如何對下屬進(jìn)行培養(yǎng)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練(一)

1、.如何對下屬進(jìn)行培養(yǎng)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練（一） 在下屬成長發(fā)展的不同階段、不同的情境下，我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式。作為一名管理者，衡量你優(yōu)秀與否不在于你自己單兵作戰(zhàn)能力有多強(qiáng)，而在于下屬在你手底下是否能得到迅速成長和發(fā)展，也在于整個團(tuán)隊是否能出業(yè)績。所以，今天這門課程是我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。今天這門課程緣起于“管理十項”中第二部分“管理他人”中的“員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)”。說明一下，“管理十項”講師團(tuán)講師結(jié)合長期學(xué)管理用管理的沉淀積累共同研發(fā)出了十項管理技能。其中的邏輯是，管理離不開人和事。管人方面包括管理自我、管理他人和管理團(tuán)隊，管事則是指管理業(yè)務(wù)。這是一天的課程，我們用一節(jié)課一個多小時來講

2、，講的內(nèi)容是核心部分。如果是一天的培訓(xùn)的課程的話，培訓(xùn)中會有更多的這種訓(xùn)練，包括培訓(xùn)前的測試摸底、案例分析、討論交流等。上圖中大家可以看到我們非常熟悉的兩個元素，一個是技能，一個是態(tài)度。作為領(lǐng)導(dǎo)干部管理下屬就管理這兩種東西：技能和態(tài)度。大家都看過一部電視連續(xù)劇叫亮劍，我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部要身兼兩職，既要做指揮員學(xué)李云龍抓業(yè)務(wù)，提升下屬的技能，又要學(xué)趙剛做政委，做下屬的思想工作，那就是管理態(tài)度。人的素質(zhì)分三個層次：技能、態(tài)度和才干。技能是天底下所有人通過訓(xùn)練都可以掌握的東西，后天可以習(xí)得叫技能。態(tài)度則是一個人對待自己手頭上的工作的一種思維一種理念。我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部都希望下屬態(tài)度是敬業(yè)負(fù)責(zé)、積極主動的

3、。才干是老爸老媽先天遺傳給我們的，那叫基因，再加上后天早期外界環(huán)境對我們的影響，形成我們自己一種獨(dú)特的東西，這叫才干也叫天賦，它屬于性格的范疇。人在20歲的時候才干將會趨于穩(wěn)定（還有一種說法15歲的時候已經(jīng)趨于穩(wěn)定，我們更保守一點(diǎn)）。不少群友以往聽過我九型人格微課，九型人格本身就是九種才干。說到培養(yǎng)，前提是下屬不存在才干問題。也就是說我們在選人的時候，把合適的人放在了合適的位置上（不存在九型人格中8號當(dāng)護(hù)士的問題）。我們看一下下面表格當(dāng)中，含有D1、D2、D3、D4。這是指我們的下屬接手一項工作從生手到熟手必然經(jīng)歷的四個階段。D是英文單詞“development”的首字母縮寫。D1階段，學(xué)習(xí)者

4、。領(lǐng)導(dǎo)交代下屬一項工作，下屬還是一張白紙，什么都不會，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，師傅帶徒弟手把手去教，那么這種情況下下屬的狀態(tài)就叫學(xué)習(xí)者。我們來看一下下屬的技能幾乎是零。好了，問題產(chǎn)生，學(xué)習(xí)者這個階段，下屬的態(tài)度為什么這么積極？有群友回應(yīng)“新鮮、好奇”，這是我們大家都能想到的一點(diǎn)，所謂“初生牛犢不怕虎”。還有一種情況，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我們很清楚，下屬對我們的要求并不高，人家只渴望從我們身上得到兩樣?xùn)|西，其一：態(tài)度方面渴望得到我們的理解、尊重、信任、關(guān)懷、鼓勵、肯定、欣賞；其二技能方面，渴望跟我們學(xué)到本事，能得到不斷的成長和發(fā)展。因此，跟領(lǐng)導(dǎo)跟上級學(xué)本事得到成長和發(fā)展，這是下屬的重要需求之一。領(lǐng)導(dǎo)要教我新的東

