銀行道德模范個人述職報告

1、銀行道德模范個人述職報告 述職人：人的工作生活，就是致力于不斷地為人民服務(wù)，為家庭服務(wù)，為客戶服務(wù)，為社會服務(wù)，并從服務(wù)中逐漸的提高自我，完善自我。作為銀行職工中的一員，我深知道德規(guī)范的意義，也一直用自己的行動去遵守社會公德，恪守職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德，修行個人品德。 我記得曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務(wù)意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧

2、客，單位和自己本身。我在生活中，一直以愛為重，遵紀(jì)守法，用愛心溫暖身邊的每一個人，遵守各種法律法規(guī)；我還熱心公益事業(yè)，助人為樂，積極帶頭為賑災(zāi)募集善款，多獻(xiàn)一點(diǎn)愛心，多添一份真情，把幫助別人當(dāng)做自己的快樂，看到別人幸福的微笑，我也會覺得自己很幸福；俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。生活工作中，我也時刻講究文明禮貌，互相尊重，用和悅的語氣與人溝通，用誠摯的態(tài)度待人接物。工作中，我時刻恪守職業(yè)道德規(guī)范，以信為重，勤奮工作，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，業(yè)務(wù)過硬，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，作風(fēng)清廉，在平凡的崗位上盡職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)。 作為營業(yè)室的一名員工，我能以客戶至上，始終如一，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所

3、憂，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。我在為客戶服務(wù)的過程中，始終做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，做好客戶的分流引導(dǎo)，自助業(yè)務(wù)幫助，以及相關(guān)憑證的填寫，給客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任，給客戶留下了良好的印象。與此同時，也給柜面工作減輕壓力。平時，我還注重與客戶的思想交流，注重自己的服務(wù)細(xì)節(jié)與語言藝術(shù)，做好中高端客戶的識別和關(guān)系維護(hù)，把客戶當(dāng)朋友，把客戶當(dāng)親人，讓每一位客戶來到我們營業(yè)廳，就能體會到賓至如歸的感覺。我始終相信沒有挑剔的

4、客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時，我還不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。 廉潔奉公，不謀私利是銀行職業(yè)的重要特征，也是衡量會計人員職業(yè)道德的基本尺度。銀行工作是各方面利益分配的關(guān)健，只有在銀行工作中堅持原則，不謀私利，一心為公，才能處理好各方面的利益關(guān)系。銀行工作天天要與“錢”、“物”打交道，如果沒有廉潔奉公的品質(zhì)和良好的職業(yè)

5、道德，就可能經(jīng)不住“金錢”的誘惑。作為銀行人員以廉潔奉公、不謀私利作為自己的行為準(zhǔn)則，敢于抵制揭發(fā)各種損公肥私的不良行為和不正之風(fēng)，大膽維護(hù)國家的財經(jīng)紀(jì)律及企業(yè)的規(guī)章制度。平時，我始終注重個人良好思想道德的培養(yǎng)，始終做到以誠為重，寬容理解，內(nèi)德于己，外德于人，言行一致，表里如一。在正義是非面前，始終堅持公平正義，為人處世勇敢正直。在鄰里同事中，具有良好的口碑，2013年被評為優(yōu)秀柜員。作為合行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂，從