創(chuàng)建河南省示范住宅小區(qū)申報材料目錄

1、 檔案總目錄安鋼御 物景 業(yè)園 服 務(wù) 中 心 目 錄第一項 基礎(chǔ)管理1-1房屋及配套設(shè)施建設(shè)投入使用資料1-1.1建設(shè)用地規(guī)劃許可證安規(guī)管開地字（2005）第04號1-1.1.1建設(shè)用地規(guī)劃許可證附件安規(guī)管開地字（2005）第04號1-1.2建設(shè)工程規(guī)劃許可證安規(guī)管開建字（2006）03號1-1.2.1建設(shè)工程規(guī)劃許可證附件安規(guī)管開建字（2006）03號1-1.3規(guī)劃圖紙1-1.3.1規(guī)劃總平面圖1-1.3.2道路平面圖1-1.3.3豎向規(guī)劃圖1-1.3.4市政設(shè)施管網(wǎng)規(guī)劃圖水、電(弱電)、暖1-2接管驗收資料1-2.1招投標(biāo)文件1-2.1.1招標(biāo)文件1-2.1.2投標(biāo)文件1-2.1.3中標(biāo)

2、通知書1-2.2公建及配套設(shè)施交接1-2.2.1金信公司與盛潤物業(yè)關(guān)于接管驗收小區(qū)的協(xié)議1-2.2.2公共區(qū)域及公建配套設(shè)施承接明細單1-2.2.3接管驗收流程1-2.2.4接管驗收標(biāo)準(zhǔn)1-2.2.5公建配套設(shè)施分項驗收記錄表1-2.2.6問題處理記錄1-2.3資料的接收1-2.3.1資料交接明細單1-3物業(yè)公司專業(yè)化管理資料1-3.1河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（原件財務(wù)室）1-3.2河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司資質(zhì)證書復(fù)印件（原件總公司）1-3.3河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司稅務(wù)登記證復(fù)印件（原件財務(wù)室）1-3.4河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司組織機構(gòu)代

3、碼證復(fù)印件（原件財務(wù)室）1-3.5河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司簡介1-3.6河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司組織架構(gòu)圖1-4前期物業(yè)管理委托合同（同開發(fā)商簽訂）1-5前期物業(yè)管理委托協(xié)議1-6住宅維修基金管理使用辦法1-6.1住宅公用部位設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法1-6.2維修基金交納單據(jù)記錄1-7公眾管理制度1-7.1商品住宅使用說明書、商品住宅質(zhì)量保證書1-7.2房屋裝飾裝修管理規(guī)定1-7.3業(yè)主規(guī)約1-7.4綠化管理制度1-7.5衛(wèi)生保潔管理制度1-7.6公共秩序維護管理制度1-7.7車輛管理制度1-7.7.1機動車管理制度1-7.7.2非機動車停放管理制度1-7.7.3地下停車場

4、管理制度 1-7.7.4露天停車場管理制度 1-7.8消防管理制度1-8 員工檔案1-8.1辦公室員工檔案1-8.2工程部員工檔案1-8.3公共秩序部員工人事檔案1-8.4綠化環(huán)衛(wèi)部員工人事檔案1-8.5物業(yè)公司離職人員記錄1-9項目月報表1-10創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃與實施方案1-10.1河南盛潤物業(yè)管理有限公司安陽分公司“御景園”創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及實施方案1-11物業(yè)公司各項管理制度及作業(yè)指導(dǎo)1-11.1物業(yè)公司管理制度1-11.1.1人事管理制度（總公司） （a）1-11.1.2通訊工具及費用報銷管理制度（總公司） （b）1-11.1.3物品購發(fā)管理制度（總公司） （c）1-11.1.4相關(guān)行政管理制度（總公

5、司） （d）1-11.1.5行文管理規(guī)定（總公司） （e）1-11.1.6儀容儀表管理規(guī)定（總公司） （f）1-11.1.7印鑒管理規(guī)定（總公司） （g）1-11.1.8項目部月報表（總公司） （h）1-11.1.9保密制度（總公司） （i）1-11.1.10檔案管理制度（總公司） （j）1-11.1.11會議制度（總公司） （k）1-11.1.12獎罰制度（總公司） （m）1-11.1.13培訓(xùn)管理制度（總公司） （n）1-11.1.14服務(wù)質(zhì)量檢查管理管理規(guī)定（總公司） （o）1-11.1.15工裝管理規(guī)定（總公司） （p）1-11.1.16工作交接制度（總公司） （q）1-11.1.17

