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文檔簡介
1、1,2,卓越講師技能訓(xùn)練,主講,奧科特公開及內(nèi)部培訓(xùn) 課程系列(五)之六,3,奧科特培訓(xùn)的宗旨,讓知識技能化 將素質(zhì)行為化,4,學(xué) 習(xí) 公 約,第一條守時:準(zhǔn)時上下課 第二條自制:教室內(nèi)禁煙、零食,禁接、收手機(jī) 第三條守紀(jì):不私自來回走動,不隨意耳語交談 第四條放開:放開自己,積極互動 第五條空杯:心態(tài)歸零,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 第六條尊重:注重儀表、注重禮貌 第七條信賴:信賴?yán)蠋煛⑿刨嚻渌麑W(xué)員、信賴同事 第八條準(zhǔn)備:準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時回答問題、隨時參與活動,5,講師的重要性(一),對組織而言: 宣傳組織并教會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品 宣傳和完善組織理念并教會其他相關(guān)人員宣傳組織理念 講師質(zhì)量
2、的好壞,關(guān)乎組織事業(yè)的興衰。,6,講師的重要性(二),對個體而言 提升個體參與組織重要行為,成為組織重要角色的機(jī)率 有助于個體實(shí)現(xiàn)自己的理想 講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地,7,人人都能成為成功的人生講師(三),做一個成功的講師并不難,只要做到三個“專注于”: 專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累 專注于講說技能的經(jīng)驗(yàn)積累 專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累,8,人人都能成為成功的人生講師(四),成功講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分 態(tài)度占 材料準(zhǔn)備占 信心占 激情占 組織工作占 經(jīng)驗(yàn)技能占 內(nèi)容占 ,9,講師的基本素質(zhì)(一),對待他人的基本素質(zhì) 贊美 接納 關(guān)懷,10,講師的基本素質(zhì)(二),為什么要學(xué)會贊美? 從社會
3、學(xué)看 從生物學(xué)看 從遺傳學(xué)看 從教育學(xué)看,11,講師的基本素質(zhì)(三),長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛 接納 盡情描述他人的長處 姓名: 身份: 自信度: 教養(yǎng)度: 可信度 : 成就感: 近期的業(yè)績狀況:,12,講師的基本素質(zhì)(四),接納 要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納 熟知多種思維模式的妙處,13,講師的基本素質(zhì)(五),關(guān)懷 人總是關(guān)懷他(她)在乎的,同時,人總是希望他人在乎自己。 如何適度關(guān)懷他人。,14,講師的基本素質(zhì)(六),心理學(xué)期望定律 您所期望的將可能成為現(xiàn)實(shí),15,講師的基本素質(zhì)(七),心理學(xué)自畫像定律 自己心目中的自畫像會支配自己的行為(每個人都要不適時機(jī)的修改自己的自畫
4、像) 設(shè)定自己是成功的講師,這將會大大提高你的行為質(zhì)量。,16,講師的基本素質(zhì)(八),請自我設(shè)定: “我是一個優(yōu)秀的講師”(細(xì)化相關(guān)內(nèi)容),17,講師的肢體要領(lǐng)與技巧(一),展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣 禮貌舒展 下盤要穩(wěn),18,講師的肢體要領(lǐng)與技巧(二),展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣 手勢應(yīng)在齊胸以上 演練:我愛上了一朵花,19,附錄:香氣環(huán)繞著家,我看見了一朵花 立刻就愛上了她 多么嬌美的花 我將她采回了家 我精心地愛護(hù)著她 香氣環(huán)繞著我的家,20,講師的肢體要領(lǐng)與技巧(三),肢體帶動心理強(qiáng)烈肢體語言的表現(xiàn) 一般手勢和臉部平行,特別手勢在臉部以上。,21,講師的肢體要領(lǐng)與技巧(四),肢體帶動心理的良性
5、肢體原則 端正和舒展,22,講師的肢體要領(lǐng)與技巧(五),講師合理的課程站位與角 板書位 演講位 主持位 講解位,23,講師的肢體要領(lǐng)與技巧(六),講師的肢體定式 演練:山一樣的情懷 海一樣的抱負(fù),24,講師的表情訓(xùn)練 演練1:展示動作(苦、淫笑,拋媚眼) 演練2:未聞曲調(diào)先有情(一位漂亮的小伙子),講師的肢體要領(lǐng)與技巧(七),25,附錄:,一位漂亮的小伙子,一文不剩、窮困潦倒,卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔,他驚喜萬分,趁四周正無人注意,將鈔票扛回他的小木屋。此時,他按捺不住激動心情,哭了起來??尥辏粮裳蹨I,挺起胸膛,抓起一把錢來到五星級賓館的前臺,要開一個總統(tǒng)套房,美美的享受一晚。服務(wù)員小姐
