手機(jī)店銷售工作年終總結(jié)

1、手機(jī)店銷售工作年終總結(jié) *國(guó)美自XX年五一正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷售業(yè)績(jī)基本處于穩(wěn)定。手機(jī)科業(yè)績(jī)也較為穩(wěn)定并比其它科突出。前任門店店長(zhǎng)在XX年曾經(jīng)十分肯定的表示過(guò)“手機(jī)科是*國(guó)美的大科”，換句話說(shuō)，手機(jī)科是*國(guó)美的“支柱型產(chǎn)業(yè)”。這在XX的其它國(guó)美是罕見(jiàn)的。就“大科”而言，一般是指國(guó)美的大家電彩電、冰洗、空調(diào)各科。強(qiáng)調(diào)手機(jī)科是“大科”，可見(jiàn)手機(jī)科對(duì)*國(guó)美的重要性和手機(jī)科在銷售業(yè)績(jī)上的表現(xiàn)力。 自XX年元旦以來(lái)手機(jī)科銷售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性。具體數(shù)據(jù)為：XX年6月1日到12月31日銷售數(shù)量為5,454銷售額為6,436,307.其中諾基亞為:1,071(臺(tái))；銷

2、售額為1,213,930(元)。XX年1月1日到6月1日銷售數(shù)量為4,846銷售額為5,122,920.其中諾基亞為930(臺(tái))；銷售額為1,040,897(元).眾所周知，下半年較之上半年是服務(wù)業(yè)和零售業(yè)的銷售旺季?！耙越衲晗碌锐R賽去年上等馬”自然不可同日而語(yǔ)。唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比較。XX年5月1日到7月1日*國(guó)美手機(jī)整體銷售數(shù)量為2,101(臺(tái))；銷售額為2,472,842，XX年5月1日到7月1日銷售數(shù)量為1,971，銷售額為2,030,860。今年三個(gè)月和去年同期三個(gè)月相比有下滑。但不是很大，其中我們可以賦予很多理由，比如手機(jī)科主管及營(yíng)業(yè)員除一個(gè)是“原地不動(dòng)”外，其余

3、都已被調(diào)整，手機(jī)促銷員中摩、羅、索、三星也已全部更新。環(huán)境因素養(yǎng)中上半年XX各地區(qū)遭受到了的旱情，而*手機(jī)主要客戶群來(lái)源于城鄉(xiāng)結(jié)合部中的購(gòu)買者。旱情無(wú)疑對(duì)本地消費(fèi)者的購(gòu)買力造成了一定的影響。還有來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)因素養(yǎng)，價(jià)格因素，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度等等。本人認(rèn)為這些因素導(dǎo)致手機(jī)科銷售業(yè)績(jī)下滑在某種程度上是“事出有因情有可原”的。 XX年5月1日到XX年7月1日*國(guó)美各外資品牌的表現(xiàn)：諾基亞：銷售數(shù)量為432；銷售額為522,129。摩托羅拉：銷售數(shù)量為503；銷售額為677,023。索愛(ài)：銷售數(shù)量為218；銷售額為269,839。三星：銷售數(shù)量為91；銷售額為111,913。 再看今年同期業(yè)績(jī)：諾基

4、亞：銷售數(shù)量為363；銷售額為403,888。摩托羅拉：銷售數(shù)量為358；銷售額為414,665。索愛(ài)：銷售數(shù)量為178；銷售額為232,364。三星銷售數(shù)量為208；銷售額為180,221。 XX年和XX年5月到7月國(guó)產(chǎn)品牌總銷量銷售額可以通過(guò)上述各數(shù)據(jù)的加減具體算出,在此基礎(chǔ)上也可算出這三個(gè)月各外資品牌銷售占有率增幅降幅及國(guó)產(chǎn)品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅. 三個(gè)月的縱向比較可以看出,手機(jī)銷售業(yè)績(jī)的下滑已成即定事實(shí).這些因素仍然可以從前面說(shuō)到的眾多原因給予解釋.但這些解釋的合理性是值得商榷的.本人能力所限無(wú)法予以確切闡述并加以肯定. 有個(gè)現(xiàn)象在*是比較常見(jiàn)的.盡管手機(jī)科時(shí)常在門店的銷

