裝飾公司運營方案

1、第一章節(jié)：一.裝飾工程公司名稱：弘皇裝飾二.裝飾工程公司注冊資本：10萬若申請裝飾工程資質(zhì)，需按資質(zhì)級別所要求的最低注冊資本來注冊裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質(zhì)，首先確定辦理的種類：專業(yè)承包、專項設計及設計一體化資質(zhì)。一般新設立企業(yè)辦理設計一體化資質(zhì)比較容易，達到二級資質(zhì)標準公司可直接申請二級資質(zhì)，三級可承擔單項合同額不高于300萬的工程。裝飾企業(yè)專業(yè)承包三級資質(zhì)的標準：1、企業(yè)近3年承擔過3項以上單位工程造價20萬元以上的裝修裝飾工程施工，工程質(zhì)量合格。2、企業(yè)經(jīng)理具有3年以上從事工程管理工作經(jīng)歷;技術(shù)負責人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有相關(guān)專業(yè)中級以上職稱；財務負責人具

2、有初級以上會計職稱。 企業(yè)有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員不少于15人，其中工程技術(shù)人員不少于10人，且建筑學或環(huán)境藝術(shù)、暖通、給排水、電氣等專業(yè)人員齊全；工程技術(shù)人員中，具有中級以上職稱的人員不少于2人。 企業(yè)具有的三級資質(zhì)以上項目經(jīng)理不少于2人。3、企業(yè)注冊資本金50萬元以上，企業(yè)凈資產(chǎn)60萬元以上。4、企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入100萬元以上。三.裝飾工程公司經(jīng)營范圍1.裝飾工程類經(jīng)營范圍：裝飾工程設計、裝飾工程施工、景觀工程、建筑安裝工程、室內(nèi)外裝潢及設計等。2.可選經(jīng)營范圍：裝飾材料、鋼材、木材等的銷售，商務咨詢、企業(yè)管理咨詢等。四.裝飾工程公司注冊所需材料1.股東、法人身份證及聯(lián)系

3、方式2.公司名字、經(jīng)營范圍3.注冊資本及出資比例4.注冊地之租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復印件5.財務人員上崗證與身份證復印件，照片2張。6.其它注冊材料第二章節(jié)：裝飾公司各部門崗位職責1、 總經(jīng)理職責1.1 處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。1.2 統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。1.3 負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質(zhì)量。1.4 負責裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。1.5 負責審核預結(jié)算書、裝飾工程施工合同、裝飾設計委托合同等。1.6 負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。1.7 負責

4、落實各部門經(jīng)理的工作安排。2、業(yè)務部職責范圍2.1 配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。2.2 負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。2.3 負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。2.4 負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。2.5 負責組織材料采購部協(xié)助更新和補充裝飾材料種類。3、 設計部職責范圍3.1 設計師根據(jù)業(yè)主要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)主進行設計意圖的相互溝通。3.2 設計師負責依據(jù)前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業(yè)主洽淡設計方案的整體構(gòu)思。3.3 設計師負責材料樣板的選型定板。3.4

5、設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。3.5 設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。3.6 設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。3.7 設計師負責設計方面在施工過程的解釋權(quán)，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質(zhì)量，貫徹設計意圖。3.8 項目竣工驗收后，設計師負責安排相關(guān)人員負責竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門主管簽字確認。3.9 負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。3.10 負責協(xié)助項目推廣服務部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。3.11負責編制裝飾工程項目概

6、、預算書、投標報價。3.12負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。3.13負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結(jié)算。4、 項目施工部職責范圍（可暫緩招）4.1 負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。4.2 負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。4.3 負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術(shù)交底。4.4 負責材料分析表及實際材料用量統(tǒng)計表的編制。4.5 負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內(nèi)容。4.6 負責工程項目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進場安排，現(xiàn)場施工放線、定位工作。4

7、.7 負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結(jié)算及臨時水電費、裝修押金的退還。4.8 負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。4.9 負責施工質(zhì)量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質(zhì)量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯(lián)絡部門主管、設計師確定更換新班組。4.10 施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。4.11 負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；4.12 負責組織相關(guān)人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續(xù)等；4.13 負責施工人員人工費匯總，及臨

