常見(jiàn)軟硬件故障檢測(cè)與維修.doc

1.1.3 電腦維修輔助硬件工具簡(jiǎn)介在維修電腦之前，先來(lái)了解下幾種基本的輔助硬件工具，如螺絲刀、尖嘴鉗、鑷子和橡皮擦等工具。1、螺絲刀螺絲刀主要有一字螺絲刀和十字螺絲刀。螺絲刀最好是磁性的，可以將小螺絲輕易的沾取出來(lái)，但不要長(zhǎng)時(shí)間的將帶有磁性的螺絲刀放在硬盤或軟盤上，以免破壞盤上數(shù)據(jù)。2、尖嘴鉗尖嘴鉗主要用于插拔小元件如跳線帽、主板支撐架（金屬螺柱、塑料定位卡）等。3、鑷子由于機(jī)箱內(nèi)空間太小，可以借助鑷子夾取人手很難拿到的小螺絲或跳線。使用電烙鐵時(shí)也可以借助鑷子來(lái)夾取、散熱。4、橡皮內(nèi)存條、顯卡等金手指上常因?yàn)檎慈净覊m、被氧化等造成接觸不良、此時(shí)可以使用橡皮擦擦拭金手指表面，去除氧化物。5、ic 起拔器用于起拔板卡上的集成電路芯片。使用時(shí)，將起拔器的兩端插入插座兩端芯片的空隙處，加緊用力拔起就可，其可避免彎曲芯片上的管腳。對(duì)于較大的芯片可以采用一字起拔器。6、防靜電工具防靜電工具可以防止人體產(chǎn)生的靜電對(duì)電腦中各器件造成損害。其由抗靜電片和腕帶組成。使用時(shí)將導(dǎo)線一端的夾子夾在機(jī)箱的金屬盒上，將拆下的部件放在抗靜電的布上。保證部件和部件上的元器件免受靜電釋放的破壞。7、光驅(qū)清洗盤套件專門用來(lái)清洗光驅(qū)激光頭上的清洗盤，實(shí)際上是一張附有清洗液的特殊的 cd 盤，比普通的 cd 盤多了兩個(gè)小毛刷。使用時(shí)將清洗液涂在 cd 盤小毛刷上，然后放入光驅(qū)中，使用播放軟件來(lái)播放清洗盤上的 cd 音樂(lè)，即可完成清洗光驅(qū)激光頭的工作。8、小空盒將拆下來(lái)的小螺絲放在小空盒中，也可以將平時(shí)維修中多余的小螺絲、跳線帽、金屬螺柱和塑料卡等保存在小空盒中，以備不時(shí)之需。小空盒。9、小手電機(jī)箱內(nèi)空間小，部件又精密排列太黑看不清楚，備一只小手電就很有必要了。10、金屬除銹劑當(dāng)橡皮擦不能解決問(wèn)題時(shí)，就要用到金屬除銹劑，主要用于清除主板擴(kuò)展槽出現(xiàn)的金屬銹。1.2 電腦故障維修基本原則了解了維修時(shí)常用到的軟硬件工具后，現(xiàn)在來(lái)掌握一些維修的基本原則，以便在維修時(shí)有一個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)則。1.2.1 由簡(jiǎn)入難在維修電腦故障時(shí)，應(yīng)首先考慮引起故障最普遍的原因。很多故障的產(chǎn)生都是因?yàn)槲⑿?wèn)題的出現(xiàn)，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)作。所以維修電腦首要遵循的原則就是從觀察簡(jiǎn)單信息開(kāi)始。觀察電腦所處的位置、連接的電源和設(shè)備以及周圍環(huán)境的溫濕度；觀察電腦發(fā)生故障所表現(xiàn)的現(xiàn)象，顯示的錯(cuò)誤信息來(lái)判斷問(wèn)題所在。檢查電腦內(nèi)部的環(huán)境情況，比如灰塵、連接、器件的顏色以及指示燈的狀態(tài)等。了解電腦的軟硬件配置，比如安裝了哪些軟件，使用的是何種操作系統(tǒng)，硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等，可避免兼容方面的問(wèn)題。處理了常規(guī)問(wèn)題，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。1.2.2 先想后動(dòng)根據(jù)故障產(chǎn)生的現(xiàn)象先盡可能地查閱相關(guān)的資料，分析產(chǎn)生故障的原因，找出問(wèn)題所在，再進(jìn)行維修。在分析判斷的過(guò)程中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，對(duì)于不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。1.2.3 先軟后硬即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否為軟件故障，當(dāng)可判斷軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能排除，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。1.3 電腦故障分析流程當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象盡快地了解故障情況，以便準(zhǔn)確定位故障，為維修故障指引方向，下面以流程圖的形式介紹電腦的維修過(guò)程，分 3 個(gè)方面來(lái)講述：開(kāi)機(jī)異常、不能正常關(guān)機(jī)和啟動(dòng)后加載了一個(gè)不需要的程序。1.4 電腦軟硬件故障常用檢測(cè)方法有了原則還需要方法來(lái)指導(dǎo)操作，下面對(duì)觀察法、拔插法、軟硬件最小系統(tǒng)法等方法進(jìn)行詳細(xì)介紹。1.4.1 觀察法觀察法是判斷電腦故障的第一要法，其貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面，通過(guò)看現(xiàn)象、聽(tīng)聲音、聞氣味和感溫度來(lái)進(jìn)行判斷。觀察插頭是否正常；插槽上的板卡是否有灰塵；主板的芯片有無(wú)損壞。傾聽(tīng)開(kāi)機(jī)時(shí)是否有異常的聲響出現(xiàn)。聞主機(jī)內(nèi)主板或其他板卡是否有燒焦的氣味。系統(tǒng)運(yùn)行后，用手靠近 cpu、主板上的南北橋芯片、硬盤的外殼和顯示器的散熱片等，通過(guò)感覺(jué)溫度來(lái)辨別是否有異常。1.4.2 拔插法拔插法主要適用于不好判斷電腦故障。