郵政營業(yè)員理論考核模擬試題(高級)

1、郵政營業(yè)員理論考核模擬試題（高級）單位姓名時間120分鐘一、填空題（20題，每題0.5分，共10分）1、撤回、更改國內普通郵件由寄件人填寫“ 受理書”，并簽章交收寄局辦理。2、已憑領取郵件通知單、包裹詳情單領取的郵件，交回郵局不予辦理。3、內容重要、需要答復的普郵驗單按照寄發(fā)。4、郵件業(yè)務檔案從單據(jù)填制之日起計算，一般應保管。5、收寄國際航空包裹時，應在郵件封面上加蓋 戳記。6、國際回信券是在萬國郵政聯(lián)盟范圍內使用的一種。7、中華人民共和國郵政法規(guī)定“國際郵件未經(jīng)海關，郵政企業(yè)不得寄遞”。8、國際給據(jù)郵件的查詢期限為。9、寄往香港文件型特快重200克，應收資費元。10、郵政通信網(wǎng)由收寄端，郵件

2、處理中心， 和投遞端組成。11、是我國南北、東西重要鐵路樞紐，京廣、隴海鐵路在此交叉。12、英文國名：germany中文國名：。13、我國主要航空郵路：滬港線：上海。14、“佫”的拼音為。15、漢譯英：“信封”。16、局域網(wǎng)的功能主要在于資源共享，通常采用“客戶機-模式”。17、交寄保價信函應填寫“保價信函內件清單”一式四份，保價金額要用大寫數(shù)目字寫明，。18、開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)未附清單，應當將實際收到的郵件代補，并向封發(fā)局繕發(fā)驗單。19、小型張：是將郵票，印在一張面幅較大的紙張上，在郵票四周印有相關說明文字和圖案的小開張郵票。20、完整的產(chǎn)品包括三個層次： 產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。二、單

3、項選擇題（40題，每題0.5分，共20分）1、一封國內平信重22克，由本埠改寄到外埠，應收（ ）元改寄費。a、0.40b、0.80c、1.60d、不收2、繕寫驗單，一般一式（）份。a、1b、2c、3d、43、本市、縣內互寄的郵件，查詢全程時限為（）。a、10天b、半個月c、20天d、1個月4、全球優(yōu)先函件是一項平常限時郵件業(yè)務，全程運遞時限不超過（）天。a、3b、5c、7d、105、下列說法正確的是( )a、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過3米。b、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過2.8米。c、各類國際

4、包裹最大尺寸，長度不得超過1.6米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過2米。d、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.4米，長度和長度以外最大橫周合計不可超過3米。6、寄往下列（ ）國家的31g掛號航空盲人讀物應收費3.20元。a、 加拿大b、朝鮮c、蒙古d、斯里蘭卡7、液體狀物品國際特快每件限重（）kg。a、5b、10c、20d、408、中速快件重量標準：單件重量不超過（）kg。a、10b、20c、30d、409、隴海、京滬鐵路（）交匯。a、 鄭州b、洛陽c、徐州d、商丘10、佳木斯的郵政編碼為（）。a、154000 b、161000c、132000 d、11600011、機房要保持正常的溫

5、度和濕度，溫度一般在（）攝氏度，濕度保持在20%-80%。a、510b、515c、1025d、153512、發(fā)現(xiàn)違規(guī)夾寄金銀后應通知當?shù)兀ǎ┨幚?。a、公安機關b、法院c、中國人民銀行d、工商銀行13、局內投交普通郵件自通知單發(fā)出后（）日未來領取時，應填發(fā)“郵件催領單”催領。a、3b、7、c、15d、3014、窗口無法投遞的保價信函應（）。a、 退回寄件人b、退回原寄局c、退回d、按寄件人意見辦15、臺灣快件單件的最高限重為不超過（）千克。a、10b、20c、30d、4016、營業(yè)窗口開拆郵件袋套，按有關規(guī)定進行查核，核對相符的應用紅色（ ）符號在相關郵件號碼前勾挑。 a、 b、 c、 d、17

6、、營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時，輸入“（ ）”顯示“物”表示物品型。 a、a b、q c、w d、p18、交寄國內特快專遞郵件，在選擇內件性質時，應在相關詳情單的選擇處打（ ）。 a、 b、 c、 d、19、下列物品中不可以收寄的是（）a、鹽酸 b、皮鞋c、玻璃杯 d、鎮(zhèn)江陳醋20、回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄遞。 a、給據(jù)函件 b、平常函件 c、掛號信函 d、掛號明信片21、按整付零寄辦法交寄的郵件，如果預付的郵費不足，寄件人又未在規(guī)定期限內辦理續(xù)付，則按（ ）辦法交寄郵件。a、整寄整付 b、整付零寄 c、寄件人總付郵費 d、收件人總付郵費22、開拆（ ）袋

