【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）莫尼公司NPI項(xiàng)目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究

位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 I 目 錄 一、前 言 . 1 （一）研究背景 . 1 （二）研究目的和意義 . 2 （三）研究思路與論文結(jié)構(gòu) . 3 二、相關(guān)理論基礎(chǔ) . 6 （一）招聘的基本理論 . 6 （二）甄選方法與工具研究 . 7 （三）勝任素質(zhì)理論 . 10 三、莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建 . 12 （一）莫尼 公司介紹及特點(diǎn) . 12 （二） 目經(jīng)理職責(zé) . 14 （三） 目經(jīng)理勝任要素提煉與模型構(gòu)建 . 18 四、莫尼公司 M 勝任素質(zhì)模型在招聘實(shí)踐中的應(yīng)用 . 34 （一）莫尼公司 目經(jīng)理的招聘流程 . 34 （二）基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理的選拔方法與工具 . 35 （三）基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理招聘的實(shí)施 . 38 五、研究結(jié)論與研究展望 . 46 （一）研究的主要成果 . 46 （二）研究的創(chuàng)新 . 47 （三）研究的展望 . 47 參考文獻(xiàn) . 49 附 錄 A：行為事件訪談提綱 . 51 致 謝 . 54 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 目 錄 圖 1 論文研究技術(shù)路線圖 . 4 圖 2 人才選拔流程 . 6 圖 3 冰山模型 . 10 圖 4 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建流程圖 . 11 圖 5 目經(jīng)理勝任素質(zhì)專家小組討論 操作程序圖 . 19 圖 6 目經(jīng)理勝任素質(zhì)行為事件訪談操作程序圖 . 25 圖 7 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 . 33 圖 8 目經(jīng)理招聘流程圖 . 35 表 目 錄 表 1 三種價(jià)值創(chuàng)造模式 . 13 表 2 專家小組討論 目經(jīng)理勝任素質(zhì)結(jié)果 . 20 表 3 目經(jīng)理勝任素質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查表 . 21 表 4 目經(jīng)理勝任素質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 . 24 表 5 績(jī)優(yōu) 目經(jīng)理與普通 目經(jīng)理行為差異對(duì)比 . 27 表 6 目經(jīng)理勝任素質(zhì)定義及等級(jí)劃分 . 28 表 7 傳統(tǒng)的 目經(jīng)理甄選方法和工具 . 36 表 8 基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理甄選方法與工具 . 37 表 9 基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理甄選評(píng)分表 . 44 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 1 一、前 言 （一）研究背景 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，尤其在 2008 年金融危機(jī)之后， 原材料價(jià)格和員工工資大幅度上漲，企業(yè)成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，電子行業(yè)的企業(yè)面臨前所未有的壓力，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但企業(yè)之間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才 素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能否勝出的關(guān)鍵就在于“人才”，所以企業(yè)要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得成功，就需要大批的杰出人才， 需要一支與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)的高素質(zhì)、高績(jī)效人才。 而企業(yè)獲得合適人才的主要途徑和方法是通過(guò)招聘、選拔等一系列活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在企業(yè)的發(fā)展中，員工招聘和選拔占有十分重要的地位，是否成功的招聘和選拔員工直接影響企業(yè)的興衰成敗。 眾所周知，并不是社會(huì)上所有的人才都是企業(yè)的財(cái)富。只有適合企業(yè)發(fā)展需要的員工，與公司企業(yè)文化和管理理念相適應(yīng)的員工，能夠產(chǎn)生高績(jī)效的高素質(zhì)員工才是企業(yè)所需要的人才。那么企 業(yè)該如何客觀科學(xué)地招募甄選人才？如何把好人才進(jìn)入企業(yè)的第一關(guān)？如何確定人才招聘中評(píng)估和選拔的標(biāo)準(zhǔn)？ 如何更加有效地獲取到與企業(yè)發(fā)展具有一致性的員工是目前企業(yè)在招聘方面所面臨的最大難題 1。 勝任力模型的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是當(dāng)今解決招聘難題的最有效方法之一 2。傳統(tǒng)的人力資源管理中，企業(yè)在招聘、選拔和任用員工時(shí)，是基于企業(yè)與崗位對(duì)員工的要求，選擇具備崗位所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的員工。然而，僅僅具備崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和技能的員工不一定能給企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效。隨著電子行業(yè)企業(yè)的不斷改革和發(fā)展，電子行業(yè)的企業(yè)對(duì)公司人才的需 求也發(fā)生了重大變化，招聘過(guò)程中越來(lái)越重視員工的勝任特征 3，企業(yè)已從過(guò)去對(duì)工作職位本身的關(guān)注，轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓景l(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，基于人的內(nèi)在素質(zhì)，選擇具有核心能力，能給公司創(chuàng)造高績(jī)效，創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的員工。通過(guò)提煉勝任素質(zhì)，構(gòu)建勝任力模型，能幫助企業(yè)招聘具有核心勝任力的員工，因?yàn)閯偃瘟δＰ蛯⑵髽I(yè)的核心能力與員工的素質(zhì)，包括外顯的知識(shí)、技能和隱含的動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度、自我概念、特質(zhì)等相結(jié)合，從而將普通績(jī)效的員工與高績(jī)效的員工區(qū)分開(kāi)來(lái)。 莫尼公司是一家擁有諸多著名音響品牌的美資企業(yè)， 是一家領(lǐng)先的高級(jí)音響和信息娛樂(lè)解決方案 全球提供商 ，公司作為音響行業(yè)的引領(lǐng)者，能否持續(xù)引領(lǐng)音響行業(yè)潮流，能否持續(xù)滿足客戶和市場(chǎng)的需求，就取決于企業(yè)員工的工作產(chǎn)出，取決于公司開(kāi)發(fā)的每款新產(chǎn)品能否按時(shí)、按質(zhì)并在預(yù)算內(nèi)上市。