依次拔出電腦內(nèi)部的各種擴(kuò)展卡、插件，每拔出一個(gè)插件就觀察電腦的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于一些芯片、板卡與插槽存在的接觸不良的現(xiàn)象特別有效。1.4.3 硬件最小系統(tǒng)法硬件最小系統(tǒng)主要由電源、主板和 cpu 組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作。1.4.4 軟件最小系統(tǒng)法軟件最小系統(tǒng)主要由電源、主板、cpu、內(nèi)存、顯卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。 硬盤中的軟件環(huán)境保留著原有的軟件環(huán)境（主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題），在分析判斷故障時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行的隔離，如卸載、屏蔽等。 硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境，即系統(tǒng)中卸載掉了所有的應(yīng)用程序，或是重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)，然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。如在判斷啟?dòng)故障時(shí)，由于硬盤不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。此時(shí)可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)光驅(qū)或干脆用光驅(qū)來(lái)代替硬盤檢查；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是通過(guò)判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作來(lái)斷定最基本的軟、硬件部件是否有故障，從而起到故障隔離的作用。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板卡以及軟件的故障，提高維修效率。1.4.5 逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。通過(guò)逐步減少硬件來(lái)觀察故障的現(xiàn)象以此來(lái)判斷故障發(fā)生的部位。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。1.4.6 程序測(cè)試法程序測(cè)試法的原理就是利用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過(guò)讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來(lái)識(shí)別故障部位。cpu 及總線基本運(yùn)行正常，能夠運(yùn)行有關(guān)診斷軟件，能夠運(yùn)行安裝于 i/o總線插槽上的診斷卡，在此前提下檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路是相當(dāng)適用的。使用軟件診斷法，需要具備熟練的編程技巧，熟悉各種診斷程序與診斷工具（如 debug、dm 等）以及掌握各種地址參數(shù)，比如說(shuō)各種 i/o 地址，以及電路組成原理等。程序測(cè)試法是有效運(yùn)用軟件診斷法的前提基礎(chǔ)，尤其需要掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值。1.4.7 替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換規(guī)則的步驟如下。檢查與有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等。根據(jù)故障的現(xiàn)象或從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、cpu，后主板；又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等。在用替換法判斷故障時(shí)，一定要確定將有故障的板卡插入到運(yùn)行良好的電腦上不會(huì)給電腦帶來(lái)?yè)p壞。正確的做法就是在對(duì)懷疑有故障的板卡替換之前，用萬(wàn)用表測(cè)量電源和地線有無(wú)短路現(xiàn)象。短路了，板卡損壞，不需再用替換法。1.4.8 比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，最好是同型號(hào)的，查看哪一個(gè)部位或模塊電壓的波形不相同，不同的部位就是故障所在。1.4.9 清潔法某些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)積累太多灰塵引起的，這就要求在維修過(guò)程中，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個(gè)方面要特別注意。 風(fēng)扇的清潔。在風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，以加強(qiáng)潤(rùn)滑。 板卡金手指部分，插頭、插座、插槽的清潔。 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、插座以及插槽的金屬引腳上出現(xiàn)的氧化現(xiàn)象可以用酒精擦拭，或用金屬片在金屬引腳上輕輕刮擦。 大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔。用小毛刷或吸塵器等工具清除灰塵時(shí)，順便觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕，元器件是否有變形、變色或漏液等現(xiàn)象。 使用的清潔工具必須是防靜電的，若是使用金屬工具的注意要切斷電源，以防觸電。1.4.10 安全模式法以安全模式啟動(dòng)電腦時(shí)，windows 僅加載基本的驅(qū)動(dòng)程序和計(jì)算機(jī)服務(wù)。在安全模式下可以確定并解決那些自動(dòng)啟動(dòng)的、有故障的驅(qū)動(dòng)程序或服務(wù)所導(dǎo)致的問(wèn)題，對(duì)可能阻礙電腦正常啟動(dòng)的程序、服務(wù)或設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序可以禁用或刪除。刪除任何新添加的硬件，然后重新啟動(dòng)電腦，查看問(wèn)題是否已得到解決。如果電腦可以在安全模式下啟動(dòng)，但無(wú)法以正常模式啟動(dòng)，則可能存在以下問(wèn)題。 硬件設(shè)置問(wèn)題，如設(shè)備故障、安裝問(wèn)題、布線問(wèn)題或連接器問(wèn)題。 資源分配上有沖突。 系統(tǒng)與某些程序、服務(wù)或驅(qū)動(dòng)程序不兼容。 注冊(cè)表已損壞。1、dos 的進(jìn)入與設(shè)置用 windows 的安裝光盤或系統(tǒng)軟盤可以直接進(jìn)入 dos 模式。在 windows xp 系統(tǒng)中，選擇“開(kāi)始”“運(yùn)行”命令，輸入“cmd”命令后進(jìn)入的命令提示符狀態(tài)，這還不是真正的dos 狀態(tài)。必須先安裝一個(gè) max-dos，與 windows xp 兼容，開(kāi)機(jī)選項(xiàng)選擇 max-dos，進(jìn)入 dos 狀態(tài)。（1）用軟盤啟動(dòng)進(jìn)入 dos用軟盤啟動(dòng)進(jìn)入 dos 的步驟如下。設(shè)置軟驅(qū)為第一啟動(dòng)盤。當(dāng)電腦剛剛啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的畫面。根據(jù)界面提示，按住“del”鍵或“delete”鍵不放，進(jìn)入 cmos 設(shè)置。接著按鍵盤上的方向鍵選擇“advanced bios features”項(xiàng)。“advanced bios features”選擇項(xiàng)界面按“enter”鍵，進(jìn)入“advanced bios features”項(xiàng)設(shè)置。“advanced bios features”項(xiàng)設(shè)置界面“first boot device”項(xiàng)為設(shè)置第一啟動(dòng)盤項(xiàng)，設(shè)置為“floppy”即軟盤； second boot device”項(xiàng)為設(shè)置第二啟動(dòng)盤項(xiàng)，設(shè)置為“hdd0”即默認(rèn)硬盤。此時(shí)，按“enter”鍵，出現(xiàn)的界面?！癴irst boot device”選擇項(xiàng)界面按下鍵盤上的方向鍵選擇“floppy”項(xiàng)后，按“enter”鍵，即完成該項(xiàng)設(shè)置并重新返回了如圖 2-4 所示的界面。同理可設(shè)置“second boot device”項(xiàng)為“hdd-0”。設(shè)置完成后按“esc”鍵退出到所示界面，選擇“save & exit setup”項(xiàng)，保存設(shè)置并退出。在安裝完系統(tǒng)后，如果不需要經(jīng)常轉(zhuǎn)到 dos 系統(tǒng)時(shí)，將第一啟動(dòng)盤項(xiàng)設(shè)置成“hdd0”。 啟動(dòng)到 dos 系統(tǒng)的過(guò)程以 windows 為例。將 windows 啟動(dòng)盤插入軟盤驅(qū)動(dòng)器，然后啟動(dòng)電腦，出現(xiàn)所示界面?！皊tart computer without cd-rom support”選擇項(xiàng)界面所示界面的啟動(dòng)選項(xiàng)自上而下分別表示“啟動(dòng)時(shí)加載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序”、“啟動(dòng)時(shí)不加載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序”、“啟動(dòng)幫助”。沒(méi)有作出選擇時(shí)，系統(tǒng)將在 30秒后默認(rèn)啟動(dòng)第一項(xiàng)。用鍵盤上的方向鍵選擇“start computer without cd-rom support”項(xiàng)，按下“enter”鍵后，就可順利啟動(dòng)到純 dos 系統(tǒng)。進(jìn)入純 dos 系統(tǒng)界面用啟動(dòng)盤啟動(dòng)進(jìn)入 dos 系統(tǒng)時(shí)，用加載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序模式下啟動(dòng)，光驅(qū)的盤符比實(shí)際盤符向后推遲一個(gè)盤符，如光驅(qū)在 windows 系統(tǒng)中是 f 盤，即此處變成 g 盤。若在啟動(dòng) dos 時(shí)選擇加載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序，所示界面的倒數(shù)第 3 行英文，顯示的就是光驅(qū)所用的盤符。若用啟動(dòng)盤啟動(dòng)進(jìn)入dos 系統(tǒng)時(shí)，選擇不加載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序，進(jìn)入 dos 后是不能讀取光驅(qū)中的內(nèi)容的。 （2）用 windows 安裝光盤啟動(dòng)進(jìn)入 dos用 windows 安裝光盤啟動(dòng)進(jìn)入 dos 系統(tǒng)，步驟如下。將光驅(qū)設(shè)置為第一啟動(dòng)盤（方法如同設(shè)置軟驅(qū)為第一啟動(dòng)盤）后，將 windows 安裝光盤放入光驅(qū)中，重新啟動(dòng)電腦。 要進(jìn)入純 dos 就選第 3 項(xiàng) （選第 2 項(xiàng)也可進(jìn) dos），按下“enter”鍵，進(jìn)入純 dos 界面.2、dos 工具ghost 維修軟件ghost 軟件是美國(guó)賽門鐵克公司推出的一款出色的硬盤備份還原工具，俗稱克隆軟件，可以實(shí)現(xiàn) fat16、fat32、ntfs、os2 等多種硬盤分區(qū)格式的分區(qū)及硬盤的備份還原。ghost 的備份還原是以硬盤的扇區(qū)為單位進(jìn)行的，它可以將一個(gè)硬盤上的物理信息完整復(fù)制，并且可以將分區(qū)或硬盤直接備份到一個(gè)擴(kuò)展名為“.gho”的文件中。ghost 工具是將整個(gè)硬盤或者是硬盤上的分區(qū)作為操作對(duì)象。在備份系統(tǒng)時(shí)，硬盤至少應(yīng)該有兩個(gè)或兩個(gè)以上的分區(qū)，也可以有兩個(gè)硬盤。其中 c 盤用來(lái)安裝操作系統(tǒng)，使用 ghost 備份系統(tǒng)時(shí)選擇其他分區(qū)進(jìn)行保存。ghost 的磁盤操作主要包括 3 種操作：local disk to disk（本地磁盤到磁盤）；local disk toimage（本地磁盤到映像文件）；local disk from image（映像文件到本地磁盤） 使用 ghost 克隆磁盤用 ghost 工具中的 local disk to disk，可以把一個(gè)硬盤上所有的數(shù)據(jù)完整復(fù)制到另外一個(gè)硬盤上。具體操作步驟如下。用啟動(dòng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)到 dos 模式下，然后進(jìn)入 ghost 工具所在目錄，再輸入“ghost”命令，按“enter”鍵，進(jìn)入 ghost 歡迎界面；再按“enter”鍵確認(rèn)，進(jìn)入 ghost的主界面，然后使用方向鍵選擇“l(fā)ocal”“disk”“to disk”命令，選擇“to disk”命令界面。按下“enter”鍵，進(jìn)入如圖 2-10 所示界面。圖中顯示出磁盤的相關(guān)信息。選擇克隆的源盤的界面默認(rèn)選擇第一塊硬盤，直接按下“enter”鍵，進(jìn)入選擇需要克隆盤的界面。由于只有兩塊磁盤，可直接按下“enter”鍵，然后進(jìn)入設(shè)置分區(qū)大小界面。此界面中可以重新設(shè)置克隆后的分區(qū)大小。使用默認(rèn)設(shè)置，按下“alt+o”組合鍵確認(rèn)后，進(jìn)入復(fù)制界面，并打開(kāi)一個(gè)警告提示框，默認(rèn)選擇“no”選項(xiàng)。按下“alt+y”組合鍵后開(kāi)始磁盤的克隆，界面將顯示進(jìn)度、復(fù)制速度和剩余時(shí)間等信息。復(fù)制完成后，ghost 會(huì)提示要求重新啟動(dòng)電腦，這時(shí)直接按下“enter”鍵就會(huì)重啟電腦。到此，克隆完畢。這種方法在用戶復(fù)制大硬盤的文件比較有效，速度也相對(duì)比較快。目標(biāo)硬盤不能太小，必須能將源硬盤的數(shù)據(jù)內(nèi)容裝下。按照類似的步驟可以將磁盤保存為映像以及磁盤映像文件恢復(fù)進(jìn)行操作。在對(duì)磁盤進(jìn)行克隆或者恢復(fù)磁盤操作時(shí)請(qǐng)確認(rèn)操作的磁盤上沒(méi)有重要的數(shù)據(jù)，否則會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失。使用 ghost 工具能很快的備份硬盤上的數(shù)據(jù)，而且操作起來(lái)也不是很復(fù)雜。7、電腦維修常用診斷測(cè)試軟件診斷測(cè)試軟件包括 cpu 測(cè)試、內(nèi)存測(cè)試、聲卡測(cè)試、顯卡測(cè)試和硬盤測(cè)試等。everest ultimate 是一個(gè)測(cè)試軟硬件系統(tǒng)信息的工具，可以詳細(xì)地顯示出 pc 每一個(gè)方面的信息。支持上千種（3400+）主板，支持上百種（360+）顯卡，支持對(duì)并口/串口/usb 這些 pnp設(shè)備的檢測(cè)，支持對(duì)各式各樣的處理器的偵測(cè)。運(yùn)行 everest ultimate 出現(xiàn)的主界面。6、電腦維修常用電腦優(yōu)化軟件常見(jiàn)電腦優(yōu)化工具有 windows 優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等。下面就以 windows 優(yōu)化大師為例作簡(jiǎn)單介紹。windows 優(yōu)化大師適用于 windows 98/me/2000/xp/2003 操作系統(tǒng)平臺(tái)，兼容最新的 vista版本操作系統(tǒng)，為系統(tǒng)提供全面有效、簡(jiǎn)便安全的優(yōu)化、清理和維護(hù)手段。5、電腦維修常用病毒安全軟件查殺病毒的軟件有很多種，常用的有瑞星、金山毒霸和卡巴斯基、360殺毒軟件等。下面就以瑞星為例作簡(jiǎn)單介紹。瑞星是國(guó)內(nèi)唯一一家可以提供全系列信息安全產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)廠商，推出基于多種操作系統(tǒng)的瑞星殺毒軟件單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版軟件產(chǎn)品，以及企業(yè)防毒墻、防火墻、網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警系統(tǒng)等硬件產(chǎn)品。