人際溝通教學(xué)工作總結(jié)（共19篇）

1、人際溝通教學(xué)工作總結(jié)（共19篇） 第1篇：人際溝通與禮儀教學(xué)工作總結(jié)人際溝通與禮儀教學(xué)工作總結(jié)政治教研組xxx在xx-xx學(xué)年的下學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校開設(shè)的人際溝通與禮儀的教學(xué)教研工作。由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺，因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)_，深入研究教法，虛心向其他同事學(xué)_。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：首先，明確教學(xué)方向。由于人際溝通與禮儀是一門實用性很強(qiáng)的課程。特別是對于剛剛走出初中校園不久，而又即將進(jìn)入社會的中職生來說，更是有很好的指導(dǎo)意義。人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑，也是走向社會走向成熟的捷

2、徑。為此，在日常教學(xué)中,我堅持實在做好課堂教學(xué)。課前認(rèn)真作好充分的準(zhǔn)備,精心設(shè)計教案,并根據(jù)各班的實際,努力上好每一堂課,使學(xué)生對教材課本上較為書面和刻板的內(nèi)容能夠有更好的自我理解。其次，便是注重多種教學(xué)方式結(jié)合。對于這門課程，我在課前總是會做好教案準(zhǔn)備，并制作設(shè)計富有意義和趣味的多媒體課件，通過一些事例，通過講故事的方式，讓學(xué)生從中學(xué)到知識，認(rèn)識到什么才是良好人際交往，什么是良好的社交禮儀。并且設(shè)計多場的課堂實踐活動，讓學(xué)生們以角色扮演的方式去試著和其他人交往交流溝通。譬如在課程中穿插生活中的點點滴滴，即在教學(xué)中采用認(rèn)知取向模式中的探究訓(xùn)練模式，把學(xué)生生活中遇到的問題提出來如宿舍中同學(xué)之間的

3、矛盾、朋友之間的摩擦、與父母之間的代溝、學(xué)校中的異性間關(guān)系的和諧等等真實或假設(shè)的事件，采用我與學(xué)生解釋探究的程序，讓學(xué)生搜集證實事件發(fā)生的條件和實質(zhì)，證實問題情境的發(fā)生，從搜集的資料中去分析其因果關(guān)系，認(rèn)識人際交往是完善自我、發(fā)展自我、適應(yīng)社會的必由之路。分析探究自己人際交往中的弱項，從意識上樹立主動交往的思想，從中總結(jié)經(jīng)驗，找到適合自己的人際交往方式。通過以上的教學(xué)實踐，我明白了要教授好這門課，一是重視理論的講授和拓展；二是案例教學(xué)特色鮮明，發(fā)展成熟；三是高度重視多種教學(xué)方法的綜合交叉使用，不斷創(chuàng)新人際溝通與禮儀教學(xué)的新模式；四是引發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們參與其中，樂在其中，真正想他們所想的，這

4、樣教學(xué)就可以達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然中職生的人格和行為方式只有在交往中才能產(chǎn)生與完善，沒有人際交往，中職生只能永遠(yuǎn)是一個生物的人而不能成為社會的人。因此，人際交往是其社會化的必由之路。中職生的人際交往能力和禮儀水平的提高是高校的一個重要的組成部分，課堂教學(xué)是高校的重要途徑，但我也意識到，缺乏大量的課外功課，對這門課進(jìn)行輔助與強(qiáng)化，課堂教學(xué)的效果也會大打折扣，所以今后我會更重視課外的社會實踐活動的教學(xué)，讓學(xué)生們能學(xué)以致用，在實踐中去扮演好每一個人的社會角色！第2篇：人際溝通期末總結(jié) 人際溝通期末總結(jié) 通過一個學(xué)期的人際溝通學(xué)_，收獲很多，感悟也很多。溝通是交往的橋梁，是生活中不可取少的一部分。

5、在生活中，少不了溝通，只有溝通，才能讓彼此互相了解。才能為以后的人際關(guān)系打好基礎(chǔ)。而好的人際溝通，更能起到意想不到的效果，這也是為何在眾多板塊中，“有個好人緣”是首先要學(xué)_的。從開始老師布置的訓(xùn)練任務(wù)可以看出，“有個好人緣”首先需要掌握幽默，委婉，贊美，批評等表達(dá)策略和表達(dá)藝術(shù)，其次是熟練掌握態(tài)勢語，最后是聯(lián)系人際溝通基本語言技巧。在第一節(jié)中，老師通過幽默詼諧的標(biāo)題表明了“說的比唱的好聽”的方法。其一是揣摩說話人的心理，這需要幾個層次來發(fā)現(xiàn):其一是看性別，在對待男女交流上，是需要不同的語言的，否則就會弄巧成拙。在和男士交流時，不需顧忌一些對于女性來說敏感的話題，可以直來直往，干凈利索。相反，和

6、女性交流，要注意她的心情，以及客觀上的年齡，體重等，都是不應(yīng)該大肆交談的，即使交談，也是稍微掠過。其二是看教養(yǎng)程度，教養(yǎng)程度不同，說話的水平層次也不盡相同，就像俗語所說“見什么人說什么話”。其三是看對方心境，一個人的高興和悲哀一眼就能看出，高興時，需要分享，悲哀時，則需要去勸解開導(dǎo)。除此之外，交流時還需要瞻前顧后，看文化背景，看場合。這些都需要說話人去揣摩，做到知己知彼，方能贏到對方的好感。第二個方面，是幽默委婉。幽默的話語能使人開心，是自己更受歡迎。怎樣養(yǎng)成幽默？即心態(tài)，智慧，能力。若不在此三個層次上，很容易在交流的時候使人誤解。很可能造成尷尬的場景，因此造成得不償失。委婉，是一種即溫和婉轉(zhuǎn)

7、又能清晰明確地表達(dá)思想的說話藝術(shù)。特點是言在此而意在彼。委婉的表達(dá)方法，很容易使人接受，而不是直來直往時鬧出更大的矛盾。第三方面即是贊美和批評一個都不能少。巧妙的贊美會給人以更好的印象，更容易贏得好人緣。贊美也有好的方法，有時，不適當(dāng)?shù)馁澝罆谷艘詾槭峭诳?，引起別人的反感。至于怎樣的贊美才能取得好效果？其一：贊美必須出自肺腑之言。毫無真情實意的贊美是最讓人反感的，它會讓人以為你是嫉妒。其二贊美應(yīng)該是具體的。關(guān)于那方面的贊美就應(yīng)該實事求是的說出來，而不是虛無的贊美。其三是恰當(dāng)?shù)倪\用贊美形勢才能取得好效果。有時候當(dāng)面贊美某人反而沒有背后贊美某人來得好。在其他人面前贊美他人，會讓人以為你是真情實意的

