企業(yè)研究論文-論企業(yè)的結(jié)構(gòu)績效及特征.doc

企業(yè)研究論文-論企業(yè)的結(jié)構(gòu)績效及特征摘要績效是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉，是企業(yè)追逐的最終目標(biāo)。企業(yè)績效研究已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點問題。當(dāng)前，在企業(yè)績效評價和管理方法上仍然存在諸多問題，如何在實踐中克服這些弊端，這就需要建立一種新的績效評價標(biāo)準(zhǔn)體系，即企業(yè)結(jié)構(gòu)績效評價體系。關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)績效；評價體系；基本思路；特征一、關(guān)于企業(yè)績效評價方法的簡要評述從績效評價主體來看，我國一直實行以政府主導(dǎo)的企業(yè)績效評價模式；從績效評價的內(nèi)容和指標(biāo)體系看，我國企業(yè)績效評價主要表現(xiàn)為財務(wù)模式。主要的代表性成果有：王愛華、綦好東提出了由環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、社會效益所構(gòu)成的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系。張蕊以平衡計分卡為基礎(chǔ)，建立了戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價指標(biāo)體系。馮麗霞等提出了建立以經(jīng)濟增加值為核心的金字塔型業(yè)績評價指標(biāo)體系。施家芳等將供應(yīng)鏈與平衡計分卡結(jié)合研究，提出了平衡供應(yīng)鏈計分卡的績效評價方法。薛忠花從財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、成長和學(xué)習(xí)等方面嘗試建立一種以修正的經(jīng)濟增加值為核心的全方位企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。趙新華將企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵績效指標(biāo)相結(jié)合設(shè)計了財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)體系。梁曉輝建立了農(nóng)業(yè)科技企業(yè)績效評價體系。曾丁文指出了現(xiàn)行企業(yè)績效評價體系存在的缺陷，提出了一套農(nóng)業(yè)企業(yè)的績效評價體系。溫素彬從經(jīng)濟、生態(tài)、社會三個方面，建立了由總評價指標(biāo)和相對評價指標(biāo)構(gòu)成的三維績效評價指標(biāo)體系，并建立了企業(yè)“三維績效”評價模型。目前，為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界推崇的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))和BSC(平衡計分卡)的兩種績效管理及評價方法，使績效研究進入到實質(zhì)性、實用性的嶄新的發(fā)展階段。KPI和BSC為企業(yè)提供了認(rèn)識、運用績效各項指標(biāo)的全新概念，提供了方法和理論上的指導(dǎo)，使企業(yè)能夠在復(fù)雜、快速變化的內(nèi)外部環(huán)境下，找到提升企業(yè)績效切入點、關(guān)鍵因素和決策行動方案。實際上，KPI與BSC相結(jié)合或分別在企業(yè)中運用并非完美，實踐中BSC的四個方面并沒有給出績效管理選擇的一般原則，KPI運用也過于注重財務(wù)指標(biāo)的選擇；BSC的評價方法、評價權(quán)重、評價標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)量選定沒有提供績效考核指導(dǎo)性依據(jù)，KPI如何將關(guān)鍵指標(biāo)融入或結(jié)合BSC非財務(wù)指標(biāo)的方法沒有實用、可操作性的一般規(guī)則可循。從總體看，目前企業(yè)績效評價和管理方法仍然存在諸多問題。大多數(shù)研究成果傾向于應(yīng)用國外方法。在評價指標(biāo)及其體系方面，總體來看，指標(biāo)設(shè)計過于繁雜、龐大，有些指標(biāo)難以從企業(yè)中獲取。在實際運用時。過分依賴和重視財務(wù)量化指標(biāo)，企業(yè)績效評價偏重于財務(wù)指標(biāo)，忽視非財務(wù)指標(biāo)。重視單一的終極的業(yè)績評價，忽視企業(yè)經(jīng)營過程的結(jié)構(gòu)性因素的影響，忽視財務(wù)和非財務(wù)、財務(wù)內(nèi)部及非財務(wù)內(nèi)部之間指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性和邏輯性，評價體系較為單一。