使用360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件組合，也可以解決大部分的病毒問(wèn)題，而且都是免費(fèi)的。4、電腦維修常用系統(tǒng)安裝軟件以 windows xp 為例安裝系統(tǒng)時(shí)主要通過(guò)以下兩種方式。 windows xp 原裝光盤安裝，具有穩(wěn)定性、可靠性的特點(diǎn)。 ghost 盤安裝。速度快，完全自動(dòng)化安裝，注意區(qū)分將 iso 鏡像復(fù)制到 disk（整個(gè)硬盤）還是 partition（分區(qū)）的，以免丟失數(shù)據(jù)。3、電腦維修常用bios 軟件bios 主要有清除 bios 密碼工具、升級(jí) bios 工具等，下面以 flashbios 清除密碼工具為例作簡(jiǎn)單介紹。 flashbios，可以在 windows 98/2000/xp/2003 下唯一的清除 bios 密碼工具，使用時(shí)相應(yīng)的 flashbios 對(duì)應(yīng)相應(yīng)的操作系統(tǒng)類型，如 flashbiosxp，在 windows xp 下清除 bios 密碼。2、電腦維修常用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件 easyrecovery 一款威力非常強(qiáng)大的硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)工具，能夠恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)以及重建文件系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在可以從被病毒破壞或是已經(jīng)格式化的硬盤中恢復(fù)數(shù)據(jù)。easyrecovery 在使用過(guò)程中不會(huì)在原始的驅(qū)動(dòng)器中寫入任何東西，其主要是在內(nèi)存中重建文件分區(qū)表使數(shù)據(jù)，能夠安全地傳輸?shù)狡渌?qū)動(dòng)器中。 finaldata 是全球領(lǐng)先的災(zāi)難數(shù)據(jù)恢復(fù)工具，以其強(qiáng)大、快速的恢復(fù)功能和簡(jiǎn)便易用的操作界面成為 it 專業(yè)人士的首選工具。如圖 1-15 所示就是運(yùn)行 finaldata 后的界面。當(dāng)文件被誤刪除（并從回收站中清除）、fat 表或者磁盤根區(qū)被病毒侵蝕造成文件信息全部丟失、物理故障造成 fat 表或者磁盤根區(qū)不可讀，以及磁盤格式化造成的全部文件信息丟失之后，finaldata 都能夠通過(guò)直接掃描目標(biāo)磁盤抽取并恢復(fù)出文件信息（包括文件名、文件類型、原始位置、創(chuàng)建日期、刪除日期、文件長(zhǎng)度等），用戶可以根據(jù)這些信息方便地查找和恢復(fù)自己需要的文件。易我數(shù)據(jù)恢復(fù)向?qū)鞘卓顕?guó)內(nèi)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件，是一款功能強(qiáng)大并且性價(jià)比非常高的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件。如圖 1-16 所示就是運(yùn)行易我數(shù)據(jù)恢復(fù)向?qū)Ш蟮慕缑?。該軟件?windows 操作系統(tǒng)下，提供 fat12/ fat16/fat32/vfat/ntfs/ntfs5 分區(qū)的數(shù)據(jù)恢復(fù)，支持 ide/ata、sata、scsi、usb、ieee1394 種類的硬盤或閃盤、軟盤、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)和 usb 種類的存儲(chǔ)盤，具有刪除恢復(fù)、格式化恢復(fù)、高級(jí)恢復(fù)等非常強(qiáng)大的功能，可以針對(duì)不同情況的數(shù)據(jù)丟失來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。本軟件能非常有效的恢復(fù)刪除或丟失的文件、恢復(fù)格式化的分區(qū)以及恢復(fù)分區(qū)異常導(dǎo)致丟失的文件。1、電腦維修常用硬盤軟件 dm（全稱 disk management）軟件是一個(gè)很小巧的 dos 工具。低級(jí)格式化硬盤，原來(lái)保護(hù)的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以只有當(dāng)硬盤出現(xiàn)大量的物理壞道，才用 dm 軟件進(jìn)行低級(jí)格式化標(biāo)志并隔離壞道。dm 最顯著的特點(diǎn)就是分區(qū)速度快，可以運(yùn)行多種分區(qū)格式。啟動(dòng) dm，進(jìn)入 dm 的目錄直接輸入“dm”，然后按任意鍵即可進(jìn)入 dm 的簡(jiǎn)易模式界面。 fdisk 程序是 dos 和 windows 系統(tǒng)自帶的分區(qū)軟件，分區(qū)十分安全，但對(duì)大于 120g以上的硬盤進(jìn)行分區(qū)操作，速度可能會(huì)比較慢。 mhdd 是俄羅斯 maysoft 公司出品的專業(yè)硬盤工具軟件，比其他的磁盤維修軟件功能更強(qiáng)大。mhdd 可以訪問(wèn)到 128g 的超大容量硬盤，無(wú)需 bios 支持，也無(wú)需任何中斷支持。在 dos 下運(yùn)行 mhdd29：輸入命令“mhdd29”，然后按“enter”鍵，出現(xiàn)主界面。 