8、欣賞他。其四是贊美需要講究策略。好的策略則會有加倍的效果。相反的，與贊美對應(yīng)的是批評。批評和贊美一樣，都是必須的。一個人做了好事，需要贊美才能更進(jìn)一層，而做了錯事，則需要批評使之改正。批評的出發(fā)點必須是善意的。批評也有嚴(yán)厲溫柔之分。怎樣做到溫柔的批評呢？首先是注意批評的場合，竟來能避免在人多的地方批評他人，否則會適當(dāng)其反。其次是學(xué)會旁敲側(cè)擊，巧妙暗示，再者是學(xué)會先表揚后批評，然后以友好的方式結(jié)束批評。最后是批評是對事不對人，一次犯錯，一次批評。雖然是短短的兩節(jié)課時間，卻講到了很多為人處事的道理，是我受益匪淺。明白了有個好人緣的重要性，更懂得了如何有個好人緣。這僅僅是一學(xué)期多個板塊中的一小部分，

9、后面多個板塊關(guān)于申請表，求職信，簡歷，面試禮儀等等的學(xué)_，使我感覺到這門課程的重要性，也為我以后步入社會如何為人處事做好了準(zhǔn)備。第3篇：人際溝通與禮儀課的教學(xué)改革(一)人際溝通與禮儀課的教學(xué)改革（二）教科書是依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)在一定的原則指導(dǎo)下編寫出來的，以文本形式呈現(xiàn)出來的教材，是學(xué)校中最具代表性的核心教材，但不是唯一的教材。所以，要改變僅僅依靠教科書實施課程教學(xué)的做法，教師在教學(xué)中要開發(fā)和利用教科書以外多樣化的課程資源 ，包括學(xué)生生活、學(xué)校、社會、自然中所有有利于課程實施、有利于達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)目的的資源。教師在教學(xué)中還可以對教科書進(jìn)行合理的利用、加工和改造以及補充、完善，可以生活中更為鮮活的

10、案例為補充。例如：最近兩年來杜拉拉升職記無論是小說、電影還是電視都風(fēng)靡一時，被譽為白領(lǐng)女性的職場寶典，學(xué)生對人際溝通與禮儀課產(chǎn)生興趣后，教師可以不必拘泥于教科書，要確立起“教材系列”的概念和觀念。教材是教學(xué)活動中教師在教授行為中所利用的一切素材和手段。它是成套化的系列，具有廣義性和多樣性，決不僅僅局限于教科書。而講述了都市白領(lǐng)杜拉拉從一個默默無聞的職員，經(jīng)過自己的不懈努力，先后經(jīng)歷了前臺、秘書、hr（人力資源管理）的職業(yè)歷程，在職場赤裸裸的爭奪戰(zhàn)里幾經(jīng)鍛造，百煉成鋼，以hr經(jīng)理的頭銜完成了她從職場菜鳥到職場達(dá)人的華麗轉(zhuǎn)身。小說里有大量的職場人接人待物的溝通與禮儀內(nèi)容，與領(lǐng)導(dǎo)相處、與同事相處的法

11、則和技巧以及與客戶談判的技巧的例子，是學(xué)_的好教材。而且在現(xiàn)在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，學(xué)生尤為關(guān)注職場競爭，這些提升自己的職場生存技能的材料必然會受到醫(yī)藥商貿(mào)系學(xué)生的歡迎?；A(chǔ)訓(xùn)練鋪墊學(xué)生的基本知識和基本能力；綜合實訓(xùn)則在基礎(chǔ)練_的基礎(chǔ)上起到提升學(xué)生的綜合能力的作用。再則，人際溝通與禮儀是一門實踐性極強(qiáng)的課程，更應(yīng)設(shè)置綜合實訓(xùn)來保證課程目標(biāo)順利實施。我在教學(xué)中特別注重通過案例教學(xué)來加強(qiáng)綜合訓(xùn)練。案例教學(xué)是教師根據(jù)課堂教學(xué)目的和課堂教學(xué)的需要，通過設(shè)置具體案例，引導(dǎo)學(xué)_者參與分析、討論、表達(dá)等活動，讓學(xué)_者在具體的問題情境中積極思考，主動探索，培養(yǎng)學(xué)_者認(rèn)識問題、分析問題和解決問題等綜合能力。比如

12、模擬藥品退換貨現(xiàn)場。這個實訓(xùn)主要是訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)對能力。教師扮演顧客，先打電話來咨詢藥品退換貨事項，然后到藥店退換貨，情緒上表現(xiàn)得較為激動，表達(dá)上也不夠清楚，問一些刁難學(xué)生的問題。學(xué)生先討論作為營業(yè)員應(yīng)該怎么樣面對。教師引導(dǎo)和點撥及總結(jié)規(guī)律：態(tài)度要親切友好，將心比心，換位思考，現(xiàn)場語言要規(guī)范，恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言和用“是的”“我理解”等表示認(rèn)同和肯定的語言，同時對顧客真誠地道歉，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化；談話時切忌左顧右盼，交談時注意要有意識地了解顧客的興趣及關(guān)心的問題，詢問顧客“您怎么看？” 以觀察和了解對方的反應(yīng)，通過顧客感興趣的話題引導(dǎo)顧客，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，還可以適時插入輕松的俏皮話以緩和緊張的

13、情緒等等。有了這個基礎(chǔ)，再次組織練_時這個案例訓(xùn)練目的也達(dá)到了。第4篇：關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)在對學(xué)前系的5個年級，特別是針對09年級初招學(xué)生進(jìn)行了多分問卷調(diào)查后，對本系學(xué)生人際關(guān)系有了個大概的了解，關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)。一共25份調(diào)查問卷，有男生6人，以及女生19人填寫了問卷。在收上來的問卷中，48.5%的同學(xué)認(rèn)為自身的交往范圍較??；18.6認(rèn)為交往層次密切；89.9%的同學(xué)交往動機(jī)為情感；而在交往內(nèi)容方面比較廣泛，普遍都為情感溝通，在學(xué)_方面所占的比例是情感溝通、思想交流、娛樂中最小的；認(rèn)為交往的相似性在興趣、愛好方面的同學(xué)很多，占53.9%，認(rèn)為學(xué)歷的相似性只占6.98%；認(rèn)為在校

14、園生活中人際關(guān)系很重要的占90.5%，其他的同學(xué)認(rèn)為重要性為一般；平時經(jīng)常在人際交往時注意處理好人際關(guān)系的同學(xué)占了60.3%，其他的25%認(rèn)為偶爾想過，14.7%的同學(xué)從來沒有想過；認(rèn)為處理人際關(guān)系包括說話，表情，動作，眼神以及其他細(xì)節(jié)動作的同學(xué)為100%；認(rèn)為自己是一個會處理人際關(guān)系的同學(xué)占了45.7%，26.8%的同學(xué)認(rèn)為自己不太對處理人際關(guān)系；認(rèn)為人際關(guān)系會對自己的生活學(xué)_產(chǎn)生影響的同學(xué)占86.9%，2.62%的同學(xué)認(rèn)為沒有影響；認(rèn)為在畢業(yè)以后找工作的時候，良好的人際關(guān)系會對自己有幫助的占75.6%，其他14.3%的同學(xué)未曾想過；認(rèn)為自己和父母的關(guān)系處理的好的占49.1%，26.5%的同

