HR的職業(yè)素養(yǎng)

1、4個坐標：hr不變的職業(yè)素養(yǎng)來源：現(xiàn)代老板網日期： 2006-12-06實際情況總是復雜的，發(fā)展并不是按部就班，一定要按6層次依次走。多數(shù)情況下，跳級、這頭銜干那頭銜的事都會發(fā)生，自然要具體情況具體分析?？墒且灿行┗静蛔兊牡览恚?坐標一：打基礎步步為營 盡管不是所有情況下都按此發(fā)展過程前行，但即使是人力資源專業(yè)畢業(yè)的碩士生也很少直接能成為hr經理，總得從基礎做起。沒有穩(wěn)固的地基又怎能讓高樓大廈挺立？所以不可奢望一步登天。通常情況下hr助理經過12年的鍛煉就能成專員。在中型企業(yè)中，35年一個專員就能成長為經理。中國企業(yè)通常具備3個層次：助理、主任、經理。順利發(fā)展的話，12年的助理，35年的主任

2、，7年以后即可達到經理。坐標二：頭銜只是頭銜每個公司的具體情況不同，hr部門所設置的職位自然也有區(qū)別。在中國，很少有企業(yè)（不論是外企還是國企）會完全具有6個層次。一個外企公司的主管到二流三流的企業(yè)出任經理往往是綽綽有余。一個小型企業(yè)的總監(jiān)很可能只領導一個助理，整個企業(yè)也不過100來人；而一個大企業(yè)的培訓經理可能就要負責整個企業(yè)幾千人的培訓。一個網絡公司的hr經理管理的人不多，卻直接參與公司的戰(zhàn)略策劃，經歷it業(yè)大起大落的風浪。所以不要介意頭銜，畢竟只是個頭銜，重要的是你的經歷與收獲：到底做了些什么，學到了什么。坐標三：自我提升隨著職位的提升，各個層次的要求自然也不同。在平時工作中積累經驗，不斷

3、學習充電都是必不可少的晉升準備。而要達到經理及以上層次更需要抓住一切機會提高自己。自我提升不是簡單的自己教自己，及時參加公司或公司以外的培訓課程，掌握財務、心理、管理學等方面的知識自不必說，還要隨時發(fā)現(xiàn)、挖掘、抓住機會學習提高。比如，一些銀行會經常舉行亞太區(qū)、中國區(qū)的高層會議，參加此類管理者會議就能及時了解公司發(fā)展的方向、戰(zhàn)略。坐標四：條條大路通羅馬就中國目前情況而言，要想成為著名大企業(yè)、外企的hr總監(jiān)比較難。一是很少有企業(yè)在內地設這個職位，二是擔任總監(jiān)基本上是企業(yè)本國人。所以不少hr經理發(fā)現(xiàn)上升空間有限的時候，都會尋覓新的發(fā)展方向，利用自身早已積累的專業(yè)知識、經驗以及工作發(fā)展起來的人脈，他們

4、能在商業(yè)、經營管理等多種道路上繼續(xù)前行，獲得成功。自己創(chuàng)業(yè)、到管理咨詢公司打工、成為高層管理者都是目前較為熱門的選擇。育龍網www.china-b.c0m 2009年08月10日來源：互聯(lián)網核心提示： 對hr人員心理品質的形成都是不可忽視的因素，盡可能縮短形成良好心理品質的過程，2、加強自我修養(yǎng)商務hr的職業(yè)道德與作風修養(yǎng)包括哪對hr人員心理品質的形成都是不可忽視的因素，盡可能縮短形成良好心理品質的過程，2、加強自我修養(yǎng) 商務hr的職業(yè)道德與作風修養(yǎng)包括哪些方面？答：1、埋頭苦干，任勞任怨 2、謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務 3、遵紀守法、廉潔奉公、正直無私 4、恪守信用，嚴守機密 5、實事求是

5、，勇于創(chuàng)新 怎樣培養(yǎng)商務hr良好心理品質？ 答：商務hr的心理品質是由其職業(yè)特點所要求的是在hr工作的實踐活動中形成并發(fā)展的。學校里的hr專業(yè)思想教育，在工作崗位上領導者的作用，對hr人員心理品質的形成都是不可忽視的因素。但作為成年人的hr，良好心理品質的形成，主要應通過自我培養(yǎng)，領會社會對hr的角色期待，內化為自己的需要，形成信念。總體而言，hr人員要以從以下三方面入手，盡可能縮短形成良好心理品質的過程。 1、進入角色，形成并強化hr角色意識。 2、加強自我修養(yǎng)，形成正確的自我意識。 3、在實踐中不斷總結經驗，加強心理品質修養(yǎng)hr工作感悟之hr的職業(yè)素養(yǎng) -李mr對上級 1. 坦誠，別耍小聰

