中級煙草營銷師考試?yán)碚撛嚲?國家局試題)

1、職業(yè)技能鑒定國家題庫營銷師（卷煙商品營銷）（四級）職業(yè)技能鑒定理 論 知 識 試 卷注 意 事 項1、考試時間：90分鐘。2、本試卷依據(jù)2011年頒布的營銷師（卷煙商品營銷） 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。3、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目代碼為201。4、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規(guī)定的位置填涂您的答案。5、文明答卷，試卷滿分100分。一、單項選擇題(第1題第60題。每題1分，共60分。每題選擇一個正確的答案，請在答題卡上把相應(yīng)題號下答案字母涂黑。)1卷煙需求預(yù)測的年度預(yù)測更側(cè)重()和品類結(jié)構(gòu)的預(yù)測。 a、規(guī)格 b、貨源調(diào)撥 c、總量 d、貨源投放2以下()不是體現(xiàn)趨勢的分析方

2、法。 a、時間序列法 b、季節(jié)指數(shù)法 c、波動趨勢 d、小組會議法3由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加，電話訂貨員需要收集客戶信息、傳播企業(yè)信息等，因此需要具備()的綜合能力。 a、客戶指導(dǎo)能力 b、綜合信息處理能力 c、市場分析能力 d、數(shù)據(jù)處理及分析能力4季節(jié)波動預(yù)測法就是一種將歷史測量值分解成季節(jié)因素和()，再綜合起來進(jìn)行預(yù)測的預(yù)測方法。 a、主觀因素 b、趨勢因素 c、客觀因素 d、人為因素5煙草行業(yè)職工必須遵循的行業(yè)行為準(zhǔn)則是()。 a、報效國家、回報社會、成就員工 b、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草 c、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng) d、講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)6下列

3、可以理解為有關(guān)卷煙的網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū)是()。 a、企業(yè)網(wǎng)站 b、百度貼吧 c、煙民社區(qū) d、qq群7在設(shè)計()時，品牌色彩的選擇十分重要，統(tǒng)一的色彩，有助于品牌的認(rèn)知。 a、品牌名稱 b、品牌標(biāo)識 c、品牌口號 d、品牌廣告8以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨的培訓(xùn)指導(dǎo)描述不正確的是()。 a、應(yīng)根據(jù)不同文化水平零售客戶編寫網(wǎng)上訂貨操作流程 b、可以不定期地為零售客戶舉辦相關(guān)的網(wǎng)上訂貨客戶培訓(xùn)班講座 c、應(yīng)當(dāng)提醒零售客戶注意一定要求電話訂貨員進(jìn)行電話回訪 d、應(yīng)幫助零售客戶處理一些比較常見的電腦系統(tǒng)故障9在客戶經(jīng)營指導(dǎo)過程中，針對()客戶，應(yīng)廣泛發(fā)動客戶自主促銷，引導(dǎo)客戶在規(guī)范的前提下積極開展內(nèi)部激勵促銷和

4、銷售競賽活動。 a、小型 b、中小型 c、大中型 d、所有10在消費(fèi)者首次接觸、嘗試某產(chǎn)品時，都會有“怕買錯”的心理，因此，在促進(jìn)消費(fèi)者首次購買時，不適宜用的促銷方式是()。 a、多買多送 b、買贈 c、品吸 d、宣傳物料11在品類管理中，()指能代表商店特色、銷售業(yè)績最好的品類及相關(guān)品牌，最能滿足消費(fèi)者需要，屬于最大種類和款式的產(chǎn)品。 a、目標(biāo)品類 b、重點品類 c、代表品類 d、明星品類12編碼是指對()進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過程。 a、一個問題的相同回答 b、不同問題的相同回答 c、一個問題的不同回答 d、不同問題的不同回答13在實施品牌退出時，要注重平穩(wěn)過渡，以()為前提來決定是立即

