2021年聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究

1、聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究 關(guān)于聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究 隨著網(wǎng)絡(luò)與科技的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，近年來(lái)電子商務(wù)得到飛躍式發(fā)展。各種商品不再滿足于傳統(tǒng)市場(chǎng)的銷售，而紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的比例越來(lái)越大，也越來(lái)越重要。下文研究了聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。 聚美優(yōu)品作為一個(gè)典型的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的企業(yè)，以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購(gòu)模式開(kāi)創(chuàng)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，改變了人們 _化妝品的消費(fèi)習(xí)慣，并形成與之配套的供應(yīng)鏈以及售后服務(wù)。本文首先分析了聚美優(yōu)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀，針對(duì)聚美優(yōu)品的商品、商品的 _、銷售渠道、促銷方式幾個(gè)方面分析聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略，概述了聚美優(yōu)品面臨的問(wèn)題并對(duì)聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略給

2、出建議。 聚美優(yōu)品，營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其可選擇范圍廣，不受地域和時(shí)間限制而逐漸成為營(yíng)銷的新寵兒。聚美優(yōu)品立足與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與細(xì)分，準(zhǔn)確的定位了自己的化妝品團(tuán)購(gòu)形象。在其市場(chǎng)營(yíng)銷理論中可以看出其對(duì)4P理論的充分運(yùn)用，4P理論即將市場(chǎng)營(yíng)銷中的因素分為產(chǎn)品(Product)、 _(Pri _)、渠道(Pla _)、促銷(Promotion)4個(gè)因素，開(kāi)創(chuàng)了化妝品團(tuán)購(gòu)的新時(shí)代。然而在市場(chǎng)日新月異的今天，唯一不變的只有“變”，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的聚美優(yōu)品也面臨著一些問(wèn)題。 xx年9月聚美優(yōu)品在北京創(chuàng)立，其以化妝品團(tuán)購(gòu)的模式進(jìn)入到消費(fèi)者視野中，聚美優(yōu)品牢牢抓住消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)化妝品質(zhì)量

3、擔(dān)憂以及專柜化妝品 _不滿意的心理，打出自己比專柜 _便宜并且只賣正品的形象，迅速的吸引了消費(fèi)者的眼球。聚美優(yōu)品最初只會(huì)在每天限定的時(shí)間段推出一件折扣力度較大的團(tuán)購(gòu)商品，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的打開(kāi)，其每天一件的團(tuán)購(gòu)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，此時(shí)它又推出每天多件的團(tuán)購(gòu)商品。作為第一家開(kāi)創(chuàng)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的企業(yè)，其銷售額，市場(chǎng)占有率一直處于領(lǐng)先地位。這與聚美優(yōu)品對(duì)其市場(chǎng)的細(xì)分，科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，健全的網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)消費(fèi)者心理需求的把握密不可分，聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)提供了可以借鑒的成果 聚美優(yōu)品通過(guò)對(duì)化妝品市場(chǎng)的細(xì)分，根據(jù)其市場(chǎng)特征做出自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。其產(chǎn)品銷售采用了著名的“組合”

4、銷售模式，將具有不同優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品組合到一起，根據(jù)不同層次的客戶制定不同的 _策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在功能和價(jià)位上的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，并且根據(jù)季節(jié)的變化及時(shí)調(diào)整自己的化妝品宣傳重點(diǎn)。靈活的宣傳策略、完善的售后服務(wù)、健全的物流通道，使得聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變得立體、科學(xué)、合理。聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略的核心是顧客，以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷策略使其形成了自己的“聚集美麗， _之美”，其營(yíng)銷策略主要包括以下幾個(gè)部分： 1. 產(chǎn)品：聚美優(yōu)品立足于美妝市場(chǎng)，以為廣大消費(fèi)者提供品牌選擇度大、功能齊全、檔次不同的美妝產(chǎn)品為目標(biāo)。它選擇用于團(tuán)購(gòu)的商品無(wú)論是低端還是高端產(chǎn)品都是市場(chǎng)上比較暢銷的類型，其低端品牌相宜本草、泊美等主要針對(duì)學(xué)生類消費(fèi)

