酒店前廳部各類管理制度

1、酒店前廳部各類管理制度前廳部考勤紀(jì)律及衛(wèi)生管理制度 1. 員工必須在上班前十五分鐘到達(dá)，以便更換工服，做好班前準(zhǔn)備。2. 在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得早退，不得空崗。3. 員工必須按照規(guī)定的排班表當(dāng)班工作，如需調(diào)換班次，應(yīng)先征得部門主管的同意，否則將視為曠工。4. 當(dāng)班期間不允許打私人電話、吃東西、聊天及大聲喧嘩，應(yīng)保持安靜。5. 員工生急病或臨時(shí)請(qǐng)事假，必須在第一時(shí)間內(nèi)通知主管，得到主管允許后方可休假，上班后及時(shí)將 合同醫(yī)院的假條交到部門，并辦理補(bǔ)假手續(xù)。6. 員工不準(zhǔn)使用各類客用設(shè)施和客用品。7. 前廳部?jī)?nèi)禁止吸煙和使用明火。8. 要愛護(hù)各種辦公設(shè)備，并經(jīng)常用酒精擦拭。9. 每日打

2、掃并保持所轄區(qū)域的衛(wèi)生。10. 保證各種文件及報(bào)表資料碼放整齊。11. 保持地面墻面的整潔干凈。12. 保證各類物品的碼放整齊。 前廳部安全及消防管理制度 1. 認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的防火工作原則， 認(rèn)真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制，不斷提高消防安全意識(shí)。2. 熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報(bào)警、撲救及疏散程序。3. 積極參加各種消防安全工作。4. 熟練掌握各種配備消防器材的使用方法，并能夠撲救初起的小火和控制火勢(shì)蔓延。5. 掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)自救措施和疏散客人的方法。6. 堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物，立即報(bào)告保安部。7. 嚴(yán)禁擅自挪消防器材，每班必須檢查交接。 前廳部?jī)x容儀表管理制度1. 男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)不蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留怪發(fā)型，小胡子。2. 女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。3. 上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。4. 頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無(wú)異味。5. 員工當(dāng)班期間不許佩戴飾物。6. 員工工作期間佩