XXXX年物業(yè)公司赴枊州學習考察報告可編輯

1、XXXX年物業(yè)公司赴枊州學習考察報告(可編輯) 物業(yè)公司赴枊州學習考察報告如何提高春風物業(yè)的實力赴枊州學習考察報告 學習提高、改變創(chuàng)新帶著這樣的目的在領導的帶領下我們走進枊州福來物業(yè)。 在對#、#兩個項目進行學習考察后感觸頗深受益匪淺。 考察歸來我也一直在想春風物業(yè)如何像福來一樣做大做強我們可以在哪些方面提高自己的實力。 一、市場 市場是永恒的話題任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身發(fā)展的影響。 根據數據中國民營企業(yè)的平均壽命是XX年春風物業(yè)已平穩(wěn)運行十年應該說我們的歷史比較悠久此外由于一些外在有利條件加上各屆領導班子的努力春風物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個老牌子。 但是隨著市場的發(fā)展和條

2、件的限制伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出春風就不免落入后塵。 現(xiàn)如今如果春風物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤這種形式不僅會隨著市場經濟的發(fā)展被取代更重要的是我們的管理經驗、管理水平、管理專業(yè)化程度的發(fā)展都會跟不上市場的要求。 況且目前我們所接手的比較優(yōu)勢的項目是兩個僅收四角五和五角的低端項目另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期項目僅僅立足于此不去開拓新的市場就算等把這兩個前期項目做成熟、做成功市場也過了這個最佳擴張期我們那時也因不具備足夠的資金基礎和人力資源去與其它的競爭者抗衡。 同時當我們的人力和資金基礎落后時我們的服務水平也將會大打折扣。 從而當物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會形式真正成長起

3、來后我們就淪為市場經濟的炮灰。 前幾天看到一份資料介紹龍湖物業(yè)XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃有一個篇章先用一串數據分析說明的中國房地產平均銷售增長率達到中國房地產企業(yè)已進入快速增長期龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏否則將很快被邊緣化因此規(guī)劃XX年凈收入達到億元基本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。 龍湖物業(yè)深切體會到危機感因此制定出了針對性非常強的戰(zhàn)略規(guī)劃。 對此我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場進行分析先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局然后是在這樣的市場態(tài)勢下龍湖物業(yè)將如何搶占先機、如何領先業(yè)務規(guī)模、如何快速市場擴張。 龍湖物業(yè)把市場當作公司發(fā)展的重頭戲整個五年的戰(zhàn)略規(guī)劃完全是一個市場開發(fā)規(guī)劃可見在現(xiàn)在的市場行情下重視市場

4、營銷的重要性。 柳州福來XX年成立比我們的歷史短了十年之久但目前已接手三十余項目誠然其中可能有其它因素存在但我認為帶動其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場意識帶動公司發(fā)展。 據稱連原來一直秉乘舍棄市場以成就地產品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開始關注物業(yè)市場份額其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司將經營定位在拓展國內物業(yè)管理市場上。 回頭分析我們的春風物業(yè)可以先分析下南寧乃至廣西的市場情況制定出屬于我們的市場規(guī)劃如果我們有把握將春風物業(yè)的寫字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級物業(yè)那么是不是可以借助這一高端平臺在服務和創(chuàng)新上做足功夫將春風物業(yè)這一品牌進行全面提升然后復制、擴展、延伸實現(xiàn)春風物業(yè)整體素質的三級跳。 在南寧乃至廣

5、西這個市場上越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）陸續(xù)到來廣西物業(yè)市場的競爭日趨激烈只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應市場發(fā)展和市場競爭的需要使企業(yè)立于不敗之地得以長期生存、發(fā)展和壯大。 建立健全科學、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系要不斷提升自身的市場營銷理念由上而下都充分認識到市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性公司決策層更應具備強烈的營銷意識做到懂營銷參與營銷將營銷的概念深刻地融于經營管理工作之中。 另外我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作包括自身長遠的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進行市場調研與預測、信息收集、人員管理、市場管理等多方面工