莫尼公司每年大位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 2 約要推出 30 余款新產(chǎn)品，而這些新產(chǎn)品在上市之前都是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行管理的。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（ 目經(jīng)理就是這些新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)能否成功完成項(xiàng)目有著至關(guān)重要的作用。然而，莫尼公司過(guò)去在招聘 目經(jīng)理時(shí)主要依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有深入地去考察項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和內(nèi)在價(jià)值觀，但是擁有良好 教育背景和豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理也不一定能確保項(xiàng)目的成功。因此，本文以莫尼公司 目經(jīng)理招聘為出發(fā)點(diǎn)，研究高效完成項(xiàng)目管理工作的 目經(jīng)理需要具備什么樣的素質(zhì)，同時(shí)，為莫尼公司建立一套科學(xué)的、規(guī)范的 目經(jīng)理甄選流程和方法。 （二）研究目的和意義 企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)就在于公司在市場(chǎng)中有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而公司內(nèi)部人員的勝任素質(zhì)就形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理大師彼得德魯克在其管理的實(shí)踐一書(shū)中指出“管理者的素質(zhì)和能力決定企業(yè)的成敗”。本研究通過(guò)提煉 目經(jīng)理勝任素質(zhì)，構(gòu)建勝任 力模型，幫助莫尼公司針對(duì)目經(jīng)理的招聘建立一套科學(xué)、完善的甄選體系，規(guī)范招聘過(guò)程，從而為莫尼公司獲取與公司戰(zhàn)略發(fā)展一致的高素質(zhì)的 目經(jīng)理，最終提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本文針對(duì)構(gòu)建 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型并將模型用在招聘實(shí)踐中的研究，具有以下研究意義： 第一，深化勝任力理論，拓展勝任力的應(yīng)用范圍：自 哈佛大學(xué) 教授 戴維 麥克利蘭 （ 1973 年正式提出 “勝任力”以來(lái)，“勝任力”、“勝任素質(zhì)”、“勝任模型”就成為人力資源研究的熱點(diǎn)話題，在國(guó)內(nèi)外人力資源管理中也取得了一定的成果，但目前關(guān)于勝任力方面的研究主要集中在勝任力理論研究和中高層管理人員勝任模型在人力資源管理系統(tǒng)方面的構(gòu)建與應(yīng)用，關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理尤其是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力研究甚少。本文通過(guò)探討莫尼公司 踐中的應(yīng)用，在某種程度上，豐富了勝任力相關(guān)理論并拓展了其應(yīng)用范圍。 第二， 幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力：建立 目經(jīng)理勝任力模型幫助企業(yè)找到具有項(xiàng)目管理特征和核心動(dòng)機(jī)的合適人才，同時(shí)，構(gòu)建 目經(jīng)理勝任力模型時(shí)將公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與崗位分析相結(jié)合，使企業(yè)選拔的 目經(jīng)理不僅具備優(yōu)秀的 目經(jīng)理的勝任特征，并且這些勝任特征能與企業(yè)發(fā)展相匹配。另外，項(xiàng)目經(jīng)理都能夠認(rèn)識(shí)、理解并傳播企業(yè)關(guān)于素質(zhì)的語(yǔ)言 4，從而加強(qiáng)并穩(wěn)定了 目經(jīng)理和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍，為提高莫尼公司的核心競(jìng)爭(zhēng)位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 3 力提供了保 障。 第三，完善了企業(yè)人力資源管理體系的起點(diǎn)：提煉 目經(jīng)理勝任素質(zhì)以及構(gòu)建勝任力模型，為莫尼公司確定了產(chǎn)生高績(jī)效的 目經(jīng)理的勝任標(biāo)準(zhǔn)，制定明確的用人標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)完善的選拔、招聘體系，保證更加系統(tǒng)化、精確化的面試與晉升考核，形成良好的選人用人機(jī)制，從而避免由于招聘失誤給企業(yè)帶來(lái)的不良影響，降低用人風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高招聘成功率，為改善人力資源管理體系提供良好的起點(diǎn)。 第四，為以項(xiàng)目形式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的電子行業(yè)企業(yè)招聘選拔 目經(jīng)理具有指導(dǎo)意義：任何一款新的電子產(chǎn)品在上市之前，都要經(jīng)歷一個(gè)量試階段，在 量試期間， 目經(jīng)理就是這些新產(chǎn)品的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。盡管每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、新產(chǎn)品導(dǎo)入的過(guò)程有所不同，但 目經(jīng)理管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所要求的核心特質(zhì)基本相同，所以為莫尼公司建立的 目經(jīng)理勝任標(biāo)準(zhǔn)、以及招聘、選拔流程可以給其他電子行業(yè)的企業(yè)提供參考，提升電子行業(yè) 目經(jīng)理整體素質(zhì)，促進(jìn)電子行業(yè)的新發(fā)展。 （三）研究思路與論文結(jié)構(gòu) 1、研究思路 本論文是基于幫助莫尼公司提高項(xiàng)目成功率，從而提高公司競(jìng)爭(zhēng)力為研究目的。筆者基于莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值創(chuàng)造模式分析的基礎(chǔ)上，確定實(shí)現(xiàn)莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略目 標(biāo)的最重要的手段之一：就是招聘高素質(zhì)的 目經(jīng)理。本文通過(guò)研究招聘和勝任素質(zhì)相關(guān)理論，構(gòu)建 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型并將構(gòu)建的 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型用于招聘實(shí)踐中，可以為莫尼公司招聘符合其發(fā)展的高績(jī)效 目經(jīng)理，最終提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。研究思路技術(shù)路線圖具體如圖 1 所示 : 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 4 圖 1 論文研究技術(shù)路線圖 2、論文結(jié)構(gòu) 本論文 研究的內(nèi)容是如何構(gòu)建莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型并將其用于招聘實(shí)踐中。