15、學(xué)認(rèn)為和父母關(guān)系一般，而其他的同學(xué)則和父母關(guān)系不怎么樣；65.9%的同學(xué)認(rèn)為處理人際關(guān)系應(yīng)該從家庭做起；認(rèn)為自己性格是外向的占40.9%，認(rèn)為自己性格內(nèi)向的占20.4%，其他的同學(xué)認(rèn)為自己屬于中性；認(rèn)為性格與人際交往有關(guān)的同學(xué)占59.8%，認(rèn)為有一點點關(guān)系的同學(xué)占20.6%；會因為同學(xué)一個掃自己面子的玩笑而生氣的同學(xué)占12.4%，視情況而當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)占80.1%；與同學(xué)發(fā)生矛盾時，即使理在自己，也會好言相對，不會一時沖動，氣勢洶洶的同學(xué)占23.9%，視情況而定的同學(xué)占70.6%；若朋友不小心打碎了一個自己非常心愛的物品，會一點不發(fā)怒的同學(xué)占10.5%；愿意與陌生人主動交往的同學(xué)占40.9%；與陌生

16、人主動交往時，會真誠相待的占69.5%，會小心謹(jǐn)慎的占20.1%，會不理不睬的占10.4%；有勇氣在公開場合發(fā)表自己看法的同學(xué)占80.6%；也寢室室友相處的都好的占18.96%，與一部分室友相處的好的占80.6%，其他同學(xué)認(rèn)為都不好；能適應(yīng)來自不用地區(qū)同學(xué)的生活方式的占69.8%，基本上能適應(yīng)的占20.9%；經(jīng)常碰面而不知不覺就成了朋友的同學(xué)占80.6，都是老鄉(xiāng)，聚會是交上的同學(xué)占30.9%，一個協(xié)會，共事時交上朋友的占60.9%，通過朋友認(rèn)識的占80.9%；認(rèn)為自己有13個知心朋友的占80.6%；有46個知心朋友的占2.6%，認(rèn)為沒有知心朋友的占10.1%；認(rèn)為自己有1個知心的異性朋友的占3

17、0.4%，有2個以上的占9.7%，認(rèn)為自己，沒有異性的知心朋友的占50.9%；當(dāng)異性做錯事時，會因為其性別的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，認(rèn)為異性更有吸引力的同學(xué)占30.5%，認(rèn)為反感的占2.5%；女生對待異性會更加溫暖的占9.3%，會不敢做聲的占2.9%，會比較兇的占20.8%；男生對待異性會更加溫暖的占60.2%，會不敢做聲的沒有，會相對較兇的占2.1%；與異性交往會感到拘束的同學(xué)占20.6%；認(rèn)為在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是興趣愛好的占86.2%，是道德品質(zhì)的占100%，是出事作風(fēng)的占98.1%，是個人能力的占49.25，是學(xué)_成績的占40.89%，是長相的

18、占13.1%，認(rèn)為是家庭狀況的占20.8%，工作總結(jié)關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)。 通過此次的人際交往問卷調(diào)查表，可以反映出本系同學(xué)的人際交往能力還是比較好，與同學(xué)相處得較為融洽；而針對本系女多男少的情況，也進(jìn)行了有針對的問卷，發(fā)現(xiàn)在與異性交往時大部分同學(xué)并沒有太過于拘束的感覺，也并沒有因為缺少與異性的溝通而對異性產(chǎn)生異樣情緒，如反感或是更加的吸引。人際交往能促進(jìn)深化自我意識，促進(jìn)社會進(jìn)程，也是實現(xiàn)人生價值的橋梁，可助人自我了解，達(dá)到自我實踐與肯定，自我鑒定社會心理是否健康所以擁有良好的人際關(guān)系是十分重要的，通過次調(diào)查問卷，即對現(xiàn)實情況有了個大概的了解，也在側(cè)面提醒同學(xué)們?nèi)穗H關(guān)系和諧的重要性。此次

19、調(diào)研活動開展的相對較為成功，在此后，學(xué)前系心力部也將繼續(xù)關(guān)注同學(xué)們的人際關(guān)系的和諧與否，也會針對本系情況展開不同形式的活動。n第5篇：關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)在對學(xué)前系的5個年級，特別是針對09年級初招學(xué)生進(jìn)行了多分問卷調(diào)查后，對本系學(xué)生人際關(guān)系有了個大概的了解。一共25份調(diào)查問卷，有男生6人，以及女生19人填寫了問卷。在收上來的問卷中，48.5%的同學(xué)認(rèn)為自身的交往范圍較??；18.6認(rèn)為交往層次密切；89.9%的同學(xué)交往動機(jī)為情感；而在交往內(nèi)容方面比較廣泛，普遍都為情感溝通，在學(xué)_方面所占的比例是情感溝通、思想交流、娛樂中最小的；認(rèn)為交往的相似性在興趣、愛好方面的同學(xué)很多，占53.9%，認(rèn)為

20、學(xué)歷的相似性只占6.98%；認(rèn)為在校園生活中人際關(guān)系很重要的占90.5%，其他的同學(xué)認(rèn)為重要性為一般；平時經(jīng)常在人際交往時注意處理好人際關(guān)系的同學(xué)占了60.3%，其他的25%認(rèn)為偶爾想過，14.7%的同學(xué)從來沒有想過；認(rèn)為處理人際關(guān)系包括說話，表情，動作，眼神以及其他細(xì)節(jié)動作的同學(xué)為100%；認(rèn)為自己是一個會處理人際關(guān)系的同學(xué)占了45.7%，26.8%的同學(xué)認(rèn)為自己不太對處理人際關(guān)系；認(rèn)為人際關(guān)系會對自己的生活學(xué)_產(chǎn)生影響的同學(xué)占86.9%，2.62%的同學(xué)認(rèn)為沒有影響；認(rèn)為在畢業(yè)以后找工作的時候，良好的人際關(guān)系會對自己有幫助的占75.6%，其他14.3%的同學(xué)未曾想過；認(rèn)為自己和父母的關(guān)系處

21、理的好的占49.1%，26.5%的同學(xué)認(rèn)為和父母關(guān)系一般，而其他的同學(xué)則和父母關(guān)系不怎么樣；65.9%的同學(xué)認(rèn)為處理人際關(guān)系應(yīng)該從家庭做起；認(rèn)為自己性格是外向的占40.9%，認(rèn)為自己性格內(nèi)向的占20.4%，其他的同學(xué)認(rèn)為自己屬于中性；認(rèn)為性格與人際交往有關(guān)的同學(xué)占59.8%，認(rèn)為有一點點關(guān)系的同學(xué)占20.6%；會因為同學(xué)一個掃自己面子的玩笑而生氣的同學(xué)占12.4%，視情況而當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)占80.1%；與同學(xué)發(fā)生矛盾時，即使理在自己，也會好言相對，不會一時沖動，氣勢洶洶的同學(xué)占23.9%，視情況而定的同學(xué)占70.6%；若朋友不小心打碎了一個自己非常心愛的物品，會一點不發(fā)怒的同學(xué)占10.5%；愿意與陌生

