中學(xué)學(xué)校2篇xx中學(xué)科學(xué)組下半年教研組計(jì)劃

1、-考試-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)-押題- 下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進(jìn)行改進(jìn)。 關(guān)于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換圖片。 目 錄 1. xx中學(xué)科學(xué)組20xx年下半年教研組計(jì)劃 2. 物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃【三篇】 1 / 10 xx中學(xué)科學(xué)組下半年教研組計(jì)劃 xx中學(xué)科學(xué)組_年下半年教研組計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想 貫徹執(zhí)行教育部關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見的精神，深入貫徹落實(shí)市、縣教育局關(guān)于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的精神，關(guān)注深化初中課程改革動(dòng)態(tài)，面向全體學(xué)生，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；積極參與“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”課

2、堂變革項(xiàng)目活動(dòng)，開展“主題式”教育教學(xué)的實(shí)踐與研訓(xùn)工作，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工程。 二、本學(xué)期工作重點(diǎn) 1、以深化課程改革為背景，做好教學(xué)改革和課程開發(fā) 作為基礎(chǔ)性課程，推行本學(xué)期將出臺(tái)的溫州市初中科學(xué)教學(xué)新常規(guī)。通過集中學(xué)習(xí)，活動(dòng)研討，教學(xué)評(píng)比等手段引領(lǐng)本校科學(xué)教師了解新常規(guī)，踐行新常規(guī)。有效落實(shí)課堂變革成果，規(guī)范初中科學(xué)教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)等行為，促進(jìn)科學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提升。 2、以科學(xué)觀察研究為手段，做好初小銜接和初高銜接 以科學(xué)觀察、行動(dòng)研究為手段，借助研訓(xùn)活動(dòng)的平臺(tái)，進(jìn)一步拓展課堂教學(xué)研究的空間。多種方式開展對(duì)初小銜接、初高銜接教學(xué)的研究，即在知識(shí)銜接研究的基礎(chǔ)上，突出

3、教學(xué)方法、學(xué)科核心能力的銜接研究，提高初中學(xué)段科學(xué)教學(xué)效益。 3、注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)，加強(qiáng)教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力 根據(jù)科學(xué)教研組本學(xué)期“實(shí)驗(yàn)教學(xué)有效性”的教研主題，結(jié)合本組的實(shí)際情況，本學(xué)期要求每位老師在自己的教學(xué)過程中總結(jié)有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的疑難問題，進(jìn)行交流，想辦法改進(jìn)一部分實(shí)驗(yàn)，從而提高教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力，增加學(xué)生對(duì) 2 / 10 科學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。積極要求組里老師和指導(dǎo)學(xué)生參加平陽縣實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新評(píng)比和科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Σ僮髟u(píng)比。 4、做好學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)研究 為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)成就感，根據(jù)學(xué)生平時(shí)上課的聽課狀態(tài)和課后的作業(yè)反饋，站在學(xué)生的角度上，在上課解決問題的過程中和學(xué)生做題的過程中加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

4、。教學(xué)后要積極反思，反思教學(xué)中自己的優(yōu)點(diǎn)和不足點(diǎn)。 5、有效地開展教研組常規(guī)性教研活動(dòng) 本學(xué)期的課堂教學(xué)以“有效教學(xué)”為核心進(jìn)行教學(xué)研究，使課堂更具有針對(duì)性，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量。 （1）組內(nèi)聽、評(píng)課活動(dòng)常規(guī)化。 每人每學(xué)年至少上組內(nèi)公開課一次，每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。 （2）抓創(chuàng)新 積極探索提高課堂教學(xué)有效性的對(duì)策，積極探索“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)模式，每個(gè)老師爭(zhēng)取課后有反思，課余有交流，積極參加學(xué)校和縣里里關(guān)于有效教學(xué)創(chuàng)意交流。 （2）發(fā)揚(yáng)組內(nèi)教師的奉獻(xiàn)和合作精神，建設(shè)好本教研組公共資源庫，使課件、試題等資料相互共享，共同受益。 （3）開展校外的交流活動(dòng)，拓展教學(xué)視野。 （4）組織學(xué)生

5、參加縣里的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，如平陽縣初中學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力競(jìng)賽等。 3 / 10 物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃【三篇】 盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。 (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。 通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 (二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。 從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總

6、體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。 (三)部門管理制度、流程不夠健全。 由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。 (四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。 在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。 三、20*年工作計(jì)劃要點(diǎn) 20*年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度

7、化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。 4 / 10 (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。 (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。 (三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 (四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 (五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)

8、結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 篇二 3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為XX年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法: 1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。（3月16） 2、每天中午對(duì)副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。（持續(xù)） 3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（持續(xù)） 4月份主營品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法： 1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程： 1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日） 2）與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔

9、流程（4月5日） 5 / 10 3）制定主營全新工作流程（4月7日） 2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程（4月1日） 3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定。（4月5日） 4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。（4月1日） 2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（持續(xù)） 5 6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。 1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：（5月1日） 1）外環(huán)

10、：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2）內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。 2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施（5月1日） 1）定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。（視情況而定） 2）與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。（每周一次） 3、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔（隨臟隨清） 6 / 10 4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)（每周一次） 9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)

11、秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。 1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)管理和日后清掃。 2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清） 3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。（日清） 4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定） 5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度。（每日三次） 1、12月份除雪工作開展 11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。 1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程

12、度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程） 3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 篇三 由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。 7 / 10 一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。 20*年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制

13、度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。 二、執(zhí)行首問責(zé)任制。 實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)

14、。首問責(zé)任制會(huì)從20*年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。 為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20*年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定免查樓層協(xié)議，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房

15、上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 8 / 10 四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。 目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。 五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。 從20*年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的

16、保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。 六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以*快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 1鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。 9 / 10 2搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。 3系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，