主要是以莫尼公司 目經(jīng)理招聘為研究對(duì)象，分析莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值創(chuàng)造模式，對(duì) 目經(jīng)理崗位任務(wù)反復(fù)認(rèn)真研究，確定目經(jīng)理績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)專家小組討論、問(wèn)卷調(diào)查和行為事件訪談（ 收集、分析資料，提煉出 目經(jīng)理勝任素質(zhì)，定義并劃分勝任素質(zhì)等級(jí)，構(gòu)問(wèn)題提出 基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理招聘的實(shí)施 定義、劃分勝任素質(zhì)等級(jí) 提煉 目經(jīng)理勝任素質(zhì) 選取樣本、收集數(shù)據(jù) 勝任素質(zhì)相關(guān)理論 甄選方法與工具 驗(yàn)證模型 方案實(shí)施 分析問(wèn)題 莫尼公司簡(jiǎn)介和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 分析莫尼公司價(jià)值創(chuàng)造模式 解決問(wèn)題 招聘基本理論 緒論 理論基礎(chǔ) 基于勝任素質(zhì)模型的目經(jīng)理的甄選方法與工具的確定 目經(jīng)理招聘流程 甄選錄用后，對(duì) 目經(jīng)理勝任性評(píng)價(jià) 結(jié)束語(yǔ) 基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理的選拔 確定 目經(jīng)理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 目經(jīng)理職位分析 構(gòu)建莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)研究 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 5 建 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型，并將構(gòu)建的模型用于招聘實(shí)踐中。本文主要采用定性和定量的研究方法，用理論聯(lián)系企業(yè)實(shí)踐，幫助莫尼公司建立一套科學(xué)的目經(jīng)理招聘甄 選體系。論文共包含五部分內(nèi)容： 第一章，前言。主要介紹論文的研究背景、研究目的和意義，以及論文的研究思路和論文結(jié)構(gòu)。 第二章，相關(guān)理論基礎(chǔ)。主要論述與論文研究相關(guān)的理論，包括招聘的基本理論、甄選方法與工具以及與勝任素質(zhì)相關(guān)的理論。 第三章， 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建。本章與第四章是論文的主體，本章在對(duì)莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值創(chuàng)造模式和 目經(jīng)理職務(wù)分析的基礎(chǔ)之上，通過(guò)專家小組討論、問(wèn)卷調(diào)查和行為事件訪談（ 集分析資料，提煉 目經(jīng)理勝任素質(zhì)，劃分勝任素質(zhì)等級(jí)，構(gòu)建 目經(jīng)理 勝任素質(zhì)模型。 第四章 , 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型在招聘實(shí)踐中的應(yīng)用。為了確保 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的準(zhǔn)確性和有效性，莫尼公司采用實(shí)踐檢驗(yàn)法，將第三章構(gòu)建的 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型用于莫尼公司招聘實(shí)踐中，對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)不足，對(duì)模型進(jìn)行修正完善。本章首先介紹莫尼公司 目經(jīng)理招聘流程；然后將建立的勝任素質(zhì)模型作為 目經(jīng)理甄選標(biāo)準(zhǔn)，確定基于勝任素質(zhì)模型的 目經(jīng)理的選拔方法和工具；最后，基于莫尼公司的招聘流程和確定的 目經(jīng)理的甄選方法與工具，實(shí)施 目經(jīng)理的招聘實(shí) 踐，并對(duì)基于勝任素質(zhì)模型錄用的 目經(jīng)理的勝任性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確認(rèn) 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的有效性和準(zhǔn)確性。 第五章，研究結(jié)論與研究展望。本章屬于論文的結(jié)尾部分，主要說(shuō)明論文的研究成果和論文研究的創(chuàng)新之處，以及對(duì)未來(lái)研究的展望。 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 6 二、相關(guān)理論基礎(chǔ) （一）招聘的基本理論 1、招聘的定義 企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的重要組成部分之一就是員工的招聘，員工招聘與企業(yè)的戰(zhàn)略、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康的發(fā)展有密不可分的關(guān)系。為企業(yè)招聘對(duì)的，合適的人才可以提高公司的生產(chǎn)效率，可以為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么到 底什么是招聘呢？ 不同的學(xué)者對(duì)招聘的定義持不同的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為招聘是指企業(yè)根據(jù)生存和發(fā)展的需要，基于預(yù)先確定的用人標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各種信息途徑，尋找、吸引那些符合條件又有意愿到本企業(yè)任職的人員，科學(xué)甄選出合適人才并予以錄用的過(guò)程。 2、招聘選拔流程 招聘大致分為招募、選拔、錄用、評(píng)估四個(gè)階段 。 如何有效地招聘到適合企業(yè)發(fā)展 、 愿意為企業(yè)工作的員工 , 關(guān)鍵在于選拔。選拔具有一定的程序 , 即建立選拔標(biāo)準(zhǔn)、資格審查與初選、測(cè)試、面試、體檢與資料核實(shí)、人員甄選 5 。各個(gè)企業(yè)實(shí)際的甄選流程不盡相同，但企業(yè)中常見(jiàn)的選拔流 程如下圖 2： 圖 2 人才選拔流程 （ 1） 確立選拔標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和職位要求分析，確定需求崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 資格審查與初選：根據(jù)確定的招聘、用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人的資料進(jìn)行初步審查并篩選出初步合格者。 （ 3） 測(cè)試： 一般是指用文字的表達(dá)方式來(lái)了解所需要的事實(shí)與資料 , 是在初選的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了解的一種手段 ,以 驗(yàn)證應(yīng)聘者的能力與潛力 , 剔除應(yīng)聘者資料中的一些“偽信息” , 進(jìn)一步篩選員工 ,為面試打下良好的基礎(chǔ) , 提確立選拔標(biāo)準(zhǔn) 資格審查與初選 測(cè)試 面試 體檢與資料核實(shí) 人員甄選 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 7 高錄用決策的正確性。選拔中的 測(cè)試主要有兩種 , 即心理測(cè)試和成就測(cè)試 5。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要選用測(cè)試種類。 （ 4） 面試：挖掘應(yīng)聘者和目標(biāo)崗位有關(guān)的信息，并根據(jù)這些信息預(yù)測(cè)在目標(biāo)崗位上的未來(lái)業(yè)績(jī)的過(guò)程 6。 （ 5） 體檢與資料核實(shí)：候選人按照企業(yè)體檢項(xiàng)目要求，進(jìn)行入職前身體檢查。