6、績效考核辦法（總公司） （r）1-11.1.18辦公室管理規(guī)定（分公司） 1-11.1.19首問責(zé)任制度（分公司）1-11.1.20工作回訪制度（分公司）1-11.1.21電梯機房管理制度（分公司）1-11.1.22故障處理制度（分公司）1-11.1.23變配電室運行制度（分公司）1-11.1.24電梯設(shè)備日常維護制度（分公司）1-11.1.25零維修管理制度（分公司）1-11.1.26大中修管理制度（分公司）1-11.1.27工具管理制度（分公司）1-11.1.28設(shè)備缺陷管理制度（分公司）1-11.1.29電器設(shè)備巡檢制度（分公司）1-11.1.30共用設(shè)施設(shè)備維修制度（分公司）1-11.

7、1.31值班制度（分公司）1-11.1.32人員來訪接待制度（分公司）1-11.1.33消防管理制度（分公司）1-11.1.34機動車輛管理制度（分公司）1-11.1.35特定事件處理預(yù)案（分公司）1-11.1.36物業(yè)管理應(yīng)急處理原則及方法（分公司）1-11.1.37監(jiān)控中心值班細則（分公司）1-11.1.38庭院廣播管理規(guī)定（分公司）1-11.1.39員工宿舍管理規(guī)定（分公司）1-11.1.40物品出入管理規(guī)定（分公司）1-11.1.41計算機管理規(guī)定（分公司）1-11.1.42衛(wèi)生保潔管理制度 （分公司）1-11.1.43綠化管理制度 （分公司） 1-11.1.44供水設(shè)施緊急處理預(yù)案（

8、分公司）1-11.1.45供水設(shè)施養(yǎng)護運行保養(yǎng)制度（分公司）1-11.1.46供電管理制度（分公司）1-11.1.47供電防護措施（分公司）1-11.1.48供電緊急情況處理預(yù)案（分公司）1-11.1.49電梯故障應(yīng)急預(yù)案（分公司）1-17.1.50業(yè)主投訴處理制度（分公司）1-17.1.51非機動車管理制度1-17.1.52寵物飼養(yǎng)管理制度1-17.1.53庭院景觀水系管理制度1-17.1.54露天停車場管理制度1-17.1.55地下停車場管理制度1-17.1.56公共秩序維護管理制度1-11.2物業(yè)公司各部門作業(yè)指導(dǎo)書1-11.2.1辦公室作業(yè)指導(dǎo)書1-11.2.1.1項目經(jīng)理作業(yè)指導(dǎo)書

9、（a）1-11.2.1.2客戶服務(wù)部主管作業(yè)指導(dǎo)書 （b）1-11.2.1.3樓管員作業(yè)指導(dǎo)書 （c）1-11.2.1.4前臺接待員作業(yè)指導(dǎo)書 （d）1-11.2.1.5質(zhì)檢員作業(yè)指導(dǎo)書 （e）1-11.2.2工程部作業(yè)指導(dǎo)書1-11.2.2.1工程維修主管作業(yè)指導(dǎo)書 （a）1-11.2.2.2工程維修部水暖工作業(yè)指導(dǎo)書 （b）1-11.2.2.3工程維修部電工作業(yè)指導(dǎo)書 （c）1-11.2.3綠化環(huán)衛(wèi)部作業(yè)指導(dǎo)書1-11.2.3.1綠化環(huán)衛(wèi)部主管作業(yè)指導(dǎo)書 （a）1-11.2.3.2綠化管理員作業(yè)指導(dǎo)書 （b）1-11.2.3.3保潔員作業(yè)指導(dǎo)書 （c）1-11.2.4公共秩序部作業(yè)指導(dǎo)書1