6、作。 二、經營 做好經營是提高服務水平的前提。 作為物業(yè)行業(yè)的領袖企業(yè)擁有中國大型開發(fā)企業(yè)背景的萬科物業(yè)在物業(yè)服務費提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下目前也不得不考慮經營壓力通過成立房地產中介業(yè)務來補充物業(yè)服務費。 這種情況不是萬科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的困境而是中國所有物業(yè)服務企業(yè)所面臨的困境。 在春風物業(yè)由于已管項目的實際情況（北湖和新城的低端項目、蘋果園和國金未實際盈利項目）我們的經營困境更加明顯在這情況下采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的恩賜來提高一毛或兩毛的物業(yè)服務費單價對于企業(yè)來講是杯水車薪生存得以短暫的延續(xù)而已難以從根本上解決經營困境。 從這一角度上講積極開展創(chuàng)收經營對我們企業(yè)

7、非常重要。 三、管理 管理是保障。 德魯克管理理論認為管理就是界定企業(yè)的使命并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。 作為物業(yè)管理企業(yè)要將管理與服務相融合在提供優(yōu)質服務的同時嚴格管理。 將德魯克的管理理論運用在春風物業(yè)中就是需要我們能有一個愿景和規(guī)劃同時通過各種手段和方法實現(xiàn)這一愿景。 分開來講在企業(yè)的外部管理運作當中促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置在工作中加強與業(yè)主的溝通努力做到業(yè)主滿意創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑在內部管理中制定各項任務根據實際情況調整組織架構不斷完善管理制度并通過培訓、考核等方式以促使春風物業(yè)這個團隊保質保量、團結一心地完成既定任務。 四、服務 服務是基礎。 此行時間倉促未深入觀察、研

8、究福來的實際服務情況只考慮福來物業(yè)的外在服務本文在文字說明的基礎上用圖片展示的形式來介紹自己的所見所想。 、物業(yè)團隊管理嚴謹、訓練有素、忠于職守。 秩序維護員站立如松衣冠齊整站立不動有如軍人他們行走規(guī)范步履有力見人敬禮、微笑、問好在崗員工神態(tài)嚴謹不見嘻笑指揮車輛手勢準確、有力有如交警。 在小區(qū)內任何一條道路、小徑不見一張紙屑、垃圾中午時分仍見在清掃、保潔。 可以想見這樣的隊伍一定具有較強的活力、戰(zhàn)斗力和競爭力。 由表及里可以反映出福來持之以恒的決心。 另外一點在爾海南山御景他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。 也就是說在不是特別高檔的小區(qū)配備年紀大一點的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)約成本。

9、、生態(tài)化、人性化經營。 保護樹木樹名牌用線綁而不是用釘地下停車場內開孔為了保留 一棵樹。 生態(tài)化并不是一味地非要買多少棵名樹而是有了樹令人感到生態(tài)理念。 這樣表面上看雖然是浪費了一些精力和一些資金但是給業(yè)主帶來的感受就是這樣非常生態(tài)小區(qū)整個檔次就提高很多我認為我們的蘋果園可以借鑒這個理念。 、小區(qū)內每 十米 都有桌椅、垃圾桶令業(yè)主非常方便。 另外值得我們關注的是福來根據小區(qū)的具體檔次配備不同的設備但都保證小區(qū)功能的完善、小區(qū)綠化非常細致、時尚、美觀。 盆花精巧地掛在樹上、草坪梳成一個方向、樹根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車道用綠化隔開、地下車庫入口設計非常美觀、大方。 、公示、提示到位。 無論是對業(yè)主和住戶的溫馨提示、物業(yè)服務的公示、內部檢查的標示福來物業(yè)都做得非常美觀、完善 、每個單元下面的公示欄里都把負責這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來我認為這點做得很好讓業(yè)主有事知道找誰讓管理處知道事情沒處理或沒有處理好時該問誰的責。 另外公示牌很大幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的可以利用這塊地方讓別的公司做廣告這種文明、衛(wèi)生、美觀的廣告也不會 令業(yè)主反感。 這樣的話別的墻角或者一些