個人與團隊管理課程網(wǎng)考練習題1

1、個人與團隊管理課程網(wǎng)考練習題 1第一部分：單項選擇題第一單元：自我規(guī)劃1. 關于頭腦風暴法的第二個時期，做法不正確的是（A ）。A、對那些提出荒謬方法的人進行批判教育B、挑出需要保留的方法，并剔除那些無用的方法C、認真考慮剩下的方法并按照價值或有效性進行編號D、連續(xù)工作，合理處理剩下的方法2. 關于頭腦風暴法，講法不正確的是（B）。A、頭腦風暴法是一種制造性的思維方法B、在頭腦風暴法中不切合實際的方法是堅決不承諾的C、頭腦風暴法是一種培養(yǎng)制造力的方法D、頭腦風暴法既能夠應用于團隊，也可應用于個人3. 在王總主持的一次會議上， 為解決一個咨詢題， 他建議大伙兒提出各 種各樣的方法， 方法越多越好

2、。王總的那個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的 （ C ） 的特點。A、排除評論性批判B、暫不評論C、鼓舞“自由想象”D、改進觀念4. 劉總是團隊的領導者， 近期舉行了一次會議， 他是會議主持人。 針對 最近顯現(xiàn)的咨詢題，讓大伙兒提出各種解決咨詢題的方法，不管方法多么 離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的方法時，任何人不準提出異議， 也不準做出任何批判建議，然而劉總能夠做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導。能 夠看出劉總在這次會議中運用了（ C ）。A、德爾菲法B、電子會議C、頭腦風暴法D、名義群體法5. 頭腦風暴法是一種發(fā)揮人們制造力的方法， 在使用頭腦風暴法的過程 中，人們應遵循的原則是（ D ）。A、人員都應

3、該是專家B、能夠進行批判C、人員越少越好D、提出較多數(shù)量的方法6.關于頭腦風暴法的第一個時期，做法不正確的是（A、盡可能地多提一些方法C、簡要記下這些方法7. 頭腦風暴法一樣分為兩個時期， D ）。A、第一個時期是提出方法各種方法進一步選擇C、兩個時期是相互關聯(lián)的D ）。B、不要判定、批判或摸索D、慎重摸索，幸免顯現(xiàn)荒謬方法關于這兩個時期， 講法不正確的是（B、第二個時期是批判、評估并對D、兩個時期能夠同時進行8. 運用頭腦風暴法時， 一樣分為兩個時期。 屬于第一時期的工作的是 （ B ）。A、檢查所有方法，劃掉那些不需要的B、盡可能地多提一些方法C、摸索那些有用的方法該如何利用D、對有價值的

4、方法進行編號排序9. 運用頭腦風暴法時， 一樣分為兩個時期。 屬于第二時期的工作的是 （ C ）。A、盡可能地多提一些方法B、簡單記下大伙兒提出的方法C、對有價值的方法進行編號排序D、在已有方法的基礎上形成新方法10. 為解決突發(fā)咨詢題，公司領導建議大伙兒提出各種各樣的方法，方法越多越好。那個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ A ）的特點。A、鼓舞“自由想象”C、要求提出一定數(shù)量的觀念B、排除評論性批判D、改進觀念12關于自我規(guī)劃的各種講法，不正確的是（ B“KOLB 的學習循環(huán)表 明從實踐中學習是最好的方式 ）13. 按照 KOLB 學習循環(huán)，學習的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它 有專門多種學習的

5、機會，下面各種情形稱得上是學習的機會的是（ D ）A 小岳有機會參加公司的培訓 B 小鈔票在工作學習到了專門多知識 與技能C 小于的公司實行輪崗制，她從中進展了自己其他方面的技能 D 以上 都能夠14. 關于制訂工作打算，講法正確的是： （打算必須是和合自己的， 才能 從中獲益）15. 關于面對工作和職業(yè)選擇時的做法， 不保守的做法是 ：（小賈最終 選擇離開了自己原先的公司）1. 電子頭腦風暴法利用運算機讓大伙兒進行思想交流， 不屬于電子頭腦 風暴法的優(yōu)點的是（ B ）。A、匿名性B、權威的缺失C、更多人員參與D 、同步性2. 電子頭腦風暴法具有專門多優(yōu)點， 但也存在許多缺點， 不屬于它的缺

6、點的是（ D ）。A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權威缺失和缺乏贊揚D、人員參與變少3. 電子頭腦風暴法具有專門多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（B ）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D 、同步性4. 電子頭腦風暴法也是產(chǎn)生方法的重要手段， 但其也存在弊端， 屬于它 的缺點的是（ A ）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性5. 電子頭腦風暴法不需要暴露身份， 能夠使人排除心理障礙和顧慮， 這 要緊是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入6. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（A、效率受規(guī)模約束B