10、-11.2.4.1公共秩序部主管作業(yè)指導(dǎo)書 （a）1-11.2.4.2公共秩序部班長作業(yè)指導(dǎo)書 （b）1-11.2.4.3公共秩序部監(jiān)控員作業(yè)指導(dǎo)書 （c）1-11.2.4.4公共秩序部門衛(wèi)作業(yè)指導(dǎo)書 （d）1-11.2.4.5公共秩序部巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書 （e）1-11.2.4.6值班日志填寫作業(yè)指導(dǎo)書 （f）1-11.3考核及培訓(xùn)1-11.3.1績效考核辦法1-11.3.2績效考核記錄1-11.3.3培訓(xùn)管理制度1-11.3.4培訓(xùn)方案及培訓(xùn)考核記錄1-11.4工作流程圖1-11.4.1物業(yè)接管驗收流程圖1-11.4.2二次裝修流程圖1-11.4.3報修流程圖1-11.4.4業(yè)主投訴處理流程

11、圖1-12專業(yè)化管理人員1-12.1公司各部門人員配制表1-12.2管理人員持證上崗統(tǒng)計表1-12.3各專業(yè)人員持證上崗統(tǒng)計表1-13計算機應(yīng)用管理1-13.1計算機管理規(guī)定1-14收費管理（同8-1、8-2）1-14.1“城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法”“安陽市物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)”1-14.2財務(wù)報表1-14.3投標(biāo)報價一覽表1-15房屋及設(shè)施設(shè)備檔案資料1-15.1房屋基礎(chǔ)資料1-15.1.1多層房屋總平面圖1-15.2竣工圖紙1-15.24 4號樓竣工圖紙（同1、2、3、6）1-15.2.5 5號樓竣工圖紙（3套）1-15.2.7 7號樓竣工圖紙（2套）1-15.2.8 8號樓竣工圖紙（

12、1套）1-15.2.9 9號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.10 10號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.11 11號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.12 12號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.13 13號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.14 14號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.15 15號樓竣工圖紙（4套）1-15.2.16 16號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.17 17號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.18 18號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.19 19號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.20 20號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.21 21號樓竣工圖紙（1套）1-15.2.22 22號

13、樓竣工圖紙（2套 ）1-15.2.23 23號樓竣工圖紙（1套） 1-15.4 會所資料 （3盒）1-15.5 電梯資料 （1盒）1-15.6開閉所資料 （1盒）1-15.7診所資料 （1盒）1-15.8地下車庫 （1盒）1-16住戶檔案與房屋配套設(shè)施權(quán)屬清冊1-16.1住戶檔案（每戶一檔）前期物業(yè)物業(yè)協(xié)議業(yè)主情況登記表入住通知單業(yè)主身份證復(fù)印件業(yè)主照片業(yè)主公約裝修管理臨時辦法其他相關(guān)資料1-16.2房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)清冊1-17日常服務(wù)1-17.1值班制度1-17.2回訪制度 1-17.3業(yè)主投訴處理制度1-17.4日常服務(wù)回訪單1-17.4業(yè)主投訴記錄表1-17.5工作日志1-18業(yè)主意見

14、、滿意度調(diào)查征詢1-18.1業(yè)主滿意度、意見征詢意見單1-18.2業(yè)主滿意率統(tǒng)計表1-18.3意見整改一覽表 、統(tǒng)計表1-19維修服務(wù)1-19.1日常維修前臺報修記錄本1-19.2日常維修派工單1-20公司考勤（簽到本）1-21請假調(diào)休單1-22培訓(xùn)資料（光碟）共計十套1-23公司各部門獎罰單1-24公司合同協(xié)議級印鑒使用表1-25樓內(nèi)公共設(shè)施統(tǒng)計表1-26門面房資料1-27裝修工人身份證(3盒)1-28業(yè)主承諾書（2盒）注：原始資料、金信備份1-29政府文件1-30有關(guān)開發(fā)商（金信公司）文件1-32驗房單（3盒）第二項 房屋管理與維修養(yǎng)護2-1標(biāo)識管理2-1.1小區(qū)平面圖（見北主通道入口）2