8、時水電費，裝修押金的退還；4.14 對施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟損失，形象損害負責；4.15 負責審核施工驗收單。4.16 安全員負責編制施工工地安全操作的守則并監(jiān)督執(zhí)行。5、 材料采購部職責范圍（可暫緩招）5.1 負責對供應商進行初步調(diào)查；5.2 負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質(zhì)量負責；5.3 負責組織材料搬運、裝卸等；5.4 負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。5.5 負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護；5.6 負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管；5.7 負責定期填制庫存月報表并及時上報；5.8 負責倉庫材料的季度盤點。6、 行政部職責范

9、圍6.1負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。6.2負責公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。6.3負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協(xié)助總經(jīng)理對員工的晉升工作。6.4負責協(xié)助總經(jīng)理對公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。6.5負責協(xié)助總經(jīng)理對員工進行定期培訓。6.6負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經(jīng)理。7、財務部工作職責范圍7.1負責審核利潤預測表。7.2負責對員工各項獎金、福利的實施。7.3負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經(jīng)理。第三章節(jié)：績效考核1、員工待遇1)工資待遇（按公司計劃500萬及現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)計算）崗 位崗位編制（名）計劃年薪（萬元）

10、崗位月薪(元)績效平均月薪（元）總經(jīng)理18.03000設計師28.01500預算員15.02500（可暫緩招）業(yè)務員44.81000合 計工資支出25.8不含設計公司費用不含福利、補貼、工齡工資 2) 工資組成：崗位工資績效工資工齡工資福利、補貼崗位工資：權(quán)重50績效工資：權(quán)重50工齡工資：以到公司服務年限，每滿一年每月發(fā)工齡工資100元。福利：工齡滿年，以員工固定工資為辦理各種保險基數(shù)，當員工固定工資未達到本市辦理各類保險最低限，按本市低?；鶖?shù)為其辦理保險。補助如節(jié)日補助、生日禮物，結(jié)婚禮金，直系親屬喪葬慰問金等。通訊補貼，交通補貼?？冃Э己丝冃Э己藘?nèi)容：能力、態(tài)度、業(yè)績、他人的反應?？冃Э?/p>

11、核指標：質(zhì)量，造價，工期，成本控制，團隊精神?？冃Э己酥芷冢簡挝还こ?）績效考核具體辦法（1）名詞定義： 考核人：指在績效考核流程中被考核人的直接主管，需要對被考核人在考核期內(nèi)完成計劃任務的情況進行評估。 被考核人：指在績效考核流程中的被考核對象，需要在規(guī)定時間內(nèi)按照預先制定的標準完成計劃任務。 審核人：指在績效考核流程中考核人的直接主管，需要對被考核人的績效評估成績進行審核，有權(quán)要求考核人重新對被考核人進行評估，但無權(quán)直接更改考核成績。審核人的意見也可以為小組的統(tǒng)一意見。 （2）績效考核工作流程圖績效面談考核人評價計劃面談制定績效考核表計算計發(fā)系數(shù)上一級審核進度匯報及反饋被考人自評第一個環(huán)節(jié)

12、：制定績效考核表績效考核表制定時間在工程開工前，由總經(jīng)理制定?？冃Э己吮肀豢己巳丝己隧椖啃蛱柨己酥笜丝己藰藴蕶?quán)重自評分數(shù)考核人評分數(shù)1工期202成本403質(zhì)量304其他105創(chuàng)新56其他合計考核人簽字被考核人簽字審核人簽字考核標準：考核人可以從完成時間、完成質(zhì)量、成本三個方面設計考核標準其他為：能力，態(tài)度，周邊反應創(chuàng)新為：新工藝，新模式等的應用權(quán) 重：是指各項指標在考核期內(nèi)重要性的比例，各項指標權(quán)重之和為105%，其中創(chuàng)新為5%為獎勵勸重?？己藰藴蕜澐郑?a、工期評分標準為：提前完成：120按時完成：100合理延期完成：80延期沒造成后果完成：60延期造成后果完成：0b、質(zhì)量評分標準為：優(yōu)良：