7、、套，要雙人會同處理。a、普通包裹 b、快遞包裹 c、掛號函件 d、保價信函23、. 用戶在用郵過程中應盡的義務是（）a、查詢 b、求償 c、照章納費 d、知情權24、收寄寄往臺灣的（ ），按照寄香港、澳門的資費標準收費。 a、特快專遞郵件 b、函件 c、包件 d、郵件25、（）是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務時使用的刻有地名和日期的郵政專用工具。 a、 夾鉗 b、郵政日戳 c、郵袋 d、袋牌26、. 國際郵件按（ ）分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件。a、運輸路線 b、運輸路程 c、運輸方式 d、運輸方向27、國內郵件的掛號費為每件收?。?）元。a、1b、3c、5d、1028、應按國內信函交寄的

8、有（）a、 通信稿件b、空白報表c、有“內部”字樣的教材d、小件物品（ ）可以作國內存局候領郵件交寄。 a、給據(jù)郵件 b、普通郵件 c、特快專遞郵件 d、以上均可29、營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時，輸入“（ ）”顯示“物”表示物品型。 a、a b、q c、w d、p30、支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調整對外營業(yè)時間，適當縮短營業(yè)時時間，并提前（ ）天對外告示。a、3 b、2 c、1 d、0.531、營業(yè)窗口受理各類郵件，驗視、封裝時間除外，每件處理時限（ ）分鐘。 a、6 b、5 c、4 d、332、營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號函件寄達局名可通過多種方式輸入，方式用（

9、）功能鍵切換。 a、【f1】 b、【f2】 c、【f3】 d、【f4】33、印刷品的最大重量限度為（）千克。 a、10 b、15 c、28 d、3534、特快專遞郵件經(jīng)（ ）次有效投遞未能投出的，應改為局內投交。 a、一 b、二 c、三 d、四35、開拆（ ）袋、套，要雙人會同處理。a、普通包裹 b、快遞包裹 c、掛號函件 d、保價信函36、. 使用電信方式辦理國內電子匯兌的查詢、撤回、更改業(yè)務的手續(xù)費為每件（ ）元。 a、1 b、2 c、3 d、537、. 掛號盲人讀物應收取（ ）。a、全部資費 b、基本資費c、免收資費 d、掛號費38、. 用戶要求在查詢國內特快專遞郵件時提供收件人簽收情況

10、復印材料，應按件收取特殊查詢費（ ）。 a、5元 b、3元 c、2元 d、1元39、河南省的簡稱是（）a、湘b、魯c、冀d、豫24、航空郵簡屬于（ ）的范圍，收寄方式同平常信函。a、平常信函b、掛號信函c、全球優(yōu)先函件d、航空信函三、多項選擇題（20題，每題1分，共20分）1、下列應收改寄費的有（ ）。a、本埠函件改寄到外埠b、本市、縣范圍內改寄的包裹c、改寄到其他市縣的包裹d、外埠函件改寄到外埠2、特快郵件查詢答復方式有（）。a、電話答復方式b、郵寄答復方式c、傳真答復方式d、網(wǎng)上答復方式3、屬于下列情況的，郵局不擔負賠償責任（）a、平常郵件的損失b、寄遞的物品違反禁寄規(guī)定，被有關機關依法沒

11、收c、由于用戶的責任造成給據(jù)郵件損失或延誤的。d、保價郵件由于不可抗力事件而受損4、小包和包裹封裝要能防止因寄遞途中碰撞、（ ）而發(fā)生損壞。a、 磨擦b、氣候影響c、傳遞d、壓力5、寄往下列（ ）國家的55g水陸路信函應收費6.00元a、意大利b、巴布亞新幾內亞c、古巴d、新加坡6、海關對進出口國際郵件的監(jiān)管，分為（）形式。a、 對進出口郵遞物品的監(jiān)管；b、對進出口及過境國際郵袋裝卸轉運的監(jiān)管；c、對普通郵件的監(jiān)管d、對快件的監(jiān)管三種7、英譯漢：“請?zhí)顔巍?。（）a、 please complete the forms.b、please fill in the forms. c、you can

12、send them by combined mail.d、fill out the forms, please. 8、計算機病毒按寄生方式分為（）等病毒。a、良性病毒b、文件型病毒c、引導型病毒d、復合型病毒9、下列物品屬于臺灣海關禁寄物品的有（）：a、 金器、珠寶b、遙控玩具c、中式樂器d、毛筆10、營銷刺激包括企業(yè)的（ ）和促銷等四個方面。a、產(chǎn)品b、價格c、價值d、分銷渠道11、按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（ ）和月報。 a、周一報 b、周報 c、旬報 d、半月報12、裝有（ ）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。 a、增值稅發(fā)票 b、書面通信 c、

