銀行管理論文-國有商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)對手續(xù)費(fèi)收入的管理.doc

銀行管理論文-國有商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)對手續(xù)費(fèi)收入的管理隨著我國加入WTO步伐的日益加快，國內(nèi)的金融企業(yè)，尤其是許多商業(yè)銀行的會計業(yè)務(wù)處理方法正在逐步向國際慣例靠攏。同時，這些商業(yè)銀行內(nèi)部也加強(qiáng)了對銀行業(yè)務(wù)的財務(wù)分析和相應(yīng)的會計監(jiān)控，在對銀行貸款質(zhì)量的分析和呆賬準(zhǔn)備金的計提等方面都有了很好的完善。但筆者發(fā)現(xiàn)有較多的國內(nèi)商業(yè)銀行在對銀行收入的處理和監(jiān)控中較側(cè)重與利息收入有關(guān)的方面，而不太重視銀行手續(xù)費(fèi)收入的分析和會計監(jiān)控。造成這種現(xiàn)象的原因可能有以下幾個：從相對角度來看，一般國內(nèi)商業(yè)銀行的手續(xù)費(fèi)收入占到銀行整個收入的比例不高，容易被忽視；由于手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)單筆的收入金額相對較小而同時又是經(jīng)常發(fā)生的常規(guī)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行的管理層往往會認(rèn)為其營運(yùn)風(fēng)險和控制風(fēng)險度較低；手續(xù)費(fèi)收入的來源往往是從客戶的存款賬戶中直接扣除或者通過現(xiàn)金的方式直接取得，會計處理較簡單，許多人會因而覺得其出差錯的可能性較小。對此，筆者有不同的看法。筆者認(rèn)為國內(nèi)商業(yè)銀行在加強(qiáng)利息收入的會計管理程序的同時絕對不能忽視對手續(xù)費(fèi)收入的管理。其理由主要有以下幾點：從絕對值的角度來看，國內(nèi)商業(yè)銀行每年的手續(xù)費(fèi)收入仍然十分可觀。尤其是隨著我國對外貿(mào)易迅速發(fā)展和國內(nèi)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的不斷拓展，很多國內(nèi)商業(yè)銀行近年來的手續(xù)費(fèi)收入都有較大幅度的增長。不適當(dāng)?shù)臅嬏幚砑安粐?yán)密的管理監(jiān)控依舊會對商業(yè)銀行的業(yè)績產(chǎn)生不利的影響。手續(xù)費(fèi)收入中來源于個人客戶的比例日益增加。隨著個人信用卡業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各個銀行之間的跨行ATM手續(xù)費(fèi)有迅猛的上升。同時，與個人儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)也有大幅度的擴(kuò)展。手續(xù)費(fèi)收入計算的準(zhǔn)確性直接影響到商業(yè)銀行在廣大社會公眾心目中的形象。對于中間業(yè)務(wù)來講，手續(xù)費(fèi)收入往往會和其他業(yè)務(wù)有著緊密的關(guān)系，如貿(mào)易融資，國債發(fā)行等。通過對手續(xù)費(fèi)收入的財務(wù)分析可以對這些相關(guān)業(yè)務(wù)的財務(wù)分析以及銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃起到十分重要的補(bǔ)充作用。而加強(qiáng)對手續(xù)費(fèi)收入業(yè)務(wù)的監(jiān)控也可以用來復(fù)核相關(guān)業(yè)務(wù)處理的適當(dāng)性。以筆者從事會計師審計業(yè)務(wù)的角度來看，目前一些國內(nèi)商業(yè)銀行在手續(xù)費(fèi)收入的管理上主要有以下一些問題：一、會計科目設(shè)置不科學(xué)國內(nèi)商業(yè)銀行的手續(xù)費(fèi)收入主要來源于以下幾個方面：國內(nèi)外的結(jié)算業(yè)務(wù)，如信用證的開證、通知，票據(jù)托收等；個人銀行業(yè)務(wù)，如跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)，異地匯款，信用卡消費(fèi)所帶來的商戶傭金等；其他業(yè)務(wù)，如代中央銀行承銷國債發(fā)行的手續(xù)費(fèi)等。