15、-1.2路標(biāo)（見主通道路口）2-1.3樓號標(biāo)識（見各樓）2-2小區(qū)無私建設(shè)施 （現(xiàn)場查看）2-3房屋外貌 （現(xiàn)場查看）2-4室外招牌統(tǒng)一、整潔、美觀（現(xiàn)場查看）2-5封閉陽臺統(tǒng)一有序 （現(xiàn)場查看）2-6空調(diào)安裝位置統(tǒng)一 （現(xiàn)場查看）2-7裝修驗收記錄（4盒）2-7.1裝修協(xié)議（備份）2-7.2裝修申請驗收記錄表第三項 共用設(shè)施設(shè)備管理3-1共用配套設(shè)施完好無隨意改變用途（現(xiàn)場查看）3-2共用設(shè)施設(shè)備管理3-2.1公共設(shè)施設(shè)備巡視記錄3-2.2公共設(shè)施設(shè)備維修記錄3-2.3公共設(shè)施設(shè)備運行記錄3-2.4公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)記錄3-2.5排水設(shè)施清掏記錄（同3-4）3-2.5供水管理規(guī)定及預(yù)案（同3-

16、6）3-3室外管線無外露（現(xiàn)場查看）3-4排水設(shè)施暢通無堵塞現(xiàn)象（現(xiàn)場查看）（清掏記錄見3-2.5）3-5道路通暢平整（現(xiàn)場查看）3-6供水設(shè)施設(shè)備管理（見3-2）3-7供電管理 制度設(shè)備間（供電局制定）（見3-2）3-8 電梯管理3-8.1電梯質(zhì)保期回訪單3-8.2電梯運行巡視3-8.3電梯保養(yǎng)記錄3-8.4井道衛(wèi)生（現(xiàn)場查看）3-8.5安全事故記錄（現(xiàn)場查看）3-8.6電梯安全合格證3-8.7電梯故障應(yīng)急預(yù)案3-8.8滅火設(shè)施齊備（見電梯機房）第四項 公共秩序、消防、車輛管理4-1封閉式管理（現(xiàn)場查看）4-2公共秩序管理4-2.1有專業(yè)保安隊伍（實際查看）4-2.2值班記錄4-2.3公共秩

17、序人員名單、崗位分布、巡邏路線表4-2.4公共秩序培訓(xùn)、考核、抽查記錄4-2.5突發(fā)事件處理預(yù)案4-3安全標(biāo)識及防護措施（現(xiàn)場查看）4-4消防管理4-4.1消防器材完整（現(xiàn)場查看）4-4.2消防設(shè)備分布圖4-4.3消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4-4.4消防設(shè)備維修記錄4-4.5消防通道暢通（現(xiàn)場查看）4-4.6消防人員培訓(xùn)記錄4-4.7消防設(shè)施檢查記錄4-4.8消防安全檢查4-4.9義務(wù)消防人員名單4-4.10消防安全預(yù)案4-5車輛管理4-5.1停車管理協(xié)議4-5.2車輛車位登記表4-5.5小區(qū)交通安全預(yù)案4-6非機動車輛管理4-6.1車輛停放有序（現(xiàn)場查看）4-6.2無隨意停放車輛（現(xiàn)場查看）第五項 環(huán)

18、境衛(wèi)生管理5-1垃圾箱、果皮箱設(shè)施齊全、清潔（現(xiàn)場查看）5-2保潔管理5-2.1保潔員名單5-2.2保潔區(qū)域分布5-2.3保潔巡檢記錄5-3垃圾清理5-3.1消殺計劃5-3.2消殺記錄5-4房屋共用部位無蟻害 （現(xiàn)場查看）5-5小區(qū)內(nèi)道路無煙頭紙屑（現(xiàn)場查看）5-6小區(qū)共用部位保持清潔（現(xiàn)場查看）5-7商業(yè)網(wǎng)點管理有序 （無）5-8 寵物管理5-8.1寵物管理規(guī)定第六項 綠化管理6-1綠化布局（現(xiàn)場查看）6-2綠化無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象（現(xiàn)場查看）6-3綠化長勢良好無病蟲害（現(xiàn)場查看）6-3.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)6-4綠地?zé)o雜物垃圾（現(xiàn)場查看）第七項 精神文明建設(shè)7-1社區(qū)文化活動7-1.1小區(qū)內(nèi)宣傳設(shè)施齊全 （現(xiàn)場查看）7-1.2有宣傳內(nèi)容及宣傳資