第5章++組織職能.ppt

1、2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,1,第五章 組織職能,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,2,管理學(xué)教學(xué)大綱(摘要),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,3,第五章 組織職能,教學(xué)目的和要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織的內(nèi)涵、組織設(shè)計(jì)的原則、管理幅度的概念及管理層次的劃分、非正式組織，掌握直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制及矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及其應(yīng)用條件。了解組織工作的內(nèi)容及組織設(shè)計(jì)的任務(wù)，了解人員配備的內(nèi)容以及管理人員選聘和培訓(xùn)的方法，了解組織的變革與發(fā)展趨勢(shì)。 教學(xué)內(nèi)容 1組

2、織及組織工作概述（組織的概念、工作的內(nèi)容、組織工作的重要性） 2組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)（組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、組織設(shè)計(jì)的基本原則、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容，即管理層次的劃分、部門(mén)的劃分、職權(quán)的劃分） 3組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（包括直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織形式） 4人員配備（包括人員配備概述和管理人員的選聘） 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 組織工作的重要性、組織設(shè)計(jì)的原則、管理幅度與管理層次、非正式組織的管理、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型及優(yōu)缺點(diǎn)分析。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,4,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 組織及組織工作概述 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 第四節(jié) 人員配備

3、 第五節(jié) 組織的變革,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,5,為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的。 哈羅德孔茨,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,6,一、組織的概念,（一） 定義：名詞性組織(organization)概念組織是進(jìn)行共同活動(dòng)的人的集合，是一些職位和個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 動(dòng)詞性組織概念(organizing)指管理者所開(kāi)展的組織行為、組織活動(dòng)過(guò)程，通常包括組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作合組織變革三個(gè)階段。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WX

4、G,7,（二）正式組織與非正式組織,（1）正式組織:通過(guò)正規(guī)渠道形成的組織. 基本特征：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,8,（二）正式組織與非正式組織,2）非正式組織 非正式組織的基本特征：自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性 積極作用：心理滿(mǎn)足、人際關(guān)系融洽、員工合作 精神提高。 消極作用：有可能與正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突；束縛成員的個(gè)人發(fā)展；影響正式組織變革，造成組織創(chuàng)新惰性。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,9,二）正式組織與非正式組織,對(duì)待非正式組織的策略： 不能簡(jiǎn)單禁止或取締，應(yīng)妥善管理； 因勢(shì)利導(dǎo)，

5、最大限度發(fā)揮其積極作用而克服其消極作用。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,10,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 組織及組織工作概述 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 第四節(jié) 人員配備 第五節(jié) 組織的變革,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,11,一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù),組織設(shè)計(jì)的任務(wù)有兩點(diǎn)： 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) 為此，需要三個(gè)步驟的工作： 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 部門(mén)劃分 結(jié)構(gòu)的形成,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,12,組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：組織結(jié)構(gòu)圖,2020年8月12日4時(shí)44

6、分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,13,組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：職務(wù)說(shuō)明書(shū),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,14,二、組織設(shè)計(jì)的原則,1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 2、權(quán)責(zé)對(duì)等 3、 命令統(tǒng)一 4、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則 5、均衡性原則 6、精簡(jiǎn)高效的原則,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,15,三、組織設(shè)計(jì)的影響因素, 1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境 對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響 對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響 對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響 2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 3、技術(shù)及其變化,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,16,分析工

7、具：兩種最一般的組織設(shè)計(jì)模式,機(jī)械式組織 有機(jī)式組織 -嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 -合作關(guān)系（縱向與橫向） -固定的職責(zé) -不斷調(diào)整的職責(zé) -高度正規(guī)化 -低正規(guī)化 -正式的溝通渠道 -非正式的溝通渠道 -集權(quán)決策 -分權(quán)決策,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,17,4、組織規(guī)模對(duì)其組織結(jié)構(gòu)的影響, 顯著的，非線(xiàn)性的 組織規(guī)模擴(kuò)大，影響強(qiáng)度逐漸下降 規(guī)模越大，規(guī)范化，分權(quán)化，復(fù)雜性程度越高 1990年代“明星”企業(yè)的共同結(jié)構(gòu)特征 精干、快速和靈活 相對(duì)扁平、以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)取代層級(jí)結(jié)構(gòu) 按過(guò)程或顧客而不是按職能進(jìn)行組織 1990年代世界大公司首席執(zhí)行官與工人之間的組織層次