7、、權威缺失C、更多人員參與D、社會互動減少7. 采納電子頭腦風暴法， 所有成員可同時產(chǎn)生方法， 在交流中具有平等 性，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ D ）的優(yōu)點。A、匿名性B、社會互動減少C、更多人員參與D、思想平行而入8. 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地點也能夠相互交流， 這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ B ）的優(yōu)點。A、廣泛性B、同步性C、匿名性D、權威性9.如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會，收效不一定高。 這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法的（ A）的缺點。A、效率受規(guī)模限制B、社會互動減少C、權威缺失D、缺之贊揚10.關于電子頭腦風暴法的優(yōu)缺點，講法不正確的是（C ）。A、思想平行而入B、有更

8、多人員參與C、社會互動增加D、效率受規(guī)模限制1. 按照 KOLB 學習周期，一個完整的學習過程包含四個時期，不屬于 這四個時期的是（ C ）。A、獲得體會B、反思C、認真分析D 、理論化和應用2. 按照 KOLB 學習周期，學習一樣由四個時期組成，描述不正確的是 （ A ）。A、四個時期中前兩個時期最重要B、學習能夠從四個時期中的任意一個時期開始C、任何一個單獨的時期都不能構成完整的體會學習過程D、從一個時期過渡到另一個時期是專門自然的過程3. 按照 KOLB 學習周期，從獲得體會時期開始學習，第一應該（ B ）A、從書本中學習理論知識B、實踐一些從未做過的情況C、從做過的情況中得出結論D、對

9、做過的情況進行反省4. 按照 KOLB 學習周期，“從書本或課程中得到有關知識，然后決定如 何樣應用理論進行實踐”是從（ D ）時期開始學習。A、獲得體會B、反思C、應用D 、理論化5. 按照 KOLB 學習周期，“從實際動身考慮應該如何樣做，然后對實踐 進行總結和反思，最后進行理論化摸索”是從（ A ）時期開始學習。A、應用B、反思C、理論化D、獲得體會6. 按照 KOLB 學習周期，“總結從體會中獲得的知識，并對這些知識進 行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該如何樣 應用自己的知識進行實踐”是從（ B ）時期開始學習。A、應用B、反思C、理論化D、獲得體會7. 按照

10、KOLB 學習周期，“第一可能會發(fā)覺自己正在實踐一些從未做過 的情況，然后按照剛做過的情況進行反思”是從（ A ）時期開始學習。A、獲得體會B、反思C、理論化D、應用8. 按照 KOLB 學習周期，進行體會摸索是從（ B ）時期開始學習。A、獲得體會B、反思C、理論化D、應用9. 按照 KOLB 學習周期，從體會中總結規(guī)律、得出結論，總結體會教 訓是從（ C ）時期開始學習。A、獲得體會B、反思C、理論化D、應用10. 按照 KOLB 學習周期，用理論化的成果指導行動是從（D ）時期開始學習。A、獲得體會B、反思C、理論化D、應用1. 小劉最近經(jīng)常與一些有體會的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀看、提咨

11、詢和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（ D ）。A、托付培訓B、崗位輪換C、遠程學習D、工作伙伴2. 由于業(yè)務需要， 公司打算把小賀從銷售部調(diào)到行政部， 為了盡快進入 新的角色和適應新的工作任務，他采納（ C ）的學習方式最合適。A、托付培訓B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴D、遠程學習3. 王經(jīng)理經(jīng)常安排職員下班后去參加培訓班學習，這屬于（A ）。A、托付培訓B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學習D、崗位輪換4. 李先生覺得自己工作技能不高 技能，不屬于正式的學習形式的是（A、托付培訓學習項目D、工作觀摩期望通過正式的學習形式提升自己的D ）。B、研討會C、開放式或遠程5. 小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上

12、班， 為了熟悉彼此的工作， 學習對方 的技能，而又不耽擱自己的工作進度，他們可采納（ C ）的學習形式。A、遠程學習B、在職培訓C、崗位輪換D、脫產(chǎn)學習6. “在一旁觀看不人的工作情形”屬于非正式學習中的（A ）。A、工作觀摩B、崗位輪換C、訓練與指導D、工作伙伴7. “在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（ D ）。A、崗位輪換B、工作伙伴C、工作觀摩D、訓練與指導8. 工作中常見的學習機會和形式有許多， 其中不屬于正式學習機會的是A、托付培訓B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠程學習項目9.工作中常見的學習機會和形式有許多， 其中屬于正式學習機會的是 （C ）。A、工作觀

13、摩D 、崗位輪換與他人交換崗位，并彼此承擔對方的實際工作”B、工作伙伴C、研討會10.習機會中的（ B ）。A、工作觀摩B、崗位輪換導D、工作伙伴1.SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（A、S明確的，M宏大的B、可實現(xiàn)的C、A可達到的，R可衡量的丨有時刻規(guī)定的2.SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（M可衡量的；A可達到的；T的；B、D、，這屬于非正式學C、訓練與指D ）。M 可衡量的，AR可實現(xiàn)的，TA、3.SMART 原則中字母與其含義，A、S明確的B、D、T有時刻規(guī)定的4.SMART 原則中字母與其含義，A、S明確的B、緊張的5.SMART 原則中字母與其含義，對應不正