5、群體，高端品牌雅詩(shī)蘭黛、碧歐泉等主要針對(duì)都市白領(lǐng)階層，產(chǎn)品等級(jí)多，消費(fèi)者覆蓋層面廣。同時(shí)其產(chǎn)品在功能上也盡量做到分類齊全，同一產(chǎn)品經(jīng)常是涵蓋了保濕、美白、緊致等多個(gè)系列，以滿足對(duì)自己肌膚不同期望和需求的消費(fèi)者。 產(chǎn)品可選擇范圍廣只是營(yíng)銷策略當(dāng)中最基本的一步，以顧客為核心，牢牢把握消費(fèi)者心理，知道消費(fèi)者的擔(dān)憂與顧慮并解決是產(chǎn)品營(yíng)銷策略的升級(jí)。美妝市場(chǎng)具有自己的獨(dú)特性，首先消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量要求比較嚴(yán)格，其次消費(fèi)者對(duì)不同的產(chǎn)品需要有一定的適應(yīng)期，再者，網(wǎng)絡(luò)美妝市場(chǎng)需要具備一定的 _優(yōu)勢(shì)。針對(duì)消費(fèi)者的心理，聚美優(yōu)品做出了只賣正品，30天無(wú)條件退貨等政策，同時(shí)其團(tuán)購(gòu) _一般都會(huì)低于專柜 _，這一系列的營(yíng)銷

6、策略為聚美優(yōu)品占據(jù)市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)于其商品在網(wǎng)頁(yè)上的宣傳、購(gòu)物的模式也是從消費(fèi)者角度出發(fā)，其商品的網(wǎng)上宣傳主要從消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品功效、產(chǎn)品分類等方面出發(fā)，并且一些商品做出特殊說(shuō)明，比如包裝隨機(jī)發(fā)貨等，除此以外它會(huì)邀請(qǐng)已 _商品的消費(fèi)者填寫用戶口碑，詳細(xì)的描述商品的使用情況，為后面的消費(fèi)者提供一些參考意見(jiàn)。其購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)也比較清晰、快捷、方便，即使第一次使用的消費(fèi)者也能在其購(gòu)物向?qū)У奶崾鞠驴焖俚耐瓿少?gòu)物。 2. _：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就在于其 _，基本上每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)都會(huì)在自己的 _上做最大的努力，聚美優(yōu)品也是如此。其化妝品團(tuán)購(gòu)思想與其它物品的團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)這一購(gòu)物模式是基

7、于眾多人 _，將同一個(gè)商品 _降低，受啟發(fā)與此，聚美針對(duì)自己的美妝產(chǎn)品也打出團(tuán)購(gòu)的標(biāo)簽，其主頁(yè)面上最醒目的位置就是今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)，它會(huì)在頁(yè)面上直接標(biāo)注出原價(jià)以及團(tuán)購(gòu)價(jià)，利用這種 _幅度差促進(jìn)消費(fèi)者的 _欲望。由于越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在聚美上 _美妝產(chǎn)品，數(shù)量的優(yōu)勢(shì)使得聚美優(yōu)品的商品 _比專柜低出很多。同時(shí)聚美采用滿兩件商品免郵費(fèi)的營(yíng)銷策略，這一策略無(wú)形中又促進(jìn)了消費(fèi)者的 _欲望。每到店慶以及節(jié)假日時(shí)，聚美更會(huì)加大力度宣傳自己的 _優(yōu)勢(shì)，以更低的 _吸引消費(fèi)者，其同時(shí)會(huì)在自己的 _上進(jìn)行抽獎(jiǎng)與贈(zèng)送的活動(dòng)，更低的 _、有可能被抽中的幸運(yùn)極大的吸引了顧客。 3.渠道：網(wǎng)絡(luò)是聚美優(yōu)品銷售的主要渠道，隨著智能