8、豐田公司有7個(gè)層次 GM公司則有21個(gè)層次 福特公司有17個(gè)層次,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,18,5、企業(yè)發(fā)展階段： 創(chuàng)業(yè)階段 職能發(fā)展階段 分權(quán)階段 參謀激增階段 再集權(quán)階段,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,19,四 組織設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題,(一)管理幅度、管理層次 1 管理層次：組織中由上而下設(shè)立的不同結(jié)構(gòu)層次。 2 管理幅度：一個(gè)主管人員能夠有效地管理其直屬下級(jí)的數(shù)量界限 在管理幅度一定的條件下，管理層次與組織規(guī)模成正比 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成反比 ,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章

9、 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,20,(一)管理幅度、管理層次,管理層次與管理幅度的權(quán)衡 管理層次越多，管理成本也就上升越快 管理層次將導(dǎo)致信息溝通復(fù)雜化：信息失真與過(guò)濾 使計(jì)劃與控制復(fù)雜化 管理幅度的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) 公司高層管理者管理幅度通常是4-8人 組織低層管理者管理幅度一般為8-15人,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,21,兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,22,影響管理幅度的因素,主管人員和其下屬人員的素質(zhì)和能力 工作內(nèi)容與性質(zhì) 主管所處的管理層次 下屬工作的相似性 計(jì)劃完善程度 非管理性事

10、務(wù)的多少 工作標(biāo)準(zhǔn)化程度和規(guī)章制度的健全程度,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,23,影響管理幅度的因素,3 工作條件 助手的、配備情況 信息手段的配備情況 工作地點(diǎn)的相近性 4 工作環(huán)境,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,24,(二)、 集權(quán)與分權(quán), 權(quán)力的性質(zhì)與特征 集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性 組織中的集權(quán)傾向 分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,25,權(quán)力的性質(zhì)與特征, 權(quán)力，是社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)的核心概念 定義：控制、影響、指揮他人的能力 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)：專(zhuān)門(mén)知識(shí)、經(jīng)

11、驗(yàn)、能力 個(gè)人影響力：人格、背景、個(gè)人能力 職權(quán)：法定，與職位相關(guān)，制度權(quán),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,26,集權(quán)與分權(quán)的內(nèi)涵, 1、分權(quán)：上下級(jí)組織間的授權(quán)，就是分權(quán) 優(yōu)點(diǎn)：增加下級(jí)自主性和才干，應(yīng)變能力強(qiáng)，上層集中精力于重要問(wèn)題 缺點(diǎn)：各自為政，協(xié)調(diào)復(fù)雜，需高素質(zhì)人才 2、集權(quán)：權(quán)力集中在上級(jí)手中，就是集權(quán) 優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)，直接控制 缺點(diǎn)：高層負(fù)擔(dān)過(guò)重，限制下級(jí)積極性，不利培養(yǎng)人才，應(yīng)變,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,27, 分權(quán)的必然性 組織，集體的力量，共同目標(biāo)，內(nèi)部分工，形成組織結(jié)構(gòu)，就要分權(quán) 集

12、權(quán)的必然性 代表全體，保持組織行動(dòng)統(tǒng)一性，否則組織解體 集權(quán)與分權(quán)存在一個(gè)度的問(wèn)題,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,28,組織中的集權(quán)傾向,1、集權(quán) 產(chǎn)生的原因 組織的歷史 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性 政策的統(tǒng)一與行政的效率 2、過(guò)度集權(quán)的弊端 降低決策的質(zhì)量 降低組織的適應(yīng)能力 降低組織成員的工作熱情,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,29,分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑, 1、分權(quán)的標(biāo)志 決策的頻度 決策的幅度 決策的重要性 對(duì)決策的控制程度,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,30, 2、分權(quán)的影響因素 1）促