14、確的是（確的；M 可衡量的；A宏大的；TA、B、 C、D、D、D、 TD ）。S明確有時刻規(guī)定的。C、對應不正確的是（M 可實現(xiàn)的對應正確的是（M可實現(xiàn)的B ）。C、A可達到A ）。C、A 宏大C ）。S明 可分級的。6.SMART 原則中的 S 代表（ A ）。A、明確的B、可衡量的D、有時刻規(guī)定的7.SMART 原則中的 M 代表（ B ）。A、明確的B、可衡量的D、有時刻規(guī)定的8.SMART 原則中的 A 代表（ c）。A、明確的B、可衡量的D、有時刻規(guī)定的9.SMART 原則中的 R 代表（ C ）。A、明確的B、可衡量的D、有時刻規(guī)定的10.SMART 原則中的 T 代表（ D ）。

15、A、明確的B、可衡量的D、有時刻規(guī)定的C、可達到的C、可達到的C、可達到的C、可實現(xiàn)的C、可達到的1.關于活動跟蹤表，講法不正確的是（B ）A 、能夠關心我們提升時刻利用率B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們專門多意想不到的有用信息工作活動記錄下來進行分析的表格D、是一種把一天的2.關于活動跟蹤表，講法不正確的是（A ）A、談天、喝茶、打電話等活動不用記錄解自己的工作適應B、能夠關心我們了C、整個過程時刻要保持連續(xù)詢題3.活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（D、有助于找到細節(jié)咨D ）。A、活動內(nèi)容B、時刻C、有效/無效D、活動目的4. 劉經(jīng)理總覺得時刻過得快， 盡管專門忙但回想一周看起來什么情況

16、都 沒有做，對此，他能夠通過（ A ）了解自己的工作適應并找出自己工作的 細節(jié)咨詢題。A、活動跟蹤表B、頭腦風暴法C、SMART原則D、PEST法5. 小張忙碌一天后卻不清晰自己怎么講做了多少工作， 為此他能夠通過 （ A ）來了解自己的工作情形，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風暴法D、SWOT分析法6. 利用活動跟蹤表能夠清晰地了解自己的工作適應， 填寫活動跟蹤表的 最后一步是（ C ）。A、把一天的工作活動詳細地記錄下來B、分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類C、按照優(yōu)先級不對一天的活動進行分析D、把每個活動的起止時刻記錄下來7. 利用活動跟蹤表能夠清晰地了解自己的工作

17、適應， 填寫活動跟蹤表的 正確步驟是（B ）。分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；把一 天的工作活動詳細地記錄下來；按照優(yōu)先級不對一天的活動進行分析； 把每個活動的起止時刻記錄下來。A、B、C、D、8. 使用活動跟蹤表時， 需要對每項工作進行側重點分析， 側重點分析不 包括（ D ）方面。A、任務B、團隊C、個人D、培訓9. 小林期望通過活動跟蹤表來了解自己一天的時刻利用情形，（ B ）不是他必須填寫的內(nèi)容。A、活動內(nèi)容B、活動人員C、活動優(yōu)先級D、活動時刻10. 要想提升時刻的利用率，必須第一了解自己的工作適應，能夠關心 我們記錄工作中所有活動，并由此總結和分析自己利用時刻的效率的工具 是

18、（ B ）。A、安索夫矩陣B、活動跟蹤表C、PEST 分析法D、波士頓矩陣1. 張經(jīng)理為了提升時刻治理的效率，他能夠排除一些與工作無關的情況，不能關心他的是（ C ）B、相信團隊成員D、學會授權A、把更多操作性的工作分配出去C、工作時刻拒絕接聽任何電話2. 提升工作效率的方法不正確的是（D ）。A、預見并及時處理咨詢題B、按照工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打攪D、工作時刻拒絕接聽任何電話3. 提升工作效率的方法有專門多，不正確的是（D ）。A、為重要的工作選擇最佳時刻B、養(yǎng)成并堅持良好的工作適應C、確保在做重要工作時不被打攪D、不受任何打算約束4. 高總

19、為了提升工作效率采納了專門多方法，不能夠關心他的是（ B ）。A、把更多操作性的工作分配出去B、工作時刻拒絕接聽任何電話C、學會授權D、相信團隊成員5在安排每天的重要工作時，為了提升工作效率，做法合適的是（A ）A、把重要工作安排在工作效率最高的時刻B、把每天的重要工作都安排在固定的時刻段C、不做事先安排，什么時候有重要工作什么時候做D、把重要工作安排在每天工作的開始時期6. 辛總為了提升工作效率采納了專門多方法，能夠關心他的是（ C ）A、獨攬所有的工作B、工作時刻拒絕接聽任何電話C、按照時刻治理矩陣制訂每天的打算D、廢止規(guī)章制度，使自己的工作不受限制7. 在安排每天的重要工作時，為了提升工