13、120合格：100基本合格：80不合格：0c、成本控制評分標準為：（去掉合理變更、增減項因素）少于計劃3%：120計劃-3%3%：100大于計劃3%：60大于計劃5%：40大于計劃10%：0第二個環(huán)節(jié)：計劃面談考核人要依據(jù)績效考核表向被考核人詳細說明下一個考核期內(nèi)被考核人的主要工作任務及考核標準，被考核人也可以根據(jù)實際工作情況提出自己的修改意見或建議供考核人參考。 計劃面談是考核人及被考核人就下一考核期計劃工作的充分溝通交流過程，考核者把工作任務、目標傳遞給被考核者，雙方達成共識與承諾。雙方經(jīng)過討論達成一致后在績效考核表上簽字，一式三份，雙方各一份，報績效考核報審批人一份。 被考核人對績效考核

14、表確認后，還需要制定一份詳細的工作計劃報考核人。第三個環(huán)節(jié)：工作進度匯報及反饋 進入考核期后，考核人要保持與被考核人的有效溝通，溝通形式主要有口頭和書面兩種?？陬^溝通比較靈活，可以隨時進行。書面溝通可采用工作進度匯報表，一般每周一次或在任務的控制點進行，工作進度匯報表包括“工作進展情況”、“下階段計劃”、“已經(jīng)解決的問題”、“需要上級協(xié)調(diào)的問題”、“上級工作建議”等項目（見表）。 工作進度匯報表 時間范圍： 月 日至 月 日第四個環(huán)節(jié)：被考核人自評被考核人自己客觀、實事求是的對自己打分。第五個環(huán)節(jié)：考核人為被考核人進行評分評分方法與環(huán)節(jié)四相同?？己巳吮仨氁罁?jù)客觀、公正的原則。 a、客觀，對被考

15、核人的工作完成情況的評價是客觀的，反映了被考核人的實際工作情況。 b、公正，考核人對多個下屬的評價要公正對待，一視同仁。 績效考核不要成為考核人手中揮舞的“大棒”，也不應成為無原則“和稀泥”式的每人都好。一旦考核違反了客觀、公正的原則，不僅不能達到激勵員工的作用，反而會打擊大多數(shù)員工的積極性。 第六個環(huán)節(jié)：考核人與被考核人進行績效面談考核人評價之后應安排時間與被考核人進行績效面談，考核人要表揚被考核人在工作中取得的成績，對于被考核人的不足方面不是批評而是誠懇地提出改進的建議，引導被考核人提出改進的方法。考核不是為了制造員工間的差距，而是要實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短并改進提高

16、。所以切勿把績效面談搞成挑毛病找缺點的機會，不要將被考核人與其他人進行比較，更不能把績效考核當作替老板克扣員工薪水的一個辦法。 在績效面談中，被考核人可以對考核人的評分提出自己的不同意見，考核人應該認真聽取，了解被考核人的確切意思。對于正確的意見考核人應該接受，并更改原先的評分；對于不正確的意見，考核人要耐心解釋。如果對于考核人的評分達成一致，雙方在績效考核表上簽字確認，如果不能達成一致，可以提交審核人決定。如果被考核人對審核人的意見也不能接受可以提交上一級作最終決定。第七個環(huán)節(jié)：上一級審核在考核人評分之后，為了保證部門內(nèi)部評分的客觀與公正，流程中還有第七個環(huán)節(jié)上一級審核。經(jīng)考核人與被考核人簽

17、字確認的績效考核表要交由考核人的上一級主管進行審核，對有疑義的考核表審核人可以退回考核人，考核人調(diào)整考核分數(shù)，與被考核人面談并確認后再遞交審批人。最后一個環(huán)節(jié)：是計算每個人的最終考核成績由績效考核人負責。個人最終考核成績由自評成績、考核人評成績加權(quán)。 公式：績效工資計發(fā)系數(shù)=（自評成績*40%+考核人評成績*60%）第四章節(jié)：工裝項目管理過程：工裝項目的承接幾乎都是靠社會資源關(guān)系而拿下來的，工程設計費基本都能按一定比例（3%5%）收取。然后是施工，都實行項目經(jīng)理負責制，按項目成本控制及收益完成情況，項目部和項目經(jīng)理會獲得一定數(shù)額的項目提成。裝飾公司管理事實上在更多時候，那些設計施工雙甲的裝飾工