13、進(jìn)分權(quán)的因素： 組織的規(guī)模 活動(dòng)的分散性 培訓(xùn)管理人員的需要 2）不利于分權(quán)的因素： 政策的統(tǒng)一性 缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,31, 3、分權(quán)的途徑 制度分權(quán) 授權(quán) 區(qū)別 相互補(bǔ)充,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,32,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 組織及組織工作概述 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 第四節(jié) 人員配備 第五節(jié) 組織的變革,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,33,一、幾種常見(jiàn)的組織形式,1、直線(xiàn)制 2、職能制 3、直線(xiàn)職能制 4

14、、矩陣制 5、事業(yè)部制,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,34,1、直線(xiàn)制,廠(chǎng)長(zhǎng),車(chē)間主任,車(chē)間主任,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,35,直線(xiàn)制的優(yōu)點(diǎn)： 管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低； 指揮命令關(guān)系清晰、統(tǒng)一； 決策迅速，責(zé)任明確，紀(jì)律和秩序的維護(hù)較為容易。 缺點(diǎn)： 管理工作簡(jiǎn)單、粗放； 橫向聯(lián)系比較差； 對(duì)管理工作沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,36,2、職能制,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG

15、,37,職能制的優(yōu)點(diǎn)： 有利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才的作用； 專(zhuān)業(yè)管理工作可以做得細(xì)致、深入，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)比較具體； 職能機(jī)構(gòu)的作用若發(fā)揮得當(dāng)，可彌補(bǔ)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力的不足。 缺點(diǎn)： 易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮； 有時(shí)各職能部門(mén)的要求可能相互矛盾，造成下級(jí)人員無(wú)所適從。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,38,3、直線(xiàn)職能制,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,39,直線(xiàn)職能制的優(yōu)點(diǎn)： 有利于保證集中統(tǒng)一的指揮； 又可發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)管理作用。 缺點(diǎn)： 各職能單位自成體系，可能引發(fā)各種矛盾和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象； 如職能部門(mén)被授予的

16、權(quán)力過(guò)大、過(guò)寬，易干擾直線(xiàn)指揮 命令系統(tǒng)的運(yùn)行； 組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍； 不利于培養(yǎng)綜合型管理人才。 注意：目前該組織形式在我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是面臨較 穩(wěn)定環(huán)境的中小企業(yè)中得到廣泛采用。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,40,4、矩陣制,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,41,矩陣制的優(yōu)點(diǎn)： 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系； 專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)用設(shè)備隨用隨調(diào)，機(jī)動(dòng)靈活，提高了組織的靈 活性和應(yīng)變能力； 易于培養(yǎng)各專(zhuān)業(yè)人員的合作精神和全局觀(guān)念，取得創(chuàng)新性成果。 缺點(diǎn)： 成員的工作位置不固定，易產(chǎn)生臨時(shí)觀(guān)念，也不易樹(shù)立責(zé)任心

17、； 組織中存在雙重責(zé)權(quán)關(guān)系，出了問(wèn)題，往往難以分清責(zé)任。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,42,5、事業(yè)部式,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,43,事業(yè)部制的特點(diǎn)： 總公司是投資決策中心，事業(yè)部是利潤(rùn)中心，下屬的生產(chǎn)單位是成本中心。 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)： 總公司和事業(yè)部間形成較明確的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系； 以利潤(rùn)責(zé)任為核心，有利于調(diào)動(dòng)中層管理者的積極性； 有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,44,5、事業(yè)部式,缺點(diǎn)： 對(duì)事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求高； 易造成職能重復(fù)，管

18、理費(fèi)用上升； 各事業(yè)部間易產(chǎn)生不良競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)不必要內(nèi)耗； 總公司和事業(yè)部間的集分權(quán)關(guān)系處理起來(lái)難度較大。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,45,二、部門(mén)化,部門(mén)：是指組織中主管人員為了完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定區(qū)域。 部門(mén)劃分的原則： （1）按人數(shù)劃分部門(mén)。（2）按職能劃分部門(mén)。 （3）按產(chǎn)品劃分部門(mén)。（4）按區(qū)域來(lái)劃分部門(mén)。 （5）按生產(chǎn)工藝過(guò)程劃分部門(mén)。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,46,思考題, 如何有效提升管理幅度？ 組織設(shè)計(jì)的過(guò)程與結(jié)果是什么？ 職能權(quán)力的出現(xiàn)是否會(huì)違背組織內(nèi)部命令統(tǒng)一性的原則？ 職

