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文檔簡介

高級(jí)實(shí)用商務(wù)禮儀，主講人：孫蘭，孫蘭介紹，構(gòu)建企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)師，孫蘭老師，14年教育經(jīng)驗(yàn)服務(wù)1000家企業(yè)留學(xué)歐洲、美國、哈佛、耶魯、哥倫比亞大學(xué)，西點(diǎn)軍校訪問國際服務(wù)所養(yǎng)美國威斯康星康科迪亞大學(xué)MBA濟(jì)南大學(xué)EMBA中國改革開發(fā)研究院首席管理創(chuàng)新像鐘聲一樣自然平靜的技巧訓(xùn)練：華爾茲立法2，直立的技巧訓(xùn)練：優(yōu)雅姿勢的氣質(zhì)體現(xiàn)3，風(fēng)一樣輕盈穩(wěn)健的技巧訓(xùn)練：職業(yè)行走示范4，手勢優(yōu)雅奇妙的技巧訓(xùn)練：向10茄子方向招手5，鞠躬的話收獲技巧訓(xùn)練：15，30，40善意技巧訓(xùn)練：上下樓梯、升降機(jī)出入、引導(dǎo)、第二部分議談交流中的溝通技巧、1.20種肢體語言及面部表情的解釋2.16種職業(yè)人士的溝通要點(diǎn)3。說話禮儀的原則(誠實(shí)的文明，集中專業(yè)，禮貌不謙虛)4。語氣的基本技巧(接近、說服、拒絕)5。聆聽和贊美6。掌握禮貌的術(shù)語和回避原則，要點(diǎn)眼光的利用：聽比說更重要。因?yàn)槲⑿Φ镊攘Γ谌穗H關(guān)系中可以得到更多的機(jī)會(huì)。你的肢體語言時(shí)刻總是傳遞到你交往對象的眼里。第三部分禮節(jié)性商業(yè)交往的序曲，吹均衡的藝術(shù)，1。問候語，介紹禮節(jié)2。名片禮儀3。握手禮儀4。地圖，招待，座位禮節(jié)5。訪問，對話禮儀6。電話禮儀及禁忌7。介紹和自我介紹8。送貨的上車禮節(jié)9。坐飛機(jī)的禮節(jié)10。商務(wù)交往中住宿的禮節(jié)；1.中餐烹飪的原則、禁忌及常見誤解2。中餐座位原則3。西餐基礎(chǔ)禮儀和禁忌4。輕型車輛的

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