5、停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。 a、替代品能順利替代 b、新品牌已經(jīng)引入 c、品牌已經(jīng)激活 d、替代品已經(jīng)引入14下列不屬于常用的穩(wěn)價措施是()。 a、控量投放 b、價格監(jiān)控 c、明碼標(biāo)價 d、下調(diào)價格15調(diào)查信息的審核是檢查()的工作質(zhì)量，確保問卷的真實性和可用性。 a、一線訪問員 b、被調(diào)查者 c、審核員 d、決策者16品牌整合推廣要求保持品牌特征信息的()。 a、一致性 b、多樣性 c、獨(dú)特性 d、唯一性17貨源定位模型是權(quán)衡()進(jìn)行的庫存分類方法。 a、采購成本和采購風(fēng)險 b、庫存成本和采購風(fēng)險 c、采購成本和銷售風(fēng)險 d、庫存成本和銷售風(fēng)險18零售客戶小王每天收工之前都要盤點卷煙

6、商品以確保沒有丟失，這體現(xiàn)了小王的()需求。 a、安全 b、利潤 c、服務(wù) d、成長19打破煙民的慣性思維定式及消費(fèi)理念，最有效的營銷方式是()。 a、體驗式營銷 b、立體式廣告 c、植入式廣告 d、推動式促銷20工商企業(yè)應(yīng)當(dāng)在()前提下來看待庫存水平。 a、提高自身庫存管理效率 b、整個供應(yīng)鏈的響應(yīng)效率 c、降低自身庫存產(chǎn)品成本 d、全面滿足零售終端需求21以下選項中，不屬于客戶的經(jīng)營指導(dǎo)書的主要內(nèi)容的是()。 a、每月計劃執(zhí)行情況 b、客戶分析 c、重點品牌銷售情況 d、計劃執(zhí)行控制點設(shè)定22下列不屬于衰退期的特征有()。 a、消費(fèi)者多數(shù)是忠誠消費(fèi)者 b、產(chǎn)品老化c、銷量仍有增長，但增長速

7、度緩慢 d、產(chǎn)品銷量持續(xù)下降23在分析客戶需求的同時，也要明確需要零售客戶做到的工作，需要通過()督促零售客戶執(zhí)行。 a、行政命令 b、強(qiáng)制手段 c、法律條文 d、服務(wù)措施24吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會地位等，這屬于()。 a、功能價值 b、情感價值 c、剩余價值 d、感覺價值25客戶經(jīng)理選擇重點指導(dǎo)對象比例的根據(jù)是()。 a、銷售狀況排名 b、盈利狀況排名 c、結(jié)合片區(qū)的實際狀況 d、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果26根據(jù)卷煙品牌美譽(yù)度模型，“認(rèn)知度高，美譽(yù)度低”的品牌()。 a、說明該品牌處于市場導(dǎo)入期 b、說明好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識” c、意味著該品牌有著強(qiáng)大的市場號召力和競爭力

8、d、意味著該卷煙品牌處在比較危險的情況27普及率是一個相對抽象的概念，要具體細(xì)化到()、消費(fèi)者知曉率、消費(fèi)者主動詢問比例、消費(fèi)者嘗試比例、消費(fèi)者重復(fù)購買率、新增購買率等指標(biāo)上。 a、品牌上柜率 b、銷量增長率 c、品牌滿意度 d、品牌忠誠度28零售客戶小孫希望煙草企業(yè)可以定時向他們發(fā)放新的政策文件，特別是優(yōu)惠政策信息，這體現(xiàn)了小孫的()需求。 a、安全 b、服務(wù) c、利潤 d、成長292003年某品牌對品牌文化進(jìn)行了升級，從“永遠(yuǎn)利于群眾”到“讓心靈去旅行”，從而使得品牌內(nèi)涵更為豐富，品牌文化更富活力。這種策略叫做()。 a、品牌替代 b、品牌激活 c、品牌保鮮 d、品牌推廣30下列選項中，(

9、)不屬于零售客戶開展網(wǎng)上訂貨的條件。 a、電腦和網(wǎng)絡(luò) b、其他輔助設(shè)備 c、網(wǎng)上訂貨意愿 d、網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)31庫存水平管理包括()、確定品項的安全庫存量和最低庫存量，以及監(jiān)控庫存總量三個步驟。 a、確定最高庫存控制數(shù) b、庫存品項分類 c、初步確定庫存總量 d、確定品項數(shù)量32零售客戶小王發(fā)現(xiàn)店鋪里某品牌香煙特別走俏，希望煙草企業(yè)能保障該品牌的貨源供應(yīng)，這體現(xiàn)了零售客戶的()需求。 a、安全 b、利潤 c、服務(wù) d、情感33使用“品牌生命周期評價識別矩陣”， 品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。 a、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢 b、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢 c、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢 d、低現(xiàn)狀表