powerquest partition magic 是老牌的硬盤分區(qū)管理工具，是目前硬盤分區(qū)管理工具中最好的，其可以在不損失硬盤中原有數(shù)據(jù)的前提下對(duì)硬盤進(jìn)行重新設(shè)置分區(qū)、分區(qū)格式化以及復(fù)制、移動(dòng)、格式轉(zhuǎn)換和更改硬盤分區(qū)大小、隱藏硬盤分區(qū)以及多操作系統(tǒng)啟動(dòng)設(shè)置等操作。partition magic 唯一的缺點(diǎn)就是界面是英文的。1.1.2 電腦維修常見(jiàn)軟件工具簡(jiǎn)介在維修電腦過(guò)程中，主要用到的軟件工具有硬盤軟件、數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、bios 軟件、系統(tǒng)安裝軟件、病毒安全軟件、電腦優(yōu)化軟件以及診斷軟件。軟件：dm 低級(jí)格式化軟件、fdisk 軟件、mhdd 硬盤修復(fù)軟件、powerquest partition magic 魔法分區(qū)軟件等硬盤軟件：easyrecovery 數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、數(shù)據(jù)恢復(fù)：finaldata、易我數(shù)據(jù)恢復(fù)向?qū)У萣ios 軟件：flashbios 清除 bios 密碼的工具、amibios win 刷新程序等系統(tǒng)安裝軟件：系統(tǒng)安裝盤、一鍵還原精靈個(gè)人版、惡意軟件清理助手等病毒安全：瑞星、金山毒霸、卡巴斯基等電腦優(yōu)化：windows 優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等診斷測(cè)試：everest ultimate、cpu-z 檢測(cè)軟件、memtest 內(nèi)存檢測(cè)等常見(jiàn)軟件工具：8、電腦速度變慢電腦速度變慢的原因主要有開(kāi)機(jī)時(shí)加載太多程序；桌面上開(kāi)啟桌布；沒(méi)有定期清理硬磁盤和重組硬磁盤。由此可見(jiàn)，電腦出現(xiàn)的故障主要是由物理性損傷、主板電路損壞或者板卡接觸不良等；bios參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；軟硬件不兼容或者本身的軟件、硬件有問(wèn)題；由于操作不當(dāng)誤刪了一些系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)；系統(tǒng)配置中由于禁用了某些硬件如調(diào)制解調(diào)器，就無(wú)法正常上網(wǎng)；由于病毒或過(guò)多的垃圾文件造成系統(tǒng)癱瘓等。7、電腦系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示信息電腦在工作當(dāng)中，有時(shí)會(huì)突然彈出信息提示框，提示系統(tǒng)出現(xiàn)了某些錯(cuò)誤。例如說(shuō)虛擬內(nèi)存太低，這可能是由于運(yùn)行程序過(guò)多。根據(jù)錯(cuò)誤提示信息可以尋求解決方法。6、電腦出現(xiàn)死機(jī)電腦出現(xiàn)死機(jī)可能是以下幾個(gè)方面引起。了解死機(jī)出現(xiàn)的原因就可以在平時(shí)使用電腦時(shí)有所注意，避免造成死機(jī)故障。 長(zhǎng)時(shí)間工作導(dǎo)致 cpu、電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死機(jī)。cpu 的散熱是關(guān)系到電腦運(yùn)行的穩(wěn)定性，一旦出現(xiàn)散熱故障就會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的問(wèn)題。顯示器過(guò)熱將會(huì)導(dǎo)致色彩、圖像失真甚至縮短顯示器壽命。 電腦移動(dòng)后受到振動(dòng)，機(jī)器內(nèi)部器件松動(dòng)后導(dǎo)致接觸不良引起死機(jī)。 沾染過(guò)多灰塵引起死機(jī)故障。如光驅(qū)激光頭或者軟驅(qū)磁頭沾染過(guò)多灰塵后，就會(huì)出現(xiàn)讀寫錯(cuò)誤，問(wèn)題嚴(yán)重的就會(huì)導(dǎo)致電腦死機(jī)。 設(shè)備如主板主頻和 cpu 主頻不匹配，可能就不能保證運(yùn)行的穩(wěn)定性，因而導(dǎo)致頻繁死機(jī)。 軟件不兼容，不能進(jìn)行安裝或者不能正常啟動(dòng)引起電腦死機(jī)。 內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊或內(nèi)存芯片本身有質(zhì)量問(wèn)題，內(nèi)存容量不夠。 硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)時(shí)，機(jī)器在運(yùn)行時(shí)容易發(fā)生死機(jī)。 雖然 cpu 超頻提高了 cpu 的工作頻率，但 cpu 在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來(lái)就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，使其性能變得不穩(wěn)定，出現(xiàn)死機(jī)。只要讓 cpu 回到正常頻率就可以了。 由于聲卡或顯示卡的設(shè)置，或者其它設(shè)備的中斷、dma 或端口引起的沖突，導(dǎo)致電腦死機(jī)。 感染病毒使電腦工作效率急劇下降，造成頻繁死機(jī)。采用殺毒軟件如金山毒霸、瑞星等來(lái)進(jìn)行全面查毒、殺毒，并及時(shí)升級(jí)殺毒軟件。 cmos 設(shè)置如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，從而導(dǎo)致電腦無(wú)法啟動(dòng)。 