目前國內(nèi)商業(yè)銀行對手續(xù)費(fèi)收入科目中子科目的設(shè)置較為隨意且不夠細(xì)分。對于一些近年來迅速發(fā)展的新業(yè)務(wù)沒有單獨(dú)設(shè)置子科目來反映，造成內(nèi)部管理層在進(jìn)行相應(yīng)財務(wù)分析時的針對性有所下降。各個下屬機(jī)構(gòu)對于同一種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)究竟記錄在哪一個子科目沒有統(tǒng)一的理解，從而使得匯總數(shù)字反映的情況與實際有所背離。二、會計處理不當(dāng)一般而言，手續(xù)費(fèi)收入的入賬較為簡單。多數(shù)情況下銀行會直接從所服務(wù)的客戶在本行的存款賬戶中扣除相關(guān)的手續(xù)費(fèi)，如果該客戶在該行未有賬戶，則會以收取現(xiàn)金的方式來確認(rèn)收入。但在某些業(yè)務(wù)的處理上這樣的會計處理卻存在一些問題。如國內(nèi)商業(yè)銀行在開具備用信用證時，對于收取的手續(xù)費(fèi)通常是一次確認(rèn)為手續(xù)費(fèi)收入。但由于備用信用證就本質(zhì)而言是一種保函，其開立生效的時間往往較長，經(jīng)常會跨越一個會計年度。在這種情況下，較好的會計處理方法是分期確立收入，即將收到的一部分非當(dāng)期收入記入遞延收入。而目前這些商業(yè)銀行的做法會造成在本年度多確認(rèn)收入，從而承擔(dān)額外的稅項負(fù)擔(dān)。三、缺乏業(yè)務(wù)監(jiān)控的必要程序由于手續(xù)費(fèi)收入較瑣碎，且發(fā)生次數(shù)頻繁，對于這些業(yè)務(wù)的控制其實是十分重要的。一般而言，國內(nèi)商業(yè)銀行都會建立自己的會計處理手冊和內(nèi)部營運(yùn)監(jiān)控手冊。銀行在處理這些業(yè)務(wù)時會參照這些手冊來進(jìn)行。但在實際操作時往往會和這些手冊規(guī)定的程序有一定的差異。具體表現(xiàn)為一些商業(yè)銀行由于受到業(yè)務(wù)數(shù)量、人員配備等因素的影響，會大量簡化其操作流程中必要的監(jiān)控程序，如缺少必要的復(fù)核、檢查，沒有做好一定的權(quán)責(zé)分工，使得有些業(yè)務(wù)從產(chǎn)生、制做憑證、到入賬往往會由一個人完成。這樣就大大增加了業(yè)務(wù)處理出錯的可能性和不規(guī)范性。另外，就這些銀行自身的會計處理手段而言，也存在一定的不完善之處，尤其在目前銀行的手續(xù)費(fèi)收入的來源面日益擴(kuò)大。由于國內(nèi)商業(yè)銀行在對手續(xù)費(fèi)收入入賬時所做的會計分錄一般均為單獨(dú)的一筆記錄，并不會和產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)收入所對應(yīng)的該筆業(yè)務(wù)和匯出匯款、票據(jù)托收等在同一筆會計記錄中反映。從而加大漏記手續(xù)費(fèi)收入而未被發(fā)覺的可能性。四、事后監(jiān)督的力度不夠盡管國內(nèi)商業(yè)銀行大部分都有專門的業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和內(nèi)部稽核部門，但這些機(jī)構(gòu)和部門在對手續(xù)費(fèi)收入的事后監(jiān)督時存在主觀和客觀上的限制。對于事后監(jiān)督部門的設(shè)置，國內(nèi)商業(yè)銀行的做法往往是在各個支行設(shè)立附屬于支行的事后監(jiān)督中心，用于對支行前些日發(fā)生的業(yè)務(wù)的會計處理進(jìn)行檢查，并采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施。但由于事后監(jiān)督中心的成員是隸屬于支行的職工，其獨(dú)立性受到一定的影響。