6、告訴他:這全是假幣!他呆住了,眼睛發(fā)直,完全變成了一個傻子。,26,講師的語言技巧與要領(lǐng)(一),講師的專業(yè)語言習(xí)慣 簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感 多用積極美好的字眼,27,附錄:,經(jīng)濟(jì) 保護(hù) 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質(zhì) 流引 便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務(wù) 高效 獨(dú)創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長 刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康 保證 感激 發(fā)現(xiàn) 時髦 好名聲 欣賞 我理解 超越 名副其實(shí) 已證實(shí)的,28,講師的語言技巧與要領(lǐng)(二),用排比句體現(xiàn)氣勢 用類推法體現(xiàn)權(quán)威 用疑問句來達(dá)到啟發(fā)思維的目的 用聯(lián)想詞語來達(dá)到深入思索的目的,
7、29,講師的用眼技巧與要領(lǐng)(三),讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài) 放松的技巧,30,講師的語言技巧與要領(lǐng)(四),讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒 眼控一切,31,講師的語言技巧與要領(lǐng)(五),集中與分散的技巧 集中是為了吸引所有學(xué)員 分散是為了關(guān)注所有學(xué)員,32,講師的語音技巧與要領(lǐng)(一),送音技巧 以現(xiàn)場中心為對話目標(biāo) 音控全場的核心技巧,33,講師的語音技巧與要領(lǐng)(二),音控全場的核心技巧 字句飽滿清晰 眼光直面授眾,34,講師的語音技巧與要領(lǐng)(三),控音技巧 拖長音可以達(dá)到抓現(xiàn)場氣氛的目的 短促音可以達(dá)到推或托現(xiàn)場氣氛的目的,35,講師的語音技巧與要領(lǐng)(四),建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵 語
8、調(diào)的親和力、滲透力 語調(diào)的契合技能的運(yùn)用,36,講師的一些慣用技巧(一),現(xiàn)場案例的奇妙使用 講師應(yīng)隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋,適時引出加以利用。,37,講師的一些慣用技巧(二),集中注意力的殺手锏 聲技 含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法,38,講師的一些慣用技巧(三),集中注意力的殺手锏 眼技 主要為專注的方法,39,講師的一些慣用技巧(四),集中注意力的殺手锏 口技 主要是提問,40,講師的一些慣用技巧(五),集中注意力的殺手锏 身技 主要是走到學(xué)員中間,多用夸獎、肯定的親近的肢體動作,41,講師的一些慣用技巧(六),集中注意力的殺手锏 腦技 主要為講故事、笑話、做游戲,目的是為了轉(zhuǎn)換
9、思維,42,培訓(xùn)的四大基本要素(一),講師 學(xué)員 組織者 課程,43,培訓(xùn)的四大基本要素(二),傳統(tǒng)培訓(xùn)的構(gòu)圖解析 A. B.,44,培訓(xùn)的四大基本要素(三),現(xiàn)代培訓(xùn)最佳構(gòu)圖解析培訓(xùn)閉環(huán),45,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(一),第一 要明確需要培訓(xùn)誰? 培訓(xùn)對象的正確界定,46,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(二),第二 要明確需要培訓(xùn)什么? 培訓(xùn)內(nèi)容的正確界定,47,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(三),第三 要明確什么時候需要培訓(xùn)? 時間的界定、時長的界定,48,第四 要明確培訓(xùn)必須達(dá)到什么效果? 效果的明晰化 周期的界定,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(四),49,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(五),第五 要注重培訓(xùn)過程的完整性