6、明。堅持自己的職業(yè)道德操守和做人方式，犯了錯誤要勇于承認，別掩飾自己的問題，因為即使你不說，領導也會有很多信息渠道來了解自己的下屬。 2. 說到做到。執(zhí)行能力強，說到要做到，答應給領導的事情一定要做到。 3. 彌補領導的不足。每個領導都有會有自己不足的地方，而領導不足的地方你能彌補，方能顯示你的重要性； 4. 幫領導分憂解難。當然也可以是非工作上的問題，“非工作上的問題”意思不是讓你幫助料理領導家庭的事情，而是和工作有些相關的事情，比如領導的朋友的孩子畢業(yè)要找個工作，你能否通過hr圈子幫助領導解決這個問題？ 5. 針對領導的風格和特點“投其所好”，用領導喜歡溝通的方式與領導溝通，用領導喜歡被對

7、待的方式來對待領導；當然，這里所指的不是拍馬屁、阿諛奉承之類的東西。 6. 對領導要多獻計獻策。 對中（包括部門團隊中的同事和平行部門的同事） 1. 在工作中多幫助別人； 2. 采取走動式管理方式，能當面說清楚的不要采用郵件或電話說； 3. 私下多溝通多聯(lián)絡，如打球吃飯等； 4. 不能對關系好的同事泄密 5. 要學會大度。 對下屬1. 幫助下屬提高專業(yè)，一定要無私，不要怕下屬在某方面超過你； 2. 設計好下屬的職業(yè)發(fā)展通道； 3. 多關心多表揚但犯錯誤了決不要客氣； 4. 放低身段，不要有架子，要有親和力。第一部分職業(yè)素養(yǎng) 一、hr基本素質 誠信、公正、無私、尊重 二、保密意識 1.薪酬信息；

8、 2.員工溝通信息中承諾不透露； 三、營銷意識 四、學習意識 案例：勞動關系的十面埋伏與九段秘書 案例：一杯咖啡的晚餐 hr箴言：檢討才是成功之母！ 五、與老板步調一致 案例：聰明的hr經理 hr箴言： hr要對老板負責，而不是對公司負責！ 六、耐得住寂寞 第二部分成功方法 修煉篇 一、專業(yè)為王，樹立權威（能力、專業(yè)度） hr門檻不高，但職業(yè)發(fā)展不易。原因之一在于專業(yè)性和標準化的短板的突破難度。 手段：走出去（借鑒同行經驗），請進來（借用外腦，管理咨詢）。 hr要成為雜家，統(tǒng)計、計算機、經濟學、勞動法、工商管理、財務管理、管理心理學、心理測評、市場營銷等。 hr箴言： 1.做招聘，要達到獵頭的

9、水準；做培訓，就要拿新同事狠狠地練手。 2.搞透了任職資格（業(yè)務模型、素質模型）就搞懂了整個人力資源管理； 至少要精通一門人力資源測評工具（pdp、16pf、mbti、lifo、disc、九型人格） 二、方法創(chuàng)新，打破常規(guī) 案例：耀杰招聘法 案例：治民留人法 三、歸納總結，穿珠連線（經驗、方法論） hr箴言： 做事要有章法有套路，時刻準備穿珠連線。 案例：文化落地六步法 案例：離職挽留流程 四、性格遷善，終生修煉（性格） 依照hr的素質模型，不斷提升自身短板。 案例：bar友的職場經歷 hr箴言： 1.經理人做久了，手上要見血的。 2.學會遷善，可以莊重嚴肅，也能嘻皮笑臉。 3.很多時候，限制

10、我們職業(yè)發(fā)展的瓶頸是我們自身性格的伸縮性，而非專業(yè)水平。 4.容易走的都是下坡路。要趕鴨子上架，做一些自己不想做的事。主動創(chuàng)造案例，打造震撼老板的個人簡歷。 案例：職業(yè)素養(yǎng)培訓 案例：ceo招聘經歷 影響篇 一、凝聚人心、營造氛圍（對基層） 定位服務，千里之行始于足下。 手段：員工溝通、生日祝福、好文分享 案例：兩名同事的心聲 案例：匯眾益智同事溝通記錄 研討：員工溝通的意義 案例：kisscat 購物小記 當記者，深挖掘 案例：星光閃爍 hr箴言： 1.韜光養(yǎng)晦，定位服務。能力不夠態(tài)度補！ 的價值不僅在于建立一套科學的人力資源管理體系，更在于凝聚人心。 二、借老板之力（對高層） 案例：寒假作