10、現(xiàn)、低發(fā)展趨勢34根據(jù)增長率判定法，卷煙產(chǎn)品在成熟期的特征是()。 a、入網(wǎng)銷售時間6個月 b、月均銷售增長率40，入網(wǎng)銷售時間6個月 c、月均銷售增長率-10且6個月 d、月均銷售增長率-10%，入網(wǎng)銷售時間6個月35營銷管理的目標(biāo)是()。 a、創(chuàng)造價值和利潤 b、維系和發(fā)展顧客 c、滿足市場需求 d、提高效率和水平36()，不僅是實施品牌生命周期管理的關(guān)鍵步驟，也是正確制定品牌營銷策略組合的基本前提。 a、正確識別品牌規(guī)格處在競爭力矩陣哪個象限 b、正確識別品牌規(guī)格處在生命周期哪個階段 c、正確識別品牌規(guī)格處在品牌認(rèn)知度模型哪個象限 d、正確識別品牌規(guī)格處在品牌美譽(yù)度模型哪個象限37卷煙需

11、求預(yù)測中的品類預(yù)測可以幫助確定品類營銷策略和()。 a、區(qū)域預(yù)測 b、總量預(yù)測 c、品牌組合策略 d、客戶服務(wù)策略38卷煙零售價格的管理，在總體供不應(yīng)求的情況下，則更關(guān)注()。 a、市場上價格的穩(wěn)定性和市場秩序 b、企業(yè)利潤水平 c、卷煙零售客戶的滿意度 d、消費(fèi)者的承受能力39新客戶搞好卷煙銷售最重要有兩點，首先要學(xué)習(xí)銷售政策，減少經(jīng)營失誤；其次，要()。 a、做好上柜陳列，提升店鋪品位 b、堅持誠信經(jīng)營，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) c、關(guān)注市場需求，選擇適銷品牌 d、把握銷售方法，提高銷售技巧40產(chǎn)品屬性指的是品牌產(chǎn)品或服務(wù)自身所具有的特征，且這一特征通常是()所不具備的。 a、產(chǎn)品利益 b、產(chǎn)品類別

12、c、輔助品牌 d、競爭品牌41下列關(guān)于品牌生命周期的銷量判定法，描述正確的是()。 a、判斷依據(jù)是該規(guī)格卷煙占同品類卷煙銷售總量比重 b、判斷依據(jù)是該規(guī)格卷煙在此周期月均銷量 c、在實際工作中，銷量判定法與增長率判定法結(jié)合起來使用效果更好 d、此判定法的優(yōu)點是比較準(zhǔn)確42德爾菲法的具體步驟順序是()。選擇專家組成員。通過事先設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查，獲得預(yù)測信息。再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新的問題。如有必要，重復(fù)上一步驟。將最終結(jié)果發(fā)給所有專家。匯總第一輪調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家。 a、 b、 c、 d、43網(wǎng)上訂貨模式轉(zhuǎn)變了客戶經(jīng)理的職能，在()上，由單向的客

13、戶服務(wù)向營銷活動與客戶服務(wù)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變。 a、拜訪形式 b、信息共享 c、訂單指導(dǎo) d、互動形式44經(jīng)營指導(dǎo)的最終目的是()。 a、客戶經(jīng)營主動性的改善 b、經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn) c、零售客戶確實感受到具體能力的提升和經(jīng)營的改善 d、零售客戶的主觀感激45下列不屬于品牌聯(lián)想度量標(biāo)準(zhǔn)的是()。 a、美譽(yù)度 b、廣度與強(qiáng)度 c、產(chǎn)品屬性 d、獨(dú)特性46品牌成長期的傳播目標(biāo)是在提高品牌知名度的同時，加強(qiáng)()的培養(yǎng)，其本質(zhì)在于提高銷量，獲取利潤，并引導(dǎo)消費(fèi)者形成品牌偏好。a、品牌美譽(yù)度 b、品牌忠誠度 c、品牌認(rèn)知度 d、品牌聯(lián)想度47在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，表明服務(wù)具有()。 a