10、 培訓(xùn)周期的界定 培訓(xùn)的跟蹤和總結(jié),50,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(六),講師的選定 按課程的風(fēng)格選定 按課程的內(nèi)容選定,51,培訓(xùn)的靈魂要素組織者(七),培訓(xùn)場地的選擇 封閉性較好,安靜,抗干擾。 創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場。,52,培訓(xùn)的核心要素課程(一),成功的課程開設(shè)是組織者培訓(xùn)前期宣傳和籌備工作的總結(jié) 課程不是培訓(xùn)的開始,宣傳工作才應(yīng)該是培訓(xùn)工作的開始 課程的重要性是需要宣傳的。重要的培訓(xùn)需要特別的氣氛,53,培訓(xùn)的核心要素課程(二),影響課程實(shí)施質(zhì)量的幾個主要因素 講師的水平 課堂的紀(jì)律 培訓(xùn)的環(huán)境 基本的設(shè)施 授課的時間,54,培訓(xùn)的核心要素課程(三),培訓(xùn)的終結(jié) 課程的結(jié)束并不是培訓(xùn)的結(jié)束
11、課程內(nèi)容跟蹤,即學(xué)員消化、應(yīng)用、反饋課程的情況經(jīng)組織者總結(jié)、歸納、提升后,才是該次培訓(xùn)的終結(jié),55,課程的目的調(diào)查與研究重要性(一),課程目的調(diào)查研究是課程設(shè)計(jì)的前提 同一課程不同單位不一樣 同一課程同一單位不同崗位不一樣 同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣 同一課程同一單位同一崗位同一地域不同,56,課程的目的調(diào)查與研究重要性(二),課程目的的調(diào)查研究 是課程教材的中心內(nèi)容,57,課程的目的調(diào)查與研究重要性(三),課程目的的調(diào)查研究是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的必然結(jié)果,不可逾越。哪些不進(jìn)行目的調(diào)研的培訓(xùn)是不可能給企業(yè)帶來什么好的效益的。,58,如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究(一),基本資料的收集(表
12、格化),59,課程目的調(diào)查表,課程日期 課時設(shè)置 小時,60,如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究,61,如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究(二),基本資料的求證(溝通),62,如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究(三),基本資料中課程針對現(xiàn)象的分類,63,培訓(xùn)需求調(diào)查現(xiàn)象評估,看組織存在哪些不良運(yùn)作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷; 看這些不良和不滿意現(xiàn)象是否為從業(yè)人員所引起,如是,則進(jìn)一步分析: 這些現(xiàn)象能否經(jīng)培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)人員而解決,如能,則進(jìn)一步分析 導(dǎo)致這些現(xiàn)象產(chǎn)生是由于從業(yè)人員缺乏何種知識、技能與觀念。,64,如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究(四),基本資料中課程目的的分類,65,培訓(xùn)需求調(diào)查目的評估,直接目的:經(jīng)由培訓(xùn),
13、相關(guān)從業(yè)必須掌握的知識、觀念和技能; 核心目標(biāo):經(jīng)由培訓(xùn),相關(guān)從業(yè)人員必須改變的行為習(xí)慣; 最終目標(biāo):經(jīng)由培訓(xùn),必須消除組織中的不良運(yùn)作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷。,66,課程的設(shè)計(jì)(一),課程設(shè)計(jì)的幾個主要原則 圍繞課程目的來分配課程主次,67,課程的設(shè)計(jì)(二),課程設(shè)計(jì)的幾個主要原則 按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時 按授眾成份確定課程的主格調(diào),68,課程的設(shè)計(jì)(三),課程設(shè)計(jì)的幾個主要原則 按授眾成份確定課程的主格調(diào),69,課程的設(shè)計(jì)(四),課程主格調(diào)的基本類別(1) 講解風(fēng)格(面積較廣公共課程 高層管理戰(zhàn) 略會員座談) 游戲風(fēng)格(旅游、度假,中低層管理) 訓(xùn)練風(fēng)格(針對性強(qiáng),強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)
14、,高中低層 都有) 理論資訊風(fēng)格(針對性強(qiáng),企業(yè)中層),70,課程的設(shè)計(jì)(五),課程主格調(diào)的基本類別(2) 實(shí)踐操作風(fēng)格(5S) 激勵風(fēng)格(一線銷售人員) 溫情風(fēng)格(自由論談座談式 高層) 啟智風(fēng)格(團(tuán)隊(duì)課程 中高層 工作實(shí)務(wù)類),71,流程的編排模式與技巧(一),首先 開場 其次 課程的主體內(nèi)容的理念解說 第三 課程主體內(nèi)容分解 第四 主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容 第五 課程效果調(diào)查,72,流程的編排模式與技巧(二),另外 課程的總結(jié)與改進(jìn)雖然不在課程編排之列,但是下一次課程編排主要的參照對象.,73,流程的編排模式與技巧(三),一是,開場要注意銜接,有兩種基本技巧,即急進(jìn)和緩進(jìn)。選擇哪一種,主要看培