5、西了，我又可以成長又可以發(fā)展了。態(tài)度自然是積極的。D2階段，初作者。初期操作，簡稱初作者。這個時候領(lǐng)導(dǎo)教會了下屬，然后主管跟下屬講了，“小王，我教完了，你也學(xué)會了。別光聽，別光看了，從明天開始這項工作由你獨(dú)立操作”。我們看一下，初期操作，理論和實踐相結(jié)合。這時候下屬的技能一定會有所提升。這個時候請大家注意，看另外一個元素：態(tài)度，直線下降。新問題產(chǎn)生，為什么初作者態(tài)度掉下來了？ 初期操作，會干不熟，翅膀還嫩。好像學(xué)會了聽懂了，結(jié)果獨(dú)立操作的時候，問題都出來了。麻爪了，傻眼了。這這時候是碰壁，摔跟頭，鼻青臉腫，焦頭爛額，灰頭土臉、垂頭喪氣。作為領(lǐng)導(dǎo)干部我們要清楚，這個階段是下屬最痛苦的時候。D3階

6、段，有經(jīng)驗者。有經(jīng)驗者是指獨(dú)立操作一項工作時間更久。這時候，技能更高。這一點(diǎn)大家不難理解，技能隨著時間的推移會不斷提升。這時候技能已經(jīng)很高了，經(jīng)驗已經(jīng)比較豐富了。大家注意，這個階段的狀態(tài)，態(tài)度，是曲線。曲線代表什么？波動不穩(wěn)定。為什么會出現(xiàn)波動不穩(wěn)定？我們常見的有兩種情況。第一種情況，舉個例子，有一個產(chǎn)品經(jīng)理，做產(chǎn)品分析報告，技能過硬、經(jīng)驗豐富。某一天主管跟他講，“小王，明天省領(lǐng)導(dǎo)來視察，你給省領(lǐng)導(dǎo)做一下咱們產(chǎn)品的介紹”。這種情況下，下屬本能的反應(yīng)可能是，“給這么高層的領(lǐng)導(dǎo)做報告我從來也沒做過，你千萬別讓我做，我肯定不行！”大家體會一下，做報告這項技能，小王并不缺。在高層領(lǐng)導(dǎo)面前做報告，他緊張

7、，這是人之常情。這時候我們清楚，他缺的不是技能，而是態(tài)度（信心）。還有一種情況，下屬做一項工作經(jīng)驗已經(jīng)很豐富。但是，前一段時間因為某個特殊情況，這件事他搞砸了。這時候主管領(lǐng)導(dǎo)再給他同樣的工作，這時候他出于本能會往后躲?！斑?，經(jīng)理，千萬別再讓我干著活，前兩天我就給您搞砸了！”一朝遭蛇咬，十年怕井繩。他還沒有從失敗的陰霾中走出來。這兩種情況，大家體會一下，下屬態(tài)度會出現(xiàn)波動。D4階段，熟手。下屬一項工作到了D4階段要技能有技能，要態(tài)度有態(tài)度。如果下屬一項工作到了D4階段，領(lǐng)導(dǎo)干部該做什么了？沒錯，授權(quán)。這里我們需要統(tǒng)一思想，我們對下屬培養(yǎng)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練的終極目的其實就為這兩個字“授權(quán)”。因為只有下屬

8、能夠獨(dú)當(dāng)一面，這項工作能夠徹底接手的時候，我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部才可以騰出時間和精力去做更有價值的事。再次強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部對于下屬培養(yǎng)培養(yǎng)再培養(yǎng)，輔導(dǎo)輔導(dǎo)再輔導(dǎo)，訓(xùn)練訓(xùn)練再訓(xùn)練，其實目的就為兩個字“授權(quán)”。只有授權(quán)才可以實現(xiàn)“水漲船高”。水是指下屬，船是指主管。四個階段的狀態(tài)我們簡單回顧下。下屬接手一項工作從生手到熟手這四個階段的狀態(tài)分別是D1學(xué)習(xí)者、D2初作者、D3有經(jīng)驗者、D4熟手。這四個階段如同鷹成長的過程：雛鷹、展翅、高飛、翱翔。雛鷹，學(xué)飛的階段。老鷹教小鷹飛，我怎么說你怎么聽，我怎么說你怎么做。展翅，老鷹對小鷹講，“我教完了，你也學(xué)會了。別光聽，別光看了，你自己飛?！毙→椧粨淅愠岚蜻€真飛起來了，但翅膀但嫩，平衡還把握不住，啪唧摔地上了。鼻青臉腫、灰頭土臉、垂頭喪氣。高飛，一飛沖天，上千米的高空。但高飛還不是最高境界。如果正常天氣