高效能人士七個習(xí)慣培訓(xùn)

1、高效能人士的,7,個習(xí)慣,The Seven Habits of Highly Effective People,高效能人士七個習(xí)慣培訓(xùn)講師：譚小琥,2,課程介紹,【課程優(yōu)勢】 課程的基本原則源于史蒂芬柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍高效能人士的七個習(xí)慣。這個培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。 該培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計(jì)劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評。本培訓(xùn)課程將使你的思考和行動方式發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就。 【課程特點(diǎn)】 本課程用簡潔直白的語言歸納了成

2、功的“原則”， 用生動直觀的教學(xué)方式使道理易懂易學(xué)易操作。 從而能夠幫助學(xué)員在變革實(shí)踐中運(yùn)用和掌握這些 技能技巧，設(shè)計(jì)自己目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)。,3,課程大綱,第一模塊 前言：我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們 第二模塊 操之在我（Be Proactive）：不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們 第三模塊 以終為始(Begin with the End in Mind)：對于沒有航向的船來講，任何風(fēng)都不是順風(fēng) 第四模塊 要事第一（ Put First Things First）：不是時間的主人，就是時間的奴隸 第五模塊 雙贏思維（ Think Win Win）：世界之大，人人都有立足空間。他

3、人之得不必視為自己所失 第六模塊 知彼解己（ Seek First to Understand then to be Understood）：你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴 第七模塊 統(tǒng)合綜效（ Synergize）：我們都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飛翔 第八模塊 不斷更新（ Sharpen the Saw）：磨刀不誤砍柴工,4,5,自我反思：追求成功,我對員工的期望甚高， 也想盡辦法善待他們， 希望維持彼此良好的關(guān)系。 可是總覺得員工不夠忠心， 不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。 自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來越不知道生活的意義； 自己十幾歲的孩子不聽話

4、，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說他都不聽我的，我該怎么辦？ 我要做的事情太多了，總覺得時間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙。 看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會有這種感覺呢？ 我的個性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺得整個團(tuán)隊(duì)對我陽奉陰違，口服心不服。 我的婚姻已經(jīng)平淡無趣，甚至連吵架的意愿都沒了。 我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。 ,反求諸己，由內(nèi)而外,6,形象.言談.舉 止.個人魅力,公平.誠實(shí).正直.善良,成功的根本,7,Personality 做人技巧 表現(xiàn)，形象 知識，技巧，行為 衣著，

5、口才，談吐,Character 做人品格 品德，本質(zhì) 正直，誠信，勇氣 謙虛，勤奮，公正,8,信任的建立,品格,能力,值得信賴,信任,9,個人 值得信任,組織,管理,人際,個人,高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個層次,個人 值得信賴,人際 相互信任,管理 授能自主,組織 協(xié)調(diào)一致,反求諸己，由內(nèi)而外,10,個人 值得信任,組織,管理,人際,個人,高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個層次,修身 齊家 治國 平天下,反求諸己，由內(nèi)而外,11,雞蛋的命運(yùn),由內(nèi)而外：新生命誕生 由外而內(nèi)：一碟菜出爐,反求諸己，由內(nèi)而外,12,七個習(xí)慣的基本概念成長的靈魂,七習(xí)慣的起源 效能與習(xí)慣的構(gòu)成 原則與價值觀 感情帳戶,13,習(xí)慣的培養(yǎng),什么是習(xí)慣

6、 習(xí)慣是知識、技能與意愿的融合，要養(yǎng)成好習(xí)慣就必須要具備知識、技能與意愿 知識 做什么及為何去做 技能 如何去做 意愿 意愿是想要去做 養(yǎng)成習(xí)慣 若要在生活中養(yǎng)成習(xí)慣，以上三種缺一不可,14,思維引發(fā)行為； 行為漸成習(xí)慣； 習(xí)慣塑造品格； 品格決定命運(yùn)。,習(xí)慣的養(yǎng)成,15,高 效 能 人 士 的 七 個 習(xí) 慣,16,人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣。 亞里斯多德,習(xí)慣的意義,Foundational Prinicples,17,持續(xù)成熟的模式 - 成熟的三個階段,依賴（你）,獨(dú)立（我）,互賴（我們）,依賴期：圍繞著“你”這個觀念。 你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若