19、責(zé)與職權(quán)不對(duì)等可能產(chǎn)生的問(wèn)題？ 是否存在組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織戰(zhàn)略的反向推動(dòng)作用？ 組織結(jié)構(gòu)的選擇的一般原則？ 管理者是否應(yīng)該只分派自己干不了的事？,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,47,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 組織及組織工作概述 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 第四節(jié) 人員配備 第五節(jié) 組織的變革,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,48,一、人員配備的工作內(nèi)容和程序, 確定人員需要量 選配人員 制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,49,二、人員配備的原則,

20、 因事?lián)袢?因才器用 人事動(dòng)態(tài)平衡,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,50,三、管理人員的選聘, （一）管理人員需要量的確定 組織現(xiàn)有規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位 管理人員的流動(dòng)率 組織發(fā)展的需要 ,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,51,（二）管理人員的來(lái)源,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,52,（三）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn), 管理的欲望 正直誠(chéng)信 創(chuàng)新的精神 決策的能力 溝通的技能,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,53,（四)管理人員選聘程序與方法,1 公開(kāi)招

21、聘 2 粗選 3 對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 處理公文測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 4 民意測(cè)驗(yàn) 5 選定管理人員,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,54,四、管理人員培訓(xùn),1、 工作輪換 避免過(guò)度專(zhuān)業(yè)化的早期努力就是職務(wù)輪換 優(yōu)點(diǎn)：拓寬工作視野，對(duì)組織的其他活動(dòng)有更多、 更完整的了解，培養(yǎng)人的全面能力，發(fā)掘人的潛能， 發(fā)現(xiàn)人才 缺點(diǎn)：增加培訓(xùn)成本，不情愿地進(jìn)行職務(wù)輪換反而 會(huì)降低生產(chǎn)效率 2、助理職務(wù) 3、臨時(shí)職務(wù),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,55,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 組織及組織工作概述 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 第

22、三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 第四節(jié) 人員配備 第五節(jié) 組織的變革,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,56,第五節(jié) 組織的變革,一、組織變革的原因 (一)推動(dòng)組職變革的外部因素: 1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 2 社會(huì)行為和制度結(jié)構(gòu)的變化 3 科學(xué)技術(shù)的變化 4 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,57,一、組織變革的原因,(二)推動(dòng)組織變革的內(nèi)部因素 1、組職戰(zhàn)略的變化 員工隊(duì)伍的變化 管理者的變革要求,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,58,二、組織變革的阻力,1 變革會(huì)產(chǎn)生許多不確

23、定性 2個(gè)人利益受損 3變革不利于組織發(fā)展,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,59,三、變革阻力的降低,教育溝通 參與 促進(jìn)支持 談判 操縱與合作,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,60,四、組織變革的方式,1 以結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革 復(fù)雜性 規(guī)范性 集權(quán)化程度 2以技術(shù)為重點(diǎn)的變革 工作過(guò)程 方法 設(shè)備 3以人員為重點(diǎn)的變革 培訓(xùn) 更新,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,61,本章內(nèi)容要點(diǎn),組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 組織設(shè)計(jì)的基本原則 影響管理幅度的因素 五種組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) 直線(xiàn)制、職能制、

24、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制 管理人員選聘的過(guò)程 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,62,練習(xí),某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，越往上層： A 其管理難度與幅度都越小 B 其管理難度越小，而管理幅度則越大 C 其管理難度越大，而管理幅度則越小 D 其管理難度與幅度都越大 C 正是管理難度的日益加大，使得高層管理的作用突出出來(lái)。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,63,練習(xí),確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？ A管理幅度越窄，越易控制，