14、、不可感知性 b、差異性 c、不可貯存性 d、缺乏所有權(quán)特性48導(dǎo)入期是品牌剛進(jìn)入市場的時候，消費(fèi)者對品牌知之甚少，對該品牌與自己需求間的()也深感模糊。 a、滿足程度 b、映射關(guān)系 c、溝通交流 d、適應(yīng)關(guān)系49品牌替代，就是在同一子品類現(xiàn)有品牌中選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲凑掌放婆嘤龣C(jī)制迅速提高其銷量和市場份額，來填補(bǔ)退出品牌造成的()。 a、銷量下滑 b、市場空缺 c、結(jié)構(gòu)下降 d、市場潛力50政策法規(guī)宣傳可以使用網(wǎng)上訂（配）貨服務(wù)功能中的()模塊。 a、網(wǎng)上交易 b、信息平臺 c、互動反饋 d、自助查詢51在卷煙品牌知名度的重要指標(biāo)中，()在很大程度上反映了卷煙品牌深入人心的程度。 a、

15、卷煙品牌認(rèn)知度 b、卷煙品牌識別度 c、卷煙品牌記憶度 d、卷煙品牌美譽(yù)度52生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照()煙草專賣行政主管部門的計劃以及與煙草制品生產(chǎn)企業(yè)簽訂的訂貨合同組織生產(chǎn)。 a、國務(wù)院 b、省級 c、市級 d、縣級53()是保障促銷效果的前提，要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求，有針對性地設(shè)計促銷活動。 a、鎖定清晰的促銷對象 b、選擇新穎的促銷品 c、選擇合適的促銷地點 d、確立明確的促銷主題54下列不屬于國家廣電總局關(guān)于嚴(yán)格控制電視劇中吸煙鏡頭的通知規(guī)定內(nèi)容的是()。 a、電視劇中不得出現(xiàn)在國家明令禁止吸煙及標(biāo)識禁止吸煙的場所吸煙的鏡頭 b、嚴(yán)格控制以所謂

16、“藝術(shù)需要”、“個性化表達(dá)”為名出現(xiàn)的吸煙鏡頭 c、對確因劇情需要出現(xiàn)的吸煙鏡頭，應(yīng)盡可能縮減吸煙鏡頭的時長 d、嚴(yán)禁在國產(chǎn)電視劇、電影中出現(xiàn)任何吸煙鏡頭55下列不屬于卷煙產(chǎn)品在成長期的主要市場特點是()。 a、顧客主要是忠實的老顧客 b、對產(chǎn)品已較為熟悉 c、較為穩(wěn)定的消費(fèi)群體正在形成 d、產(chǎn)品銷售量迅速增長56卷煙市場信息采集不包括()。 a、收集市場環(huán)境信息，了解卷煙營銷環(huán)境 b、采集消費(fèi)者行為和消費(fèi)者偏好信息，了解消費(fèi)者的現(xiàn)實需求和潛在需求 c、采集終端動銷信息，了解社會需求滿足情況 d、依據(jù)市場規(guī)劃制定貨源方面的管理規(guī)劃57擅自降低煙價的行為只能造成零售客戶的()受損。 a、市場利益

17、 b、個體利益 c、集體利益 d、品牌利益58數(shù)據(jù)的錄入和清理不包括()步驟。a、數(shù)據(jù)錄入 b、邏輯檢查 c、數(shù)學(xué)檢查 d、數(shù)據(jù)編碼59為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系是()。 a、直復(fù)營銷 b、全方位營銷 c、整合營銷傳播理論 d、神經(jīng)營銷學(xué)60關(guān)于標(biāo)價簽的維護(hù)，以下說法正確的是()。 a、避免將標(biāo)價簽放在干燥的地方 b、將標(biāo)價簽放到陽光照得到的地方 c、定期整理標(biāo)價簽 d、應(yīng)用干凈的濕抹布擦拭標(biāo)價簽二、判斷題(第61題第100題，每題1分，共40分。每題的敘述：你認(rèn)為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下 “a” 涂黑，你認(rèn)為錯誤的，把 “