8、機(jī)的發(fā)展，用 _上網(wǎng)的顧客越來(lái)越多，用 _購(gòu)物也成為了一種趨勢(shì)。為此聚美推出了自己的 _版購(gòu)物平臺(tái)，方便 _用戶隨時(shí)。會(huì)員通過(guò) _綁定，可以獲知自己關(guān)心的商品什么時(shí)候到貨，今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)等一系列的信息。其配送渠道以和物流公司合作為主，物流方便快捷，江浙滬一帶兩天內(nèi)就可到貨，并且支持貨到付款。 4.促銷：聚美從創(chuàng)立起就在電視媒體上投放了大量的 _，使得其迅速的被廣大消費(fèi)者熟知。同時(shí)聚美優(yōu)品參與到微電影的拍攝，在電影中進(jìn)一步宣傳自己。 通過(guò)市場(chǎng)信息的反饋發(fā)現(xiàn)，聚美優(yōu)品也存在著諸多問(wèn)題。美妝市場(chǎng)，質(zhì)量是其重中之中，然而由于聚美采用的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其負(fù)責(zé)的多是對(duì)產(chǎn)品的宣傳與 _，商品的質(zhì)量不能直接參與，其商品

9、種類眾多，在這諸多產(chǎn)品當(dāng)中質(zhì)量也是良莠不齊，劣質(zhì)的商品極大的損害了聚美在消費(fèi)者心目中建立的信任。同時(shí)相比于聚美日益壯大的消費(fèi)市場(chǎng)，其售后服務(wù)方面的進(jìn)步卻不明顯，化妝品的特殊性使得其即使是同一款商品對(duì)不同的人也呈現(xiàn)不同的效用，而聚美的售后與其它商品的售后基本一樣，而沒(méi)有做到專門針對(duì)美妝商品特性的售后。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展比暫時(shí)的利益更為重要，聚美優(yōu)品抓住了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)遇，同時(shí)也面臨了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)，只有以消費(fèi)者為核心，立足于企業(yè)的發(fā)展，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)以及行業(yè)的發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于聚美而言，美妝產(chǎn)品的質(zhì)量是其企業(yè)的生命線，聚美優(yōu)品需要對(duì)其所有的美妝商品做的嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立相應(yīng)的

10、售后，對(duì)于只要是有質(zhì)量問(wèn)題的商品無(wú)條件的退換貨。 聚美優(yōu)品開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)化妝品營(yíng)銷的新時(shí)代，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不僅啟發(fā)了化妝品行業(yè)，也為其它行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了參考，減少了其它行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的摸索，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注入了活力，使得市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍變得更廣，層次變得更多，內(nèi)容變得更豐富。企業(yè)在看到自己成果的同時(shí)也要看到市場(chǎng)不斷變化帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)，只有不斷完善自己，建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體制才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 1 楊欣然. 聚美優(yōu)品: 開(kāi)創(chuàng)化妝品電子商務(wù)創(chuàng)新模式J. 互聯(lián)網(wǎng)周刊, xx (8): 51-51. 2 蔣麗梅, 金丹丹. 從市場(chǎng)地位看聚美優(yōu)品的云端低谷J. 中國(guó)電子商務(wù), xx (16): 168-168

11、. 3 劉艷. 聚美優(yōu)品: 團(tuán)購(gòu)+ B2C, 開(kāi)辟電商新模式J. 文化產(chǎn)業(yè)導(dǎo)刊, xx (7): 55-58. 4 王萌, 高潔. 聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)策略分析J. 中外企業(yè)家, xx (12). 5 王晶琦. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型視角下的聚美優(yōu)品財(cái)務(wù)資源管理淺析J. 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì), xx (10). 6 馬海. 淺析媒介情境理論下的微博營(yíng)銷以電商 _ “聚美優(yōu)品” _裂變式傳播為例J. 新聞研究導(dǎo)刊, xx (3): 61-62. 7 周蔓. 聚美優(yōu)品: 引爆 “兩分鐘”J. 中國(guó)品牌, xx (3): 82-83. 8 扈邑. 垂直電商接過(guò) _戰(zhàn)接力棒聚美優(yōu)品樂(lè)蜂網(wǎng)爭(zhēng)美妝老大J. IT 時(shí)代周刊, xx (6): 25-26. 9 叢燕妮. 淺談聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的啟示J. 大觀周刊, xx (34