人力資源經(jīng)理面試筆試題及答案

1、! n2 v0 k o+ 5 s.! t! a, 4 p; f5 z _7 x題目一：績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證績(jī)效考核不流于形式？8 ?) w8 |u% 3 i5 q m! ( 4 k3 m( _5 c9 ?i一、我認(rèn)為績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效考核的執(zhí)行、績(jī)效考核的檢查與反饋以及績(jī)效考核后期的處置，四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)pdca循環(huán)。9 p: np7 p! e* l- y二、每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)( t+ x% : x* h7 : x1、制定績(jī)效考核計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績(jī)效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)注意遵守sm

2、art法則（具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）；- i4 q) t+ k9 d5 r( x. y2、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績(jī)效考核的員工都要知道實(shí)施績(jī)效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績(jī)效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。- r) j- r( c- _3、績(jī)效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動(dòng)地位，面談時(shí)避免使用籠統(tǒng)語句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。5 o : x- z5 _ x* e: g/ f4、績(jī)效后期處理包括一是根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金分配和晉升及人事調(diào)整；三如有必要對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行修

3、正。& n$ f! 1 e/ - o h1 z8 f三、為確保績(jī)效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注意：% n. h$ k! h1 c1、從高層到基層的全員重視；7 p& _. e2 l, y3 k k6 du$ q2、溝通貫徹于績(jī)效考核體系的全過程；. v6 f+ j) & n( y! f% d3、建立良好的績(jī)效申訴通道；# c x8 u2 z+ t8 s , y( e4、科學(xué)的績(jī)效體系；; $ v$ l; z8 r7 d3 sl% g6 $ e7 g( t題目二：如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？! & m5 v+ x% w f5 m, x, a1、對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，

4、一是通過績(jī)效考核的評(píng)估情況，確定管理人員績(jī)效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；0 h p) d& b2 j% v ) l2、對(duì)一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；p7 z4 5 h( g* i: i y二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實(shí)際工作情況、通過受訓(xùn)后的績(jī)效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。5 y8 r- y+ ?& x4 i題目三：關(guān)于勞動(dòng)合同: o( l) c8 c! y% - w# r0 z; w1 g m1正式員

5、工：勞動(dòng)合同到期，如何辦理終止或續(xù)訂合同的手續(xù)？2 o# v1 i% 2 h1 c, : r5 s2在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問題時(shí)（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？3 h, m0 g% sq- z- 7 k) q . a! v u9 % : p! d% r) e- w% s9 o1 y% p一、0 w+ z& e0 ! e3 |+ a在勞動(dòng)合同到期一個(gè)月前，根據(jù)公司對(duì)員工的評(píng)定，對(duì)要辦理勞動(dòng)合同終止或續(xù)訂的員工，提前30日將終止或續(xù)訂合同意向以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動(dòng)合同法規(guī)定，在續(xù)訂合同時(shí)，

6、續(xù)訂的勞動(dòng)合同期限由雙方協(xié)商;協(xié)商未達(dá)成一致的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于1年;勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年以上的，勞動(dòng)者可要求續(xù)訂無固定期限勞動(dòng)合同。$ 8 m, e( y3 q/ ?, f- ?二、; l, c9 j% v( y8 yy; |+ g用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動(dòng)合同，與用工企業(yè)不存在雇傭關(guān)系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)與勞動(dòng)者沒有合同關(guān)系，所以不承擔(dān)責(zé)任，但用工企業(yè)要為勞務(wù)工提供相應(yīng)的安全生產(chǎn)保障等，所以有時(shí)候會(huì)被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)一定的責(zé)任。6 ; y% j5 ( m3 n; d; 9 p題目四：如何使企業(yè)的規(guī)章

7、制度對(duì)員工具有法律效力？ e- bq1 ) g& c1 b答：( v. g* x) n; p* q, q$ a一、制定的規(guī)章制度不與國(guó)家的法律法規(guī)相沖突，即要注意規(guī)章制度的有效性、實(shí)用性；. s5 3 d0 k# - _二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培訓(xùn)等形式，告知員工。! , 6 h! m( % nw1 p 8 l) lz# f- f5 r2 k. g6 d題目六：某日，某部門經(jīng)理a找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬b工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績(jī)平平、無法貫徹上級(jí)的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況，b認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請(qǐng)您分析出現(xiàn)

8、此類狀況的原因，以及如何處理？; m) l+ v/ % t答：9 h3 r3 k6 0 g一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的原因：9 h0 t: h4 a7 d0 z z; p + 1、此部門經(jīng)理a缺少與此員工的有效溝通；: 7 f5 e/ b0 w2、下屬b所處崗位的崗位職責(zé)不清楚，無正確衡量工作業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)；. r6 h( w7 rg0 ?5 x3、此員工的績(jī)效考核失控，無法正確反映工作業(yè)績(jī)。5 m. g! x; * e0 o! f+ d% f8 x二、解決方法：0 e) j2 v- h8 m9 v9 p6 j1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾紛升級(jí)；s3 f* w, r8 y( 2

9、、與每個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行面談，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)說話，有數(shù)字有事例；( p/ j. w6 y. d8 p( l3、根據(jù)面談結(jié)果，分析判斷事件原因，和雙方一起協(xié)調(diào)解決問題。: e( s0 j! 4 t* x6 r: k. f5 h1 : ?% s1 n4 z: o0 x p題目七：請(qǐng)您談?wù)劰S人力資源部門的主要職能，以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的kpi指標(biāo)庫(kù)？5 n( k6 q/ f a( s: d5 n7 c答：5 c1 u5 & r3 a- k# % _/ h一、工廠人力資源部門的主要職能有：& i) l) e1 h$ # x. k; 5 _: s%