從理論上看，重視業(yè)績事后評價和靜態(tài)評價，忽視企業(yè)績效的事先、過程及動態(tài)評價，雖然指標(biāo)設(shè)計全面，顯得完備嚴(yán)密，但忽略關(guān)鍵指標(biāo)且設(shè)計成本過高，非財務(wù)指標(biāo)的量化設(shè)計與企業(yè)實際運行績效相比存在較大偏差，非財務(wù)指標(biāo)選擇也沒有重點。實踐中績效評價方法的弊端，無疑會對企業(yè)持續(xù)發(fā)展起至關(guān)重要作用的業(yè)績和效率產(chǎn)生根本性的影響，因此，從整個企業(yè)的經(jīng)營角度看，需要建立一種新的績效評價標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)結(jié)構(gòu)績效評價體系。二、企業(yè)結(jié)構(gòu)績效設(shè)計的基本思路企業(yè)績效評價涉及到績效指標(biāo)選擇、數(shù)據(jù)確定、過程跟蹤、指標(biāo)修定、結(jié)果反饋等一系列工作，無論是企業(yè)戰(zhàn)略層面，還是針對企業(yè)的微觀層面，績效評價體系設(shè)計必須遵循下述原則：績效評價指標(biāo)設(shè)計要全面系統(tǒng)且突出關(guān)鍵指標(biāo)；要具有可操作性、實用性且突出指標(biāo)反應(yīng)的及時性、靈敏性；要把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與個體目標(biāo)結(jié)合起來；績效評價方法必須簡單、直接、具體、易接受；必須充分考慮績效評價的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于績效目標(biāo)收益；績效指標(biāo)設(shè)計以財務(wù)和非財務(wù)兩條腿走路，將非財務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)依企業(yè)狀況細(xì)化、量化，與財務(wù)指標(biāo)間建立關(guān)聯(lián)邏輯關(guān)系，強化非財務(wù)指標(biāo)的考核；績效評價必須為企業(yè)價值提升服務(wù)，不能單純追求近期、眼前利益，否則，績效評價就失去意義。通過績效評價，不僅能夠揭示企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理水平，而且要能發(fā)現(xiàn)企業(yè)外部經(jīng)營市場的潛在危機和機遇?；谝陨蠈冃Ъ捌湓u價的認(rèn)識，我們提出結(jié)構(gòu)績效這一概念，它為企業(yè)的發(fā)展提供了現(xiàn)實、簡單、具體、易操作、易理解且針對性強的績效評價依據(jù)。依據(jù)系統(tǒng)論的思想，企業(yè)的績效評價本身是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)由若干要素構(gòu)成，系統(tǒng)的要素按一定結(jié)構(gòu)組織起來形成一個整體。企業(yè)的績效是由企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定的，企業(yè)績效本質(zhì)上就是企業(yè)這個系統(tǒng)功能的集中體現(xiàn)。系統(tǒng)論認(rèn)為，結(jié)構(gòu)決定功能，而企業(yè)運行的效果最終取決于企業(yè)的績效結(jié)構(gòu)。本文認(rèn)為企業(yè)的結(jié)構(gòu)績效評價體系由兩部分組成：即與財務(wù)績效有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)和非財務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)績效和非財務(wù)績效共同構(gòu)成企業(yè)的結(jié)構(gòu)績效，兩者相互依存，相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。它們有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。財務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)總是重要的，因為它為企業(yè)發(fā)展提供了一個可供實現(xiàn)的最終目標(biāo)，涉及到利益、現(xiàn)金流量、投資回報率、利潤增長率、銷售額等可以量化的指標(biāo)，在其他條件一定時，這些指標(biāo)只要在正常閾值范圍內(nèi)，就表明企業(yè)經(jīng)營和運行是安全的和可持續(xù)發(fā)展的。但是，只有財務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，不完全的。