企業(yè)人力資源管理外包的可行性分析

Comment A1 與 我國企業(yè)人力資 源外包模式的研究 一文中提到的 含義類似 Comment A2 與 人力資源管理外 包的理論分析 稍有不同 企業(yè)人力資源管理外包的可行性分析 2011 03 16 隨著科學技術的突飛猛進和知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展 國際競爭日趨激烈 加強 人力資源建設 優(yōu)化人力資源配置 已引起各國政府 企業(yè)及其他社會組織的 廣泛重視 20 世紀 80 年代 人力資源管理外包作為管理外包的一種形式 在 企業(yè)領域應運而生 本文從人力資源管理的角度出發(fā) 探討分析了企業(yè)人力資 源管理外包的可行性 人力資源管理外包的涵義 外包 一詞 來源于加里 默爾和普拉哈拉德的文章 企業(yè)的核心競爭力 其核心思想是企業(yè)在內部資源有限的情況下 為了取得更大的競爭優(yōu)勢 僅保 留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務 而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)知 識的企業(yè) 所謂人力資源管理外包 指的是企業(yè)為了降低人力成本 實現(xiàn)效率 最大化 將人力資源事物中非核心部分的工作全部或部分委托給人才服務專業(yè) 機構進行管理 人力資源管理外包是社會分工精細化的產(chǎn)物 其目的在于幫助 企業(yè)從輔助性的人力資源工作中解脫出來 把更多的精力集中在企業(yè)的主營業(yè) 務與核心優(yōu)勢上 人力資源管理外包有四種理論依據(jù) 成本交易理論認為 如果一樁交易的內 部成本大于外部成本的時候 企業(yè)就應該選擇外包的方式來經(jīng)營這項業(yè)務 有 限政府理論 認為 政府應將更多的職能下放給社會來承擔 政府相關職能的 外包就是政府下放職能的一種很好的選擇 核心競爭力理論認為 企業(yè)要緊抓 具有核心競爭力的項目 而那些相對次要一些的職能則可以交給那些專業(yè)的外 包機構來做 帕累托最優(yōu)理論認為 政府組織中應人盡其才 每個人都在自己 最合適的工作崗位上發(fā)揮最大作用 人力資源管理外包的優(yōu)勢 通過實施人力資源管理外包 能為企業(yè)帶來更多的收益 因此 人力資源管 理外包受到了國內眾多企業(yè)的青睞 它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面 降低企業(yè)管理成本和風險 企業(yè)的成本是由人力資源管理活動引起的 人員 的物色 面試 招聘 培訓及考核等工作都需要較長的時間 而從專業(yè)咨詢公 司那里獲取人力資源方面的信息和高質量的服務 遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜 的人事管理隊伍更能節(jié)約成本 促進企業(yè)管理專業(yè)化 規(guī)范化 作為人力資源管理外包的服務商 優(yōu)勢在于 其在人力資源管理方面既有專業(yè)知識和技術 又有豐富的操作經(jīng)驗 外包一方 面能夠提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)水平和能力 另一方面也能利用節(jié)省出的 大量時間成本著力于企業(yè)主營業(yè)務專業(yè)化 規(guī)范化的經(jīng)營管理 有助于企業(yè)建立健全人力資源管理制度 當企業(yè)人力資源部門無力 不擅 長或不便開展某方面業(yè)務時 將任務外包給專業(yè)人力資源服務公司或顧問人員 無疑是最佳選擇 專業(yè)公司可以幫助企業(yè)建立健全清晰的工作說明書和崗位規(guī) 范 將員工考核記錄及時歸檔 管理員工進出記錄 建立人力資源管理信息系 統(tǒng)等有效的人力資源管理制度 可以滿足企業(yè)流程重組的需要 當兩個企業(yè)合并重組開始時 很多信息是不 可透漏給對方的 