物業(yè)服務(wù)合同范本.docx

1、合同編號(hào)： 號(hào)物 業(yè) 服 務(wù) 合 同物業(yè)名稱： 居民小區(qū)物業(yè)公司：市物業(yè)管理有限公司二一 年 月 日物 業(yè) 服 務(wù) 合 同第一章 總 則第一條：本合同當(dāng)事人委托方 （以下簡(jiǎn)稱甲方）名稱： 受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：名稱： 物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書(shū)編號(hào)： 三級(jí) 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘（或續(xù)聘）乙方為 （物業(yè)名稱）提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。第二條：物業(yè)管理區(qū)域基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)用途：自有住房、車庫(kù)、倉(cāng)房坐 落： 四 至：北至住戶車庫(kù)及倉(cāng)房北墻，東至沿街網(wǎng)點(diǎn)西墻，南至45號(hào)南墻、43號(hào)樓南圍墻，西至部隊(duì)公寓區(qū)入口占地面積：14000平方米，約合21畝。總建

2、筑面積：30787.41平方米，其中：住宅樓3棟222戶29065.95平方米，車庫(kù)及倉(cāng)房1棟面積1721.46平方米，車庫(kù)37間、倉(cāng)房76間。第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條：制定物業(yè)管理計(jì)劃，并組織實(shí)施，管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。第四條：房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道。第五條：共用設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施、設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明。第六條：共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括：園區(qū)路面、化糞池、鐵柵欄。第七條：公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)和管理。第八條：公共環(huán)境衛(wèi)

3、生，包括樓道共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，垃圾的清運(yùn)。第九條：維護(hù)公共秩序，包括門(mén)崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查。第十條：維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。第十一條：電梯、消防管道的日常維護(hù)和管理。第十二條：房屋裝飾裝修管理服務(wù)。第十三條：維修服務(wù)時(shí)限：在我們的服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持24小時(shí)有人接待業(yè)主報(bào)修電話，急修半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率達(dá)到百分之百。第三章 物業(yè)服務(wù)管理第一條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行盤(pán)錦市房產(chǎn)管理局發(fā)布的盤(pán)錦市物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。第四章 保安崗位職責(zé)第一條：注意園區(qū)內(nèi)情況，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。第二條：注意檢查可疑人員的物品及證件。第

4、三條：注意加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。第四條：隨時(shí)與各業(yè)主家保持聯(lián)系，如有情況，及時(shí)前往協(xié)助，對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截。第五條：負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)內(nèi)垃圾及物品堆放。第六條：禁止出租車及外來(lái)閑人，車輛入內(nèi)。第七條：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行交接班制度，上下崗時(shí)不得擅離崗位，做私事，確保安全。第五章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)第一條：負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域環(huán)境的日常保潔工作。第二條：負(fù)責(zé)電梯內(nèi)、樓梯間、臺(tái)階面的清潔工作。第三條：保持負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，清潔率達(dá)百分之九十九。第四條：室外實(shí)行巡邏保潔，路面無(wú)污垢、無(wú)積水、排水暢通，滯留雜物不超過(guò)一小時(shí)，生活垃圾每天清運(yùn)兩次，垃圾桶每周清

5、洗一次。第五條：樓道內(nèi)，園區(qū)內(nèi)無(wú)廣告存留，及時(shí)禁止環(huán)境污染，不文明行為。第六條：雪天及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓梯間積雪，雨后及時(shí)清理污水。第六章 綠化管理第一條：花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛、適時(shí)修剪，疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果。第二條：保證草坪生長(zhǎng)整齊，按時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除雜草，無(wú)煙頭、紙屑、垃圾等。第三條：根據(jù)氣候狀況適時(shí)進(jìn)行澆灌，施肥和松土，保證花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。第四條：綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。第七章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條：（適用于政府指導(dǎo)價(jià)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按 元/平方米.月向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按年（季）收取。（按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑

6、面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e）；車庫(kù) 元/平方米.月。其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為： ；按房屋面積比例分?jǐn)偂?.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)有調(diào)整，上述價(jià)格隨之調(diào)整。3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，按照乙方與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)單和所交納的年保險(xiǎn)費(fèi)按照房屋建筑面積比例分?jǐn)?。乙方收費(fèi)時(shí)，將保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票公示。第二條：（適用于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由乙方按照0.6元/平方米.月向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部分與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e）。其中，物業(yè)費(fèi)用主要用于以下

7、開(kāi)支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公共責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）其它費(fèi)用；2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)如需要調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。第三條：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金支出。第四條：停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：1.露天車位: 2.車庫(kù)車位(租用): ;其中,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為:0.4元/平方米.月。第五條：乙方對(duì)業(yè)

8、主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取，乙方制定的對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第八章 雙方權(quán)利義務(wù)第一條：甲方權(quán)利義務(wù)1.審定乙方指定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃；2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況；3.按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位、共有設(shè)施設(shè)備專修資金的使用管理；4.甲方應(yīng)在合同生效之日起 15日內(nèi)向乙方移交或組織移交以下資料:（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工驗(yàn)收資料；（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)養(yǎng)護(hù)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（4）各專業(yè)部門(mén)驗(yàn)收