7、有差錯， 我便怪罪于你。 獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念。 我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 互賴期：從“我們” 的觀念出發(fā)。 我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效， 共創(chuàng)偉大前程。,持續(xù)成熟的模式,19,方法,個人的修煉Personal Change,思維轉(zhuǎn)換,20,思維轉(zhuǎn)換,基本改變模式思維地圖,要想有少許的改變，只須改變自己的行為； 要想有躍進(jìn)式的改變，就得改變自己的思維模式。 史蒂芬柯維,22,Principle 原則 Paradigm 思維,轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ) - 原則、價值觀、思維模式,23,我們看到的世界實(shí)際上是我們想要看到的 All of think we see the world a

8、s it is, we see the world we are.,思維模式 Paradigm,24,All the significant breakthroughs, were break-with old ways of thinking. -Thomas Kuhn 所有重大的突破，都是擺脫舊思想而成的。,思維模式 Paradigm,25,思維轉(zhuǎn)換,建立全新的觀點(diǎn) 我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門” 除了自己，沒有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈 拋卻原有思維 把良好的原則化為習(xí)慣 成功的圓滿就在掌握之中,價值觀 Values,人們選擇并相信的觀點(diǎn) Self-chosen bel

9、iefs and ideals 內(nèi)在、主觀的，我們?nèi)绾慰词澜鏘nternal, subjective, based on how we see the world 受我們的成長經(jīng)歷，社會和個人的影響Influenced by upbringing, society, and personal reflection,The worth or priority we place on people, things, ideas, or principles,原則 Principles,放之四海而皆準(zhǔn) Universal 無時限 Timeless 不辨自明 External to ourselves

10、 能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果 Product predictable outcomes 不以人們的意志為轉(zhuǎn)移 Operate with or without our understanding or acceptance 當(dāng)我們了解后能自我證明 Self-evident and enabling when understood,Natural laws or fundamental truths,28,最好讓自己保持潔凈明澈; 你就是一扇窗, 透過它, 你將看到整個世界.,29,效能的原則,什么是高效能人士？ 效能的定義 效能是產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡 獲得你所需要的 讓你有能力繼續(xù)獲得你所需要的。 產(chǎn)出的定義（

11、Production) 預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或者產(chǎn)品） 產(chǎn)能的定義(Production Capability) 維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出與七屆過的資源（鵝或生產(chǎn)能力） 對任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人 產(chǎn)出和產(chǎn)能的關(guān)系： 需要工作被工作需要,30,情感帳戶EBA,Emotional Bank Account 情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，因?yàn)槿伺c人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。 存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任 提款則減少關(guān)系中的信任,31,親和及有禮貌,不親和且不禮貌,遵守諾言,違背諾言,尊重期望,違背期望,對缺席者忠誠/不做兩

12、面人,不忠誠，兩面人,認(rèn)錯道歉,驕傲、自負(fù)、傲慢、自大,存款,提款,情感帳戶：存款與提款,32,至理名言,播種思想，收獲行動 播種行動，收獲習(xí)慣 播種習(xí)慣，收獲品格 播種品格，收獲命運(yùn),互賴是一種只有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的人才能做出的選擇,所有重大的突破都來自打破舊的思維模式,我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們 授之以魚，不如授之以漁,33,H1-積極主動（ Be Proactive ）,34,選擇積極的回應(yīng),被動消極的人：,你的情緒開關(guān)掌握在誰的手里？,35,人類四大天賦潛能,36,人類四大天賦潛能,主動積極者充分運(yùn)用人類四大天賦潛能： 被動消極者通常歸因于三種決定因素： 遺傳決定論認(rèn)為人的本性是祖先遺傳