系統(tǒng)文件的誤刪除，初始化文件遭破壞都會(huì)引起電腦死機(jī)。5、電腦藍(lán)屏電腦藍(lán)屏是指由于軟硬件某方面的原因?qū)е码娔X的驅(qū)動(dòng)程序或應(yīng)用程序出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，操作系統(tǒng)中止運(yùn)行并啟動(dòng) kebugcheck 功能，對(duì)所有中斷的處理進(jìn)程進(jìn)行檢查，并與預(yù)設(shè)的停止代碼和參數(shù)進(jìn)行比較之后屏幕變?yōu)樗{(lán)色，顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤信息和故障提示的現(xiàn)象。當(dāng)電腦出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r，藍(lán)屏信息非常多，但它們產(chǎn)生的普遍原因是不兼容的硬件和驅(qū)動(dòng)程序、有問(wèn)題的軟件和病毒等。將藍(lán)屏的停機(jī)代碼記下進(jìn)入微軟幫助與支持網(wǎng)站 ?在左上角的“搜索本站、搜索互聯(lián)網(wǎng)”中查詢查詢獲得相關(guān)信息。在搜索欄中輸入 stop 0 x 0000000 a，單擊“搜索本站：按鈕進(jìn)行搜索，然后會(huì)顯示相應(yīng)的停機(jī)代碼解釋和一些解決方法。4、電腦黑屏電腦黑屏產(chǎn)生的原因主要由以下幾個(gè)方面。 由于外部電源功率不足；外部電源電壓不穩(wěn)定，過(guò)高過(guò)低；電源開(kāi)關(guān)電路損壞或者內(nèi)部短路；以及輸出電路或顯像管及其供電電路出現(xiàn)故障導(dǎo)致顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良。 主板沒(méi)有供電，主機(jī)電源損壞或主機(jī)電源質(zhì)量不佳。 顯卡、內(nèi)存條接觸不良或損壞。 cpu 接觸不良；cpu 被超頻使用或被“誤”超頻使用。 電腦感染 cih 病毒，bios 被破壞性刷新。 軟驅(qū)有軟盤引起的電腦黑屏，致使無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。解決方法就是在 bios 中取消軟盤啟動(dòng)項(xiàng)。3、電腦自動(dòng)重啟電腦重啟原因有很多，下面從軟件、硬件和其他方面對(duì)重啟現(xiàn)象作簡(jiǎn)單介紹。（1）軟件方面 病毒引起?！皼_擊波”病毒發(fā)作時(shí)還會(huì)提示系統(tǒng)將在 60 秒后自動(dòng)啟動(dòng)。木馬程序從遠(yuǎn)程控制您電腦的一切活動(dòng)，包括讓您的電腦重新啟動(dòng)。 系統(tǒng)文件損壞或被破壞，如 win2k 下的 kernel32.dll，windows 98 fonts 目錄下面的字體等系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的基本文件被破壞，系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)會(huì)因無(wú)法完成初始化而強(qiáng)迫重新啟動(dòng)。如果是這種原因，只要覆蓋安裝或重新安裝系統(tǒng)即可。 定時(shí)軟件或計(jì)劃任務(wù)軟件起作用。如果在“計(jì)劃任務(wù)欄”里設(shè)置了重新啟動(dòng)或加載某些工作程序時(shí)，當(dāng)定時(shí)時(shí)間到來(lái)時(shí)，電腦也會(huì)再次啟動(dòng)。（2）硬件方面 機(jī)箱電源功率不足、直流輸出不純、動(dòng)態(tài)反應(yīng)遲鈍。 內(nèi)存熱穩(wěn)定性不良、芯片損壞或者設(shè)置錯(cuò)誤。內(nèi)存出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)重啟致系統(tǒng)重啟的幾率相對(duì)較大。 cpu 的溫度過(guò)高，散熱不好；緩存損壞 。 agp 顯卡或 pci 卡（如網(wǎng)卡）引起的自動(dòng)重啟。 并口、串口或 usb 接口接入有故障或不兼容的外部設(shè)備時(shí)自動(dòng)重啟。 光驅(qū)內(nèi)部電路或芯片損壞。 機(jī)箱前面板 reset 開(kāi)關(guān)問(wèn)題以及機(jī)箱內(nèi)的 reset 開(kāi)關(guān)引線短路，導(dǎo)致主機(jī)自動(dòng)重啟。 主板導(dǎo)致自動(dòng)重啟的事例比較少見(jiàn)，但是也存在。例如積塵太多導(dǎo)致主板 reset 線路短路；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個(gè)別芯片或電容等元件損害。（3）其他原因 市電電壓不穩(wěn)。 強(qiáng)磁干擾，當(dāng)主機(jī)的抗干擾性能差或屏蔽不良，就會(huì)出現(xiàn)主機(jī)意外重啟或頻繁死機(jī)的現(xiàn)象。干擾既有來(lái)自機(jī)箱內(nèi)部 cpu 風(fēng)扇、機(jī)箱風(fēng)扇、顯卡風(fēng)扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來(lái)自外部的動(dòng)力線，變頻空調(diào)甚至汽車等大型設(shè)備的干擾。 交流供電線路接錯(cuò)。有的用戶把供電線的零線直接接地，使得從地線引入干擾信號(hào)，導(dǎo)致自動(dòng)重啟。 插排或電源插座的質(zhì)量差，接觸不良。2、電腦關(guān)機(jī)失敗出現(xiàn)電腦關(guān)機(jī)失敗的原因主要有：系統(tǒng)文件中自動(dòng)關(guān)機(jī)程序有缺陷；病毒、有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)；關(guān)閉 windows 時(shí)設(shè)置使用的聲音文件被破壞；外設(shè)和驅(qū)動(dòng)程序兼容性不好，不能響應(yīng)快速關(guān)機(jī)等。