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文檔簡介

1、頂崗實習(xí)報告頂崗實習(xí)總結(jié)(系)學(xué)生姓名陳漢珠指導(dǎo)老師實習(xí)時間2015年01月至2015年06月頂崗實習(xí)總結(jié)經(jīng)歷將近半年的實習(xí)終于結(jié)束了,在福建三福百貨有限公司工作的這段時間,我和公 司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得非常融洽,大家對我也關(guān)心,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎,不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作 效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認為這些錯誤和批評是能 極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中更加的謹慎和小心,提高工作效率。在 和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從 他們身上學(xué)到了很多自

2、己缺少的東西。這次實習(xí)雖然有酸甜苦辣,卻讓我在社會中學(xué)到了 很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗,這對我來說是最寶貴的東西。一、實習(xí)單位及崗位介紹從2015年1月5號起,在福建省三福百貨有限公司任經(jīng)營管理專員一職。1992年11月19日,三福百貨的前身融新百貨成立,1994年3月三福百貨有限公司正式成立。公 司成立伊始即以顧客、員工、社會為經(jīng)營宗旨,為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造成長機會, 為社會創(chuàng)造財富,始終奉行顧客第一的理念,使公司在十余年的時間里穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。 經(jīng)過十八多年的發(fā)展,至2011年12月已擁有了 5個終端大區(qū),下屬共計三百余家連鎖商店,一個培訓(xùn)中心,三個商品配送中心。 每天的工作內(nèi)容

3、:1、每周對各大區(qū)、各品類、所有門店,各項經(jīng)營指標經(jīng)營跟蹤監(jiān)控,提交周經(jīng)營簡 報。2、針對異常經(jīng)營單位、異常指標進行深入分析,了解影響指標正常達成的原因。擬 定經(jīng)營整改策略及計劃。3、定期進行銷售規(guī)律分析,為各項計劃準確制定、資源分配提供參考依據(jù)。4、進行月經(jīng)營總結(jié):完成數(shù)據(jù)整理及經(jīng)營策略實施過程回顧及效果總結(jié)、影響各項指標達成原因分析,撰寫月經(jīng)營總結(jié)報告5、定期進行優(yōu)秀店及問題店經(jīng)營分析,總結(jié)優(yōu)秀店經(jīng)營亮點經(jīng)驗,并擬定優(yōu)秀店經(jīng) 驗推廣計劃。跟蹤優(yōu)秀店整改提升狀況,并收集建設(shè)整改案例。6、歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)、顧客消費規(guī)律分析,從公司、大區(qū)歷年經(jīng)營數(shù)據(jù)、結(jié)合商品部貨 源計劃及外部因素(天氣、競爭對手、

4、商圈變化等)分析,制定經(jīng)營規(guī)律分析報告 為經(jīng)營計劃提供參考。二、實習(xí)過程感悟在這次實習(xí)過程中,我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果能夠更好的總 結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗,將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。在與別人打交道時一定要積極主動我自己本身是個相對比較內(nèi)向的人,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習(xí)中我 也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生。起初和公司的幾 位同事打過招呼后就沒在說什么了, 下班后也是一個人玩手機,沒有主動和大家進行溝通。 由于和他們年齡有較大差距,怕跟他們交流不來,也因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能 很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不

5、足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的,師傅們也沒有必要主 動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉 家常,關(guān)心一下工作啊,讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中 慢慢的在一起時間久了,大家也就對彼此多少有些熟悉了,漸漸地能和大家一起愉快的交 流,就是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接 受別人的幫助已完成工作,就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一

6、個人就能完 成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習(xí)的,由于開始對企業(yè)運營 管理的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作, 但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中,在我提前完成 領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后,我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的。這樣子不僅鍛煉了自 己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往 了。工作時一定要一絲不茍,認真仔細對于一個數(shù)據(jù)分析專員來說,在公司的大部分時間都是在收集、統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)的。這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能總是出錯。有時候一個失誤不

7、僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人的工作,嚴重點就會影響公司的發(fā)展戰(zhàn)略以 及決策。上司也會批評責備甚至處罰,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為 了不使自己的努力前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要 十分重視,工作結(jié)束后一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己所做的萬無一失,時常應(yīng) 該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能 不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此,也不能驕傲,不能對自己有所懈怠,還是要 對自己的工作認真對待,以免造成失誤。就像我在工作的時候,也犯下了不少錯誤,雖然多數(shù)不是很嚴重的錯誤。比如說師傅 交代我通

8、知幾家核心大店錄入客流量,我沒有弄清楚狀況就通知了所有門店要錄客流量, 結(jié)果很多門店都很不解,不知道為什么突然間自己門店就要錄客流量,因此店長都紛紛找 領(lǐng)導(dǎo)理論,咨詢?yōu)槭裁此麄兊暌郧安挥娩浫肟土髁慷F(xiàn)在卻要錄入。由于這次的失誤,給 領(lǐng)導(dǎo)帶來了工作上的不便,領(lǐng)導(dǎo)批評了我,我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次統(tǒng)計各 門店的銷售額以及增長率,不小心把一部分日期設(shè)置錯了,導(dǎo)致不少數(shù)據(jù)都錯了,但結(jié)果 已經(jīng)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)和門店了,結(jié)果又有很多門店問我問什么他們查的銷售額和遞增率跟我不一 樣,領(lǐng)導(dǎo)也對我的數(shù)據(jù)準確度提出質(zhì)疑。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘,要是經(jīng)常不注意自己的工作,可能會造成更嚴重的損失。 急用先學(xué)

9、這是公司熊總監(jiān)在我剛來的時候送我的四個字,在我實習(xí)的期間,我慢慢的體會了這 四個字對我的意義。任何事情都有輕重緩急之分,急需要的東西或很急的事情,優(yōu)先級當 然比其它事高些,所以要先做,先做就要先學(xué),這樣做事才更有效果,能立竿見影,而且 能夠保證高效率的完成,做到立竿見影。剛在大學(xué)的時候,計算機只學(xué)了基礎(chǔ)知識,沒有 自覺的去深入學(xué)習(xí)辦公軟件,覺得畢業(yè)后都不知道自己要做什么,學(xué)著也不一定用上。然 后來到公司做統(tǒng)計的工作,方方面面都要用到 Excel,PPT本來認為沒什么用的東西一下 子要成為我工作的工具,那個悲劇啊!本來就是來實習(xí)的,工作效率已經(jīng)比師父要慢好幾 拍,再加上對Excel不熟悉,進度就更加慢了。熊總監(jiān)對我說,你要自己自覺去學(xué)習(xí),Excel 一定學(xué)好啊!為了不使自己工作效率還是那么慢,我只好白天學(xué)習(xí)公司的事務(wù),晚上自學(xué) 辦公軟件,那時候的我真的很累。這個累的教訓(xùn)讓我知道,不管學(xué)什么,生活中常用的, 你不會,你就要未雨綢繆,先學(xué)著,技多不壓身,以后說不定用到了也可以做到信手拈來。三、實習(xí)總結(jié)與體會這次工作為我深入社會,體驗生活提供了機會使我看到了社會的復(fù)雜, 了解到為事的不易, 更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到

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