13、而來的。無法改變 我老祖輩傳下的 心理決定論強(qiáng)調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物。歸罪于外 我父母造成的 環(huán)境決定論主張環(huán)境決定人的本性。不關(guān)我事 我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的,37,主動積極的人具有的三種特質(zhì),一、有選擇的自由,二、為自己的行為負(fù)責(zé),三、重點(diǎn)放在影響范圍上,習(xí)慣一是其他六個習(xí)慣之母,- 個人理想的習(xí)慣Be Proactive,積極主動 VS 消極被動,積極主動 ProactiveThe power, freedom, and ability to choose responses according to values. 消極被動 ReactiveAllowing moods, fee

14、lings, and circumstances to drive responses.,H1-02,如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那這樣的思維本身就是問題的所在。 不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。,39,承擔(dān)責(zé)任,不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。 如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在。 你可以選擇你的行動，但你不能選擇后果。后果是被自然法則或原則所主宰 你兩個選擇/塞翁失馬,H1-05,關(guān)注圈,將注意力放在影響圈,一個人的關(guān)切范圍包含所有 他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。,一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情,41

15、,主動積極,表現(xiàn)：,1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。,2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。,3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。,人生的三類問題,如果將注意力放在影響圈,42,主動積極的焦點(diǎn),被動消極的焦點(diǎn),影響范圍,影響范圍,關(guān)切范圍,關(guān)切范圍,急于判斷 不尋求了解 肆意的批評,精力用于建設(shè) 待人以誠、信守承諾 勇于道歉、善意批評 重視回饋、不去控制別人,影響圈與關(guān)注圈,43,擴(kuò)大你的影響范圍,當(dāng)人將焦點(diǎn)放在他們能夠影響的事上，他們便可以擴(kuò)展知識或經(jīng)驗(yàn)，使自己成為值得被信任的人，并進(jìn)而加大他們的影響范圍。但是當(dāng)人們將焦點(diǎn)放在他們無法控制的事情上，他們將沒有時間及

16、能量用在他們可以影響的事情上，結(jié)果他們的影響范圍縮小了。,44,用影響圈工作,1、認(rèn)識和確定自己的影響圈范圍 2、主動積極會把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動消極的人只會在關(guān)切圈抱怨。 3、主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負(fù)責(zé)。 4、不但自己運(yùn)用主動積極，同時運(yùn)用主動積極去影響別人，你的影響圈會越來越大。,45,主動積極,生命取決于價值，而不是感覺。 Love is a verb，not feeling。,是我自己決定生命的價值， 而不是環(huán)境。 影片：愛情呼叫轉(zhuǎn)移,46,生命的價值,經(jīng)驗(yàn)價值 The Experiential Value 創(chuàng)造價值 The Creative Val

17、ue 態(tài)度價值 The Attitudinal Value,47,轉(zhuǎn)型人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。 積極的自我暗示。 與積極的人交往。 化消極為積極。 “你會發(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱怨， 而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而話最多?！?-玫琳凱談人的管理,做一個“轉(zhuǎn)型人”,48,主動積極,被動消極,選擇積極的反應(yīng) 運(yùn)用四大天賦 擴(kuò)大影響圈 積極的語言 做轉(zhuǎn)型人 30天實(shí)驗(yàn)計(jì)劃,受刺激就反應(yīng) 三種決定論 呆在關(guān)注圈 消極語言,H1-小結(jié),不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們,49,H2-以終為始（ Begin with the End in Mind ）,50,H2-以終為始（ Begin

18、 with the End in Mind ）,這是一個培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣（確立人生坐標(biāo)） 基本原則 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 自己決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo) 在進(jìn)行任何活動前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造 主要內(nèi)容 創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個人及組織的使命宣言，并將之當(dāng)作是日常生活/工作的憲章 規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個人價值觀，以指導(dǎo)自己的活動,51,人的一生,起初我想進(jìn)大學(xué)想的要死 隨后我巴不得大學(xué)趕快畢業(yè) 接著我想結(jié)婚想有小孩想的要死 再來我又巴望小孩快點(diǎn)長大好讓我回去上班 之后我每天想著退休想的要死 現(xiàn)在我真的快死了 忽然間我突然明白了 我忘了真正去活,52,在生命力爭上游的競賽中，無暇停下來想一想生命中最重要的是什么？