22、人主動交往的同學(xué)占40.9%；與陌生人主動交往時，會真誠相待的占69.5%，會小心謹(jǐn)慎的占20.1%，會不理不睬的占10.4%；有勇氣在公開場合發(fā)表自己看法的同學(xué)占80.6%；也寢室室友相處的都好的占18.96%，與一部分室友相處的好的占80.6%，其他同學(xué)認(rèn)為都不好；能適應(yīng)來自不用地區(qū)同學(xué)的生活方式的占69.8%，基本上能適應(yīng)的占20.9%；經(jīng)常碰面而不知不覺就成了朋友的同學(xué)占80.6，都是老鄉(xiāng)，聚會是交上的同學(xué)占30.9%，一個協(xié)會，共事時交上朋友的占60.9%，通過朋友認(rèn)識的占80.9%；認(rèn)為自己有13個知心朋友的占80.6%；有46個知心朋友的占2.6%，認(rèn)為沒有知心朋友的占10.1%

23、；認(rèn)為自己有1個知心的異性朋友的占30.4%，有2個以上的占9.7%，認(rèn)為自己，沒有異性的知心朋友的占50.9%；當(dāng)異性做錯事時，會因為其性別的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，認(rèn)為異性更有吸引力的同學(xué)占30.5%，認(rèn)為反感的占2.5%；女生對待異性會更加溫暖的占9.3%，會不敢做聲的占2.9%，會比較兇的占20.8%；男生對待異性會更加溫暖的占60.2%，會不敢做聲的沒有，會相對較兇的占2.1%；與異性交往會感到拘束的同學(xué)占20.6%；認(rèn)為在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是興趣愛好的占86.2%，是道德品質(zhì)的占100%，是出事作風(fēng)的占98.1%，是個人能力的占49.25，

24、是學(xué)_成績的占40.89%，是長相的占13.1%，認(rèn)為是家庭狀況的占20.8%。通過此次的人際交往問卷調(diào)查表，可以反映出本系同學(xué)的人際交往能力還是比較好，與同學(xué)相處得較為融洽；而針對本系女多男少的情況，也進(jìn)行了有針對的問卷，發(fā)現(xiàn)在與異性交往時大部分同學(xué)并沒有太過于拘束的感覺，也并沒有因為缺少與異性的溝通而對異性產(chǎn)生異樣情緒，如反感或是更加的吸引。人際交往能促進(jìn)深化自我意識，促進(jìn)社會進(jìn)程，也是實現(xiàn)人生價值的橋梁，可助人自我了解，達(dá)到自我實踐與肯定，自我鑒定社會心理是否健康所以擁有良好的人際關(guān)系是十分重要的，通過次調(diào)查問卷，即對現(xiàn)實情況有了個大概的了解，也在側(cè)面提醒同學(xué)們?nèi)穗H關(guān)系和諧的重要性。此次

25、調(diào)研活動開展的相對較為成功，在此后，學(xué)前系心力部也將繼續(xù)關(guān)注同學(xué)們的人際關(guān)系的和諧與否，也會針對本系情況展開不同形式的活動。第6篇：商務(wù)溝通教學(xué)總結(jié) 2商務(wù)溝通教學(xué)總結(jié)根據(jù)現(xiàn)代商務(wù)溝通的實際需要，高職商務(wù)溝通課程教學(xué)改革應(yīng)以“培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)溝通基本理論，提高商務(wù)溝通能力”為目標(biāo)，精選基礎(chǔ)理論內(nèi)容，并在教學(xué)中以學(xué)生為中心。在教學(xué)方法選擇上，強(qiáng)調(diào)以案例教學(xué)法為主，適當(dāng)組織模擬溝通，提高學(xué)生商務(wù)溝通能力。在考核方式上，加大平時考核的比重，促使學(xué)生多練、多積累。一、教學(xué)目標(biāo)定位商務(wù)溝通的教學(xué)是以“學(xué)”為中心，所以在設(shè)立教學(xué)目標(biāo)時主要是通過教學(xué)目標(biāo)分析得出總目標(biāo)與子目標(biāo)，并形成關(guān)系圖，然后確定當(dāng)前所學(xué)

26、知識的“主題”。本文將商務(wù)溝通課的教學(xué)目標(biāo)定位為：掌握商務(wù)溝通基本理論，突出商務(wù)溝通實務(wù)，提高商務(wù)溝通能力。二、教學(xué)內(nèi)容改革盡管有關(guān)商務(wù)溝通的教材種類繁多，但針對高職這一層次的教材卻很少，因而教師可以根據(jù)商務(wù)溝通學(xué)科發(fā)展動態(tài)，在教材選擇上不拘一格，以現(xiàn)有教材作為參考，結(jié)合已有知識，深入理解商務(wù)溝通學(xué)科的精髓。這樣既可以解決無適用教材的問題，保證教學(xué)內(nèi)容的更新，又可以因材施教，形成本校特色。在課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)推薦幾本本學(xué)科理論和實踐緊密結(jié)合的專著，要求學(xué)生閱讀這些商務(wù)溝通書籍，以擴(kuò)充商務(wù)溝通知識，提高商務(wù)溝通能力。在商務(wù)溝通教學(xué)中，如何在有限的教學(xué)時間內(nèi)，既可以使學(xué)生掌握商務(wù)溝通的基本概念

27、和理論框架，又能培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生在實踐中的實戰(zhàn)能力，達(dá)成預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，是我要考慮的。針對這一問題，在教學(xué)內(nèi)容上首先要精選商務(wù)溝通基礎(chǔ)理論，主要講述商務(wù)溝通的基本原理、基本原則、基本程序、基本技巧。通過基本原理、基本原則的講述，增強(qiáng)學(xué)生對商務(wù)溝通的理性認(rèn)識，拋棄錯誤的溝通觀念；摒棄傳統(tǒng)的溝通形式。通過基本程序的講述，使學(xué)生能夠掌握商務(wù)溝通實踐操作的框架；通過基本技巧的講述，使學(xué)生認(rèn)識到掌握商務(wù)溝通技巧是溝通者水平的重要標(biāo)志。其次，教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重。由于課時有限，不可能涉及商務(wù)溝通課程的所有內(nèi)容。因此，在具體做法上，重點章節(jié)由教師做系統(tǒng)講解，并舉例說明。個別難度不大的、易于理解的章節(jié)，先布置學(xué)生

28、課下自己閱讀，并查閱相關(guān)資料，然后在課上讓學(xué)生作主題發(fā)言，不僅鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力，同時又可以提高學(xué)生在溝通中的語言技巧和表達(dá)能力。三、教學(xué)方法改革我國傳統(tǒng)的教學(xué)以課堂講授為主，學(xué)生參與的程度有限。為避免傳統(tǒng)的“灌輸模式”，我在實際教學(xué)過程中進(jìn)行了一些新的嘗試。一是以學(xué)生為中心。首先，基本理論由我進(jìn)行課堂講解；可以自由發(fā)揮的內(nèi)容，則由學(xué)生上臺講解，我最后進(jìn)行總結(jié)，就其中不足的地方、重點的地方加以闡述，課堂講解不以“教”為中心，而以“學(xué)”為中心。相對于單純的講解，這種教學(xué)的效果非常顯著。二是以案例教學(xué)為主。首先是案例的選擇。商務(wù)溝通是一門實務(wù)性很強(qiáng)的學(xué)科，講商務(wù)溝通的理論是為了讓學(xué)生學(xué)會溝通。教學(xué)

