營銷總監(jiān)考核指標

1、營銷總監(jiān)績效考核指標量表 被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門指標維度kpi指標周期績效目標值考核得分財務(wù)角度成本費用利潤率季度/年度考核期內(nèi)要求達 %成本費用利潤率=100%銷售成本控制季度/年度不突破預(yù)算，總銷售成本控制在 萬元以下。分為業(yè)務(wù)成本、管理成本銷售額季度/年度年度銷售績效目標值為_，每低于 ，減_分，完成率_%，此項得分為0溢價收入季度/年度季度/年度在_萬元得_分；_萬元得_分；_萬元以下不得分。帳款回收率季度/年度考核期內(nèi)賬款回收率達到_%此項綜合體現(xiàn)帳款回收及時與計劃回收額的完成情況指標維度kpi指標周期績效目標值考核得分內(nèi)部運營 及業(yè)務(wù)流程項目過程監(jiān)控年度對每一階段進

2、行質(zhì)量控制，協(xié)調(diào)公司資源并分派任務(wù)目標，控制合理，項目進度按計劃完成達 %以上得 分， %以下 得0分。代理合同履約率季度/年度考核期內(nèi)合同履約率達到_%合同違規(guī)現(xiàn)象控制在 以下合同糾紛控制在 以下把握行業(yè)動態(tài)競爭對手分析季度/年度關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手情況，尋找有價值的市場信息，進行有效分析，并及時、準確調(diào)整營銷策略，增強公司市場競爭力?？己似趦?nèi)有效分析數(shù)據(jù)或資料達到_%客戶信息分析季度/年度考核期內(nèi)有效分析數(shù)據(jù)或資料達到_%內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)季度/年度營銷與運營、及其他各部門之間業(yè)務(wù)、管理信息有效流轉(zhuǎn)情況，延誤一次扣 分。 次，得0分。銷售日記完成季度/年度考核銷售團隊業(yè)務(wù)管理能力。不做銷售

3、日記，無法了解銷售情況、無法掌控銷售情況。指標維度kpi指標周期績效目標值考核得分內(nèi)部運營 及業(yè)務(wù)流程銷售流程改善目標達成次數(shù)季度/年度制定標準化客服流程，旨在提升公司品牌價值，打造核心競爭力?？己似趦?nèi)應(yīng)解決、改善 次以上。部門協(xié)作滿意度季度/年度通過部門間滿意度調(diào)查問卷，取平均值獲得。內(nèi)部及部門協(xié)作投訴次數(shù)季度/年度本人及部門內(nèi)部員工被總體投訴在 次（含）得0分負責(zé)客戶溝通、協(xié)調(diào)；提高客戶滿意率（代表公司與客戶溝通，建立深度合作關(guān)系并指導(dǎo)部門員工與業(yè)主客戶及開發(fā)商客戶有效溝通）完善客戶服務(wù)系統(tǒng)季度/年度開發(fā)維護目標客戶，發(fā)掘新老客戶需求，擴大合作范圍，構(gòu)造公司良好的客戶結(jié)構(gòu)；解決客戶投訴，信

4、息交流順暢，客戶的品牌忠誠度提高考核期內(nèi)客戶滿意率在_%以上；制定標準化客服流程，提高業(yè)主滿意度，提升企業(yè)形象。打造品牌。提高標準化服務(wù)流程標準，提高開發(fā)商客戶滿意度。客戶總體投訴率季度/年度控制在 %以內(nèi)客戶指：開發(fā)商客戶和業(yè)主客戶指標維度kpi指標周期績效目標值考核得分學(xué)習(xí)發(fā)展角度部門員工公司制度遵守情況季度/年度考核期內(nèi)達到_100_%對下屬培訓(xùn)時間季度/年度考核期內(nèi)達 培訓(xùn)計劃完成率季度/年度如下所述提供企業(yè)管理有效分析，合理化建議次數(shù)季度/年度考核期內(nèi)提供有效管理建議供董事會滿意次數(shù)達 次以上團隊人均銷售增長率季度/年度同比增長應(yīng)達 %（此項考核總監(jiān)管理提高銷售團隊業(yè)務(wù)能力） 核心員

5、工保有率季度/年度考核期內(nèi)核心員工保有率達到_%部門內(nèi)部管理季度/年度制定部門內(nèi)部各項制度，指導(dǎo)培訓(xùn)下屬業(yè)務(wù)能力，建立高效的項目團隊。對下屬進行績效考核，充分調(diào)動員工積極性。制度改進提升工作績效達 次部門員工績效考核平均成績在 分以上企業(yè)文化建設(shè)季度/年度傳播公司企業(yè)文化情況、行為是否有悖公司企業(yè)文化核心理念。出現(xiàn)一次得0分部門企業(yè)文化目標實現(xiàn)率達 %以上本次考核總得分考核指標說明成本費用利潤率=100% 說明：我公司的成本指人力成本，故這項考核旨在控制被考核人員的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，帶出高效精英團隊，10個人創(chuàng)造100萬銷售業(yè)績，與20人創(chuàng)造100萬銷售業(yè)績是不同的，同樣該項可幫助股東掌控經(jīng)營利潤，大項目合同額再高，很有可能跟小項目的利潤等同。該項可用作考核同職位的人員比較。用于衡量相同職位的人由于能力的差異為企業(yè)創(chuàng)造的不同價值。銷售增長率項目計劃按時完成率=部門費用預(yù)算達成率=部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放