企業(yè)對(duì)候選人提供的各項(xiàng)資料進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)其真實(shí)性。 （ 6） 人員甄選：挑選出最適合企業(yè)的人才。 （二）甄選方法與工具研究 招聘中的人員選拔過(guò)程就是指綜合利用管理學(xué)、心理學(xué)和人才學(xué)等學(xué)科的理論、方法，采取一些招聘方法和招聘工具，對(duì)候選人的任職資格和對(duì)工作的勝任程度進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的 測(cè)評(píng)和判斷，從而做出錄用決策 7。候選人的任職資格和對(duì)工作的勝任程度包括 :與工作相關(guān)的知識(shí)和技能、個(gè)性特點(diǎn)和行為特征、能力水平及傾向、職業(yè)發(fā)展取向、工作經(jīng)驗(yàn)等 8。 人員甄選的方法和工具有很多，企業(yè)在實(shí)際工作中，為了找到合適的人才，需要將多種方法和工具搭配綜合運(yùn)用。筆者通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)資料，基于本論文研究需要，歸納以下四種甄選方法：資料篩選法、心理測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。每種方法中又包括多種招聘工具。 1、資料篩選法 資料篩選法是企業(yè)通過(guò)考察候選人的一些材料信息（如簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘者申請(qǐng)表、推薦信、證明材料、背景調(diào)查等）來(lái)招聘選拔人才的一種方法。 （ 1）簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘者申請(qǐng)表篩選： 通過(guò)考察應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘者職位申請(qǐng)表（表格由企業(yè)專門(mén)設(shè)計(jì)，包含求職者的教育背景、工作經(jīng)歷、知識(shí)和技能特長(zhǎng)等信息）中的資料，初步挑選出符合企業(yè)職位需求的人才。 （ 2）背景調(diào)查 進(jìn)行背景調(diào)查的目的是為了驗(yàn)證應(yīng)聘者資料如簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)和任職資格證書(shū)的真實(shí)性和有效性，以確認(rèn)是否存在虛假信息。同時(shí)，通過(guò)收集應(yīng)聘者原來(lái)所在單位的直接上司和人力資源對(duì)他 /她的評(píng)價(jià)信息，有助于預(yù)測(cè)其在未來(lái)工作中的行為表現(xiàn)，有利 于甄選決策。 2、心理測(cè)試 心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體方法和手段 9,是人才招聘選拔中一種非常位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 8 重要的技術(shù)，是經(jīng)過(guò)科學(xué)研究精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。心理測(cè)驗(yàn)在人才招聘選拔中的作用主要體現(xiàn)在 :對(duì)人才能力特征的診斷及發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測(cè)，對(duì)應(yīng)聘者的能力和個(gè)性品質(zhì)進(jìn)行測(cè)定 10。在招聘選拔過(guò)程中，使用的比較多的心理測(cè)驗(yàn)包括能力測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)： （ 1）能力測(cè)驗(yàn)： 主要集中于測(cè)量應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和能力傾向。測(cè)試內(nèi)容包含 普通能力 測(cè)試（如： 思維 與 想象力、記憶力、推理 與 分析能力、判斷能力、語(yǔ)言 理解 能力等 ）和特殊 職業(yè)能力 測(cè)試 （ 目的在于選拔那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊潛能的人才 ）。某職位特殊能力測(cè)驗(yàn)可以由公司人力資源部和對(duì)此崗位熟悉的人員事先根據(jù)崗位所需要的知識(shí)和技能編制考試題目。 （ 2）人格測(cè)驗(yàn)， 人格測(cè)驗(yàn)（ 稱個(gè)性測(cè)驗(yàn)。測(cè)量個(gè)體行為獨(dú)特性和傾向性等特征。人格是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)的總和，它是一個(gè)人能否施展才能，有效完成工作的基礎(chǔ)，某人的人格缺陷會(huì)使其所擁有 的才能和能力大打折扣。人格可以包括性格、興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)、價(jià)值觀等等 11。 加州心理調(diào)查表 (稱 艾森克人格問(wèn)卷 (稱 卡特爾 16 項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn) (簡(jiǎn)稱 16常用于招聘選拔中。 3、結(jié)構(gòu)化面試法 企業(yè)在招聘甄選員工時(shí)用得最為廣泛的一種方法就是面試。在面試過(guò)程中，面試主管可 以根據(jù)應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問(wèn)的問(wèn)題回答，考察其運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來(lái)分析問(wèn)題的熟練程度、求職動(dòng)機(jī)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人修養(yǎng)、思維的敏捷性、語(yǔ)言表達(dá)能力等特征 12。 面試的形式有很多，按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，將面試分為非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試?；趧偃翁卣鞯拿嬖嚕壳安捎米疃嗟氖墙Y(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試是目前使用最為廣泛的人事評(píng)價(jià)工具 13。周卓華（ 2009）認(rèn)為基于勝任特征的結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)應(yīng)聘職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門(mén)題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，選拔優(yōu)秀績(jī)效人才的測(cè)評(píng)方法，其主要目的是對(duì)應(yīng)聘者中 誰(shuí)更可能在未來(lái)工作中取得成功進(jìn)行預(yù)測(cè) 14。 結(jié)構(gòu)化面試中最常用的兩種面試方法是行為描述面試和情境面試 15。 （ 1） 行為描述面試 行為面試主要依據(jù)候選人對(duì)其過(guò)去實(shí)際行為的描述來(lái)評(píng)價(jià)其勝任力，而不受 諸如學(xué)歷、年齡、性別、外貌、非語(yǔ)言信息等方面的影響。但是，這里需要指出位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 9 的是：在非言語(yǔ)信息的影響方面，對(duì)“溝通技能”這個(gè)勝任力的評(píng)價(jià)可能是例外的。面試本身也是一個(gè)人際互動(dòng)過(guò)程，被面試者的非言語(yǔ)信息也是一種實(shí)際發(fā)生的行為，它會(huì)影響對(duì)候選人“溝通技能”水平的判斷 6。 