15、訓(xùn)的主格調(diào)是哪一種。,74,流程的編排模式與技巧(四),二是,收尾要有力,有三種基本技巧: 即過關(guān)式,測評式和激勵式。,75,流程的編排模式與技巧(五),三是,主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排,即心靈震撼型、資訊密集型、娛樂趣味型。,76,流程的編排模式與技巧(六),流程編排應(yīng)注意的幾個問題 感性和理性結(jié)合 動靜結(jié)合 知識和趣味結(jié)合,77,課程內(nèi)容的配置(一),主體內(nèi)容的合理分解 中心模塊的確定與編排 輔導(dǎo)內(nèi)容的確定與編排,78,課程內(nèi)容的配置(二),音樂的使用、編排 小笑話、小故事的合理安排 如何選用和妙用各種道具和輔助工具,79,課程流程編排的輔助性問題(一),環(huán)境要求:安靜抗干擾、創(chuàng)造培訓(xùn)
16、場 設(shè)備要求:實(shí)用、方便、美觀 道具的選用要求:專業(yè)配套 另外,講師一定要熟悉自己所 用的工具及其操作方法,80,課程流程編排的輔助性問題(二),課程目的理解的正確與否 立論(核心理論)一定要集中:為最重要的內(nèi)容 引用證據(jù)說明論點(diǎn): 以1、肢體2、語言 3、心理的方式圍繞內(nèi)容 來安排現(xiàn)場活動類型,分仿真模擬式、啟發(fā) 誘導(dǎo)式、寓教于樂式、強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)式等。,81,課程流程編排的輔助性問題(三),教材的編寫不能太復(fù)雜 道具的使用不能太晦澀難以弄清 與組織者的溝通要深入、及時 輔助人員要慎重選定,82,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(一),掌握時間 培訓(xùn)是講究課堂的感覺的,講師非特殊情 況,一定要養(yǎng)成準(zhǔn)時上下課的習(xí)慣
17、。 在課程時間和課程內(nèi)容的調(diào)配上,講師首 先要有較詳細(xì)的計(jì)劃評;其次,在課堂上 要能隨機(jī)應(yīng)變,不能靠拖延時間來完成任 務(wù)。,83,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(二),掌握現(xiàn)場 在培訓(xùn)的課堂上,講師是最高的指揮官, 在現(xiàn)場的控制上要有權(quán)威,要果敢,特別 是對紀(jì)律的要求,要非常嚴(yán)格,不能將就。 有特殊情況,必須及時同主辦者協(xié)商對策, 不能將就拖延。,84,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(三),如果是兩個以上講師授課,不要把別人講的內(nèi)容隨意地點(diǎn)一下、講一些,這樣事情講不明白,聽者也聽不明白,別的講師講的效果也會被你破壞 不要隨意在課堂上給絕大多數(shù)人下定論,特別是結(jié)論性的語言,除非是技巧性的輔助互動活動的假定論 講師在臺上,眼
18、睛要注意臺下有 需要的學(xué)員。 補(bǔ)充發(fā)揮的內(nèi)容,應(yīng)該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi),不應(yīng)該隨意超越。否則會出現(xiàn)自己覺得講得好而沾沾自喜,其實(shí)會畫蛇添足的,85,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(四),學(xué)會征服自己 解剖自己的心靈“鏡中的我”(渠今不是吾),86,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(五),建立立體思維定式 想象力訓(xùn)練 腦激蕩游戲,87,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(六),教育和訓(xùn)練失敗大的主要因素 課程內(nèi)容不符合需要 主管指示不當(dāng) 特別日上課,上課者沒有心情 場地欠佳 課程太緊湊 外務(wù)干擾,88,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(七),養(yǎng)成博聞強(qiáng)記得習(xí)慣 拿來主義 吸收與模仿,89,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(八),力求膽略雙全、多才多藝 迎合公眾對公眾人物的喜愛,90,講師應(yīng)注意的事項(xiàng)(九),不攻擊政府、不攻擊公司、 不攻擊人身、不玩忽職守。,91,講師現(xiàn)場測試評分標(biāo)準(zhǔn)表(總分100分),92,TTT訓(xùn)練課程基本模塊(一),講師的基本素養(yǎng) 人人都能成為成功的人生講師 講師的禮儀與形象 講師的正確觀念和態(tài)度 講師上臺前的準(zhǔn)備 講師應(yīng)注意的事項(xiàng) 講師的基本素質(zhì)訓(xùn)練,93,
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