)與皇帝有何不同？ 2-2 比納方法的特性 2-2-1 用年齡作準(zhǔn)則 2-2-2 明了心理過程有低級(jí)和高級(jí)之分 2-3 比納1911年量表的不足之處 l診斷高級(jí)心理過程的測(cè)題不很多 l沒有一定的測(cè)驗(yàn)手續(xù) l有許多測(cè)題的位置不對(duì) 斯坦福大學(xué)教授推孟對(duì)這類錯(cuò)誤進(jìn)行訂正，遂有斯坦福-比納智力測(cè)驗(yàn)問世。 在心理學(xué)史上，假使我們稱馮特為實(shí)驗(yàn)心

11、理學(xué)的鼻祖，我們不得不稱比納為心理測(cè)量學(xué)的鼻祖,35,我的島嶼計(jì)劃,請(qǐng)想像在長年的緊張的學(xué)習(xí)之后，你現(xiàn)在要給自己放一個(gè)長假，換個(gè)環(huán)境，到一個(gè)遠(yuǎn)方的島嶼上度過一年的時(shí)光。度假地點(diǎn)將在以下6個(gè)島嶼中選擇，你希望選擇哪一個(gè)？要知道，這些島嶼相對(duì)封閉和遙遠(yuǎn)，一旦到達(dá)，將很少有機(jī)會(huì)能和外界聯(lián)系，更換島嶼度假更是不可能。請(qǐng)按一、二、三的順序挑出3個(gè)島嶼。,36,I：深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技博覽館及圖書館。居民喜好觀察、學(xué)習(xí)，祟尚和追求真知，常有機(jī)會(huì)和來自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家等交換心得。,S：友善親切的島嶼。居民個(gè)性溫和、友善、樂于助人，社區(qū)均自成一個(gè)密切互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們重視互助合作

12、，重視教育，關(guān)懷他人，充滿人文氣息。,我的島嶼計(jì)劃,A：美麗浪漫的島嶼。充滿了美術(shù)館、音樂廳，街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。居民保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感。,E：顯赫富庶的島嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易，能言善道。經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，處處是高級(jí)飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等。,C：現(xiàn)代、井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進(jìn)步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個(gè)性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃，細(xì)心高效。,R:自然原始的島嶼。島上自然生態(tài)保持得很好，有各種野生動(dòng)物。居民以手工見長，自

13、己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)。,37,題目示例：以下AF選項(xiàng)分別代表哪種興趣類型？,組織野營活動(dòng)的時(shí)候，下列活動(dòng)你最喜歡做的是： I考察周圍的地理環(huán)境研究型 R動(dòng)手搭帳篷實(shí)際型 C整理安排物品常規(guī)型 S照顧體弱的同伴社會(huì)型 A設(shè)計(jì)好玩的小游戲，增加活動(dòng)樂趣藝術(shù)型 E整個(gè)活動(dòng)的籌備組織管理型,38,我的島嶼計(jì)劃,選擇同一島嶼作為首選度假目標(biāo)的學(xué)生為一組交流：自己為什么選擇這個(gè)島嶼，大家有什么共同的興趣愛好。 每個(gè)小組請(qǐng)一位同學(xué)在全班分享一下自己小組成員共同的特點(diǎn)，從中總結(jié)出6個(gè)類型最突出的特點(diǎn)。 請(qǐng)同學(xué)自己思考：自己的選擇正確嗎？是否有選錯(cuò)的情況？走錯(cuò)了地方的感覺如

14、何？正確的選擇應(yīng)該是什么？,39,人才的哪些特質(zhì)是不可替代的？,一、目標(biāo)意識(shí)是不可替代的。是不是有很強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)？這往往是難以替代的。不知道目標(biāo)和目的地的人，再近的路也是漫長的。目標(biāo)決定成就，志在山頂?shù)娜瞬回潙偕窖娘L(fēng)景。想要獲得更大的成功，需要不斷地挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，需要的是不斷刷新目標(biāo)的人。,40,二、態(tài)度是不可替代的。對(duì)待工作有四種態(tài)度的人，第一種是埋頭努力做事的人；第二種是來差辦差的人；第三種是在整天算計(jì)如何少干多掙的人；第四種是成天捕風(fēng)捉影，瞎議論破壞組織制度的人。對(duì)于企業(yè)，不管他個(gè)人能力有多強(qiáng)，只有第一種人是不可替代的。,41,三、勤奮是不可替代的。有的人成功在于利

15、用好每一天，有的人成功則利用了星期天，有的人成功則每天多干一小時(shí)成功也許有很多方法，但丟掉勤奮或吃苦精神，談什么都是空的。不管你有多好的設(shè)想和多虛無縹緲的宏圖大志，唯有勤奮是不可替代的。 四、堅(jiān)持是不可替代的。努力不一定成功，但放棄一定是失敗。將一件事做好容易，但將每一件事做好很難，將同一件事長期做好卻是難上加難。管理貴在堅(jiān)持，有效地執(zhí)行來自于長久的堅(jiān)持。因此，堅(jiān)持是不可替代的。,42,五、思想是不可替代的。管理上，眼睛看得到的地方很容易做好、做到位，但真正將管理工作做到家的是將那些眼睛看不到的地方做好、做到位。創(chuàng)新來自于思想，有思想的人總是深思慎言，思想更是一個(gè)人通過對(duì)實(shí)踐的長期總結(jié)思考形成

16、的，是寶貴的財(cái)富。因而，思想也是不可替代的。,43,世界500強(qiáng)堅(jiān)決不用的13種人,1沒有創(chuàng)意的鸚鵡 2無法與人合作的荒野之狼 3缺乏適應(yīng)力的恐龍 4浪費(fèi)金錢的流水 5不愿溝通的貝類 6不注重資訊匯集的白紙 7沒有禮貌的海盜 8只會(huì)妒忌的孤猿,44,9沒有知識(shí)的小孩 10.不重視健康的幽靈 11.過于慎重消極的巖石 12.搖擺不定的墻頭草 13.自我設(shè)限的家畜,45,個(gè)性特質(zhì),是個(gè)體在不同的情境下經(jīng)常表現(xiàn)出的一些品質(zhì)或特征，即穩(wěn)定的品質(zhì)或特征。 例誠實(shí)：撿到錢包會(huì)歸還失主，考試中不作弊 個(gè)性特質(zhì)被視為人格的一個(gè)最有效的分析單元,46,“大五”人格（Big Five Personality）,1、外向性（extraversion）：好交際對(duì)不好交際，愛娛樂對(duì)嚴(yán)肅，感情豐富對(duì)含蓄;表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂觀等特點(diǎn)。 2、神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性（neuroticism）：煩惱對(duì)平靜，不安全感對(duì)安全感，自憐對(duì)自我滿意，包括焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等特質(zhì)。 3、經(jīng)驗(yàn)開放性（openness）：富于想象對(duì)務(wù)實(shí)，尋求變化對(duì)遵守慣例，自主對(duì)順從。具有想象、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智慧等特征。 4、愉悅/隨和性(agreeb