需要第三方來做資料的收集 并提供專業(yè)意見 在此過程中 雙方員工的薪酬 福利等整合工作會很復雜 若托付給專業(yè)人力資源服務公司 來做 就相對容易得多 也易于為各方所接受 有助于培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力 外包服務供應商能夠幫助人力資源從業(yè)人員 從日常行政管理職責中解脫出來 把精力集中在企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上 實踐中 許多企業(yè)正在尋求將人力資源等非主營業(yè)務職能付諸于外包管理 與 專業(yè)的外包管理機構建立合作伙伴關系 通過外包管理機構為其提供全面的人 力資源管理方案 確保突出經(jīng)營重點和提高績效 人力資源管理外包的策略 對于一個企業(yè)來說 如果想成功地實施人力資源管理外包 達到降低成本 提高效益的目的 應做好以下幾方面的工作 明確進行外包的基本條件 企業(yè)進行人力資源管理外包應具備的外部條件 一種是來自于技術方面的 因為只有信息技術的廣泛應用 主包企業(yè)和接受外 包的專業(yè)公司之間才能進行信息的充分溝通與交流 才能節(jié)省交易費用和代理 成本 從而提高效率 對于要實行人力資源管理外包的企業(yè) 應該有充分的準 備接受 變革 這是企業(yè)進行人力資源管理外包應具備的內部條件 一方面 從有形的角度來說 可能涉及企業(yè)的流程重組或者是組織結構的重建 以適應 新的生產(chǎn)或管理模式 另一方面 從無形的角度來說 要更新企業(yè)的理念 包 括企業(yè)的宗旨 企業(yè)精神 員工的行為準則等等 對企業(yè)自身條件進行分析 要明確企業(yè)進行人力資源管理外包的必要條件和 可行性 并且根據(jù)目前外包市場上的技術和代理成本 結合自身的生產(chǎn)經(jīng)營情 況包括財務狀況的分析 來判斷該項業(yè)務外包的可行性 明確企業(yè)人力資源管 理需要外包的業(yè)務領域 保持自身的核心競爭優(yōu)勢 重要的一點就是確定哪些 業(yè)務可以外包 哪些不可以外包 采用業(yè)務外包后 應該對外包給本企業(yè)相關 部門帶來的影響有所準備 比如將人力資源部中人員招聘業(yè)務外包后 本部門 中的招聘專員就面臨失業(yè)或轉崗的境地 如何安排好這些員工就成為企業(yè)急需 解決的問題 擬定周密的外包計劃 選擇合適的外包服務商 在綜合考慮企業(yè)內外因素并 確定將哪些人力資源業(yè)務外包后 要擬定詳細周密的業(yè)務外包計劃書 包括進 度安排 財務安排以及人員安排等 除此之外 選擇合適的外包服務商 是外 包過程中非常重要的一環(huán) 外包商是否真正理解企業(yè)的需要 是否有足夠的能 力來解決企業(yè)所需解決的問題 其以前的業(yè)績狀況 目前的財務狀況等能否支 持這一業(yè)務等等 這些相關因素將會不同程度地影響著企業(yè)實施外包業(yè)務的成 功與否 解決這些問題的辦法除了要事先做深入的調查與核實外 還應該制定 詳細周密的外包協(xié)議 以此來規(guī)范和約束對方的行為 加強對外包方案實施過程的監(jiān)控 企業(yè)人力資源管理外包方案一經(jīng)決策 就 應積極加以落實 并注重對方案的實施過程進行管理監(jiān)控 對外包生產(chǎn)產(chǎn)品的 企業(yè)來說 應該是對外包商所提供的協(xié)議產(chǎn)品進行嚴格驗收 而對人力資源管 理外包來說 應該是監(jiān)控員工之間 新老員工之間 員工與領導之間 員工 和崗位之間 員工與企業(yè)之間的磨合和適應程度 作為企業(yè)人力資源管理外包 項目主管 還應該及時將實施中和實施后的信息反饋給上級領導 以便采取有 效措施 加以管理 盡管實施人力資源管理外包對企業(yè)好處多多 但由于影響其實施的因素是多 方面的 故而實施人力資源管理外包也存在著一定的風險 如安全性風險 破 壞企業(yè)文化風險 管理失控風險 員工利益沖突 跨文化溝通風險等 因此 人力資源管理外包可謂利弊共存