19、而在艱辛的爬到最頂端時才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯了方向！ 如果你不知道方向，你永遠(yuǎn)都不可能到達(dá)！ 喪禮上的問題 土撥鼠的故事 人生的二次創(chuàng)造 生命是過程還是結(jié)果,人生的感嘆,53,以終為始,- 個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 Begin with the end in mind 心智創(chuàng)造先于實(shí)際 選擇自己的未來并創(chuàng)造未來 確定并實(shí)踐我人生的使命,54,我們的愿景塑造我們的未來,許多人的自我觀念是來自別人的看法、認(rèn)知及思維。他們讓環(huán)境、及社會影射來構(gòu)建他們自己及成就。 最有效能的人和企業(yè)，塑造自己的未來和愿景。與其讓環(huán)境決定他們的命運(yùn)，不如他們自己先在心智上計(jì)劃然后實(shí)體上創(chuàng)造他們自己正向的結(jié)果。他們在心里的想法塑造了自己的

20、未來。,第一個創(chuàng)作 對期望結(jié)果的一個 想法及計(jì)劃,第二個創(chuàng)作 期望結(jié)果的 實(shí)體成果,企業(yè)目標(biāo)和愿景的實(shí)施？,55,以終為始,金錢,英雄,家庭,配偶,工作,領(lǐng)導(dǎo),自我,地位,敵人,朋友,艱難地選擇,56,以終為始,以原則為重心 它使我們通過良知去抉擇并透過知識和價值觀去尋找最好的解決方案 把可能影響行動的因素和我們的情緒分開 在評估可行方案后作出積極主動的選擇,57,以終為始,明確你個人的使命 鼓勵你更深入地思考人生 檢查你內(nèi)心的思想和感受 澄清什么對你真正重要 開闊你的視野 提供方向和價值 協(xié)助你每天朝長期目標(biāo)前進(jìn),58,使命 一個人或組織存在的目的以及根本理由 它回答了“我們?yōu)槭裁匆嬖?？?/p>

21、的問題,作用 激勵你更深刻地思考你的人生 督促你反躬自省 幫助你看清什么對你是最重要的 開闊你的視野,確立你的使命,59,我是誰 我想具備哪些品格 什么是我希望擁有的 哪些對我最重要 我要成為什么樣的人 我將如何發(fā)揮我的影響力 我希望留下些什么,我的使命,60,家庭第一 決不放棄誠信原則 未聽取正反雙方意見，不作判定 誠懇但立場堅(jiān)定 有備無患 態(tài)度積極，保持幽默 不怕犯錯-怕的是不能記取教訓(xùn) 協(xié)助學(xué)員成功 多請教別人 珍惜現(xiàn)在,宣 言,個人使命宣言,61,為不同角色領(lǐng)域，訂立目標(biāo),經(jīng)理 - 以身作則，激勵同事 職員 - 為公司奉獻(xiàn)時間、精力及才華 下屬 - 堅(jiān)持日落原則，不為工作而抱怨 個人

22、- 我每日求取新知 丈夫 - 與太太同甘共苦，攜手前行 父親 - . 兒子 - . 鄰居 - .,62,確定目標(biāo)完成的日期 第七步,列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對象和外部資源 第六步,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步,列出可能遇到的問題和阻礙， 找出相應(yīng)的解決方法 第四步,檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步,制訂符合SMART原則的目標(biāo) 第二步,正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步,修女也瘋狂,設(shè)定目標(biāo)七個步驟,63,把目標(biāo)刻在石頭上， 把計(jì)劃寫在沙灘上！,64,4 歲的時候成功就是不尿濕自己的褲子 6 歲的時候成功就是有一群要好的朋友 16 歲的時候成功就是有自己的駕照

23、20 歲的時候成功就是開始有性生活 26 歲的時候成功就是有一份好的職業(yè) 36 歲的時候成功就是有錢 46 歲的時候成功仍然是錢 50 歲的時候成功就是還有一份好的職業(yè) 60 歲的時候成功是仍有性生活 66 歲的時候成功就是保住自己的駕照 76 歲的時候成功就是還有一群要好的朋友 86 歲的時候成功就是不尿濕自己的褲子,65,H2新解：忠誠于自己的人生計(jì)劃 一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個世界都為他讓路！ -愛默生,H2-小結(jié),66,H3-要事第一（ Put First Things First ）,67,H3-要事第一（ Put First Things First ）,這是一個個人管理的習(xí)慣