20、作效率，做法不合適的是（ B ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的時刻B、什么時候有重要的工作，什么時候就開始做C、確保在做重要工作時不被打攪D、確保重要工作符合任務優(yōu)先級8. 關于打算在提升工作效率中的應用，講法正確的是（A ）。A、要嚴格執(zhí)行每天的打算B、每天工作不同，因此不用事先做打算C、打算按照時刻順序制訂，無須區(qū)分優(yōu)先級D、將重要的工作安排在打算的開始時期9. 對提升工作效率沒有關心的是（ D ）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務B、養(yǎng)成并堅持良好的工作適應C、嚴格執(zhí)行打算D、不接電話以幸免被打攪10. 小蘇想要提升自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能關心 她的是（ C

21、 ）。A、分析自己何時工作效率最高B、嚴格執(zhí)行打算C、延長工作時刻D、養(yǎng)成并堅持良好的工作適應1. 人們在溝通中第一要考慮的是溝通的目的，關于溝通目的， 講法不正確的是（ B ）。A、人們在進行溝通時經(jīng)常期望達到多種目的B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系C、溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎D、當溝通目的不止一個時，需要確定最要緊的目的是什么討論公司下一步的進展策略。 這2. 張總打算召開一次公司高層座談會， 句話沒有包含溝通要素中的（ D ）。A、目的意圖C、方式方法3. 溝通中傳遞的信息內(nèi)容要緊是由A、溝通目的和溝通對象C、溝通對象和時刻安排4. 銷售部上個月沒有完成指標，

22、要緊的溝通對象應該是（ B ）。A、上級領導C、股東B、溝通對象D、時刻安排A ）決定的。B、溝通目的和方式方法D、方式方法和時刻安排趙經(jīng)理必須找出其中的緣故。 趙經(jīng)理最B 、部門成員D、供應商5. 在與他人共享信息和思路之前， 有五個要素是必須考慮的， 不屬于溝 通五要素的是（ C ）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時刻安排6. 溝通的要素包括（ A ）和時刻安排五個方面。A、目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法B、方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容C、目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法D、信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色7. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通

23、目的的是（D ）。C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式A、獵取信息B、獲得反饋和意見8. 張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（ C ）要素。A、時刻安排B、方式方法C、目的意圖D、溝通對象9. 時刻安排是溝通五要素之一， 在進行時刻安排時， 需要注意的因素不 包括（ B ）。A、需要在什么時候達到溝通目的B、如何講服溝通對象執(zhí)行某項任務C、參與溝通的人是否需要花費時刻做預備D、參與溝通的人什么時刻有閑暇10. 關于溝通五要素，講法不正確的是（ A ）。A、溝通的信息內(nèi)容要緊是由溝通的時刻和溝通目的決定B、溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效的基礎C、

24、要按照不同的溝通對象確定溝通方式與溝通內(nèi)容D、選擇溝通的方式方法時，要按照實際需要有所變通1. 致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊， 需要投入三個專門小組才能達到良好的成 效，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D ）。A、正確的內(nèi)容B、正確的形式和人員C、恰當?shù)臅r刻D、適度的費用2. 信息是每個組織的生命線， 治理者應當學會提取優(yōu)質(zhì)信息， 不屬于優(yōu) 質(zhì)信息特點的是（ B ）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費用C、恰當?shù)臅r刻D、合適的人員3. 李總要求銷售部給出每月的銷售總額， 但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關 鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去有關部門詢咨詢。銷售部傳遞的信息不 符合優(yōu)質(zhì)信息特點

25、中的（ D ）。A、正確的形式B、適度的費用C、合適的人員D、正確的內(nèi)容4. 獵取優(yōu)質(zhì)信息能夠提升工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（ B ）。A、正確的內(nèi)容B、不出心裁的形式C、恰當?shù)臅r刻D、適度的費用5. 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息， 卻送到了物流配送部， 這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ A ）。A、正確的人員B、正確的形式C、恰當?shù)臅r刻D、適度的費用6. “在做出決策往常及時提供信息以供參考” ，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特 點中的（ D ）。A、正確的內(nèi)容B、正確的人員C、適度的費用D、恰當?shù)臅r刻7. 銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字講明， 這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（

26、 B ）。A、正確的內(nèi)容B、正確的形式C、合適的人員D、恰當?shù)臅r刻8. 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案， 經(jīng)理答復此方案超 出了目前經(jīng)費預算，這講明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C ）。A、正確的人員B、正確的內(nèi)容C、適度的費用D、恰當?shù)臅r刻9. 晨德公司要進行新產(chǎn)品宣傳， 需要投入三個專門小組才能達到良好的 成效，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法要緊考慮的是優(yōu)質(zhì)信 息的（ A ）。A、適度的費用B、正確的內(nèi)容C、正確的形式D、恰當?shù)臅r刻10. 馮總要求市場部給出每月市場總額的表格， 但收到卻是每月的樣圖。 市場部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ A ）。A、正確的