29、過程中，除了講述教材中用到的大量實例外，還要專門組織案例教學(xué)。一般商務(wù)溝通案例是已經(jīng)發(fā)生過的、關(guān)于商務(wù)溝通活動的記載。案例有其典型性，它是對客觀存在事件的提煉和精選，是現(xiàn)象與本質(zhì)、共性與個性的統(tǒng)一，人們通過案例分析從中得出一些帶有規(guī)律性的結(jié)論。但由于受具體環(huán)境的限制，每一個案例只能從一個角度、某個方面或某一層次反映關(guān)于商務(wù)溝通的部分知識，不可能系統(tǒng)完整地提示全部知識。而且，案例與案例之間缺乏一種整體性的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，難以形成嚴(yán)密的內(nèi)在體系。同時，由于人們在操作每次溝通時，往往會受特定的主體、客體、行為、背景等因素制約，使案例有很強(qiáng)的特殊性。因此，我嚴(yán)格選擇案例，通過理論講述使學(xué)生對商務(wù)溝通有全面的

30、理解。其次是講述案例分析方法。商務(wù)溝通的案例體現(xiàn)了從實踐總結(jié)、理論深化到指導(dǎo)實踐的認(rèn)識事物的過程。對一個具體案例要求學(xué)生從以下三方面把握：(1)案情簡介；(2)案情分析：找出雙方的需求，明確雙方的溝通目標(biāo)，解決辦法及過程、結(jié)果；(3)啟示。學(xué)生分組抽取案例，各組按理論教學(xué)順序順次在課堂上進(jìn)行分析，每組學(xué)生課前要備課，遇到問題可以向老師求助，上臺分析時，每組派一人主講、一人輔講，講完后接受全班同學(xué)的提問，該組每個同學(xué)應(yīng)爭取回答，教師把每個學(xué)生的參與情況作為該組評分的一個因素。最后由教師點評。教師可從以下方面進(jìn)行總結(jié)：(1)先從內(nèi)容方面進(jìn)行評價，案情簡介可反映學(xué)生對案例的熟悉程度；案情分析是案例分

31、析的核心，是理論運用到實踐的過程，可反映學(xué)生對理論的理解程度；啟示是實踐上升到理論的關(guān)鍵，能反映學(xué)生舉一反三的能力。(2)從團(tuán)隊合作的精神進(jìn)行評價。(3)此次案例分析優(yōu)缺點以及對下一組學(xué)生的指導(dǎo)。三是組織觀看一些相關(guān)的視頻材料。隨著教學(xué)條件的日益改善，可嘗試用信息化的手段，利用多媒體進(jìn)行教學(xué)。如在傳統(tǒng)講授的基礎(chǔ)上運用多媒體案例觀摩分析教學(xué)，通過同學(xué)的模擬溝通來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，使教學(xué)內(nèi)容由單純文字到圖文聲并茂，增加教學(xué)信息量；由被動的接受到主動積極地參與，進(jìn)行互動式的教與學(xué)；由單一的學(xué)_方式到自我學(xué)_、相互學(xué)_，提高學(xué)_能力。四是組織模擬溝通。組織模擬溝通是商務(wù)溝通教學(xué)的一個重要嘗試，也體現(xiàn)

32、了這門課程的特色。在組織模擬溝通過程中，首先，提前布置任務(wù)，進(jìn)行分組，給出必要的信息，請學(xué)生就有關(guān)的溝通背景查閱資料，進(jìn)行全面的準(zhǔn)備；其次，進(jìn)行中期檢查和指導(dǎo)，檢查各組溝通方案的制定，并就存在的問題與不足給予指導(dǎo)與建議；第三，在模擬溝通之前，協(xié)助學(xué)生對溝通室、溝通桌進(jìn)行布置；第四，對模擬溝通進(jìn)程進(jìn)行控制；最后，在模擬溝通結(jié)束之后，進(jìn)行總結(jié)與評價。另外，在學(xué)生模擬溝通時，可以將全部過程用相機(jī)記錄下來以備下次課堂討論。通過模擬溝通，可以幫助學(xué)生熟悉和了解實際溝通中的各個環(huán)節(jié)，對于綜合能力的鍛煉與提高有很大的益處，也更好地體現(xiàn)了素質(zhì)的實質(zhì)。模擬溝通不僅使觀察能力、表達(dá)能力、交際能力得到充分體現(xiàn)，還發(fā)

33、展了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力，因為溝通小組的分工與配合是達(dá)成溝通目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。另外，在學(xué)生的自我總結(jié)中，也可以看到對于溝通中存在的問題以及對溝通的經(jīng)驗、教訓(xùn)體會得很深刻。學(xué)生不僅從其他同學(xué)的表現(xiàn)中學(xué)_，而且從自我的表現(xiàn)中總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)_能力得到了更充分的鍛煉。通過模擬溝通，對于培養(yǎng)學(xué)_興趣也起到了積極的作用。很多學(xué)生課前主動找教師探討溝通方案，課后大家都表示這種方式非常有吸引力，提高了自己以后從事類似工作的信心。這充分證明，模擬溝通是實踐教學(xué)中行之有效的模式。年1月18日第7篇：溝通個人工作總結(jié)溝通個人工作總結(jié)在過去的一學(xué)期中，我能夠做到自覺、認(rèn)真、扎實的備好課，盡自己的最大努力上好課，認(rèn)真學(xué)_先進(jìn)

34、的理論、優(yōu)秀的教學(xué)方法和新的技術(shù)，并且努力應(yīng)用于實際教學(xué)工作中；能夠針對自己的特點和所教專業(yè)，努力學(xué)_，積極鉆研，認(rèn)真授課，熱情輔導(dǎo)，按時按質(zhì)批改作業(yè)，盡心盡力完成好各個教學(xué)環(huán)節(jié),將主要工作總結(jié)如下。一、日常教學(xué)工作：金牌溝通設(shè)計課程是每周8學(xué)時，每學(xué)期80學(xué)時，課時量比較多、又是跨科目教學(xué)，所以準(zhǔn)備起來不太容易，需要大量時間去備課備學(xué)生。為了能夠順利的完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，上好每一節(jié)課，我就給自己制定了“三認(rèn)真”要求，即嚴(yán)格要求自己的同時要認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課；認(rèn)真上好每節(jié)課；認(rèn)真批改每本作業(yè)。通過努力，我覺得自己還是做到了，為了備好一節(jié)課，我往往會花上一個晚上來反復(fù)鉆研教材，翻閱各類教學(xué)教