24、 基本原則 效能來自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動 要事絕不應(yīng)為小事所牽絆 關(guān)注事情的重要性而非緊急性 全力以赴扮演好自己的重要角色，實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)，完成肩負(fù)的使命 主要內(nèi)容 把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上 對不重要的事情說不的勇氣 關(guān)注第二象限的活動 依照自己的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先次序來規(guī)劃美洲的時間并逐日實(shí)踐,68,平均80歲壽命,我們只有3年的時間去創(chuàng)造價值,我們?nèi)绾喂芾硭?一寸光陰一寸金,1-20、60-80忽略不計(jì)，余40 1年為1寸 項(xiàng)目 每天耗時 40年耗時 結(jié)余,睡眠 8小時 13.3年 26.7,一日三餐 2.5小時 4.2年 22.5,交通 1.5小時 2.5年

25、20,電話 1小時 1.7年 18.3,看電視、上網(wǎng) 3小時 5年 13.3,看報、聊天 3小時 5年 8.3,刷牙、洗臉、洗澡 1小時 1.7年 6.6,3.3,69,成本價值計(jì)算（5天/每周、7小時/每天） 單位：元RMB,你的單位時間價值,70,因?yàn)槲覀儾恢?究竟什么對我們最重要， 所以好像每件事都很重要。,因?yàn)楹孟衩考露己苤匾?所以我們不得不做每件事。,有些人看到我們每件事都做， 所以，他們期望我們什么都做。,什么事都做讓我們非常忙碌， 所以我們更沒有時間去考慮， 究竟什么對我們最重要。,忙人的告白,71,時間大盜有： 打擾 （電話或沒有預(yù)約） 重要性次序無所調(diào)整 沒有目標(biāo)、次序和

26、計(jì)劃 叫人同一時間完成多項(xiàng)工作卻懂得拒絕 個人缺乏組織能力 缺乏自律 會議 資料不完整或有所延誤 文書工作和繁文縟節(jié) 分不清責(zé)任和權(quán)力,時間管理的誤區(qū),艾里克斯對時間的研究總結(jié),72,“不能管理時間，便什么都不能管理。” 德魯克,科維講解時間管理,73,什么是大石頭？,人生的大石頭：你個人認(rèn)為最值得去做的重要的事情， 它有利于你價值觀的體現(xiàn)， 有利于達(dá)成你的目標(biāo)。 重要事情是來自你的內(nèi)在需求 包括： 工作， 學(xué)習(xí)， 家庭， 個人 每個人的價值觀不同因此對“要事”的判斷也會存在差異。,74,重 要VS緊 要,重要事情 你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首要目標(biāo)有意義的事和活動。 如果它成功地

27、完成，你 或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項(xiàng)任務(wù)的重要程度越高。,緊急事情 你或別人認(rèn)為需要立刻注意的事和活動。 如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失。,75,時 間 管 理 矩 陣,欺騙,救火,質(zhì)量,逃避,76,普 通 人 的 時 間 安 排,77,成 功 人 士 的 時 間 安 排,78,Whats deeply important to me,The way I spend my time,我們的關(guān)系和角色：心中的羅盤,關(guān)鍵不是排出你日程表上的優(yōu)先次序 而是排出你要的那個優(yōu)先次序。,79,1 聯(lián)結(jié)使命,2 審 視 角色,3 確定目標(biāo),4 每周計(jì)劃,5 言行一致,6