在其執(zhí)行監(jiān)督工作的時候，會在某些情況下受到銀行其他部門的限制。事后監(jiān)督人員往往會對一些看似不太有風(fēng)險的業(yè)務(wù)處理放松要求。首先，因為手續(xù)收入作為一種常規(guī)業(yè)務(wù)，因而會被事后監(jiān)督人員忽視。從而可能使一些原本可以通過對手續(xù)費(fèi)收入的監(jiān)督而發(fā)現(xiàn)的一些非正常業(yè)務(wù)被掩蓋。其次，因為沒有一個集中統(tǒng)一的事后監(jiān)督中心，各個支行在對具體業(yè)務(wù)處理的判斷上缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，往往各個事后監(jiān)督中心對于相同的情況會有不同的處理方法。再次，從人員管理上來看也不利于優(yōu)化人員配備，提高工作效率。而商業(yè)銀行的內(nèi)部稽核部門對于銀行內(nèi)部的審計工作多被人員數(shù)量和時間規(guī)定所限制，對于銀行業(yè)務(wù)的稽核只能停留在重點性的抽查。在這種情況下，對于手續(xù)費(fèi)收入的監(jiān)控常常會變成“盲點”。這一點在一些較大的國內(nèi)商業(yè)銀行中反映的尤其明顯。五、對手續(xù)費(fèi)收入的財務(wù)分析不重視對手續(xù)費(fèi)收入的財務(wù)分析不夠深入的一個重要原因是缺乏必要的一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這一點與許多外資銀行形成了極其明顯的反差。以某國內(nèi)商業(yè)銀行為例，其國際業(yè)務(wù)部根據(jù)人民銀行有關(guān)規(guī)定，會統(tǒng)計全行每年國際結(jié)算業(yè)務(wù)中不同服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量和相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)收入，從而可以幫助本行調(diào)整以后制定的國際業(yè)務(wù)組合的戰(zhàn)略。但對這些不同服務(wù)產(chǎn)品的分類只停留在較粗的階段，如只分進(jìn)口結(jié)算、出口結(jié)算、匯出匯款、匯入?yún)R款，而不進(jìn)一步再細(xì)分。從而會造成銀行管理當(dāng)局在分析具體業(yè)務(wù)分析時會缺乏必要的財務(wù)資料。而該銀行對于國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)收入以及近年來迅速增長的與個人儲蓄消費(fèi)有關(guān)的手續(xù)費(fèi)收入則沒有任何的業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計。筆者對該銀行近幾年的財務(wù)情況的分析中了解到，該銀行在近年大力推廣其發(fā)行的某種功能十分健全的個人信用卡，然而該銀行在對此個人信用卡的業(yè)務(wù)分析中只是簡單的統(tǒng)計信用卡的發(fā)卡數(shù)和該信用卡帶來的儲蓄存款，并不對客戶使用該信用卡而給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入進(jìn)行系統(tǒng)的分析。眾所周知，任何銀行業(yè)務(wù)的推廣的最終目的是為了增加銀行的利潤，而某項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量的上升并不能簡單地等同于銀行利潤的增加。仍以此銀行為例，筆者發(fā)現(xiàn)由于該行對此信用卡的推廣上有著硬性的指標(biāo)，造成銀行的個人銀行部門的市場推廣人員在推廣信用卡時并不是針對潛在客戶，而是一味地追求發(fā)卡數(shù)量的增長和所帶來的儲蓄存款的增加，從而造成信用卡數(shù)量每年的大幅度上升，而相關(guān)的手續(xù)費(fèi)收入的增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前者的增幅。