13、存折 d、居民身份證13、下列屬于有效證件的是（ ）。 a、護照 b、軍官證 c、駕駛證 d、學生證14、營業(yè)臺席布局合理，設置醒目的（ ），指明辦理各種業(yè)務的方向和位置。 a、窗口編號 b、業(yè)務標識 c、窗口 d、編號15、 建設郵政營業(yè)服務規(guī)范是郵政為建設（ ）的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。 a、上下貫通 b、左右和諧 c、內求團結 d、外求發(fā)展16、國內給據(jù)郵件局內投交完畢后，應當在相關通知單、包裹詳情單背面加蓋（ ）。 a、經(jīng)手人名章 b、投遞通知單日戳 c、投遞包裹日戳 d、妥投戳記17、營業(yè)操作系統(tǒng)收寄禮儀特快時“禮品名稱”欄可填（ ）。 a、hl b、hs c、dg d、以上都不行18、

14、按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（ ）和月報。 a、周一報 b、周報 c、旬報 d、半月報19、裝有（ ）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。 a、國庫券 b、書面通信 c、存折 d、居民身份證20、下列郵件可以作掛號函件寄遞的有（） a、 盲人讀物 b、明信片 c、包裹 d、印刷品四、判斷題（40題，每題0.5分，共20分）1、（）收件人因地址變更，可以事先向郵局提出申請，要求將郵件改寄到新地址。2、（）個人寄給黨和國家領導人的包裹不可撤回。3、（）對進口驗單，各責任單位不得對外直復。4、（）郵件有進口節(jié)目而無出口或投遞節(jié)目的，相關發(fā)生局為責任局。5、（）全

15、球優(yōu)先函件內可以裝小件物品。6、（）筒、箱開出的注有“掛號”字樣的國際函件，不論是否付足掛號函件資費，一律將“掛號”字樣劃掉，按平常函件處理。7、（）國際回執(zhí)和相關郵件一并稱重計收郵費，并另按片收取回執(zhí)費。8、（）全國干線郵路指主要承擔全國大網(wǎng)郵件運輸與交換的郵路。9、（）申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關證件，在未確認寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看。10、（）不正當競爭，是指經(jīng)營者違反法律，損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。11、（）營業(yè)廳內懸掛時鐘和日歷并保持準確無誤。12、（）窗投郵件領取手續(xù)符合規(guī)定，批注清楚，章戳齊全，清晰到位，不錯、漏收

16、逾期保管費。13、（）信箱中開出使用保價信封的，一律按平常郵件處理。14、（）機關、企業(yè)、團體自封交寄的保價信函，也應當面開拆點交。15、（）無著郵件必須由省會局集中保管開拆處理，其他各局不得開拆處理。16、（）支局窗投郵件信息錄入的交易代碼是ctlr。17、（）文件類臺灣快件一律使用“國際ems”信封。18、（）首日封：在發(fā)行新郵票的第一天，在信封上貼上該日發(fā)行的郵票，蓋當天的郵戳或紀念郵戳的信封。19、（）信息補錄應主管授權，輸入“主管工號”、“主管密碼”，并回車【確認】后才能進行。20、（）信箱開出信封未封口的，應當會同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳。21、( )

17、各類郵件袋套的開拆應盡量同其他工作（收寄、封發(fā)等）場地分開，以免開拆郵件與其他郵件混雜，造成差錯。22、 ( )中央處理器也稱cpu，是計算機的核心部件，由控制器和運算器組成。23、( )遇收件人持郵件催領單領取給據(jù)郵件時，不能投交郵件。24、（）郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具，也是憑以確認局際之間權責關系的印信。25、（）訂戶離開原址，所訂報刊，本省范圍內可根據(jù)訂戶要求辦理改寄，省際間和部隊訂閱的報刊不辦理改寄。26、（）單證照專遞業(yè)務 是指各地開辦的居民身份證、流動人口婚育證、車輛牌證、衛(wèi)生證等特快專遞業(yè)務。27、（）代理保險業(yè)務 是指郵政部門接受保險公司的委托，代其辦理

18、理財保險、人身保險、勞動保險等的業(yè)務。28、（）國內普通郵件是按照一般規(guī)定傳遞處理的郵件。29、（）按國內印刷品寄遞的書籍、教材等，必須具有統(tǒng)一的出版書號或證號。30、（）明信片上的郵票如果用紀念郵戳蓋銷的，在交寄時，不承認其納付郵資，應重新付費交寄。31、（）準確不發(fā)生郵件丟失和損毀，萬無一失。32、( )軟件是指計算機為實現(xiàn)某種特定目的所運行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。33、( )國內郵政業(yè)務資費主要分為基本資費和附加資費。34、 ( )蓋銷郵票時，應蓋在郵票的右下角四分之一處。35、( )國際水陸路郵簡資費每件3.50元。36、( )沈陽是國際主要航空郵路通達局。37、( ) 郵送廣告不屬于國內函件業(yè)務。38、 ( )郵政夾鉗和單據(jù)在每日工作結束后，交專人妥善保管。39、( )單證照專遞業(yè)務是指各地開辦的居民身份證、車輛牌證、衛(wèi)生證等特快專遞業(yè)務。40、 ( )武漢是武大、