28、 評估小結(jié),時間管理流程,80,一個中心 兩個基本點(diǎn),以個人使命宣言為中心,以重要和緊急為基本點(diǎn),時間管理的要點(diǎn),81,帕 累 托原 則（80/20原則 ）,去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域。 集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題。 在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作。,82,明確自己的價值觀,設(shè)定目標(biāo),制定階段性步驟,把握今日：最重要時刻,長期,中期,短期,時間管理的四步驟,83,以后要經(jīng)常反省自己,1、如果不做怎么樣：我做了什么根本不需要做的事？ 2、我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事？ 3、我做了什么耗時過長的事？ 4、我做了什么會浪費(fèi)別人

29、時間的事？,84,要事第一,我的行為方式 關(guān)注真正重要的事情, 對不重要的事情說不 注重第二象限的活動 根據(jù)我的使命, 角色, 目標(biāo)和優(yōu)先次序來規(guī)劃每周的時間并逐日實(shí)踐,85,一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。 新解：選擇不做什么更難,H3-小結(jié),86,生命中最漫長的一公里，就是從依賴走向獨(dú)立的那段距離。,87,從獨(dú)立到互賴：追求公眾的成功,88,四、五、六習(xí)慣的比喻,H5: DO,H 6 GET 集思廣益,H4 : SEE 利人利己,設(shè)身處地,89,H4-雙贏思維（Think Win Win）,90,H4-雙贏思維（Think Win Win）,這是一個培養(yǎng)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 基本原則 有效、

30、持久的人際關(guān)系來自互利互惠 我們要不僅為自己也為別人謀福利 通過互賴合作，而不是獨(dú)立競爭來加強(qiáng)人際關(guān)系 主要內(nèi)容 在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同的利益 盡管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)該尋求雙贏得解決方法,91,獨(dú)贏獨(dú)善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。 贏/輸損人利己：攀比、競爭、追求地位、權(quán)力欲。 輸/贏損己利人：委曲求全，討好他人。 輸/輸兩敗俱傷：總是嫉妒或批判別人。 贏/贏利人利己：為自己謀利也不忘他人。 不交易好聚好散：尋求雙贏，接受分歧， “買賣不成仁義在”。,人際關(guān)系的六種思維,92,雙贏思維,雙贏品格 正直（誠信）：忠于自己的感受價值觀和承諾 富足心態(tài):相信資源是人人得

31、以分享的 成熟：有勇氣表達(dá)自己的看法和感受，關(guān)心體諒他人的看法和感受,93,利人利己,兩敗俱傷,損己利人,損人利己,勇氣,雙贏思維,體諒/關(guān)懷,雙贏人際關(guān)系,94,雙贏五要領(lǐng),95,雙贏協(xié)議：致力彼此都能接受的結(jié)果。（績效協(xié)議） 彼此預(yù)期的結(jié)果，包括目標(biāo)與時限，但方法不計(jì)； 達(dá)成目標(biāo)的原則、方針或行為限度； 可資利用的人力、物力、技術(shù)或組織資源； 評定成績的標(biāo)準(zhǔn)與考評期限； 針對考評結(jié)果定賞罰。,雙贏協(xié)議,分粥原則,96,雙贏的管理原則必須有合理的制度加以配合，否則理想與實(shí)際相抵觸，要達(dá)到預(yù)期成果，無異于緣木求魚。 達(dá)成利人利己的流程也是一個重要環(huán)節(jié)。 雙贏流程四步驟： 從對方的觀點(diǎn)看問題，誠

32、心誠意地了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹； 認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮（而非立場）； 尋求彼此都能接受的結(jié)果； 商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。,雙贏制度和流程,分粥原則,97,富足心態(tài)：世界之大，人人都有足夠的立足空間， 他人之得不必就視為自己之失。 新解：遠(yuǎn)離角斗場的時代 懂得利人利己的人，把生活看作一個合作的舞臺， 而不是角斗場。,H4-小結(jié),98,H5-知彼解己（ Seek First to Understand then to be Understood ）,99,H5-知彼解己（ Seek First to Understand then to be Understood