10、o1、招聘、錄用、工作分析/ y4 k! t( g/ wc2、規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行9 y& g6 # o; u) d + e3、員工培訓(xùn)及發(fā)展- c. fn0 f: n4 6 p$ c4、員工績(jī)效考核. i, u6 w& n! t0 i2 5、員工晉升、降職、調(diào)任處理7 s k1 n, f5 q; e, g n6、勞動(dòng)關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)9 z) d! 7 y+ p1 7、部門成本控制及薪資管理( 7 0 f2 c; k2 e2 c4 ) s- v 二、崗位職責(zé)主要有：職責(zé)1：主持部門管理及其它m5 t. f8 f1 s: m v) t* w: g9 t& s( i5 t/ w4 z: s1

11、 . r b具體內(nèi)容* d9 g: tw- u/ r+ g1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人力資源部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作和服務(wù)質(zhì)量，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)；: z1 q7 j x i+ p+ t, x1 d, f u4 b y! x! + u; y g6 q) j9 v9 u; m+ a. i- m8 5 s& s% 3 e2、直接參與招聘工作，面試應(yīng)聘人員，對(duì)應(yīng)聘人員綜合能力和是否可用做出審核意見，供總經(jīng)理參考；3 c- u* i) |) n2 g uf1 r, c* p4 f4 j8 n3、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作 。# t8 z& b! t0 f, s6 t2 l: 4

12、 b% v3 w3 c職責(zé)2：負(fù)責(zé)制定和完善各種人事制度，對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)意見，就公司某些重要事項(xiàng)提出方案( g3 z- % y4 d$ gw f* v1 t- i $ m# o3 p$ # l) a 具體內(nèi)容：* l7 m* j! s& a4 p& k+ n$ l) r5 k( d2 e. o6 1、在組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或需要時(shí)，對(duì)相應(yīng)崗位進(jìn)行職務(wù)分析；. , gg/ w0 o; j% 2 5 9 p5 zs6 va! j5 2 2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司勞動(dòng)人事政策和人事管理制度，并不斷改進(jìn)；7 g- s h5 o& x# l5 u4 g; ) c v6 e, m3、負(fù)責(zé)審核員工招聘、錄用、晉升、

13、調(diào)配、培訓(xùn)、考績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等方案，并提交總經(jīng)理審批* e6 c- _7 b* q, k2 n# b4 j4、就公司中層人事任免提供參考意見 5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系處理、勞動(dòng)關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)。% |1 u0 p8 a0 7 i5 j0 n職責(zé)3：主持制定各種人力資源管理計(jì)劃6 u3 n3 s+ l. i3 c% x具體內(nèi)容：& h- f% u( - r! w j1、主持編寫公司人力資源計(jì)劃8 e2 k. v& k5 s( |0 z2、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案。; # c9 ? w3 x! g9 # 4 ?! 2 c! e3 i; g e& c x- a

14、/ y3、研究和擬訂人力資源開發(fā)規(guī)劃，全面考慮員工培訓(xùn)、晉升等問題。1 w! t- l+ e- k7 g3 h2 w8 m+ |/ bb f, - 7 x4、負(fù)責(zé)部門周（月、年）工作計(jì)劃的起草、完成和相關(guān)總結(jié)工作$ 3 ) k# v0 n, q8 h三、人力資源經(jīng)理崗位的kpi指標(biāo)主要有：1、財(cái)務(wù)層面：人力資源管理費(fèi)用控制2、客戶層面：?jiǎn)T工滿意度、核心員工流失率3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面：人力資源制度修改與運(yùn)行、本部門員工績(jī)效考核、工作計(jì)劃完成情況4、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面：培訓(xùn)計(jì)劃完成率; m2 t/ g. a1 n rh$ e, k6 k2 r9 b0 p85，人力資源工作最重要的是什么？簡(jiǎn)單回答人力資源部

15、肩負(fù)著為公司引進(jìn)英才的重任 決定著企業(yè)的企業(yè)文化水平專業(yè)技術(shù)等級(jí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面 因此十分重要 千萬別說其實(shí)很清閑天天看報(bào)紙之類的話就好我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)問題其實(shí)是在考你的專業(yè)知識(shí)，實(shí)際應(yīng)用能力也會(huì)涉及到6 q8 g) x$ g7 y5 t: _, r我想了以下回答，如果是我的話我會(huì)這樣回答，而且每個(gè)答案沒有優(yōu)劣- k( e6 x% c# i5 p4 , o1、都很重要，因?yàn)椤岸贪逍?yīng)”，說哪一模塊都不可偏廢，因?yàn)槿肆芾砉ぷ鞯母髂K是相互聯(lián)系的: v. 7 / x; a2、說績(jī)效考核很重要，因?yàn)榫湍壳爸袊?guó)企業(yè)的現(xiàn)狀來說，考核體系非常不健全、不合理，一般企業(yè)都會(huì)有薪酬體系，但很少能有健全的績(jī)效考核體系，這嚴(yán)重限制了企業(yè)的發(fā)展與員工積極性的提高，因此就目前中國(guó)各個(gè)企業(yè)的情況來說，績(jī)效考核很重要如果被問到，我會(huì)回答：人力資源工作最重要的是指導(dǎo)與影響。; & k0 s0 d3 2 k5 q6 ?! o# g8 f5 m4 j. r( s所有管理工作的對(duì)象都是員工人。hr不