27、形式B、恰當?shù)臅r刻C、正確的人員D、適度的費用1. 關于書面溝通的幾種方式與其適用的情形，對應不正確的是（D ）。A、布告欄：專門容易與在場的人溝通B、函件：儲存正式記錄C、建議書：提出一項帶有論點的提案D、報告書：圖形圖像2. 建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情形是（D）。A、正式場合B、表達詳細復雜的信息C、提出一項帶有論點的提案D、需要當面交談的內(nèi)容3. 關于書面溝通 ,講法正確的是（ A ）。A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的B、書面溝通目的只能夠是一個，不能是多個C、現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要， 書面溝通不再重要D、正式的書面溝通形式僅限于報告書

28、和建議書4. 溝通的方式專門多， 它們各有優(yōu)缺點， 需要按照不同的情形來決定使 用何種方式。最適于書面溝通方式的情形是（ B ）。A、需要思想共享B、需要永久保留記錄C、需要進行充分的意見交流D、需要趕忙得到反饋5. 李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（ C ）方式。A、口頭溝通B、會議溝通C、書面溝通D、副語言溝通6. 華陽建筑公司的建筑工地分散在專門多地點， 各工地領導之間需要對 建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流， 不適合他們的書面溝通方式是 （ C ）。A、傳真B、建議書C、布告欄D、報告書7. 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內(nèi)容不包括（D）。A、

29、遞送給哪些人B、他們會提出何種反對論點及論據(jù)C、他們對那個議題是否事先有所了解D、如何處理他們提出的意見8. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一樣適用于（ B ）。A、簡短消息，快速反應B、傳達思想，使大量的信息便于接收C、需要當面交談的內(nèi)容D、進行備忘9. 在書面語言溝通中，便函適用于（ C ）的情形。A、正式場合B、能表現(xiàn)細節(jié)圖形C、形式比較簡單，非正式地提供意見、參考D、表達詳細復雜的信息10. 書面溝通的方式方法與其適用的情形，對應不正確的是（A ）。A、布告欄：專門容易與分散多地的團隊進行溝通B、便函：提供意見、參考；備忘C、建議書：提出一項帶有論點的提案D、報告書：總結一些信息和觀

30、點1. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 常見辦公室設計的兩種方 式是（ A ）。A、傳統(tǒng)式設計和開放式設計B、傳統(tǒng)式設計和現(xiàn)代設計C、現(xiàn)代設計和古典設計D、古典設計和開放式設計2. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 在辦公室設計中， 傳統(tǒng)式 設計的特點是（ D ）。A、沒有嚴密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間3. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 在辦公室設計中， 開放式 設計的特點是（ C ）。A、彼此間有固定的間隔設施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和一般職

31、員之間會有嚴格的辦公距離4. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 關于傳統(tǒng)式辦公室設計的 特點，講法正確的是（ B ）。A、沒有嚴密的隔墻B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、用各種簾、屏風來充當屏障D、空間是開放及共用的5. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 關于開放式辦公室設計的 特點，講法正確的是（ D ）。A、比較強調(diào)彼此之間有固定的間隔設施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、高層和一般職員之間會有一定的辦公距離D、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障6. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。除傳統(tǒng)式辦公室設計外， 常見的辦公室設計方式還有（ A ）。A、

32、開放式設計B、現(xiàn)代化設計C、古典式設計D、后現(xiàn)代設計7. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外， 常見的辦公室設計方式還有（ A ）。A、傳統(tǒng)式設計B、現(xiàn)代化設計C、古典式設計D、非主流式設計8. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 關于開放式的辦公室設計 的特點，講法不正確的是（ B ）。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障B、高層和一般職員之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的9. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。 關于辦公室設計， 講法正 確的是（ B ）。A、傳統(tǒng)式設計中，高層領導和一般職員之間沒有辦公距離B、開放式設

33、計的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室設計強調(diào)彼此之間有固定的間隔10. 辦公室的內(nèi)部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，講法 不正確的是（ C ）。A、開放式的辦公室設計更加方便人們相互間的交流和溝通B、傳統(tǒng)式的辦公室設計比較強調(diào)彼此之間有固定的間隔設施C、傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障D、開放式辦公室設計的空間是開放及共用的1. 在會議和諧中，關于“協(xié)商咨詢題和期望獲得的結果”時期，講法正 確的是（ A ）。A、重新陳述議程中的內(nèi)容B、為全體與會人員服務，不是包攬會議C、組織大伙兒對意見進行分析、整理、歸納D、通過提咨詢、邀請發(fā)言等