18、b” 涂黑。）61( )關(guān)于誠實守信，“誠”不能沒有條件，首先要看對方是否“誠實”。62( )從消費(fèi)者的角度看，新品導(dǎo)入五步曲的第三步是消費(fèi)者“產(chǎn)生興趣”，營銷目標(biāo)是提高品牌知名度。63( )品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)，是品牌營銷中的核心環(huán)節(jié)和步驟。64( )品牌競爭前景可以通過卷煙品牌忠誠和卷煙品牌關(guān)聯(lián)性兩大要素指標(biāo)來度量。65( )終端監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時，公司應(yīng)該有專人查看系統(tǒng)提供的異常信息報告，以便安排客戶經(jīng)理與樣本客戶及時溝通糾正。66( )供應(yīng)商通過零售數(shù)據(jù)分析、管理零售商品的銷售和庫存，從而形成自動化的銷售鏈。67( )卷煙訂單預(yù)測是卷煙需求預(yù)測的一項輸入條件。68( )當(dāng)

19、品牌進(jìn)入競爭激烈的成熟期，卷煙消費(fèi)者消費(fèi)的不再僅僅是卷煙，而更多的是一種身份或文化。69( )整合營銷傳播的核心思想是：以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素以實現(xiàn)企業(yè)不同的、多維的傳播目標(biāo)。70( )在新形勢下，將品牌營銷與客戶服務(wù)更好地結(jié)合，將新品推廣宣傳融入到客戶培訓(xùn)體系，是一個有效的傳播創(chuàng)新形式。71( )客戶需求還會不斷發(fā)生變化，同一零售客戶在不同時期的需求也有所不同。72( )工業(yè)品類構(gòu)建是有目的地創(chuàng)造開發(fā)出新的產(chǎn)品類別，實現(xiàn)品類獨(dú)占，品類獨(dú)占是品牌差異化營銷的基本模式。73( )需求預(yù)測其實就是對長期市場威脅的判斷。74( )按客戶物理

20、屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類。75( )現(xiàn)場帳實盤點指通過到現(xiàn)場進(jìn)行卷煙帳實盤點，檢查零售客戶臺帳的準(zhǔn)確性，并以此判斷其所提供的數(shù)據(jù)是否可信。76( )在商定總量時不僅要考慮零售客戶歷史銷售數(shù)據(jù)，還要考慮：零售客戶的類別，經(jīng)營潛力，經(jīng)營能力，消費(fèi)市場的變化等。77( )服務(wù)營銷不同于一般的市場營銷。78( )從法律上看，客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系：客戶支付了服務(wù)價值給企業(yè)，同時企業(yè)也提供了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價值給客戶。79( )客戶抱怨得到較好的處理或滿意的答復(fù)的客戶，其對企業(yè)的認(rèn)同度和忠誠度更高。80( )在定位清楚客戶的經(jīng)營

21、狀態(tài)之前，只要從客戶所處周邊環(huán)境方面入手，制定經(jīng)營指導(dǎo)計劃，就可以使之能有效地達(dá)到預(yù)先設(shè)置的提升目標(biāo)值。81( )客戶抱怨只包括貨源供應(yīng)、卷煙上柜、卷煙陳列、電話訂貨以及卷煙專賣五個方面。82( )新品的陳列位置是否位于店內(nèi)的熱賣點，是否在店中占有優(yōu)勢，能否進(jìn)入消費(fèi)者的第一眼球，這是在新品陳列中所要考慮的第一個因素。83( )客戶期望型需求是當(dāng)需求實現(xiàn)率越高，客戶滿意度就越高；而基本型需求的需求實現(xiàn)率再高，并不一定能提高滿意度。84( )卷煙最好不要與其他物品混放，特別是飲料及含水分大的物品。85( )零售客戶可以通過信息查詢模塊向煙草公司進(jìn)行咨詢、建議與投訴，煙草公司及時給予解釋與答復(fù)，增強(qiáng)