行為面試假設(shè)“過(guò)去行為是未來(lái)行為的最好預(yù)測(cè)指標(biāo)” ，通過(guò)了解應(yīng)聘者在過(guò)去特定情境下的行為表現(xiàn)，如“在什么樣的背景下接受這個(gè)任務(wù)”、“當(dāng)時(shí)的任務(wù)目標(biāo)是什么”、“為此做了哪些事情來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題”等，從而判斷應(yīng)聘者的個(gè)性特征并推測(cè)其未來(lái)的績(jī)效表現(xiàn) 16。 （ 2）情景面試 在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中 將如何行動(dòng)。 情景面試假設(shè)“個(gè)體的目標(biāo)和行為意向是未來(lái)行為的有效預(yù)測(cè)指標(biāo)”，情景面試通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)某個(gè)特定情境的設(shè)想和分析，進(jìn)而判斷應(yīng)聘者的個(gè)性特征并預(yù)測(cè)其未來(lái)的行為和績(jī)效 16。 4、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 評(píng)價(jià)中 心最具特點(diǎn)、最典型的測(cè)評(píng)技術(shù)就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它是一種十分常用的評(píng)估手段，常用于為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才。生動(dòng)的人際互動(dòng)性是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論最突出的優(yōu)點(diǎn)，所以它適用于選拔經(jīng)常與人打交道的崗位人員，如 目經(jīng)理。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是： 17 討論前事先分組，一般每個(gè)討論組 5為宜； 考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議室，考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊（或集中于一邊，以利于觀察為宜）； 應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用； 主考官應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求（紀(jì)律），并 宣讀討論題（或?qū)?wèn)題發(fā)給應(yīng)考者閱讀）； 給應(yīng)試者 5鐘準(zhǔn)備時(shí)間（構(gòu)思討論發(fā)言提綱 ） ； 主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)（ 5 分鐘），依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論； 各考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)； 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以 40鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)； 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 10 采用記分員去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。 （三）勝任素質(zhì)理 論 1、勝任素質(zhì)概念以及勝任素質(zhì)的構(gòu)成要素 勝任素質(zhì)，國(guó)內(nèi)也稱為勝任力、勝任特征、勝任能力或勝任資質(zhì)等，國(guó)外稱作 出。他于 1973 年發(fā)表了“測(cè)量勝任特征而不是智力”一文，對(duì)智力和能力傾向測(cè)驗(yàn)進(jìn)行批評(píng)。他指出學(xué)業(yè)成績(jī)不能預(yù)測(cè)職業(yè)成功，智力和能力傾向測(cè)驗(yàn)并不能預(yù)測(cè)人們的職業(yè)成功或生活中的其他的重要成就，主張用勝任特征評(píng)估代替智力、能力傾向測(cè)試。 勝任特征是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓 越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能 任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征?！?1973）提出一個(gè)人的素質(zhì)就好比一座冰山（如圖 3 所示），知識(shí)（ 技能（ 是露在水面上的冰山一角，而他的自我認(rèn)知（ 動(dòng)機(jī)（ 社會(huì)角色或價(jià)值觀（ 及特質(zhì)（ 個(gè)性特征，都潛藏在水面以下，難以識(shí)別判 斷 18。 圖 3 冰山模型 我們通常所說(shuō)的人的“潛能”，就是指冰山水面以下的部分，這部分是一個(gè)人個(gè)性中最深層、長(zhǎng)久不變的隱含特征，這些勝任特征隱藏的越深，與產(chǎn)生高績(jī)效的關(guān)聯(lián)性越高。因此企業(yè)如果要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)員工工作績(jī)效，就需要更加注重鑒位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 11 別和區(qū)分深層次的勝任特征。 2、 勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建研究 勝任力模型是指出色地完成特定工作所需要的勝任特征的總和 19,它既包括在工作中隨時(shí)可觀察到的知識(shí)、技能、人際關(guān)系等的外顯特質(zhì)，也包括一個(gè)人個(gè)性中最深層、長(zhǎng)久不變的隱含特征，如個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等。 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，需要綜合運(yùn)用多種方法和工具。構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作就是收集、整理數(shù)據(jù)資料。獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料的常用方法是行為事件訪談法、專家小組討論法和職位分析問(wèn)卷調(diào)查法等。構(gòu)建莫尼公司 所示： 圖 4 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建流程圖 行為事件訪談法（ 問(wèn)卷調(diào)查法 專家小組討論法 定義劃分 目經(jīng)理勝任素質(zhì)等級(jí) 開(kāi)始 明確莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 選定 目經(jīng)理為研究的目標(biāo)崗位 界定 目經(jīng)理績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 收集、整理數(shù)據(jù)資料 選取樣本組 提煉 目經(jīng)理勝任素質(zhì) 構(gòu)建 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型 結(jié)束 驗(yàn)證 目經(jīng)理勝任 素質(zhì)模型 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 12 三、莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建 本章根據(jù)上一 章介紹的 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建流程圖，構(gòu)建莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型：首先，通過(guò)對(duì)莫尼公司的基本情況介紹，引出莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造模式分析的基礎(chǔ)上，介紹為什么選擇 目經(jīng)理作為莫尼公司勝任素質(zhì)模型研究的目標(biāo)崗位；然后，在對(duì) 目經(jīng)理概念界定和職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀、一般和較差的目經(jīng)理的項(xiàng)目完成情況，界定 目經(jīng)理的績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；最后，根據(jù)確定的 目經(jīng)理績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)選取優(yōu)秀組和普通組樣本，綜合運(yùn)用專家小組討論法、問(wèn)卷調(diào)查法、行為事件訪談 法收集績(jī)優(yōu) 目經(jīng)理勝任特征相關(guān)的數(shù)據(jù)，提煉目經(jīng)理勝任素質(zhì)，并對(duì)提煉的勝任素質(zhì)進(jìn)行定義和劃分勝任素質(zhì)等級(jí)，構(gòu)建 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型。 （一） 莫尼公司介紹及特點(diǎn) 1、莫尼公司基本情況 莫尼公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的音頻設(shè)備綜合性企業(yè)，是旗下?lián)碛卸鄠€(gè)全球領(lǐng)先品牌的美資公司，是全球領(lǐng)先的音響產(chǎn)品制造商，公司在全球音響的研發(fā)和制造領(lǐng)域里處于領(lǐng)導(dǎo)地位。莫尼公司產(chǎn)品主要覆蓋三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：一是汽車(chē)音響、車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)；二是用于音樂(lè)廳、體育場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)等的專業(yè)音響；三是大眾消費(fèi)產(chǎn)品，如家用音響、耳 機(jī)等。 莫尼公司在美國(guó)已有 60 多年的品牌歷史， 1998 年莫尼公司產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)， 2007 年 投資 美元在上海、蘇州和深圳建立研發(fā) 和銷(xiāo)售中心以及生產(chǎn)基地，上海、蘇州分公司主要研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售汽車(chē)音響、車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)；深圳分公司主要研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售專業(yè)音響和消費(fèi)性電子產(chǎn)品方面的音響。到目前為止，莫尼公司在中國(guó)已擁有超過(guò) 1300 多名員工， 2011 年銷(xiāo)售額為 3 億美元，預(yù)計(jì)到2015 年員工增至 3000 名，在中國(guó)銷(xiāo)售額達(dá)到 10 億美元。中國(guó)作為莫尼公司發(fā)展戰(zhàn)略首要且長(zhǎng)期的焦點(diǎn)，公司為滿足不斷增長(zhǎng)的客戶和市場(chǎng)需要，將加 大在中國(guó)區(qū)的投資。 莫尼公司 將中國(guó)作為全球戰(zhàn)略性市場(chǎng)和重要生產(chǎn)基地，通過(guò)在中國(guó)的發(fā)展來(lái)保持 其 在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。 2、莫尼公司戰(zhàn)略創(chuàng)造模式研究 邁克爾波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)中提出了三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 13 略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)一系列內(nèi)部和外部成本控制活動(dòng)，最大限度地降低成本，取得最大成本比較優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略：是指提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶或者消費(fèi)者的需求，以便在競(jìng)爭(zhēng)中贏得比較優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 集中化戰(zhàn)略：是指以某 個(gè)特定的消費(fèi)者群體、某產(chǎn)品或服務(wù)系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)專區(qū)市場(chǎng)為目標(biāo)，通過(guò)一系列優(yōu)化市場(chǎng)行動(dòng)，逐步贏得目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 根據(jù)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，可以演化出三種主要的價(jià)值創(chuàng)造模式（如表 1 所示 ）客導(dǎo)向型和快速反應(yīng)型 19。構(gòu)建勝任素質(zhì)模型時(shí)，企業(yè)首先需要分析自身到底采取的是哪種價(jià)值創(chuàng)造模式或者采取的是三種價(jià)值創(chuàng)造模式的哪種組合，然后再?zèng)Q定什么樣的勝任素質(zhì)才是本公司所需要的。 表 1 三種價(jià)值創(chuàng)造模式 產(chǎn)品領(lǐng)先型 顧客導(dǎo)向型 快速反應(yīng)型 代表企業(yè) 索尼、奔馳、英特爾、 3M 和蘋(píng)果 詢、海爾和卡夫 戴爾、沃爾瑪 和聯(lián)邦快遞 顯著特征 價(jià)值主張強(qiáng)調(diào)前衛(wèi)客戶看重并愿意支付更高價(jià)格的特征和功能； 公司必須在預(yù)期客戶需要和為優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)方面表現(xiàn)優(yōu)秀； 運(yùn)用管理流程堅(jiān)定對(duì)新產(chǎn)品的持續(xù)開(kāi)發(fā)； 希望確定前衛(wèi)客戶并從中獲得信息，前衛(wèi)客戶常常對(duì)新特征和功能有獨(dú)到的見(jiàn)解； 鼓勵(lì)和培育創(chuàng)新文化和員工的創(chuàng)造力； 保持客戶的權(quán)威性； 與客戶對(duì)話； 能夠整合執(zhí)行； 具有解決方案經(jīng)驗(yàn)； 員工績(jī)效優(yōu)秀； 建立客戶行為組織 科學(xué)的預(yù)測(cè)； 高效 的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)； 信息系統(tǒng)的良好運(yùn)行； 快速的物流服務(wù)； 領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)方式 這三種價(jià)值創(chuàng)造模式，不僅反映在企業(yè)的組織流程和組織管理等方面，同時(shí)也要反映在人員的勝任素質(zhì)上。因?yàn)橹挥腥藛T的勝任素質(zhì)與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式的要求匹配了，才能創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值 19。 莫尼公司 作為一家領(lǐng)先的高級(jí)音響和信息娛樂(lè)解決方案的全球提供商，致力于在各個(gè)領(lǐng)域研發(fā)創(chuàng)新、專業(yè)音響產(chǎn)品的生產(chǎn)及信息娛樂(lè)系統(tǒng)的完善，并將產(chǎn)品銷(xiāo)售至汽車(chē)市場(chǎng)、大眾消費(fèi)市場(chǎng)以及專業(yè)音響市場(chǎng) 。