第四節(jié)施工總承包與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施

1、第四節(jié) 施工總承包與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施“為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們的工作宗旨，我們將全過程為業(yè)主提供百分之百滿意 的服務(wù)。作為總承包商，我們將站在工程全局的角度，積極、主動、高效地為業(yè)主服 務(wù)，協(xié)助落實(shí)重大施工事宜和施工條件， 解決工程實(shí)施過程中的重大問題，充分體現(xiàn) 文明、高素質(zhì)的施工企業(yè)形象。除在施工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上，與業(yè)主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解 關(guān)系，以保證工程的優(yōu)質(zhì)、高效、文明、安全施工，同時(shí)在以下幾個(gè)方面作好與業(yè)主 的配合工作。1.指定分包的管理1.1指定分包的選擇業(yè)主指定的分包項(xiàng)目由業(yè)主負(fù)責(zé)招標(biāo)管理工作， 總承包配合業(yè)主的招標(biāo)工作，招 標(biāo)完成后經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理認(rèn)可后，分包商與

2、總承包商簽定合同，由總承包商對其進(jìn)行管 理。獨(dú)立工程由業(yè)主負(fù)責(zé)招標(biāo)，施工單位確認(rèn)后，與總承包商簽署配合協(xié)議，納入總 包統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。為了配合業(yè)主對指定分包商的招標(biāo)， 在業(yè)主同意的前提下，本企業(yè)將還應(yīng)做好以 下幾點(diǎn)：1）總承包商向業(yè)主提供分包深化設(shè)計(jì)、進(jìn)場時(shí)間要求，配合業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)文件 編制，招標(biāo)文件要表明工程數(shù)量、規(guī)格、要求和招投標(biāo)雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。2）配合業(yè)主進(jìn)行投標(biāo)單位的資格審查資格預(yù)審的內(nèi)容包括法人資格和企業(yè)資質(zhì)， 具體要求檢查營業(yè)執(zhí)照；市場準(zhǔn)入資 格；主要施工經(jīng)歷（工程經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績）；技術(shù)能力（技術(shù)裝備和施工能力）；財(cái)務(wù)狀況； 企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)；其他方面。3）配合業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，

3、主要做好招標(biāo)文件發(fā)放、組織現(xiàn)場勘察和 文件答疑工作。4）參與對投標(biāo)單位的技術(shù)、工期、管理、服務(wù)、法律等方面的分析和評價(jià)。1.2指定分包的計(jì)量支付業(yè)主指定各分包商、供應(yīng)商的工程款支付采取“合同約定、總承包確認(rèn)、業(yè)主支付”的方式，即根據(jù)合同約定付款方式，各分包商、供應(yīng)商將付款計(jì)劃提前5天報(bào)總承包方，總承包方將依據(jù)對該分包商、供應(yīng)商的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、文明安全施工 與環(huán)境保護(hù)等方面的定期考核進(jìn)行確認(rèn)， 然后報(bào)監(jiān)理工程師、業(yè)主審批，由業(yè)主直接 進(jìn)行支付工程款。2. 證照辦理若本企業(yè)有幸中標(biāo)，一旦確定后本企業(yè)將安排專人負(fù)責(zé)配合業(yè)主進(jìn)行開工前的施 工許可證、規(guī)劃驗(yàn)線、質(zhì)監(jiān)和安監(jiān)手續(xù)以及當(dāng)?shù)卣蟮钠渌?/p>

4、手續(xù)的辦理。按照各關(guān)鍵點(diǎn)和階段性計(jì)劃及時(shí)組織各階段工程驗(yàn)收，積極配合業(yè)主組織進(jìn)行工 程竣工驗(yàn)收備案。做好相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行有關(guān)方面的各種報(bào) 驗(yàn)工作。提供物業(yè)管理部門有關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)和設(shè)施管理方面的服務(wù)?？⒐ず笤跇I(yè)主內(nèi)部管理交接期間， 保留一定數(shù)量的工人，對大樓的功能調(diào)整、局 部完善項(xiàng)目積極配合施工，達(dá)到業(yè)主滿意。3. 營銷配合為配合業(yè)主進(jìn)行工程銷售，對于現(xiàn)場道路、圍墻、臨建布置應(yīng)考慮業(yè)主售樓需要， 作好安全防護(hù)、營銷廣告，同時(shí)對于業(yè)主要求供應(yīng)、安裝及維護(hù)有關(guān)通道、臨時(shí)圍墻 及安全棚架或更改。遷移有關(guān)現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)施等指示，進(jìn)行積極配合。樣板間施工時(shí)間、樓層安排也應(yīng)

5、配合業(yè)主的營銷計(jì)劃。4與業(yè)主的服務(wù)措施4.1過程中的服務(wù)1）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和了解，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，征求業(yè)主對工程施工的意見，對業(yè)主提出的問題將及時(shí)予以答復(fù)和處理，不斷改進(jìn)我們的工作2）當(dāng)好業(yè)主的助手和參謀根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，發(fā)揮本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，站在業(yè)主的高度從工程的使用功 能、設(shè)計(jì)的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據(jù)合同要求，科學(xué)合理的組 織施工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、 監(jiān)理參加的工程例會制度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決工程質(zhì)量、進(jìn)度等問題。成立現(xiàn)場管 理小組，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值?、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政城管等部門的聯(lián)系，及時(shí)解決可 能出現(xiàn)的擾民、

6、民擾等問題，確保工程順利進(jìn)行。4.2竣工后的服務(wù)本企業(yè)不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制， 而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù) 工作，按照公司質(zhì)量體系文件及大連市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本企業(yè)承諾以下服務(wù)措施：1）對于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動地先維修，后分析原因；2）分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊或保修卡；3）對業(yè)主相關(guān)工作人員或物業(yè)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；4）為本工程建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊(duì)， 并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度；5）如業(yè)主有更進(jìn)一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，本企業(yè)將積極 配合。6）保修期限與承諾保修期限自工程竣工驗(yàn)收并取得建設(shè)工程質(zhì)量合格證書之日起計(jì)算。本工程承諾保修期限：本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守大連市規(guī)定的同時(shí)滿足業(yè) 主特殊要求。7）定期回訪制度自本工程交付之日起每兩周進(jìn)行一次電話回訪， 每月由