35、參，就是想備出一節(jié)讓自己滿意的課，上一節(jié)讓學(xué)生有收獲的課。二、學(xué)_與提高：俗話說要給學(xué)生一碗水，自己就要有一缸水。對于教師來講就要具備豐富的知識，所以我時很注重對自己知識的儲備。當(dāng)今社會知識更新速度飛快，高新技術(shù)日新月異，對于我們中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師來講也是需要不斷的充實和提高自己。為了讓學(xué)生掌握溝通的技巧，學(xué)會正確處理社會上復(fù)雜的人際關(guān)系，我假期接受溝通技術(shù)的培訓(xùn)。此次收獲很大，使我在專業(yè)技術(shù)上又上了一個新的臺階。走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。年7月8日任國良第8篇：家校溝

36、通工作總結(jié)家校溝通工作總結(jié)為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討學(xué)生的問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺、班級博客、家長會、班級qq群等方式和學(xué)生家長進(jìn)行溝通交流。一、致家長的一封信。給家長寫信，是我們學(xué)校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時取得家長的支持。比如，針對本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時給家長寫了一封信，讓家長引起重視，加強(qiáng)對孩子的安全、與人正確相處的，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對孩子們在綜合實踐活動課中發(fā)展

37、不夠均衡的教學(xué)實際，我及時給家長寫了一封信，增強(qiáng)了家長對綜合實踐課的認(rèn)識和重視，取得了家長對孩子學(xué)_的支持，力爭讓每個孩子都能得到良好發(fā)展。每次發(fā)下信后，第二天，我都及時收回，認(rèn)真閱讀家長的回信，以便及時了解家長的寶貴建議，為下一步班級開展工作，孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長來信的同時，我自己也在學(xué)_，在家長身上學(xué)_孩子的知識?？梢哉f，給家長寫信的方式得到了各位家長的認(rèn)可，也受到了很好的成效。二、電話、短信、平安校園。家長們平時工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會及時給家長發(fā)個短信報喜；運動會上誰表現(xiàn)突出了我也會給家長發(fā)個短信；

38、誰在學(xué)校里出小問題了，我會及時給家長打個電話做溝通交流；如果是通知之類的我會及時通過平安校園平臺發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會很高興，很感動，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對孩子的上心而感動。三、家長會。本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長會，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)_表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)_要求；利用期末復(fù)_前的時間召開了家長會，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級開展的一系列活動及時反映給家長，讓家長有了一個知曉我們工作的機(jī)會；針對期末復(fù)_給家長提了一些建設(shè)性的建議，以便家長可以針對孩子自身實際去輔導(dǎo)，去。從家長會后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會應(yīng)該是開出了實效，收到了

39、良好效果。四、班級博客。為了讓家長及時了解到學(xué)校和班級開展的各項活動，第一時間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會將學(xué)校開展的各種活動以圖片或文字的形式發(fā)到班級博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長及了解了班級活動又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會發(fā)布一些家教信息，讓家長能及時了解到孩子的好方法。班級博客已經(jīng)成為我們班家長和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺。五、家長委員會。充分發(fā)揮家長委員會的作用，通過家委會一系列活動的開展充分調(diào)動其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級、如何孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！我們的

40、要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校，共同創(chuàng)建美好的明天！第9篇：上海開放大學(xué)開放專科選修課人際溝通與社交禮儀課程教學(xué)大綱（推薦）上海開放大學(xué)開放?？七x修課人際溝通與社交禮儀課程教學(xué)大綱(年月日審定)第一部分 課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)一、選課對象?？葡嚓P(guān)專業(yè)(殘疾人學(xué)員指定選修)二、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)本課程是專業(yè)選修課，課程3學(xué)分，課程學(xué)時數(shù)54。課程主要針對殘疾人在人際溝通與社交禮儀方面應(yīng)該了解的知識及掌握的規(guī)范。課程主要從人際溝通的基本認(rèn)識、雙方角色、基礎(chǔ)因素、溝通方式、方

41、法以及社交禮儀等方面做了闡述。通過本課程的學(xué)_，可以幫助殘疾人學(xué)員正確認(rèn)識人際溝通與社交禮儀的重要性，排除影響溝通的心理障礙，掌握必要的知識，并在實踐中提高相應(yīng)的能力，提高人文素養(yǎng)，從而能夠更好地融入社會。三、先修后續(xù)課程先修課程：無； 后續(xù)課程：無。第二部分 教學(xué)內(nèi)容與要求第一章 人際溝通概述（ 6課時）一、教學(xué)要求1、理解人際溝通的性質(zhì)與特點2、理解人際溝通的發(fā)生與過程3、掌握人際溝通的作用4、掌握人際溝通對于殘疾人的意義二、內(nèi)容要點第一節(jié) 人際溝通的性質(zhì)和作用1、人際溝通的性質(zhì)與特點2、人際溝通的發(fā)生與過程3、人際溝通的作用第二節(jié) 人際溝通對于殘疾人的意義1、獲取信息，合理求助，維護(hù)自我

42、2、提升能力，尋求崗位，發(fā)展自我3、融入團(tuán)隊，融入社會，實現(xiàn)自我三、教學(xué)重點與難點重點：1、人際溝通的發(fā)生與過程2、人際溝通對于殘疾人的意義 難點：人際溝通的發(fā)生與過程第二章 人際溝通的雙方（ 8課時）一、教學(xué)要求1、理解殘疾人的認(rèn)知特點及其對人際溝通的影響2、理解殘疾人的性格特點及其對人際溝通的影響3、掌握殘疾人與殘疾人之間的溝通14、掌握殘疾人與健全人之間的溝通二、內(nèi)容要點第一節(jié) 殘疾人的若干特點及其對人際溝通的影響1、殘疾人的認(rèn)知特點及其對人際溝通的影響2、殘疾人的性格特點及其對人際溝通的影響第二節(jié) 殘疾人人際溝通的對象1、殘疾人與殘疾人之間溝通2、殘疾人與健全人之間溝通三、教學(xué)重點和難

43、點重點：1、殘疾人的認(rèn)知特點2、殘疾人的性格特點3、殘疾人與健全人之間的溝通難點：1、殘疾人的認(rèn)知特點及其對人際溝通的影響2、殘疾人與健全人之間的溝通第三章 人際溝通的基礎(chǔ)（8課時）一、教學(xué)要求1、了解自尊及其影響因素2、掌握如何培養(yǎng)自尊3、了解自信及其影響因素4、掌握如何增強(qiáng)自信5、理解與人際溝通相關(guān)的自身修養(yǎng)6、理解如何提高修養(yǎng)二、內(nèi)容要點第一節(jié) 培養(yǎng)自尊、增強(qiáng)自信1、培養(yǎng)自尊2、增強(qiáng)自信第二節(jié) 提高自身修養(yǎng)1、與人際溝通相關(guān)的自身修養(yǎng)2、提高修養(yǎng)，完善自我三、教學(xué)重點和難點重點：1、如何培養(yǎng)自尊2、如何增強(qiáng)自信3、提高修養(yǎng)，完善自我 難點：1、如何培養(yǎng)自尊2、如何增強(qiáng)自信第四章 人際溝通