企業(yè)績效評價必須高度重視一套非財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)的績效標(biāo)準(zhǔn)，非財務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)業(yè)集中度與規(guī)模、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)競爭力、企業(yè)家能力結(jié)構(gòu)、營銷競爭力等與企業(yè)競爭優(yōu)勢相關(guān)的結(jié)構(gòu)性因素。財務(wù)績效目標(biāo)是由非財務(wù)績效的影響因素所決定的，所以在結(jié)構(gòu)績效中，財務(wù)績效是非財務(wù)績效的函數(shù)，非財務(wù)績效的任何結(jié)構(gòu)性改變都會影響財務(wù)績效目標(biāo)，而財務(wù)績效目標(biāo)又是所有結(jié)構(gòu)性因素組合、變動及功能的集中體現(xiàn)。即：y=f(x1，x2x3x4)y為以財務(wù)指標(biāo)表達(dá)的企業(yè)績效，x為企業(yè)財務(wù)績效的影響因素，x1，x2x3為影響企業(yè)績效的關(guān)鍵或主要因素，例如涉及的企業(yè)營銷能力、企業(yè)家及一般管理層創(chuàng)新能力、企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)安排、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中地位等等，同時這些影響因素對企業(yè)整體結(jié)構(gòu)績效產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定性的綜合影響，如圖1所示。所謂的“市場”是指企業(yè)在市場的營銷競爭力，是通過全方位提升顧客價值進而提升企業(yè)績效；所謂“企業(yè)體化”是指為降低交易成本和不確定性，建立良好的縱向合作，即供應(yīng)生產(chǎn)銷售；所謂“企業(yè)內(nèi)部流程”是指企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)作管理及企業(yè)家功能；所謂“創(chuàng)新、學(xué)習(xí)”是指企業(yè)激發(fā)全體員工在不同領(lǐng)域的持續(xù)學(xué)習(xí)和再創(chuàng)造企業(yè)價值的能力。以上四個非財務(wù)影響因素成為主導(dǎo)財務(wù)的結(jié)構(gòu)績效目標(biāo)實現(xiàn)的基本條件，財務(wù)的結(jié)構(gòu)目標(biāo)實現(xiàn)的同時為預(yù)期的結(jié)構(gòu)績效穩(wěn)定、持續(xù)增長奠定基礎(chǔ)，這樣周而復(fù)始形成企業(yè)績效螺旋上升的良性循環(huán)。三、企業(yè)結(jié)構(gòu)績效分類根據(jù)財務(wù)績效與非財務(wù)績效的組合，本文提出結(jié)構(gòu)績效分類的方格圖(圖2)。第一類：1.1低均衡結(jié)構(gòu)績效，表明企業(yè)內(nèi)部管理混亂，缺乏企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)缺失或錯誤，整體競爭力極弱，產(chǎn)業(yè)集中度低，一體化程度弱，缺乏企業(yè)家創(chuàng)新機制，現(xiàn)金流量小，資金周轉(zhuǎn)緩慢，財務(wù)效益差。第二類：1.9無目標(biāo)結(jié)構(gòu)績效，表明企業(yè)盲目經(jīng)營，績效目標(biāo)不明確，戰(zhàn)略主導(dǎo)企業(yè)的運作極差，表現(xiàn)為財務(wù)掌控資金運作和監(jiān)督企業(yè)運作過程的能力極低，因為財務(wù)指標(biāo)失控或缺失造成企業(yè)績效較低。第三類：9.1短期結(jié)構(gòu)績效，表明企業(yè)制定高的企業(yè)財務(wù)目標(biāo)，但非財務(wù)目標(biāo)極低，這樣在市場競爭力、企業(yè)內(nèi)部管理、員工學(xué)習(xí)能力、企業(yè)低成本沒有有效保證的情況下，高的財務(wù)績效目標(biāo)只是空談。這樣的企業(yè)只是虛設(shè)、空構(gòu)架的組織。第四類：5.5均衡結(jié)構(gòu)績效，這類企業(yè)擁有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)績效，處于績效穩(wěn)步、循序漸進的增長。表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部管理井然有序，人員按部就班，資金周轉(zhuǎn)較快，現(xiàn)金流量充足，市場份額穩(wěn)定，產(chǎn)品供應(yīng)專業(yè)化程度高，企業(yè)規(guī)模較大。第五類：9.9目標(biāo)