9、資料；（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。5.合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位置： 號(hào)樓 單元 室管理用房按以下方式使用：（1）乙方無(wú)償使用。6.業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，督促其交納。7.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題；8.協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作；9.其他。第二條：甲方的業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu),具有以下權(quán)利義務(wù)：1.在業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)代表業(yè)主大會(huì)的行使基于本合同擁有的權(quán)利,履行本合同約定的義務(wù)；（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會(huì)決議的除外）2.監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)

10、合同；3.組織物業(yè)的交接驗(yàn)收；4.督促全體業(yè)主遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè)管理規(guī)章制度；5.督促規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)管理費(fèi)用；6.如實(shí)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；7.其他。第三條：乙方的權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的決定,在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)；2.有權(quán)要求甲方、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；3.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻制止措施；5.選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托

11、給第三方；6.每年向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況；7.本合同終止時(shí)，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項(xiàng)維修金及賬目；8.其他。第九章 合同期限本合同管理期限為 叁 年；自201 年 月 日起至201 年. 月 日止。第十章 合同解除和終止的約定第一條：本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。第二條：本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見(jiàn)通知乙方，且沒(méi)有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視此合同自動(dòng)延續(xù)。第三條：本合同終止后，在

12、新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過(guò)三個(gè)月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四條：其他條款。第十一章 違約責(zé)任第一條：因甲方違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴(yán)重違約的，乙方有權(quán)解除合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。第二條：乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴(yán)重違約的，乙方經(jīng)業(yè)主大會(huì)持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過(guò)后有權(quán)解除合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第三條：乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方

13、有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第四條：業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用萬(wàn)分之 三 加收違約金。第五條：任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用 3 %；由于解除合同造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第六條：乙方的合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費(fèi)用 3 的違約金，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第七條：為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火

14、災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第八條：其他條款第十二章 附 則第一條：雙方約定自本合同生效之日起 5 日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理交接手續(xù)。第二條：本合同正本同附件共1頁(yè)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。第三條：本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，甲、乙雙方同意按下列第 1.2 方式解決。1.提交盤(pán)錦市仲裁委員會(huì)仲裁；2.依法向人民法院起訴。但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。第四條：本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章

15、：代表人：（業(yè)主委員會(huì)） 代表人：201 年 月 日 201 年 月 日附件一：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理1共用部位完好率95%；2維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率95%。二物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理1公共照明完好率達(dá)95%以上；2道路完好率達(dá)90%以上；3停車場(chǎng)（庫(kù)）完好率達(dá)95%以上；4消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)95%以上；5公共文體休閑設(shè)施及雕塑小品完好率達(dá)95%以上；6主要機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)98%以上；7房屋及共用設(shè)施設(shè)備零修急修及時(shí)率達(dá)95%以上。三物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)1對(duì)公共道路、綠地、電梯、樓道間和走廓，每

16、日清掃一次，每周擦抹兩次，白天8小時(shí)保潔。垃圾箱、果皮箱每日清運(yùn)一次。單元門(mén)、信報(bào)箱、樓梯扶手及園區(qū)雕塑小品、公共椅凳，每周擦拭一次。樓道每天掃1次，一周拖2次，扶手、樓道內(nèi)管道無(wú)灰塵；房屋共用部位的天棚、內(nèi)墻墻面上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)和窗戶玻璃，每季度清理擦拭一次。污水進(jìn)、化糞池，每半年清掏一次。2清掃保潔率達(dá)到98%以上。四綠地的養(yǎng)護(hù)和管理，適時(shí)澆水、噴藥、修剪，保證長(zhǎng)勢(shì)良好1綠化完好率達(dá)95%；2綠化成活率達(dá)95%。六小區(qū)內(nèi)公共秩序的維持，安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理1車輛停放有序；2保持小區(qū)安靜；3維護(hù)小區(qū)交通安全。4門(mén)衛(wèi)實(shí)行3人24小時(shí)執(zhí)勤，每1小時(shí)園區(qū)巡邏一次。本小區(qū)車輛及人員實(shí)行自動(dòng)刷卡，外來(lái)車輛及人員必須登記入內(nèi)5小區(qū)內(nèi)無(wú)亂貼、亂堆、亂放、亂掛現(xiàn)象6小區(qū)實(shí)行封閉式管理，嚴(yán)禁外來(lái)車輛、出租車及閑人進(jìn)入7雨后及時(shí)清理污水，雪后及時(shí)清雪，確保業(yè)主出行方便。8小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率0.1%以下；9小區(qū)內(nèi)火災(zāi)案件發(fā)生率0.1%以下。七、裝飾裝修管理服務(wù)1與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議2履行宣傳、告知業(yè)主有關(guān)裝修管理規(guī)定的義務(wù)；3對(duì)違章裝修行為進(jìn)行勸阻、制止；4及時(shí)向有關(guān)行政主管部分報(bào)告。八、物業(yè)檔案資料管理：1檔案完整率99%以上；2檔案資料有效利用率98%以上。物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類 型棟數(shù)單元數(shù)套數(shù)建筑面積高層住宅多