18、程公司，往往是以賣牌子和設計方案做為公司主營收入，公司本身并沒有工程施工隊，公司里那些擁有一定社會資源或背景、或撞了大運的人，在使用了公司的一些資源獲得項目的時候，并不上繳給公司。他們會以公司的名義簽定合同，向公司交納一定數(shù)額（3%6%）的管理費，裝飾公司管理然后自己承包工程。包括那些和這些名牌公司毫不相干的人，一樣可以掛靠在這些名牌公司的名下，區(qū)別只在于管理費的點數(shù)高低。裝飾公司管理中一個工程項目部的最基本構(gòu)成人員大致由項目經(jīng)理、技術(shù)員、施工員、安全員、資料員、預算員、財務人員、倉庫保管和采購員構(gòu)成。第二個問題就是工程進度和付款狀況不平衡的問題。在所有的工程承包合同里，都會對甲方在相應的工程

19、進度下所應支付的款項比例，有非常詳盡的規(guī)定。裝飾公司管理工程的利潤高，相應的風險也大。利潤來自于一次性的投機可能性，在相同的時效內(nèi)，工程管理成本底，人員投入少，投資回報率就大。風險主要集中表現(xiàn)在前述的工程款到位情況和承攬工程與竣工結(jié)算時的幕后交易上。工程的最大投資是在社會資源上，廣闊的關(guān)系網(wǎng)加上強大的金錢投資能力，是參加各種真假投標制勝的法寶。如果再擁有一定的設計施工能力，那么這一切簡直可被稱為完美搭配！得到的這種項目，利潤往往也高得驚人，利潤率一般最少都在50%；裝飾公司管理 最高達到100%甚至遠超。在工程結(jié)算上，即使關(guān)系再好再有錢的公司，也很少有公司會給乙方順利結(jié)完，未結(jié)尾款大多都有10

20、%25%，有時能達30%（即便如此，裝飾公司利潤依然能達2030%，這個30%是在裝飾公司把甲方欠帳的風險轉(zhuǎn)嫁到工人和材料商身上為基礎(chǔ)的，而且這是裝飾公司慣用的伎倆），而5%的維修押金當然也是可以忽略不計的。第五章節(jié)：家裝裝修流程1.前期設計 - 2.主體拆改 - 3.水電改造 - 4.木工 - 5.貼磚 - 6.刷墻面漆 - 7.廚衛(wèi)吊頂 - 8.櫥柜安裝 - 9.木門安裝 - 10.地板安裝 - 11.鋪貼壁紙 - 12.散熱器安裝 - 13.開關(guān)插座安裝 - 14.燈具安裝 - 15.五金潔具安裝 - 16.窗簾桿安裝 - 17.拓荒保潔 - 18.家具進場 - 19.家電安裝 - 20

21、.家居配飾 裝修，大致是按照這20步完成的。下面，死抗著盡我最大之所能，把我目前所了解的裝修過程以及整個過程中需要注意的諸多細節(jié)盡可能詳細的闡述一遍 一、裝修全過程20個環(huán)節(jié)解析 （一）前期設計 （二）主體拆改 進入到施工階段，主體拆改是最先上的一個項目，主要包括拆墻、砌墻、鏟墻皮、拆暖氣、換塑鋼窗等等。主體拆改說白了，就是先把工地的框架先搭起來。 （三）水電改造水電改造基本上決定了后期的裝修定向，非常重要，一般認為裝修開始之前，一些主料應該事先進場。我要說的是，除非是主體拆改需要用的主料，否則，諸如瓷磚、大芯板等主料的進場時間應該在水電改造之后。因為電路改造如果涉及地面開槽的話，瓷磚、大芯板