22、客我互動。86( )指數(shù)平滑法中，a的值一般介于0.1到0.5之間。87( )庫存補(bǔ)貨的管理是基于品項的采購前置期一定的條件下進(jìn)行的。88( )煙草專賣法所稱煙葉是指生產(chǎn)煙草制品所需的烤煙和晾曬煙。89( )調(diào)研數(shù)據(jù)圖形化中， 柱狀圖是線性圖、餅狀圖、柱狀圖三類圖形中最為靈活的。90( )早期營銷的核心觀念一直是“促銷”。91( )客戶異議沒有得到妥善處理很可能升級為客戶抱怨、客戶投訴。92( )品牌信譽(yù)價值等同于交易價值，并為交易價值的實現(xiàn)提供一個供社會認(rèn)識和接受的基礎(chǔ)。93( )卷煙產(chǎn)品可能是一套屬性，一種價值，好的卷煙品牌則是一種生活方式、一種生活態(tài)度、一種人生追求。94( )卷煙需求之

23、所以不可預(yù)測，是因為卷煙產(chǎn)品的需求變化趨勢相對不穩(wěn)定。95( )情感需求相對于物質(zhì)需求微不足道，不會過多影響客戶滿意度。96( )品類創(chuàng)新從出現(xiàn)開始就與同質(zhì)化緊密聯(lián)系在一起。97( )每一家渠道成員都偏好獨(dú)家分銷，因為密集性分銷意味著競爭對手密布，這損害了它們的普遍性，可能造成利益損失。98( )類比法可以用來進(jìn)行品牌生命周期的判定，對于卷煙品牌來說，類似性一般以產(chǎn)品特征為依據(jù)。99( )反映消費(fèi)者用后評價的卷煙品牌市場表現(xiàn)研究指標(biāo)是忠誠度。100( )按時間關(guān)系分解，可以按照時間維度將年度采購計劃分為季度采購計劃或者是月度采購計劃。煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定營銷師（卷煙商品營銷）（四級）職業(yè)技能鑒

24、定專業(yè)能力部分試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、市場營銷（共30分）第一題：市場調(diào)研、分析與預(yù)測（18分）1. 請問電訪員應(yīng)按多少比率抽取調(diào)查問卷進(jìn)行復(fù)查？電話復(fù)查需要確認(rèn)哪幾方面的內(nèi)容？（12分）參考答案：（1）10%-20%。 （2）確認(rèn)此人是否接受了調(diào)查； 被調(diào)查者是否符合條件； 確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行； 確認(rèn)調(diào)查是否完整； 檢查其他方面的問題。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。2. 請問綜合性市場分析報告應(yīng)從哪幾個維度開展分析？（6分）參考答案：市場維度、品牌維度、客戶維度評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。第二題：貨源組織與貨源投放（12分）1. 請問2月的期初庫存和4月的銷量分

25、別是多少？（4分）參考答案：2月的期初庫存1100箱，4月的銷量3950箱。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。2. 請計算5月末的存銷比。（4分）（無計算過程不得分，小數(shù)點后保留2位）參考答案：存銷比=（1400+3800-4150）4150100%=25.30%（或0.25）評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。3. 請問除月存銷比外，更為精確的存銷比計算法有哪些？（4分）參考答案：周存銷比、日存銷比。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。二、品牌營銷 (共40分)第一題：品牌分析與定位（15分）1請問卷煙品牌競爭前景分析需用哪些要素指標(biāo)度量？（4分）參考答案：品牌忠誠、品牌關(guān)聯(lián)性。評分

26、標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。2請問案例中采取的品牌定位策略屬于哪個角度的策略？除此之外，還有哪些角度的策略？（6分）參考答案：（1）消費(fèi)者角度。（2）產(chǎn)品角度的策略和競爭者角度的策略。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得2分。3請問案例中采取的市場進(jìn)入策略屬于哪種目標(biāo)市場策略？除此之外，還有哪幾種目標(biāo)市場策略?（5分）參考答案：（1）集中性目標(biāo)市場策略。 （2）選擇專業(yè)化目標(biāo)市場策略、專業(yè)化目標(biāo)市場策略、無差異性目標(biāo)市場策略、差異性目標(biāo)市場策略。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個劃線部分回答正確得1分。第二題：品牌整合與傳播（10分）1請根據(jù)b品牌所處的生命周期，說明公司對b品牌的傳播目標(biāo)是什么？（8分）參考答案：引起消費(fèi)者注意，引導(dǎo)他