33、 ）,這是一個培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣 基本原則 先診斷后開處方 理解是傾聽的產(chǎn)物 首先尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己 主要內(nèi)容 運(yùn)用同理心傾聽的方式,100,溝：水道 通：貫通、往來、通曉、通過、通知 ,溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。,溝通的定義,101,溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶 打 開 了 嗎 ？,溝通的陷阱,102,溝通中80的問題是不善于傾聽。 我需要傾聽， 因?yàn)槲也煌耆私馇闆r。 首先需要了解對方， 然后再爭取讓對方了解自己。,知彼解己：理解是傾聽的產(chǎn)物,處方前必須先診斷 了解來自真正地傾聽,運(yùn)用同理心

34、的傾聽方式,103,先入為主，自以為是； 抗拒別人觀點(diǎn)； 聽不懂； 生理、語言等。,聽比說難上百倍,傾聽每個人的談話，但少開口。 威廉莎士比亞,104,聽,聽的意思,105,傾 聽 的 層 次,忽視式傾聽：沉迷在自己的世界里，如耳旁風(fēng)。 假裝式傾聽：用附和偽裝聽，略有反應(yīng)，心不在焉。 選擇式傾聽：只聽有興趣的部分。 留意地傾聽：專注聽但始終從自己的角度出發(fā)。 同理心傾聽（設(shè)身處地聽）：最高層次,106,傾 聽 的 誤 區(qū),盲目打斷 吸氣； 保持目光交流； 復(fù)述：你說的是什么意思？ 傾聽后予以回應(yīng)； 等待對方作答時要保持沉默。 自傳式回應(yīng) 價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受。 追根究底：依自

35、己的價值觀探查別人的隱私。 好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。 想當(dāng)然耳：根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。,“人”字游戲、父子對話、談判專家,107,專注：大腦對話語的處理速度約是一般說話者的四 倍，只要你用心聽就能聽清楚。 完整：不僅要傾聽內(nèi)容，也要傾聽感覺，了解言下之 意。 接納：人們在聽到不同意見時往往會屏蔽信息，開放 的心胸是基礎(chǔ)。 同理心：站在對方的立場，而非自己的立場去理解。,傾聽的原則,108,面對對方，身體前傾（談話親密距離） 眼睛注視，不斷點(diǎn)頭（注視5秒以上） 態(tài)度尊重，專注（記筆記） 確定對方的意思（重述對方的要點(diǎn)）,傾聽的技巧,109,同理心溝通要點(diǎn),110,大奔

36、的故事,同理心溝通,H5-02,111,H5新解：換位思考的溝通 溝通是人一生當(dāng)中最重要的技能。 史蒂芬柯維,H5小結(jié),112,H6-統(tǒng)合縱效（ Synergize ）,113,H6-統(tǒng)合縱效（ Synergize ）,這是一個培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣 基本原則 整體大于部分之和 珍視差異性，尋求第三替代方案 團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時間，但可創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益 主要內(nèi)容 應(yīng)用雙贏思維及同理心式溝通來創(chuàng)造包括第三替代方案的統(tǒng)合綜效 以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三替代方案,114,Team Work Together Everyone Achieve More,統(tǒng)合綜效,- 創(chuàng)意合作的習(xí)慣,115,1+1+130,統(tǒng)

37、合綜效,116,低,信 賴,合 作,高,高,自我防衛(wèi) （損人利已或損已利人）,彼此尊重（妥協(xié)）,統(tǒng)合綜效（利人利已）,溝通的層次,黑干：1+1=0 獨(dú)角戲：1+1=1 對立：1+1=-2 妥協(xié)：1+1=1.8,統(tǒng)合綜效:1+1=3，40，1000，或者更多。,豺狼的微笑,統(tǒng)合綜效,117,對 待 差 異 的 態(tài) 度,力量往往來自差異性，而非相似之處。修女也瘋狂.MPG,118,對 待 差 異 的 態(tài) 度,119,The 3rd Alternative第三變通方案,我的方法,你的方法,更好的方法,尋求第三變通方案,120,與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、 情緒與智能，以及個人眼中所見

