私人會所運營管理方案

1、頁眉.卓航私人會所一，經(jīng)營定位：1、卓航私人會所坐落在古田二路匯豐企業(yè)天地，公司的營業(yè)項目比較多樣性：除品茶、購茶、銷售茶具、茶藝表演；另外還提供、名人書畫鑒賞，交流，銷售；、中西餐飲私人定制；、休閑棋牌；、多功能會議中心；2、卓航私人會所處于古田二路的工業(yè)區(qū)，但是無形中也是一個有利條件，也就是說公司附近無有規(guī)模的競爭對手。 而一個成熟的私人會所反而應(yīng)該注重地理位置的獨特性， 私人會所的概念是： 產(chǎn)權(quán)歸私人所有的文化或商業(yè)空間，注重的是私密性。3、綜合上述市場情況和公司的現(xiàn)有狀況，如卓航私人會所一開業(yè)就進入高端消費俱樂部行列的話， 運做和經(jīng)營起來風(fēng)險還是很大的， 所以建議應(yīng)考慮前期以大眾性消費

2、與會員型相結(jié)合的運營模式。下面分析一下顧客最基本的消費心理卓航私人會所若想成為高級私人會所， 就應(yīng)充分考慮顧客的消費心理及顧客的分類，1）首先客人覺得這里好玩才會想到下次的光顧，如：服務(wù)人員形象和素質(zhì)，高雅的消費環(huán)境，項目齊全的服務(wù)設(shè)施等等2）成熟的商業(yè)洽談氛圍和人脈基礎(chǔ)3）公司會員的私秘性4）良好的公司品牌，客人覺得來卓航私人會所消費是身份和地位的象征。5）老板的朋友或生意伙伴如果不具備上述 4 點的話，相信第 5 點也很難長期有效， 除非礙于情面或是有事找老板談。如公司想達到上述條件的話就應(yīng)考慮重點打造公司的核心競爭力和品牌效應(yīng)上4、經(jīng)營模式分析：如想經(jīng)營私人會所的話就應(yīng)把前期重點放在加強

3、公司的核心競爭力打造公司的品牌效應(yīng)上。卓航私人會所的核心競爭力以下幾點為核心：1）會員的層次和會員數(shù)量2）會員的綜合服務(wù)管理3）軟件上的管理及服務(wù)4）公司為會員提供的娛樂和文化氛圍1 / 6頁眉.5）服務(wù)人員的素質(zhì)6）公司的硬件實施和條件品牌效應(yīng)應(yīng)做到以下幾點：1）廣告模式的推廣（長期）2）會員的含金量3）每次會員 PARTY 的舉辦形式4）非會員交友性活動5）口碑宣傳備注：具體的廣告和營銷方式第四，第五章節(jié)體現(xiàn)三，管理方案及項目定位1、公司的管理目標是：營造一流的消費氛圍和服務(wù)理念，從而打造武漢地區(qū)互聯(lián)網(wǎng) +會所第一品牌2、公司的營業(yè)區(qū)域分為：展廳、茶會所、棋牌室、餐廳、多功能廳3、展廳管理

4、定位： 主要以零售為主，為顧客介紹公司各種產(chǎn)品。另外可以為顧客介紹會所的經(jīng)營理念、 引導(dǎo)顧客加入會員。 茶藝師作為導(dǎo)購員，薪資收入為底薪 +提成形式。4、茶會所經(jīng)營管理定位：茶會所的營業(yè)面積為： XXxxx 平左右；功能定位：茶室和會員交流區(qū)，主要功能：1）服務(wù)人員和顧客交流2）會員間相互交流3）提供茶室各種茶飲和簡單飲品及小食4）提供客廳功能5）花式茶藝表演5、棋牌室棋牌室共有 1 間，營業(yè)面積為 15 平，經(jīng)營方法：以傳統(tǒng)的按小時收費制度，并提供其他服務(wù)例如： 點餐服務(wù)、茶水、小食經(jīng)營方法：1）每小時收費 100 元（暫定）2）可提供刷卡服務(wù)（把顧客卡內(nèi)的錢兌成現(xiàn)金）3）小額借貸以上 23

5、 條只針對會員服務(wù)、也可根據(jù)運營情況酌情增減6，會議室會議廳應(yīng)按照多功能的目標發(fā)展，2 / 6頁眉.1）公司 (中小型 )會議2）本公司內(nèi)部會議使用3）電腦，傳真，復(fù)印，會議記錄，寬帶，等辦公設(shè)施。4）會員間商務(wù)洽談使用5）兩種收費方式：按天收費、計時收費8，餐廳餐廳營業(yè)面積為 400 平米，以中西餐為主餐廳服務(wù)項目：1）高檔西餐和紅酒2）供應(yīng)下午茶3）為其他營業(yè)區(qū)域提供點餐服務(wù)餐廳的經(jīng)營方針應(yīng)以， 投入少成本少高回報為主要方針， 主要看后期的運營和炒作及客人對餐的評價9、多功能廳多功能廳面積為 80 平米左右，主要功能及營業(yè)方式如下：1）舉辦會員交流活動2）雞尾酒會和冷餐會3）會員商業(yè)交流4

6、）做會員公司商業(yè)資源對接5）本公司節(jié)日聚會6）出租做其他服務(wù)項目四，營銷目標：打造武漢第一互聯(lián)網(wǎng)+會所品牌，五，營銷方案（品牌推廣）營銷方案：外部營銷，內(nèi)部營銷外部營銷：1）線上推廣：專業(yè)網(wǎng)站、微信、微博2）專業(yè)推介會或講座3）商業(yè)活動4）地緣互動（高爾夫球場，物業(yè)，其它非競爭對手的高消費場所）5）口碑（顧客間）6）大型會展（車展，房產(chǎn)推介會）7）品牌互動（與奢侈品牌合作推廣）3 / 6頁眉.內(nèi)部營銷：1）穩(wěn)定已有會員人數(shù)，并經(jīng)常性舉辦會員聯(lián)誼和相關(guān)活動2）增大會員間溝通和接納新會員，3）建立會員咨詢和服務(wù)體系， 例如：某會員咨詢會籍部或管理人員：一茗堂（北京）茶會所是否有某某銀行的會員？我想

7、和他們談點事情，我們就要做到給予介紹， 并約定時間和地點， 讓兩者溝通。 相信這應(yīng)是會員對公司最大的希望及肯定。4）發(fā)揮會籍顧問的潛力，拉動其他非會員入會現(xiàn)階段一個企業(yè)的品牌和成長很大一部分靠品牌效應(yīng)和自身的對客服務(wù)的運營，我們做營銷的直觀目標是： 不管是成功人士還是普通消費人群，你可以不來一茗堂（北京）茶會所，但你覺對不可以不知道一茗堂（北京）茶會所！做一茗堂（北京）茶會所的會員是身份的象征！4 / 6頁眉.物料清單品類數(shù)量材質(zhì)（品牌）單價合計名片黑卡白金卡鉆石卡門牌地毯坐墊WIFI 指示牌充電寶蘋果數(shù)據(jù)線安卓數(shù)據(jù)線垃圾桶報紙架、空氣清新劑遙控器架旗袍菜單報紙綠植5 / 6頁眉.會員卡分類類別價格優(yōu)惠黑卡3888-888795 折白金卡8888-188879 折鉆石卡18888 以上85 折說明1.卡