22、碼放的位置不當?shù)脑挘と税醽戆崛ズ苁锹闊?。（四）木?木工、瓦工、油工是施工環(huán)節(jié)的“三兄弟”，基本出場順序是：木瓦油?；境鰣鲈瓌t是誰臟誰先上?！罢l臟誰先上”也是決定家裝順序的一個基本原則之一，我后面還會提到。 其實像包立管、做裝飾吊頂、貼石膏線之類的木工活從某種意義上說也可以作為主體拆改的一個細環(huán)節(jié)考慮，本身和水電路改造并不沖突，有時候還需要一些配合，諸如我上篇帖子提到的“家里準備做假墻的話，要考慮假墻上是否有水電線路，如果有的話，應該讓水電改造的工人預埋管?！?（五）貼磚 如果工人忙得開的話，工長一般會在“木工老大”還沒有結(jié)束的時候就讓“瓦工老二”進場貼磚，這很正常，因為兩者本身沒什么沖突

23、。 在“瓦工老二”作業(yè)的過程，還涉及以下三個環(huán)節(jié)的安裝： 1、過門石、大理石窗臺的安裝。過門石的安裝可以和鋪地磚一起完成，也可以在鋪地磚之后，大理石窗臺的安裝一般在窗套做好之后，安裝大理石的工人會準備玻璃膠，順手就把大理石和窗套用玻璃膠封住了。 2、地漏的安裝。地漏是家裝五金件中第一個出場的，因為它要和地磚共同配合安裝。所以，同學們在開始逛建材的時候，應該趕早兒買地漏。 3、油煙機的安裝。油煙機是家電第一個出場的，廚房墻地磚鋪好之后，就可以考慮安裝油煙機了。 “瓦工老二”離場，這時候可以約櫥柜第二次測量了，準確地說，在廚房墻地磚貼完并安裝完油煙機之后，就可以約櫥柜第二次測量。當然也可以先做瓦工

24、，后做木工。（六）噴涂油漆，刷墻面漆。（七）廚衛(wèi)吊頂 櫥柜吊頂作為安裝環(huán)節(jié)打頭陣的，還是在延續(xù)對家的“包裝”。在廚衛(wèi)吊頂?shù)耐瑫r，廚衛(wèi)的防潮吸頂燈、排風扇（浴霸）應該已經(jīng)買好了。同學們最好把廚衛(wèi)吸頂燈、排風扇（浴霸）同時裝好，或者留出線頭和開孔。 （八）廚柜安裝 吊頂結(jié)束后，可以約櫥柜上門安裝了。順利的話，一天的時間可以完成。同時安裝的還有水槽（可以不包括上下水件）和煤氣灶，櫥柜安裝之前最好協(xié)調(diào)物業(yè)把煤氣通了，因為煤氣灶裝好之后需要試氣。 （九）木門安裝 在櫥柜安裝的第二天，早在一個多月前木門測量完成后，現(xiàn)在可以約安裝了。順利的話，也是一天的時間，裝門的同時要安裝的合頁、門鎖、地吸。（十）地板安

25、裝 在木門安裝的第二天就可以安裝地板了，順利的話，也是一天的時間。地板安裝需要注意以下幾個問題： 1、地板安裝之前，最好讓廠家上門勘測一下地面是否需要找平或局部找平，有的裝修公司或整修隊會建議同學地面找平或局部找平，以地板廠家的實際勘測為準； 2、地板安裝之前，家里的鋪裝地板的地面要清掃干凈，要保證地面的干燥，所以清掃過程不要用水。 3、地板安裝時，有條件的話，地板的切割一定要在走廊。以前論壇還就這個問題討論過，有人認為在走廊切割地板污染公共區(qū)域，不道德。我的想法是完工之后打掃一下，不打緊。在室內(nèi)切割地板對墻面的污染比較嚴重，類似的還有櫥柜的人造石臺面的切割，我相信裝修過的多少都有體會。 （十