11、業(yè) 案例：團隊建設經費 hr箴言： 1.用能力爭取權力，靠近了總經理就意味著成功了一半。 2.一線經理是hr的用戶，只有老板才是hr的客戶。 3.影響老板的重要手段是經常給其做培訓。 4.所有人力資源體系的推動都是“一把手”工程。hr要善用老板資源，無論是狐假虎威還是挾天子以令諸侯！ 5.幫老板，做“軍師”。hr能寫、能說，更要能做！ 案例：管理工作分析 hr箴言：能力與學習、行動有關，且和時間成正比。 三、與業(yè)務部門打成一片（對中層） 問題現(xiàn)象： hr找到業(yè)務部門，向其提供hr專業(yè)指導，業(yè)務部門心在不焉，俗稱“熱臉貼了涼屁股”。 解決方法： 1.兵來將擋，水來土掩（展示hr專業(yè)水準，為業(yè)務部

12、門提供幫助） 案例：后備干部人選的確定方案 2.讓業(yè)務部門主動接受hr部門的輔助 工作思路： a.讓業(yè)務部門產生需求； b.需求來源于問題； c.問題緣于hr主動去發(fā)現(xiàn)； d.發(fā)現(xiàn)問題途徑很多，比如員工溝通。 hr箴言： 1.推動體系，hr要將所有的一線經理拉下水。 的理想目標是將業(yè)務經理培養(yǎng)成hr經理。 扶上馬與拉下馬 案例：將不合適的一線經理拉下馬 hr箴言：hr要展現(xiàn)的永遠不是約束、監(jiān)督和控制，而是輔助、支持與協(xié)調。 智慧篇 一、決策形成，借用名義（此處用詞不妥） 二、勞資緩沖，掌握平衡 離職員工處理技巧 案例：公司領導班子的決定 三、創(chuàng)造價值，確立地位 hr箴言：要做值錢的事，忙忙碌碌

13、極有可能導致碌碌無為！ 案例：身先士卒的人事行政經理 hr箴言：要做一般的hr做不了的事，你在公司里才能做穩(wěn)。這是職場上保護自己的更高境界！ 發(fā)展篇 一、打造個人品牌（圈子、人脈、口碑） 媒體雜志、論壇亮相、. 二、聚焦一點 招聘：獵頭、人力資源測評、心理測評 培訓：培訓師、咨詢師 hr箴言：人到了四十歲，要能夠自己養(yǎng)活自己。 hrd心聲： “成功”的定義在每個hr心中都是不同的。贏得老板和員工的尊重與信任是一種成功，幫助公司和部門實現(xiàn)發(fā)展目標是一種成功，頭銜高低甚至也可以看做是一種成功與否的標志。什么時候上市公司的年報上，除了披露營收數(shù)字和業(yè)務狀況，也大篇幅地提到公司的管理策略人才策略帶來的

14、競爭優(yōu)勢對公司業(yè)績的推動，也許hr就成功了。新員工入職培訓之2：職業(yè)素養(yǎng)（職場規(guī)則掃盲）熱度 18已有 1312 次閱讀 2010-8-19 08:43 |系統(tǒng)分類：: 從學校走到了社會，從課堂走向了公司，巨大的改變。當然真正的改變是從消費者變成了生產者。 在學校有一套學校的規(guī)章制度要遵循。進入了企業(yè)，由于角色的倒置，自然條條框框就更加多了，比如對于安全的規(guī)定、保密的制度、廉潔自律的承諾等等。 除了因為行業(yè)、管理、企業(yè)文化等等原因，需要去遵守一些特殊的規(guī)定或者展現(xiàn)出一定的行為外（上下樓梯扶扶手，是杜邦人員的典型行為），商業(yè)社會還有很多的規(guī)則需要我們共同去維護和遵守，比如商務禮儀、匯報、請示、甚至郵件書寫等等。基于尊重、基于等級、基于客戶導向的原則，也有著它運作的自然法則，如果不學會這套規(guī)則，就會被人說不夠professional。 學生時代，由于日常的學習與生活，互動發(fā)生在兩個或者多個平等的學生主體之間，或者是客戶（學生）與供應商（老師和學校）之間。其客戶的身份造就了其天然的優(yōu)勢。而進入職場，完全不同的軌跡發(fā)生了，同事、上司、大boss、客戶、供應商，在大多數(shù)的時候，我們必須考慮同事、上司、大boss、客戶等等層面人員的感受，必須十分尊重他們的意見，因