1.5 維修前的準(zhǔn)備工作維修電腦前要做好一些準(zhǔn)備工作，以便維修工作能夠順利進(jìn)行。如檢查機(jī)箱內(nèi)部零部件時(shí)先要拔去所有電源，準(zhǔn)備好相應(yīng)的維修工具，最好能準(zhǔn)備一個(gè)小空盒存放零件，一臺(tái)配置完好的電腦，還需注意的就是動(dòng)手操作前確保已去除了身上的靜電。1.5.1 拔去電源在拆裝任何零部件的過(guò)程中，應(yīng)先斷開(kāi)所有電源，不要直接插拔，以免傷害人體或燒壞電腦。1.5.2 準(zhǔn)備工具維修電腦前必然要準(zhǔn)備一些對(duì)硬件及軟件的維修工具，表 1-2 所示的就是一些常用的工具。軟硬件工具常用的硬件包括螺絲刀、鑷子、尖嘴鉗、活動(dòng)扳手、電烙鐵、吸錫器以及小空盒等系統(tǒng)安裝盤、硬件檢測(cè)卡、硬盤軟件和修復(fù)軟件等1.5.3 準(zhǔn)備好另一臺(tái)電腦準(zhǔn)備另一臺(tái)電腦的目的就是可以和有問(wèn)題的電腦進(jìn)行比較，可以將有問(wèn)題的部件拿來(lái)替換，以便及時(shí)找到故障的原因。1.5.4 去除靜電由于電腦板卡上的集成電路器件對(duì)靜電高壓相當(dāng)敏感，當(dāng)帶靜電的人或物觸及這些器件后，就會(huì)產(chǎn)生靜電釋放，而釋放的靜電高壓將損壞這些器件。因此，維護(hù)電腦時(shí)要特別注意靜電防護(hù)。在打開(kāi)機(jī)箱之前，雙手應(yīng)該觸摸一下金屬接地物（如暖氣管），釋放身上的靜電。拿主板和插卡時(shí)，不要用手接觸板卡的集成電路，接觸邊緣處。如果一定要接觸內(nèi)部線路，最好戴上接地指環(huán)。請(qǐng)不要穿著容易與地板、地毯摩擦產(chǎn)生靜電的膠鞋在各類地毯上行走。腳穿金屬鞋能良好地釋放人身上的靜電，有條件的工作場(chǎng)所應(yīng)采用防靜電地板。1.5.5 準(zhǔn)備小空盒小空盒的作用在介紹工具時(shí)已作了介紹，準(zhǔn)備了可以更加方便維修。1、電腦開(kāi)機(jī)無(wú)法顯示電腦開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，最先檢查的就是 bios，因?yàn)槠鋬?chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí) bios 也是主板中比較脆弱的部分，極易受到 cih 病毒破壞，導(dǎo)致硬盤上的數(shù)據(jù)丟失。通過(guò)檢測(cè)硬盤數(shù)據(jù)是否完好來(lái)判斷 bios 是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完好無(wú)損，再來(lái)分析以下幾個(gè)原因。（1）主板擴(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問(wèn)題，槽內(nèi)有灰塵或者槽本身被損壞。（2）現(xiàn)在的免跳線主板若在 cmos 里設(shè)置的 cpu 頻率不對(duì)，通過(guò)清除 cmos 即可解決開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障。cmos 跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認(rèn)位置一般為 1、2 短路，只要將跳線帽取下改為 2、3 短路幾秒鐘就可清除 cmos 跳線。1、2 短路取出鋰電池放電cmos 跳線3、2 和 1.但對(duì)于以前的老主板是找不到該跳線的，先取下鋰電池，過(guò) 56 秒鐘的時(shí)間，電池完全放電后再安裝上，即可解決開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的故障。（3） 主板無(wú)法識(shí)別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會(huì)導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的故障。1.5 維修前的準(zhǔn)備工作維修電腦前要做好一些準(zhǔn)備工作，以便維修工作能夠順利進(jìn)行。如檢查機(jī)箱內(nèi)部零部件時(shí)先要拔去所有電源，準(zhǔn)備好相應(yīng)的維修工具，最好能準(zhǔn)備一個(gè)小空盒存放零件，一臺(tái)配置完好的電腦，還需注意的就是動(dòng)手操作前確保已去除了身上的靜電。1.5.1 拔去電源在拆裝任何零部件的過(guò)程中，應(yīng)先斷開(kāi)所有電源，不要直接插拔，以免傷害人體或燒壞電腦。1.5.2 準(zhǔn)備工具維修電腦前必然要準(zhǔn)備一些對(duì)硬件及軟件的維修工具，表 1-2 所示的就是一些常用的工具。軟硬件工具常用的硬件包括螺絲刀、鑷子、尖嘴鉗、活動(dòng)扳手、電烙鐵、吸錫器以及小空盒等系統(tǒng)安裝盤、硬件檢測(cè)卡、硬盤軟件和修復(fù)軟件等1.5.3 準(zhǔn)備好另一臺(tái)電腦準(zhǔn)備另一臺(tái)電腦的目的就是可以和有問(wèn)題的電腦進(jìn)行比較，可以將有問(wèn)題的部件拿來(lái)替換，以便及時(shí)找到故障的原因。1.5.4 去除靜電由于電腦板卡上的集成電路器件對(duì)靜電高壓相當(dāng)敏感，當(dāng)帶靜電的人或物觸及這些器件后，就會(huì)產(chǎn)生靜電釋放，而釋放的靜電高壓將損壞這些器件。因此，維護(hù)電腦時(shí)要特別注意靜電防護(hù)。在打開(kāi)機(jī)箱之前，雙手應(yīng)該觸摸一下金屬接地物（如暖氣管），釋放身上的靜電。拿主板和插卡時(shí)，不要用手接觸板卡的集成電路，接觸邊緣處。