而缺乏對信用卡業(yè)務(wù)帶來的手續(xù)費(fèi)收入的詳盡分析，比如信用卡跨行取款的手續(xù)費(fèi)收入，客戶用該信用卡在特約商戶消費(fèi)而給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入，異地信用卡匯款帶來的手續(xù)費(fèi)收入各自在整個手續(xù)費(fèi)收入中所占的比例，各自增長的趨勢，各種收入與相應(yīng)業(yè)務(wù)的配比關(guān)系等等。對手續(xù)費(fèi)收入的財務(wù)分析不重視會直接影響到銀行對未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)立的適當(dāng)性。針對上述存在的問題，筆者提出幾點可以改進(jìn)的建議：一、及時更新、完善銀行內(nèi)部的會計操作手冊和業(yè)務(wù)監(jiān)督程序任何一個健全的會計系統(tǒng)和內(nèi)控系統(tǒng)都離不開制定一套標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范。這一步驟在一些外資的商業(yè)銀行中早已得到廣泛的應(yīng)用。而對許多國內(nèi)商業(yè)銀行來講這一點卻做的十分不夠。一方面有關(guān)的操作規(guī)范制度不夠具體細(xì)致，另一方面，對一些業(yè)務(wù)的變化和新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生沒有及時修改或制定相應(yīng)的操作流程。此外，對實際業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題沒有設(shè)法從操作規(guī)范的角度來加以改進(jìn)。例如，對某些手續(xù)費(fèi)收入的會計入賬如設(shè)法采用手續(xù)費(fèi)與其相關(guān)業(yè)務(wù)在同一筆會計分錄中反映就可以大大降低漏計手續(xù)費(fèi)收入情況的發(fā)生。因為在這種情況下，如漏計手續(xù)費(fèi)收入會導(dǎo)致一筆會計分錄不平，業(yè)務(wù)人員自身可以很容易地發(fā)現(xiàn)錯誤。二、建立集中的事后監(jiān)督中心建立獨(dú)立機(jī)制的統(tǒng)一事后監(jiān)督中心是加強(qiáng)對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)復(fù)查的一個重要環(huán)節(jié)。這一點對手續(xù)費(fèi)收入來講尤其重要。通常集中的事后監(jiān)督中心會根據(jù)發(fā)生的各種業(yè)務(wù)來檢查相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)收入是否入賬，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來計算手續(xù)費(fèi)的合理性，審閱手續(xù)費(fèi)收入入賬相應(yīng)憑證制作的準(zhǔn)確性，是否有正當(dāng)?shù)氖跈?quán)和復(fù)核等。通過統(tǒng)一的事后監(jiān)督中心的工作可以大幅度減少手續(xù)費(fèi)記錄的差錯并提高監(jiān)督的客觀、公正性。三、加強(qiáng)對手續(xù)費(fèi)收入必要的財務(wù)分析定期對手續(xù)費(fèi)收入的財務(wù)分析必不可少。通過對不同產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的變化和相應(yīng)手續(xù)費(fèi)收入的變化，經(jīng)常可以很方便地來驗證手續(xù)費(fèi)收入的合理性。更重要的是，通過對手續(xù)費(fèi)收入組成結(jié)構(gòu)的分析，可以量化銀行推出的各種產(chǎn)品為銀行帶來的效益情況。這一點要結(jié)合設(shè)置合理的會計子科目，收集必要的數(shù)據(jù)信息等才能達(dá)到。再者，商業(yè)銀行在進(jìn)行財務(wù)規(guī)劃時，不能僅僅停留在對業(yè)務(wù)數(shù)量的要求上，而是要結(jié)合其帶來的收入一起考慮，以避免管理層受到錯誤的影響。四、大力推廣IT系統(tǒng)在會計處理方面的應(yīng)用由于銀行業(yè)務(wù)的特殊