(最新整理)完整版：摧龍八式——付遙《輸贏》

1、(完整)完整版：摧龍八式付遙輸贏(完整)完整版：摧龍八式付遙輸贏 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內(nèi)容進行仔細校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)完整版：摧龍八式付遙輸贏）的內(nèi)容能夠給您的工作和學習帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進步，以下為(完整)完整版：摧龍八式付遙輸贏的全部內(nèi)容。完整版：摧龍八式付遙輸贏輸贏1輸贏江湖2是一部可用于銷售培訓的商戰(zhàn)小說，文中主要圍繞一

2、部可以用于實戰(zhàn)的銷售方法、培訓理論來展開一系列的闡述：摧龍八式.摧龍八式是以客戶采購流程、行為和心理為核心的銷售方法論，并提供理論模型和管理工具，作為指導銷售的思路，必須配合與采購階段相對應的一系列銷售技巧，才能推進銷售的發(fā)展.摧龍八式可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的銷售方法論,形成固定的小手套路和章法，為客戶創(chuàng)造價值并推動和引導采購流程發(fā)展，縮短銷售周期,最終提升提高銷售的效率和贏率,降低銷售成本。摧龍八式還可以形成一套企業(yè)內(nèi)部的管理銷售的語言，便于理解銷售過程，加強內(nèi)部溝通。摧龍八式還是銷售漏斗管理的理論基礎(chǔ).公司管理層通過的銷售漏斗，可以做到“吃著碗里的訂單，看著盆里的銷售線索，惦記著鍋里的目標客

3、戶，不斷優(yōu)化銷售流程。一、建立信任信任、需求、競爭、風險、期望值是銷售的核心要素，其中信任是銷售的基石，必須首先滿足,如果不能建立信任，便難以深入挖掘需求，銷售便是紙上談兵，難以深入.因此,建立信任是摧龍八式的第一個步驟。在建立信任的過程中,我們常常遇到以下問題:第一，難以界定關(guān)系階段，將銷售建立在不牢固的基礎(chǔ)上；第二，采用“三板斧”的銷售方法,吃喝玩樂，不能針對每個客戶的獨特興趣點，不能找到推進關(guān)系的方法；第三，在推進關(guān)系的過程中,投入很大的精力和銷售費用，卻需要很長的時間完成；第四，信任關(guān)系只能覆蓋中低層級客戶，難以覆蓋決策層客戶.二、發(fā)掘需求發(fā)現(xiàn)需求是采購的第一階段,客戶常常只能發(fā)現(xiàn)部分

4、需求,當我們建立信任關(guān)系之后,便可以幫助客戶全面完整清晰地發(fā)現(xiàn)需求，為客戶創(chuàng)造價值。客戶需求是銷售的核心，很多人在沒有充分理解需求的情況下盲目推薦產(chǎn)品和方案,導致銷售失敗。銷售人員在發(fā)掘需求時,經(jīng)常犯三個錯誤：第一個是不全面,例如只詢問手機屏幕尺寸，忽略了品牌、價位、功能、制式等其他方面的需求；第二是不清晰，只了解客戶需要大屏幕手機，而沒有詢問到底多大才算大；第三是不深入，不了解客戶是給眼花的父母買手機，所以才希望屏幕大。要想提高發(fā)掘需求的能力,必須學會傾聽和提問，必須學會用心傾聽、用目光觀察,同時必須掌握開放式、排除式、因果式、提示式以及總結(jié)式的提問方式，并養(yǎng)成習慣。這些都是最核心的銷售技巧

5、。三、立項在采購過程中,決策者也許不參與采購，僅僅做出五個決定:是否采購、采購時間、預算、最終廠家、價格和條款。在立項階段，決策者將做出其前三個決定。決策者往往經(jīng)驗非常豐富,見多識廣，直截了當，時間有限,并且不會聽信廠家的一面之詞，更愿意根據(jù)下屬的匯報作出判斷.他們更關(guān)心戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、組織和人員發(fā)展、客戶滿意度以及市場競爭狀態(tài)等宏觀層面，而非產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)。決定預算的依據(jù)是采購的投資回報率，我們必須在很短的時間內(nèi)，將明確的投資回報，或者利弊分析呈現(xiàn)出來,促使他們作出決定.四、設(shè)計在采購的前兩個階段，銷售的核心是圍繞客戶的需求,然而需求不難滿足，競爭對手才是導致銷售款難的關(guān)鍵.在設(shè)計階段