38、到的不同世界。 H6新解：1+1可以大于2,H6小結(jié),121,H7-不斷更新（ Sharpen the Saw ）,122,H7-不斷更新（ Sharpen the Saw ）,這是一個培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣 基本原則 產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā) 通過人生四個方面的自我更新而提高效能 不斷完善自己 主要內(nèi)容 持續(xù)開發(fā)與更新個人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡 根據(jù)生理、心智、心靈、社交/情感四個方面來擬定更新目標(biāo),123,H新人類,這是個瘋狂的時代， 也是個艱難的時代。,我們所處的時代,124,我們在什么時代？,每一個企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。 -彼得 . 德魯克 這個世界正在

39、徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動每隔兩 個世紀(jì)才會發(fā)生。-湯姆 . 彼得斯 更多智力含量，更少物質(zhì)材料。-3M公司 唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。-微軟公司 這個年代只有兩種人：應(yīng)時而動的和已經(jīng)死亡的。 -大衛(wèi) . 懷斯,125,這個時代的忠誠,工作安全感已經(jīng)消失，事業(yè)的驅(qū)動力只能來自個人。 -霍馬 . 巴拉米 你的工作安全感取決于你的可雇傭性。 -蘋果公司 可怕嗎？但這是現(xiàn)實(shí)！因?yàn)樯鐣蕾囆哉谙觯鐣?dú)立性正在取代它的位置！,126,這個時代的忠誠,不是嗎？想一想十年前的情形，就象我們的上輩所經(jīng)歷過的一樣：20歲大學(xué)畢業(yè)時，國家會給你一份工作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工資退休，打打太極拳和麻

40、將，安度晚年。在工作期間，積極表現(xiàn)，爭取加工資的機(jī)會。 就象社會和你訂的一項(xiàng)契約-它欠你一份工作。 但現(xiàn)在，社會契約已經(jīng)被撕碎！至少前面所說的那種契約已經(jīng)一去不復(fù)返了！,127,這個時代的忠誠：,不要懷舊，不要幻想！ 看看新的忠誠是什么樣子： 你看，蘋果公司不能承諾一份終身的工作，即使是5年或10年也不行，但是蘋果公司能夠承諾-而且也確實(shí)承諾，不管你在這里干上3個月，6個月，6年，或者盡管不太可能，16年，你總會不斷地學(xué)到東西，不斷地接受挑戰(zhàn)。你會發(fā)現(xiàn)在我們這里度過了這段時間后，在勞動力市場上自己可顯示出更高的價值和競爭力,128,這個時代的忠誠,象獨(dú)立承包商一樣思考和工作,129,這個時代的

41、忠誠：,你必須時刻注意自己在勞動力市場上的價值！ 把自己看成一個自由代理人。 從現(xiàn)實(shí)來看，實(shí)際等待我們的工作沒有幾個，你現(xiàn)在的工作只是一種合作的需要，是和老板一起解決某個問題的合作； 所以，比學(xué)會怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會創(chuàng)造一份工作； 創(chuàng)造老板、社會對你的合作需求,130,這個時代的忠誠：,讓我們再來看看MCI: 失敗者是那些在未成型的狀態(tài)中感到不舒服的人。 這里的人們在責(zé)任還沒有完全明確時就已經(jīng)在承擔(dān)責(zé)任了。幾乎沒有人告訴你去做什么。因此最好自己去做決策。你自己來做，正確或是錯誤。做點(diǎn)什么，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)什么。無所事事會廢了一個人,131,這個時代的忠誠：,來自貝爾實(shí)驗(yàn)室的報道： 在貝爾實(shí)驗(yàn)室，普通和優(yōu)秀表現(xiàn)者都認(rèn)同主動是最重要的，但區(qū)別最后會落實(shí)到他們對采取主動的不同理解上，普通的表現(xiàn)者認(rèn)為采取主動就是處理信息-例如給上司寫一篇關(guān)于軟件毛病的備忘錄，而優(yōu)秀表現(xiàn)者則認(rèn)為，采取主動的意思就是你自己處理這個毛病。,132,這個時代的忠誠：,CNN 做事情的意思就是你自己去弄明白該怎樣去做。如果你的做事方式在大多數(shù)時間里被采納，你就會被提升。 一位新任董事剛到職不久，準(zhǔn)備播放自己在CNN的第一部片子，他寫了份建議，并拿到老板那里請求同意，老板