保險(xiǎn)銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃.doc

保險(xiǎn)銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃 工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文也是應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)都要制定工作計(jì)劃用到“工作計(jì)劃”這種公文工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分而且有范圍大小之別今天小編就為大家提供了保險(xiǎn)銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃希望能給您帶來(lái)幫助 保險(xiǎn)銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃一 xx年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強(qiáng)業(yè)管工作構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障因此在xx年度里公司將狠抓業(yè)管工作提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力 1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)決定承保費(fèi)率確保承保質(zhì)量對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn) 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障 第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)因此建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化經(jīng)過(guò)xx年的努力我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入客服工作的重要性將尤其突出因此中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位 1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)加大熱線(xiàn)的宣傳力度以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)提高客服人員綜合技能素質(zhì)嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作 3、以中心支公司為中心專(zhuān)、兼職并行建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量做到查勘準(zhǔn)確定損合理理賠快捷 4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作至此全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù) 第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展提高市場(chǎng)占有率做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元為依據(jù)其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%非車(chē)險(xiǎn)10%人意險(xiǎn)5%xx年度中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%非車(chē)險(xiǎn)15%人意險(xiǎn)10%計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成 1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重因此大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)還是我們工作的重點(diǎn)xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)爭(zhēng)取新客戶(hù)側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上了一個(gè)新的臺(tái)階 2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)對(duì)效益好風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)與企業(yè)建立良好的關(guān)系力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作在xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ) 今年雖然受金融風(fēng)暴的經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈但是有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)中支將開(kāi)拓思路奮力進(jìn)取去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)?yōu)樽龃笞鰪?qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗 保險(xiǎn)銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃二 （一）進(jìn)一步貫徹監(jiān)管文件精神以身作則維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序 （二）進(jìn)一步強(qiáng)化自律職能努力營(yíng)造公平理性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的有序流動(dòng)規(guī)范各公司的增員行為 2、加強(qiáng)與交警部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)加大輕微道路交通事故快速理賠的宣傳引導(dǎo)力度健全和完善快速理賠中心的各項(xiàng)機(jī)制使之盡快正常運(yùn)行 3、發(fā)揮行業(yè)自律作用加大監(jiān)督力度繼續(xù)維護(hù)市場(chǎng)秩序問(wèn)題遏制惡性競(jìng)爭(zhēng) 4、進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)繼續(xù)抓好保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)工作進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的自覺(jué)性堅(jiān)定保險(xiǎn)消費(fèi)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心 5、進(jìn)一步有效提升保險(xiǎn)整體社會(huì)形象組織開(kāi)展形式多樣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)倡導(dǎo)保險(xiǎn)服務(wù)文化增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)同時(shí)還要進(jìn)一步加大對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)自身的宣傳力度提高在社會(huì)上的知名度這樣協(xié)會(huì)才能更好地為社會(huì)、為行業(yè)、為保戶(hù)服務(wù)才能更好地維護(hù)行業(yè)的利