6、，客戶把需求轉(zhuǎn)化為明確和量化的采購指標，用于潛在供應商的評估，這是難得的評比對手的時機。在正規(guī)的招投標中，采購指標將進入招投標文件，其打分結(jié)果將直接決定銷售結(jié)果。如果成功地引導客戶設(shè)計采購指標，就能將競爭對手引入對我們有利的戰(zhàn)場。所以，我們應該介入客戶采購指標的設(shè)計,幫助客戶建立正確和完善的采購指標，為客戶創(chuàng)造價值.五、呈現(xiàn)價值客戶從設(shè)計階段進入評估比較階段，這是采購的分水嶺，這之前是引導期，之后是競爭期。在正規(guī)的招投標中，這時將發(fā)出標書(rfp，request for proposal)。在評標比較階段，客戶依據(jù)采購指標來比較各種解決方案。為了保證公平公正，客戶往往有嚴格的紀律,并采用科學的

7、方法驚醒公開評估，例如隨機抽取專家，將招投標分成商務(wù)標和技術(shù)標，各自使用評分表和進行評估.讓客戶接受我們的方案，只有兩種方法：一種是介紹自己的方案的特點和益處，就是常說的fab；還有一種方法,就是讓客戶意識到對手方案的疑點，以及帶來的害處。大多數(shù)銷售人員總是熟悉自己的產(chǎn)品，缺不熟悉競爭對手,無法取得最佳銷售結(jié)果.讓客戶意識到競爭對手方案中的缺陷,使其避免帶來的危害,這也是我們應該為客戶帶來的價值。六、贏取承諾采購流程進入到購買承諾階段,成交就是一手交錢一手交貨,然而客戶將會重新回顧整個購買過程，如果意識到風險，便會暫停采購。如果競爭對手此時打消了客戶的疑慮,便有可能搶去生意，我們就等于為他人做

8、嫁衣了。因此，必須緩解客戶的顧慮,才能推動客戶做出購買決定。風險是導致客戶產(chǎn)生疑慮的原因，例如買房的客戶可能擔心“房價會不會下降？貸款能不能辦好？房產(chǎn)證能不能按時拿到？”等很多問題。要想緩解客戶的顧慮，必須先找出客戶意識到的風險，并采取相應的對策?？蛻粲蓄檻]的標志往往包括“稍微等等，“我們還在研究”,“最近比較忙”等等，或者因借他人，例如領(lǐng)導、相關(guān)主管和專家等.在成功緩解客戶的顧慮之后，客戶通常要討價還價，這往往是談判的過程。七、管理期望簽訂合同并非銷售的結(jié)束，而是一個開始，就想結(jié)婚一樣，領(lǐng)結(jié)婚證不是愛情的結(jié)束，而是新生活的開始。簽訂合同之后，我們還要提供滿意的服務(wù)，確?；厥召~款，鞏固滿意度，

9、保留客戶，并以這個客戶為堡壘，進行轉(zhuǎn)介紹銷售.銷售的結(jié)束標志是百分之百賬款的回收，如果客戶滿意，才會支付剩余貨款，繼續(xù)采購,否則客戶不僅會以各種理由拒絕付款，還將導致客戶流失.滿意度并非取決于產(chǎn)品和服務(wù)本身,而取決于產(chǎn)品和服務(wù)的期望值。然而，整個銷售過程都是提升客戶期望的過程,期望值越高，滿意度越低,銷售團隊必須學會管理客戶期望值。八、回收賬款現(xiàn)金流是企業(yè)賴以生存的命脈，應收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流，生存之地，存亡之秋，不可不察。簽合同并非銷售的結(jié)束，全部收回賬款才能畫上句號。如果有一筆應收賬款變?yōu)闋€帳，假設(shè)毛利率為百分之十，需要十倍訂單才能把損失補回來.如果某人欠a一萬元，答應去年還，也欠b一萬元,答