26、一）鋪貼壁紙（十二）散熱器安裝（十三）開關(guān)插座安裝（十四）燈具安裝（十五）五金潔具安裝（十六）窗簾桿安裝（十七）拓荒保潔 （十八）家具進場（十九）家電進場（二十）家居配飾第六章節(jié)：裝飾公司家裝市場發(fā)展運作的構(gòu)想裝飾公司在家裝工程的承接方面一直是一個薄弱環(huán)節(jié)，隨著住宅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展有利的帶動了其它相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。直接加快了家庭裝飾行業(yè)的迅速崛起，更多的企業(yè)加入爭奪家庭裝飾這一市場上來。主要考慮的問題有三點：一：公司制定完善的管理辦法二：業(yè)務開展三：公司家裝市場的定位裝飾公司如何拓展業(yè)務特別是家裝業(yè)務？裝飾公司拓展業(yè)務的基本思路可以分為兩個階段：1、讓客戶知道您的公司2、讓客戶選擇您的公司“讓客戶

27、知道您的公司”這一行為屬于公司的外在“品牌”影響力，這一點對企業(yè)來說相對容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站）以及戶外媒介（路牌廣告、車身廣告等）等對企業(yè)的品牌及“閃光”的舉措等進行宣傳和推廣。只要企業(yè)有一部分錢，最長三個月時間就可以讓鄭州的及其周邊的城市知道有這個公司：）。當然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運作企業(yè)的“閃光點”等等。（公司由于集團公司的影響是有很高的知名度，但在家裝乃至裝飾市場的影響上要加強）?！白尶蛻暨x擇您的公司”這一行為則屬于公司的內(nèi)在“品牌”影響力；內(nèi)在“品牌”屬于企業(yè)綜合實力的范疇，這一行為

28、密切影響到企業(yè)的“簽單率”；客戶最終選擇裝飾公司受很多因素的影響，大致舉例如下：1.企業(yè)的知名度2.企業(yè)的影響力（知名度和影響力應是兩個不同的概念）3.企業(yè)的經(jīng)濟實力（辦公場地的感染力等）4.企業(yè)人員（特別是接待人員、設計師以及企業(yè)經(jīng)理）的專業(yè)能力和親和力5.成功作品（樣板工程但不是所有的成功作品都能夠打動客戶，企業(yè)帶客戶看樣板應該有所選擇，有的放矢）6.過去客戶的評價7.企業(yè)有無規(guī)范的管理能力（從規(guī)章制度到施工現(xiàn)場，還有竣后服務）8.企業(yè)有無長期發(fā)展的能力和計劃以上因素屬于對客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。9設計師的設計能力和

29、溝通能力10預算報價是否合理到位（合乎客戶的心里標準）形成一套成文的可操作包括公司組織機構(gòu)、人員組合、崗位職責、裝飾施工現(xiàn)場管理質(zhì)量體系，完全是可以在裝飾行業(yè)中由長足的發(fā)展。因此首先完善公司在家裝運作工程的一個程序開展，在公司要設業(yè)務接待區(qū)，展示公司的一些設計作品，工程完工的資料，以及設計人員掛牌的簡歷，和公司近年的業(yè)績，在一定區(qū)域推出于公司合作戰(zhàn)略商的產(chǎn)品，在施工上開展的一些不同于其它公司質(zhì)量的保證措施。在進駐新樓盤時可選擇一部分戶型，前期做多種設計，以三維虛擬現(xiàn)實的模式讓業(yè)主感受裝飾好后的居家感覺，其目的很明確，就是認業(yè)主能在公司展區(qū)多停留，對公司產(chǎn)生興趣，成為有意向的消費群體。在資料上特

30、別是工程質(zhì)量控制上要能讓潛在的消費者感覺到公司服務上的保證。（在施工過程上形成一套可控的質(zhì)量控制體系，對施工過程的監(jiān)控辦法）。與材料商的協(xié)作配合，在進行市場進行了解的前提，考察一定的建材商，形成公司工程材料的主要供貨渠道，一定程度上有效的降低裝修材料的成本，在公司局部形成展區(qū)，讓消費者對材料有清晰的了解，更好的說服消費者。公司在整個裝飾業(yè)務的開展上形成一套固有的操作模式。公司家裝市場的定位公司有著它運作一定成本，要保證工程施工的質(zhì)量，良好的售后服務，對材料的選擇，工班的使用，都關(guān)系到家裝市場的定位。業(yè)務的開展公司在市場的拓展上，可以參照運作較為成功的家裝公司的運作方式。外地公司進駐當?shù)貢r，在完