34、形式鼓舞大伙兒發(fā)表意見2. 在會議和諧中，關于“協(xié)助全組討論咨詢題并提供推進討論的方法” 時期，講明正確的是（ B ）。A、為全體與會人員服務，不是包攬會議B、通過提咨詢、邀請發(fā)言等形式鼓舞大伙兒發(fā)表意見C、重新陳述議程中的內(nèi)容D、重申結論以確認3. 會議和諧時期中， 關于“協(xié)助全組作出決定” 時期，講明正確的是（ C ）。A、如果大伙兒互相不認識，應先做一個介紹B、重新陳述議程中的內(nèi)容C、組織大伙兒對意見進行分析、整理、歸納D、重申結論以確認4. 在會議和諧時期中，關于“講明促進和諧的作用”時期，做法正確的 是（ D ）。A、重申結論以確認B、重申陳述議程中的內(nèi)容C、組織大伙兒對意見進行分析

35、、整理、歸納D、為全體與會人員服務，不是包攬會議5. 在會議和諧時期中，關于“確定一套和諧的方法”時期，對應做法正 確的是（ A ）。A、展開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、 一致通過B、如果大伙兒互相不認識，應先做一個介紹C、為全體與會人員服務，不是包攬會議D、重新陳述議程中的內(nèi)容6. 在會議和諧時期中， 關于各個時期的和諧， 描述和做法相對應的是 （ B ）。A、“簡要總結達成一致的內(nèi)容”時期：組織大伙兒對意見進行分析、 整理、歸納B、“協(xié)商咨詢題和期望獲得的結果”時期：重新陳述議程中的內(nèi)容C、“協(xié)助全組作出決定”時期：通過提咨詢、邀請發(fā)言等形式鼓舞大 伙兒發(fā)表意見

36、D、“確定一套和諧的方法”時期：為全體與會人員服務，不是包攬會 議7. 關于會議各個時期的和諧，講法不正確的是（C ）。A、在“開始啟動”時期，如果大伙兒互相不認識，應先做一個介紹B、在“講明促進和諧的作用”時期，應該為全體與會人員服務，不是 包攬會議C、在“確定一套和諧方法”時期，應該重申結論以確認D、在“協(xié)助全組作出決定”時期，應該組織大伙兒對意見進行分析、 整理、歸納8. 關于會議各個時期的和諧，講法正確的是（ D ）。A、在“講明促進和諧作用”時期應該重新陳述議程中的內(nèi)容B、在“協(xié)助全組作出決定”時期應該為全體與會人員服務，不是包攬 會議C、在“確定一套和諧的方法”時期應該組織大伙兒對

37、意見進行分析、 整理、歸納D、在“協(xié)助全組討論咨詢題并提供推進討論的方法”時期應該通過提 咨詢、邀請發(fā)言等形式鼓舞大伙兒發(fā)表意見9. 在會議和諧時期中， 關于各個時期的和諧， 描述和做法不對應的是 （ B ）。A、“開始啟動”時期：如果大伙兒互相不認識，應先做一個介紹B、“講明促進和諧的作用”時期：包攬會議C、“協(xié)助全組作出決定”時期：組織大伙兒對意見進行分析、整理、 歸納D、“簡要總結達成一致的內(nèi)容”時期：重申結論以確認10. 會議和諧時期中，關于“簡要總結達成一致的內(nèi)容”時期，對應做 法正確的是（ B ）。A、為全體與會人員服務，不是包攬會議B、重申結論以確認C、重新陳述議程中的內(nèi)容D、組

38、織大伙兒對意見進行分析、整理、討論1. 在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（C ）A、重新開始當前的論題B、另起爐灶，重開話題C、不要提出咨詢題D、尋求正面的、主動的成效2.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B ）A、先與對方進行閑談C、過于冷淡6. 談判是一個雙向的過程， 決定了談判能否成功。A、洞悉局面的能力C、組織能力7. 談判是一個雙向的過程， 決定了談判能否成功。A、領導能力C、組織能力8. 在談判進行到中間時， （B、熱情激昂D、速戰(zhàn)速決A、入題技巧B、堅持己見C、靈活機動D、把握談判基調(diào)3. 要在談判中取得成功， 溝通技巧專門重要， 談判雙方剛進入談判場所 時，必

39、須講求入題技巧，入題方法不恰當?shù)氖牵?B ）。A、從閑談開始，迂回入題B、單刀直入，過于直露C、營造和諧愉快氛圍D、察言觀色、捕捉信息，適時入題4. 談判過程中， 如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧， 現(xiàn)在 能夠（ D ）。A、停止談判B、給談判對手正面施壓C、幸免或不予理會D、靈活機動、變換方式5在談判開始時，（A ）有助于把握談判基調(diào)。除了作出合理反應的能力外， 個人的（ A ）B、領導能力D、時刻治理的能力 除了個人洞悉局面的能力外， 個人的（ B ）B、作出合理反應的能力D、書面表達能力D ）對把握談判基調(diào)是沒有關心的。A、警覺地捕捉對方的反應B、及時調(diào)整自己的談判策略C、運用