44、的方式（8課時）一、教學(xué)要求1、理解口語、書面語、手語溝通的特點2、了解非語言溝通的各種形式3、掌握溝通的主要信息傳輸通道二、內(nèi)容要點第一節(jié) 溝通的信息載體及其使用1、語言溝通2、非語言溝通第二節(jié) 溝通的信息傳輸通道及其使用1、書信溝通2、電話溝通3、網(wǎng)絡(luò)溝通4、第三方傳遞三、教學(xué)重點和難點重點：1、口語溝通的優(yōu)、缺點2、手語溝通的優(yōu)、缺點3、非語言溝通4、網(wǎng)絡(luò)溝通的特點和形式 難點：1、非語言溝通2、網(wǎng)絡(luò)溝通的常見形式3、第三方傳遞第五章人際溝通的方法（10課時）一、教學(xué)要求1、了解人際溝通的五個原則2、掌握人際溝通的兩大環(huán)節(jié)3、掌握工作場合的人際溝通4、理解生活及社會交往中的人際溝通二、內(nèi)

45、容要點第一節(jié) 人際溝通的原則和主要環(huán)節(jié)1、恪守人際溝通的五個原則2、把握人際溝通的兩大環(huán)節(jié)第二節(jié) 保持與不同對象的良好溝通1、工作相關(guān)對象的人際溝通2、生活及社會交往中相關(guān)對象的人際溝通三、教學(xué)重點和難點重點：1、信息的組織發(fā)送表達(dá)2、信息的接收理解傾聽3、工作場合的人際溝通4、生活中的人際溝通 難點：1、掌握表達(dá)方法2、溝通中的“傾聽”3、工作場合的人際溝通第六章 社會交往的個人禮儀（14課時）一、教學(xué)要求1、了解禮儀及其原則2、掌握儀容、儀態(tài)禮儀的要求3、理解服裝的種類與搭配4、掌握女士著裝禮儀、男士西裝禮儀5、掌握見面禮儀的要求6、理解拜訪、接待、饋贈禮儀7、掌握殘疾人應(yīng)遵循的禮儀8、了

46、解與殘疾人交往時的禮儀二、內(nèi)容要點第一節(jié) 儀容、儀態(tài)禮儀1、禮儀及其原則2、儀容禮儀3、儀態(tài)禮儀 第二節(jié) 服飾禮儀1、服裝的種類與搭配2、女士著裝禮儀3、男士西裝禮儀 第三節(jié) 交往禮儀1、見面禮儀2、拜訪與接待禮儀3、饋贈禮儀第四節(jié) 與殘疾人交往時的禮儀1、殘疾人應(yīng)遵循的禮儀2、與殘疾人交往時應(yīng)遵循的禮儀三、教學(xué)重點和難點重點：1、儀容、儀態(tài)禮儀2、女士著裝禮儀、男士西裝禮儀3、稱呼、介紹、握手禮儀4、拜訪、接待、饋贈禮儀5、殘疾人應(yīng)遵循的禮儀難點：1、表情、體語2、女士套裙禮儀3、男士西裝禮儀的要求和禁忌4、握手的順序、介紹他人時的順序5、接待禮儀6、殘疾人應(yīng)遵循的禮儀第10篇：家校溝通工作

47、總結(jié)推薦家校溝通工作總結(jié)為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討學(xué)生的問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、班級翼校通、家長會舉辦交流和舉行親子活動。一、致家長的一封信。給家長寫信，是我們學(xué)校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時取得家長的支持。比如，加強(qiáng)對孩子的安全、。再比如，針對孩子們在綜合實踐活動課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實際，我及時給家長寫了一封信，增強(qiáng)了家長對綜合實踐課的認(rèn)識和重視，取得了家長對孩子學(xué)_的支持，力爭讓每個孩子都能得到良好發(fā)展。每次發(fā)下信后，第二

48、天，我都及時收回，認(rèn)真閱讀家長的回信，以便及時了解家長的寶貴建議，為下一步班級開展工作，孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長來信的同時，我自己也在學(xué)_，在家長身上學(xué)_孩子的知識?？梢哉f，給家長寫信的方式得到了各位家長的認(rèn)可，也受到了很好的成效。二、電話、短信家長們平時工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會及時給家長發(fā)個短信報喜；運動會上誰表現(xiàn)突出了我也會給家長發(fā)個短信；誰在學(xué)校里出小問題了，我會及時給家長打個電話做溝通交流；如果是通知之類的我會及時通過平安校園平臺發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會很高興，很感動，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高

49、興，為老師對孩子的上心而感動。三、家長會。每學(xué)期，召開兩次大型的家長會，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)_表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)_要求；利用期末復(fù)_前的時間召開了家長會，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級開展的一系列活動及時反映給家長，讓家長有了一個知曉我們工作的機(jī)會；針對期末復(fù)_給家長提了一些建設(shè)性的建議，以便家長可以針對孩子自身實際去輔導(dǎo)，去。從家長會后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會應(yīng)該是開出了實效，收到了良好效果。四、班級翼校通。為了讓家長及時了解到學(xué)校和班級開展的各項活動，第一時間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會將學(xué)校開展的各種活動以圖片或文字的形式發(fā)到班級翼校通；還有孩子們的優(yōu)秀

50、作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長及了解了班級活動又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長處或不足；翼校通成為我們班家長和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺。五、家長委員會。充分發(fā)揮家長委員會的作用，通過家委會一系列活動的開展充分調(diào)動其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級、如何孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！ 我們的要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校，共同創(chuàng)建美好的明天！六、舉辦交流，資源共享。在每學(xué)期在家校選出比較優(yōu)秀家長進(jìn)行講解在本身中的先進(jìn)經(jīng)驗，方便大家的學(xué)

51、_，并達(dá)成一種共識得到了共同的進(jìn)步。七、舉行親子活動。我校在每學(xué)期安排一次親子活動，溝通感情，家與家、父母與孩子共同進(jìn)行活動，享受快樂。這樣參與比賽不但能孩子進(jìn)步同時給孩子鍛煉的機(jī)會。第11篇：校長與教師溝通交流工作總結(jié)-德勝完小學(xué)校教師校長交流工作總結(jié)在工作中，進(jìn)一步推進(jìn)師德建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力促進(jìn)高素質(zhì)教師隊伍的建設(shè)，堅持抓師德師風(fēng)建設(shè)，努力提高行風(fēng)建設(shè)水平堅持把師德工作落實到學(xué)校的每一個崗位，以創(chuàng)建“家長滿意工程”和落實“師德師風(fēng)六不準(zhǔn)”為重心。每一個時間,對嚴(yán)厲禁止有償家教、體罰學(xué)生等社會反響比較強(qiáng)烈的問題。對教師的工作責(zé)任心、辦公紀(jì)律、個人修養(yǎng)、教學(xué)業(yè)務(wù)和管理能力的提高等問題，學(xué)校領(lǐng)