31、善管理的同時，在各樓盤征集一套零利潤樣品房（由于初來沒有供業(yè)主參觀的施工成品），在做樣品房的同時規(guī)范管理，樹立好的施工品象，大量招收業(yè)務員，進行崗前培訓，迅速的將業(yè)務的開展拓寬到城市的各個城區(qū)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。公司在市場的拓展可部分參照成功公司運作方式，結(jié)合本公司的本土優(yōu)勢進行發(fā)展。現(xiàn)在在一些大城市，例如上海、北京，在推進住宅全裝修房，也就是幾年以前提出的菜單式裝修房概念。就和房開項目聯(lián)手，推出成品裝修房概念?，F(xiàn)在一些高端樓盤有這種現(xiàn)象。房子實際上已經(jīng)全部銷售完，業(yè)主入主已經(jīng)一年多了，過道還是亂糟糟的，電梯還是給保護著，人員出入繁雜，每天噪音不斷。越來越多的人意識到這點。假如有這么一個好樓

32、盤，如果業(yè)主在定房時就明確裝飾內(nèi)容和裝飾公司簽定裝飾合同，在材料上采用團購的形式，早在交房前設計公司已經(jīng)根據(jù)戶型設計了若干套裝修標準和設計布局不同的方案供業(yè)主參考。在一定程度上降低了裝修成本，保證了業(yè)主輕松的入主，再也沒有上面所述的諸多煩惱。當然在考慮業(yè)主的承受能力的同時不能忽視對房開銷售的影響。公司還可以在房開項目交房前提前進入大型樓盤，根據(jù)戶型圖做出若干裝飾方案，供業(yè)主選擇，在說服力和溝通方面都會起到意想不到的優(yōu)勢。人員的組合業(yè)務人員可采用外聘的形式擴大業(yè)務人員的隊伍，采用底薪+加提成的形式來調(diào)動業(yè)務人員的積極性。這個方式還可以用到設計人員、施工人員的外聘上。在薪金上體現(xiàn)個人的付出和收獲成

33、正比也是留住人才，調(diào)動工作人員積極性的好辦法。設計人員是與業(yè)主溝通的一個橋梁，一個好的設計師可以通過設計去打動業(yè)主，通過合理的資金預算安排去說服業(yè)主。可見設計人員在工程承接上的重要性。設計這一塊可劃分為主任設計師-設計師-助理設計師-繪圖員，主任設計師負責設計任務的總體安排，工程、大戶型方案的擬定，設計師負責家裝業(yè)務設計的洽談和設計方案的擬定，助理設計師配合設計師的設計任務和圖紙的繪制。繪圖員從事繪圖建模工作。真正好的設計師要將精力放在設計方案上，而不是將精力都放在圖紙的繪制表現(xiàn)上，讓設計師有更多精力投入與業(yè)主的溝通上。在硬件上，建全公司的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡，讓更多的設備得到資源的共享?？少徺I正版的裝飾畫圖軟件，輕松的制作出精美的設計圖紙和三維虛擬現(xiàn)實。讓設計師與業(yè)主的溝通更加明了清晰。材料上建全材料供貨商體系，和材料供貨商達成一定供貨協(xié)議，合力形成雙贏局面，根據(jù)業(yè)主接受能力可選擇高，中，底不同檔次的材料商合作，在與業(yè)主確定裝修標準時可根據(jù)業(yè)主的裝修標準推薦不同的材料采用，在預算上與業(yè)主的溝通更加透明，也更利用裝飾裝修業(yè)務的承接。形成自己的材料配送制，家裝的利潤源于施工的有效成本控制，如何降低材料、采購成本，成的家裝公司保證利