40、合理的態(tài)度回復對方的咨詢題D、由于談判是雙向的，因此要盡量幸免強硬的態(tài)度9. 在談判時， 把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。 關于把握談判基調(diào) 的運用，講法錯誤的是（ D ）A、談判開始時的閑談有助于定準基調(diào)B、察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段C、在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調(diào)整自己的策略D、在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡10. 在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式 或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（ C ）。A、 重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、關注負面阻礙D、提咨詢題以鞏固共同基礎1. 在工作談判中，會遇到不人的批判、 遭到輕視的情形

41、， 面對這種情形 做法不正確的是（ D ）。A 、承認批判中的事實，其他的不予理會B、只針對咨詢題進行回答，不揣摩不人的心思C、關于“輕視”講法，針鋒相對予以質(zhì)咨詢D 、幸免沖突，對所有的評判和指責都默默同意2. 針對談判中存在的耍弄職權的困難局面，正確的做法是（A ）。A、就事論事，只是針對需要解決的咨詢題表達意見B 、沖他大喊大叫C、不咨詢緣故就道歉D、針鋒相對，予以質(zhì)咨詢3. 談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（C ）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不咨詢緣故就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來4. 在工作談判中，經(jīng)常會顯現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對這些局面

42、，正 確的做法是（ B ）。A、硬拼到底B、按照場合和情形的不同，有針對性地選擇處理方式C、堅持預定的談判方法D、為了盡快終止談判，持續(xù)妥協(xié)5. 在工作談判中， 經(jīng)常會顯現(xiàn)各種各樣的困難局面， 比較典型的困難局 面包括（ D ）。A、耍弄職權B、大聲斥責C、持有輕視的態(tài)度D、其他選項都對6. 在工作談判中，顯現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（C）。A、 批判關于合理的部分，表示認可并予以同意B、輕視一一針鋒相對予以質(zhì)咨詢C、 大聲斥責 不咨詢緣故就道歉D、耍弄職權一一就事論事7. 在工作談判中，顯現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（A）。A、批判認為對方言過事實上，直截了當回絕B、輕

43、視一一針鋒相對予以質(zhì)咨詢C、 大聲斥責 盡可能地心平氣和，讓對方也不要喊叫D、耍弄職權一一就事論事8. 在工作談判中，顯現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對應不正確的是（ B ）。A、 批判關于合理的部分，表示認可并予以同意B、 輕視產(chǎn)生自卑心理，不知所措C、 大聲斥責 盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權一一就事論事9. 在工作談判中，顯現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（D）。A、 批判關于合理的部分，表示認可并予以同意B、輕視一一針鋒相對予以質(zhì)咨詢C、 大聲斥責 盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權一一因為對方是領導而唯唯諾諾10. 談判過程中，面對批判，正確的做法是（ A

44、）A、承認并公布同意合理的意見B、針鋒相對C、不管對錯都不理會D、不咨詢緣故就道歉1. 組織運作就像走鋼絲， 面對壓力需要膽大心細， 組織的運作通常不包 括（ B ）。A、輸入B、尋求結果C、運作過程D、輸出2. 組織的輸出是指（ D ）。A、運作過程所需要的所有資源B、提供服務或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采納的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務3. 天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司， 從組織的輸入、 運作過 程、輸出三個時期來看，該家公司的輸入要緊為（ A ）。A、編碼、數(shù)據(jù)、技術B、軟件、產(chǎn)品C、開發(fā)過程、服務D、軟件、開發(fā)過程4. 張麗作為公司的總經(jīng)理，她的差不多職能是（

45、 B ）。A、負責銷售策略的制定與執(zhí)行B、全面主持工作，制訂總體進展目標和打算C、負責人力資源規(guī)劃D、負責主體業(yè)務的研發(fā)5. “負責日常事務的組織與和諧、檔案治理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（ A ）的差不多職責。A、行政部門 C、市場部門6. 組織部門中，A、行政部門 C、財務部門7. 組織部門中，B、財務部門D、推廣部門“負責主體業(yè)務的研發(fā)”是（ B ）的差不多職責。B、業(yè)務部門D、市場部門“全面主持工作，制訂總體進展目標和打算”是（A ）的差不多職責A、總經(jīng)理B、行政部門C、財務部門D、業(yè)務部門8. 組織部門中，“負責資金治理和各項收支的打算、操縱、核算、分析 和考核工作”