25、管理人員的費(fèi)用也越低。 B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。 C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。,答案：C,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,64,練習(xí),（C）解析：從管理的角度來(lái)看，管理幅度過(guò)大是這些問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，而這又是由于總經(jīng)理在公司規(guī)模擴(kuò)大后仍直管營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍造成的。,某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管營(yíng)銷(xiāo)工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有

26、異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，常常采取背后議論的方式。這種情況是以前所沒(méi)有過(guò)的。對(duì)此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原因是什么？ A市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)太快，營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況。 B總經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法。 C總經(jīng)理直管營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的方式已無(wú)法適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的規(guī)模。 D公司管理層次太多，阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)人員間的直接交流。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,65,練習(xí),俗話(huà)說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話(huà)的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)

27、為哪一種最適當(dāng)？ A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。 B對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心。 C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。 D組織中不能允許存在兩種以上的觀(guān)點(diǎn)，否則易造成管理混亂。,（B）解析：雖然在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中需要適應(yīng)和權(quán)變，但統(tǒng)一指揮依然是組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的一個(gè)基本原則。對(duì)于需要高度集權(quán)的組織而言，顯然不能有多個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心，所以，答案D正確。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,66,練習(xí),汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指

28、出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？ A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了超級(jí)指揮問(wèn)題。 C該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多。 D該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則。,答案：D,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,67,練習(xí),（A）解析：組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須根據(jù)機(jī)構(gòu)任務(wù)或職能的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。,精致公司主要生產(chǎn)各種型號(hào)的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)和柴油機(jī)，產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)主要由其內(nèi)部的中心研究所承擔(dān)。該所分為基本件室、缸體室、燃燒室、測(cè)試室、電氣室、計(jì)劃室和所長(zhǎng)辦公室等部門(mén)。你認(rèn)為下列何種情況出現(xiàn)時(shí)，該所的部門(mén)設(shè)置方式和組織結(jié)構(gòu)最有必

29、要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整？ A中心研究所的職能發(fā)生重大的變化，增加了包括行業(yè)技術(shù)信息的搜集分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務(wù)提供技術(shù)支持等新職能。 B所長(zhǎng)的人選進(jìn)行了更換，新所長(zhǎng)精通管理，尤其是組織管理方面的技能。 C企業(yè)準(zhǔn)備壓縮人員，中心研究所也準(zhǔn)備轉(zhuǎn)出去一部分富余人員。 D企業(yè)主產(chǎn)品更換了商標(biāo)。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,68,練習(xí),生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生?！奔夹g(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生?！变N(xiāo)售部部長(zhǎng)說(shuō)：“如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話(huà)說(shuō)明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題？

30、A各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性。 B各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不準(zhǔn)。 C各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。 D各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)沒(méi)有什么錯(cuò)誤，只是語(yǔ)氣不太好。,（C）解析：這是在職能型組織中容易出現(xiàn)的因分工而出現(xiàn)“隧道”視野和合作問(wèn)題的生動(dòng)表現(xiàn)。選項(xiàng)A只說(shuō)明了表面現(xiàn)象，選項(xiàng)C揭露了該組織的本質(zhì)問(wèn)題。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,69,練習(xí),（C）解析：廣告公司的業(yè)務(wù)通常以項(xiàng)目為單位，但每個(gè)項(xiàng)目需要不同專(zhuān)業(yè)的合作才能完成。所以，最適合的結(jié)構(gòu)是矩陣制，即項(xiàng)目經(jīng)理為最終結(jié)果（產(chǎn)品、質(zhì)量、工期等）負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組人員由創(chuàng)意、文案等各個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的人員組成。項(xiàng)目結(jié)束后，人員再回到各專(zhuān)業(yè)部門(mén)。,沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？ A直線(xiàn)制 B職能制 C矩陣制 D事業(yè)部制。,2020年8月12日4時(shí)44分,第六章 組織職能 商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系WXG,70,練習(xí),對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于： A.使更多的人參與管理工作 B.充分發(fā)揮骨干員工的積極性 C. 讓管理者有時(shí)間做更重要的工作 D. 減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān),答案