52、導(dǎo)經(jīng)常在每周政治學(xué)_上加以強(qiáng)調(diào)和。由于措施扎實，重視，本年度中我校未出現(xiàn)有違師德的現(xiàn)象和個人，并且由于絕大多數(shù)教師能積極發(fā)揚“無私奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗、愛生如子”精神，受到廣大家長和社會的廣泛好評。加大了骨干教師和年輕教師的培養(yǎng)力度，在工作中，針對我校年輕教師業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、骨干教師相對缺乏的局面，十分重視對年輕教師和骨干教師的培養(yǎng)，學(xué)校教師培訓(xùn)工作由我具體負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、德育處等共同協(xié)作，制訂了較為長遠(yuǎn)的教師培訓(xùn)計劃，分階段有重點地開展青年教師和各類教師的培養(yǎng)工作，本年度中，分別舉行了師徒結(jié)對、學(xué)科練兵、教學(xué)基本功比武、骨干教師教學(xué)藝術(shù)展示、新老教師教學(xué)經(jīng)驗交流會、新教師任見_班主任等多種形式的師訓(xùn)工

53、作，使年輕教師能迅速熟悉教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，及時適應(yīng)我校教學(xué)工作的要求。同時積極采取走出去、請進(jìn)來的方式，通過參加各種方式的教學(xué)研究活動，使青年教師開闊眼界，拓展思路，凡是各級教研室組織的各種教研活動，我校均積極為青年教師爭取機(jī)會，為青年教師成長提供多方面的便利。德勝完小年7月15日 -德勝完小校長與教師溝通交流實施 方案加強(qiáng)學(xué)校工作中的核心地位，校長與教師溝通交流積極優(yōu)化德育體系探索加強(qiáng)德育工作系統(tǒng)化和科學(xué)化的路子，德育處從實際出發(fā)，每學(xué)期分別制定三個年段的德育工作目標(biāo)和途徑設(shè)計，在三個年段分別進(jìn)行主題和系列活動，大體歸納起來就是做好。繼續(xù)做好兩項德育工作：一是及時搞好學(xué)生的各級各類評先樹優(yōu)活動

54、，召開德育表彰與經(jīng)驗交流會，本年度在原來評選“三好生”等傳統(tǒng)先進(jìn)的基礎(chǔ)上，著重抓了“文明生”的評比活動;征集匯編德育工作經(jīng)驗論文集，每學(xué)期舉行一次德育論文交流并評獎。加強(qiáng)校長與教師溝通交流合理開展多種針對性的活動，如落實三月“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動、五四“青年志愿者”活動、多角度多渠道對學(xué)生進(jìn)行德育滲透，一定程度上實現(xiàn)了德育模式的創(chuàng)新和探索。充分發(fā)揮了青少年志愿者、先進(jìn)團(tuán)員隊伍在校園文化建設(shè)、德育建設(shè)和學(xué)校形象建設(shè)中的積極作用，青少年志愿者隊伍不斷壯大，活動形式也不斷務(wù)實，在青年學(xué)生中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)促進(jìn)作用。 以實現(xiàn)義務(wù)高水平均衡發(fā)展為目標(biāo)，均衡合理配置教師資源，優(yōu)化教師隊伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)

55、構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，縮小城鄉(xiāng)差距、校際差距，積極引導(dǎo)骨干教師和優(yōu)秀校長向農(nóng)村學(xué)校和城區(qū)薄弱學(xué)校流動、向空編學(xué)校流動。開展管理方面的交流和溝通工作，提高農(nóng)村學(xué)校管理水平。建議部門要注重加強(qiáng)結(jié)對學(xué)校在管理方面的交流和溝通工作。德勝完小年7月15日年秋季學(xué)期德勝完小校長與教師溝通交流實施方案完善師資交流保障機(jī)制，為教師交流保駕護(hù)航。本著“安全第一”、“責(zé)任重于泰山”的原則，組織制訂校長與教師溝通制度，并隨時加以檢查落實。我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全工作的獎懲考核制度，堅決處理一些危及安全的人和事。加強(qiáng)校長與教師溝通管理，德育處牽頭，學(xué)校每學(xué)期組織三次有關(guān)安全問題的主題班會，分別放在期初、期中和期末進(jìn)行。學(xué)校經(jīng)常組織

56、力量進(jìn)行安全檢查，對防火安全、食品安全、生產(chǎn)安全、校舍安全、危險化學(xué)品安全等一一加以檢查落實。班主任能認(rèn)真督促、管理學(xué)生在校及上學(xué)、放學(xué)路上安全，學(xué)生不乘坐無營運資格的車輛，禁止學(xué)生私自下河或到水庫游泳，嚴(yán)肅查處學(xué)生到網(wǎng)吧等不適宜未成年人的場所。學(xué)校保安實行全天24小時值班，值周教師周對住校生晚上在寢室情況實行不定期、不定時檢查。在工作中，加強(qiáng)校長與教師溝通制度建設(shè)，強(qiáng)化工作職責(zé)的落實，努力開源節(jié)流，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)制度，努力建立起科學(xué)、高效、民主、規(guī)范的管理體制，校十分重視管理制度的建設(shè)和改革。 在工作中，堅持校長與教師溝通，戰(zhàn)斗在教學(xué)的第一線，做好榜樣示范作用，做好教學(xué)常規(guī)工作，不搞特殊化

57、，嚴(yán)格要求自己，做好榜樣帶頭作用。在工作中，遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，不缺勤，在日常工作中，力求做到“提前到校，推遲回家”，自己的教學(xué)工作做扎實，教學(xué)效果做到名列前茅，形成示范效應(yīng)。雖然經(jīng)過我們?nèi)w教師的努力，本年度中做了不少工作，也取得了一定的成績，但是相比之下，深深感到自己工作中仍存在不少問題和不足，在以后的工作中我們將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，明年的工作中積極吸取以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力把我各項工作推向更高的層次。要注重總結(jié)提高，學(xué)校要認(rèn)真總結(jié)推廣支教工作的先進(jìn)經(jīng)驗，對支教工作中做出突出成績的先進(jìn)人物給予表彰獎勵，并大力宣傳他們的典型事跡，努力營造良好的社會氛圍，爭取社會各界支持，

58、促進(jìn)廣大教師支教援教工作順利進(jìn)行。 學(xué)校根據(jù)本校實際，制訂交流計劃，主要根據(jù)在本校連續(xù)任職時間從長到短推薦符合要求的教師進(jìn)行交流。德勝完小年11月21日第12篇：溝通辦工作總結(jié)及預(yù)防措施計劃溝通辦年醫(yī)患糾紛案例總結(jié)分析從年1月1日-12月10日，我院共接待新的醫(yī)療糾紛投訴共47起，向上級衛(wèi)生行政部門投訴過的有3起，向市、區(qū)醫(yī)學(xué)會申請鑒定的有2起，向法院提起醫(yī)療訴訟的有3起，已實際支付（賠償/補償/退款）金額1839523元；目前已徹底解決的投訴有32起，其中，31起為醫(yī)院醫(yī)糾辦與患者及家屬協(xié)商解決； 1起經(jīng)法院判決解決；等待醫(yī)學(xué)會鑒定結(jié)果有1起，尚未解決、需進(jìn)一步與患者家屬協(xié)商的有15起。一、醫(yī)療糾紛的形成，主要有以下幾個原因：1、醫(yī)療技術(shù)水平差；2、醫(yī)生