46、是（ C ）的差不多職責。A、行政部門B、市場部門C、財務部門D、人力資源部門9. 組織部門中，“負責產(chǎn)品的推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟蹤等”是（B ）的差不多職責A、行政部門B、市場部門C、財務部門D、業(yè)務部門10. 組織部門中，“負責職員鼓舞、 培訓與開發(fā)、 勞動關系和諧等” 是（ D ）的差不多職責。A、行政部門B、財務部門C、推廣部門D、人力資源部門1. 組織經(jīng)營的目的要緊是為客戶服務， 同時也給自己帶來利益。 據(jù)此認 為組織的奮斗目標不應該包括（ C ）。A、提升客戶中意度B、增加收益C、擊垮所有競爭對手D、降低營運成本2. 西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。

47、 “在確定企業(yè)利潤 水平的時候，把職員、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗” ，這種 價值觀是（ D ）。A、最大利潤價值觀B、社會責任價值觀C、育人價值觀D、企業(yè)社會互利價值觀3. 關于組織目標與組織核心價值觀的概念及關系，講法不正確的是（C ）。A、組織的核心價值觀有助于界定職員的行為規(guī)范B、盡管組織成員各自的目標不同，但一定有成員所同意的共同的組織 目標C、組織的核心價值觀決定組織的目標D、由組織的核心價值觀產(chǎn)生的組織服務理念和行為準則為組織目標提 供了強大的行為保證4. 關于組織價值觀，講法不正確的是（ A ）。A、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景B、組織的目標決定了組織的核心價值

48、觀C、組織的價值觀有助于界定職員的行為規(guī)范D、組織擁有的一套約束自身行為的價值標準或行為理念確實是組織的 價值觀5. 許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念， 這些價值 標準和行為理念稱為（ B ）。A 、組織目標B 、組織價值觀C、組織行為D、組織特點6. 關于組織目標和價值觀，講法正確的是（ D ）。A、組織的價值觀不能關心組織界定職員的行為規(guī)范B、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景C、組織的價值觀和組織目標沒有區(qū)不D、組織的目標決定了組織的核心價值觀7. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團承諾： “完全承擔 我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、職員、社會機構和環(huán)境帶來的后果

49、。 ”這 體現(xiàn)了其價值觀中的（ B ）。A、自由B、責任C、團結D、進步8. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導： “不管我們 在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、適應、文化和愛好。 ”這體現(xiàn) 了其價值觀中的（ C ）。A、責任B、自由C、尊重D、正直9. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導： “對顧客、 職員以及供應商均以誠相待。 ”這體現(xiàn)了其價值觀中的（ A ）。A、正直B、分享C、團結D、進步10. 組織核心價值觀和組織目標的關系是（ B ）。A、組織目標有助于界定職員的行為規(guī)范B、組織目標決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標是完全相同的D、組

50、織核心價值和組織目標沒有任何關系1. 王經(jīng)理剛被調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析， 在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采納的方法是（ C ）。A、SWOT 分析法B、 Ansoff 矩陣法C、PEST分析法D、SMART分析法2不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A ）。A、生活環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、政治法律環(huán)境D、技術環(huán)境3.PEST分析法要緊用來分析企業(yè)的（B ）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機遇和威逼D、內(nèi)部環(huán)境4按照PEST分析法，價值觀念屬于組織的（ D ）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、技術C、政治法律D、社會文化5按照PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C ）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社

51、會文化C、技術D、政治法律6按照PEST分析法，勞動和社會保證屬于組織的（ A ）環(huán)境。A、政治法律B、經(jīng)濟C、技術D、社會文化7按照PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（B ）環(huán)境。C、社會文化D、政治法律8.世界人口趨于老齡化， 老年人數(shù)量持續(xù)增加， 使企業(yè)不得不做出調(diào)整 和變化，人口老齡化的咨詢題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社會文化C、政治D、生態(tài)環(huán)境9在進行組織外部環(huán)境分析時我們通常采納 PEST分析法。PEST分析 法中的“ P”代表（A ）。A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、技術環(huán)境10.按照PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（C ）。

52、A、政治法律環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、技術環(huán)境1. 獵取客戶的需求信息要緊有兩個途徑： 外部獵取和內(nèi)部獵取。 屬于外 部獵取途徑的是（ A ）。A、從客戶中提取的信息B、治理者所把握的信息C、營銷類部門有阻礙力的職員所把握的信息D 、其他非營銷類部門所把握的信息2. 從外部環(huán)境變化中挖掘客戶需求信息是獵取客戶需求信息的途徑之 一，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。A、容易獲得B、可靠性強，易于明白得和同意C、能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考D、通過提煉，準確可靠3. 從客戶中直截了當獵取客戶需求信息是獵取客戶需求信息的途徑之 一，這一途徑的優(yōu)點是（ A ）。A、直截了當可靠B、具有隱藏性C、通過提煉，準確可靠D、獵取信息的過程較長4. 組織能夠通過治理者所把握的信息獵取客戶需求信息， 這種獵取信息 的途徑的缺點是（ D ）。A、信息分布廣B、可靠性差C、分散，容易被忽視D、少而且不容易得到5. 組