5、量中占有一席之地并得到門管理層的肯定.但手機(jī)高端機(jī)銷量一直不容樂(lè)觀,旺季銷售占有率也是比較低的,不論是摩托羅拉還是諾基亞,或者索愛(ài)三星.而國(guó)產(chǎn)各品牌相對(duì)而言是沒(méi)有高端機(jī)的.我覺(jué)得造成這種現(xiàn)象并不是*消費(fèi)群體絕對(duì)購(gòu)買力有問(wèn)題.而是*國(guó)美被認(rèn)同程度有問(wèn)題.換過(guò)來(lái)說(shuō)就是高端機(jī)消費(fèi)者并不認(rèn)同*國(guó)美.籍此*國(guó)美大家電的冰洗空彩銷量一直排名XX國(guó)美市區(qū)店末位則是很好的解釋. 隨著手機(jī)流通領(lǐng)域中上游成本的降低,到一線進(jìn)行銷售時(shí),價(jià)格已呈愈來(lái)愈低廉之勢(shì),這可以從時(shí)間上的縱向比較得出.隨著國(guó)家的發(fā)展,民眾生活水平的提高.消費(fèi)能力也日益增強(qiáng).在這種情況下手機(jī)則越來(lái)越普及,曾經(jīng)有錢人的奢侈品已成為今天普通平民手中的

6、玩物.手機(jī)市場(chǎng)整體占有率和增長(zhǎng)率也在近年顯示著強(qiáng)有力的增長(zhǎng)勢(shì)頭. *區(qū)正在被市政府規(guī)劃建設(shè)中,說(shuō)是個(gè)老工業(yè)區(qū),因?yàn)橛兄劁摰拇嬖?如果*的經(jīng)濟(jì)量可以和楊家坪相提而論,那么市政府也用不著著手進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè).但要開(kāi)發(fā)建設(shè)并不說(shuō)明*很窮,消費(fèi)市場(chǎng)只是沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)而已,沒(méi)有被開(kāi)發(fā)也不說(shuō)明它不存在. *地區(qū)購(gòu)買家電高價(jià)位的消費(fèi)者不在*國(guó)美購(gòu)買.而散落在其它各區(qū)的國(guó)美等商場(chǎng).就電子產(chǎn)品和手機(jī)而言,他們只需花一元錢也可以到楊家坪國(guó)美,一趟輕軌也可以從空中飄到解放碑.盡管要花上5元飄移費(fèi),但對(duì)買高端電子產(chǎn)品和大家電的高端用戶來(lái)說(shuō)實(shí)是算不得什么. *手機(jī)銷量要有質(zhì)的突破,不需要人的作為也非常需要人的作為,這種情形是,不管在商場(chǎng)內(nèi)部如何調(diào)整,調(diào)整人力,賣場(chǎng)部局,商品價(jià)格.服務(wù)質(zhì)量.沒(méi)有被高端客戶認(rèn)同.仍然也只是“巧婦難為無(wú)米之炊”.而主要的作為是如何把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出來(lái).其中本人認(rèn)為有人的因素也有時(shí)間的因素.但*的發(fā)展在市政府推動(dòng)下是可以想見(jiàn)的. *國(guó)美諾基亞手機(jī)銷量業(yè)績(jī)一直不如摩托羅拉,屈居第二,這是下半年工作中應(yīng)該引起重視的. 而楊家坪卻是諾基亞領(lǐng)先摩托羅拉. 下半年工作中,手機(jī)科將繼承好開(kāi)業(yè)以來(lái)形成的良好習(xí)慣,并不斷加強(qiáng)整個(gè)科的凝聚力，戰(zhàn)斗力提高銷售技巧加強(qiáng)賣場(chǎng)布置,響應(yīng)分部各主推,包銷銷售計(jì)劃和延保計(jì)劃.協(xié)調(diào)各科,力爭(zhēng)在銷售上進(jìn)行相