自莫尼公司于 2007 年在中 國(guó)設(shè)立研發(fā)中心和生產(chǎn)基地以來(lái)，其在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額每年都在增長(zhǎng)，但是 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 14 莫尼公司要繼續(xù)保持其在音響及信息娛樂(lè)產(chǎn)品的全球領(lǐng)先地位，要繼續(xù)成為中國(guó)市場(chǎng)高品質(zhì)音響的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要不斷的開(kāi)發(fā)和提供融入了創(chuàng)新技術(shù)、卓越價(jià)值和令人高度滿意的新產(chǎn)品給客戶體驗(yàn)，來(lái)引領(lǐng)音響產(chǎn)品的潮流與趨勢(shì)。 盡管莫尼公司在過(guò)去的幾年中取得優(yōu)異的成績(jī)，但莫尼公司在中國(guó)市場(chǎng)上也確實(shí)具有很大的挑戰(zhàn)性。全球金融危機(jī)和歐洲債務(wù)危機(jī)還在繼續(xù)影響全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，原材料和勞動(dòng)力成本持續(xù)飆升，國(guó)家新勞動(dòng)合同法的影響，再加上產(chǎn)品的多樣化發(fā)展適應(yīng)產(chǎn)品的生命周期縮短 、大量模仿產(chǎn)品的出現(xiàn)等問(wèn)題，莫尼公司面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)和越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。莫尼公司要想更好地參與世界競(jìng)爭(zhēng)，更好地與另外幾家國(guó)際知名音響品牌抗衡，就需要在過(guò)去的產(chǎn)品領(lǐng)先型的價(jià)值創(chuàng)造模式上，融入快速反應(yīng)市場(chǎng)的能力，在為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，不斷降低產(chǎn)品成本，即高效地設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)高性價(jià)比的新產(chǎn)品，將在中國(guó)的投資重點(diǎn)放在研發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上。莫尼公司的新產(chǎn)品研發(fā)和開(kāi)發(fā)是由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的，而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（ 目經(jīng)理就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的直接負(fù)責(zé)人，所以莫尼公司提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，就是要 提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的核心能力，就是要引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)、高績(jī)效的 目經(jīng)理。由于莫尼公司在中國(guó)設(shè)廠的時(shí)間非常短，公司對(duì)于員工的招聘還沒(méi)有一套非常科學(xué)的甄選工具與方法。過(guò)去，在招聘 目經(jīng)理時(shí)，主要考察的是其學(xué)歷、知識(shí)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，但是擁有良好教育背景和豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的 目經(jīng)理也不一定能帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以最低的成本、最短的時(shí)間開(kāi)發(fā)出引領(lǐng)音響行業(yè)潮流的、符合客戶需求的新產(chǎn)品，所以構(gòu)建 目經(jīng)理勝任力模型并將其用于招聘實(shí)踐中對(duì)提高莫尼公司核心競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的作用。 （二） 目 經(jīng)理職責(zé) 1、 目經(jīng)理相關(guān)定義的界定 (產(chǎn)品導(dǎo)入，導(dǎo)入新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。 項(xiàng)目：項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ 項(xiàng)目定義為：為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目的“臨時(shí)性”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 項(xiàng)目管理：就是指將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。 項(xiàng)目經(jīng)理：是指執(zhí)行組織委派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人 20。 莫尼公司 目管理：指的是從新產(chǎn)品概念設(shè) 計(jì)開(kāi)始，包括項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、試產(chǎn)、初次量產(chǎn)，一直到新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，莫尼位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 15 公司為了以最短的時(shí)間向客戶提供引領(lǐng)時(shí)代潮流的、高性價(jià)比的、獨(dú)特的音響產(chǎn)品，而做出的一次性努力工作。 莫尼公司 目經(jīng)理：指的是由莫尼公司任命其完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的員工。 2、 目經(jīng)理的職務(wù)分析 （ 1） 目經(jīng)理的職責(zé) 目經(jīng)理是莫尼公司授權(quán)管理某一個(gè)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目的責(zé)任主體，是成功策劃和執(zhí)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目的 成功與否負(fù)全面責(zé)任，具體履行職責(zé)如下： 遵守道德規(guī)范、法律、法規(guī)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)； 招募新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成員，組建和建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并在項(xiàng)目運(yùn)行期間，根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲； 負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品符合電子行業(yè)和音頻產(chǎn)品的全球技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； 了解音響行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和新技術(shù)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)， 積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料 ； 負(fù)責(zé)全面管理和控制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全過(guò)程，獲取項(xiàng)目所需要的 人、財(cái)、物、技術(shù)和信息等 相關(guān)資 源 ，并優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理 項(xiàng)目 資源 ， 處理項(xiàng)目生命周期內(nèi) 出現(xiàn)的各種問(wèn)題 ， 確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)； 負(fù)責(zé)項(xiàng) 目方案 和 預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施 細(xì)則等方面的制定，跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況 ， 確保項(xiàng)目 在 質(zhì)量、成本和交付目標(biāo)等 方面 都 能 滿足 客戶的需 求 ； 召開(kāi)例會(huì)確認(rèn)項(xiàng)目的狀態(tài)，定期檢查項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量執(zhí)行情況，報(bào)告異常，并找出解決方案，使項(xiàng)目回歸正常 ； 處理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目干系人的關(guān)系， 負(fù)責(zé)與客 戶 、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及 其他跨部門(mén)成員等 進(jìn)行充分 溝通，必要時(shí)，根據(jù)變更請(qǐng)求，準(zhǔn)備、執(zhí)行和修訂項(xiàng)目計(jì)劃； 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別與 評(píng)估，平衡項(xiàng)目 范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等沖突 ； 試產(chǎn)前確認(rèn)工廠準(zhǔn)備狀況，確保物料、工治具、文件、生產(chǎn)線和人員等準(zhǔn)備就緒； 位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 16 召開(kāi)階段評(píng)審會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的完成狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)的分析、評(píng)估和總結(jié)，并匯報(bào)給莫尼公司高層決策人員； 培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員的日常工作 ， 挖掘提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 ； 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，檢查、鑒定和評(píng)審項(xiàng)目可交付成果。 （ 2） 目經(jīng)理在管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)的權(quán)限 目經(jīng)理要履行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目職責(zé)，就需要具有一定的權(quán)力，這是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。公司法人代表書(shū)面授予 目經(jīng)理這些權(quán)力，并以制度的形式確立下來(lái)， 目經(jīng)理的具體權(quán)限如下： 自主用人的權(quán)限： 目經(jīng)理在不違背莫尼公司人力資源管理制度的前提下，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，有權(quán)力選用項(xiàng)目成員；在整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間，基于公司的規(guī)章制度，安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作，并對(duì)其工作情況進(jìn)行監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，必要時(shí)，可以進(jìn)行更換。 指揮新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的權(quán)限：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間， 目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的總體目標(biāo)和客戶需求，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)、變更和生產(chǎn)新產(chǎn)品；有權(quán)對(duì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，主持并安排人員處理；有權(quán)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，材料 、物資、設(shè)備等采購(gòu)方案、目標(biāo)、到貨要求，甚至供應(yīng)商的選擇，物料、產(chǎn)品庫(kù)存等進(jìn)行決策。 控制進(jìn)度計(jì)劃的權(quán)限： 目經(jīng)理有權(quán)力根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總目標(biāo)進(jìn)度，確定各階段性進(jìn)度目標(biāo)，有權(quán)力跟蹤和審查各階段進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，并調(diào)配資源，從而有效的控制進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。 控制項(xiàng)目成本預(yù)算的權(quán)限：在不違背公司財(cái)務(wù)制度的情況下， 目經(jīng)理有權(quán)制定、管理和控制整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的全部預(yù)算， 目經(jīng)理可以根據(jù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的需求和計(jì)劃，允許或拒絕項(xiàng)目成員購(gòu)買(mǎi)開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)所需要的工具、治具和設(shè)備，允許 或拒絕購(gòu)買(mǎi)驗(yàn)證和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)所需要的材料和物品，并有權(quán)處理在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的重大支付問(wèn)題。 決策產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的權(quán)限： 目經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)或否決新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用新的技術(shù)和工藝，必要時(shí)邀請(qǐng)項(xiàng)目成員開(kāi)合討論新技術(shù)和新工藝方案，把好技術(shù)和質(zhì)量決策關(guān)，防止出現(xiàn)技術(shù)決策失誤，防止發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。一旦出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)， 目經(jīng)理有權(quán)主持和安排項(xiàng)目成員處理解決相關(guān)問(wèn)題。 分配、調(diào)配資源的權(quán)限： 目經(jīng)理在整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有權(quán)位論文 作者：鄭妮娜 莫尼公司 目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究 17 根據(jù)項(xiàng)目的需求和執(zhí)行情況，合理分配項(xiàng)目資源；為完成項(xiàng)目的總目標(biāo)或階段性目標(biāo)， 目經(jīng)理