2021年宣貫手冊word版

1、精選word文檔 下載可編輯船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系宣 貫 手 冊武漢交通職業(yè)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室二一年十月前 言根據(jù)中華人民共和國船員培訓(xùn)管理規(guī)則的要求，為了提高船員教育和培訓(xùn)的管理水平和教育質(zhì)量，學(xué)院27年1月18日建立運(yùn)行了船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。學(xué)院質(zhì)量管理體系經(jīng)過a/版、a/1版、a/2版的持續(xù)改進(jìn)，于21年8月25日發(fā)布運(yùn)行b/版。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，提高教職工的質(zhì)量管理意識，迎接國家海事局的中間審核，我們編印了本宣貫手冊，供宣貫使用。本宣貫手冊由質(zhì)管辦編寫。不妥之處，敬請指正。質(zhì)量方針強(qiáng)化技能，突出特色，培養(yǎng)符合國際公約和國內(nèi)法規(guī)要求，滿足航運(yùn)業(yè)需要的合格船員。質(zhì)量

2、目標(biāo)專業(yè)理論和實(shí)踐技能滿足操作級船員的要求。英語運(yùn)用能力達(dá)到操作級船員履行崗位職責(zé)的要求。環(huán)境保護(hù)意識、安全操作意識與服務(wù)意識使客戶滿意。滿足國家各項(xiàng)培訓(xùn)發(fā)證要求和客戶提出的質(zhì)量要求。該 說 的 要 說 到說 到 的 要 做 到做 到 的 要 記 到目 錄 我院建立船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)6 我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)基本情況6 我院質(zhì)量管理體系（b/版）基本內(nèi)容7 什么是記錄和質(zhì)量記錄，質(zhì)量記錄包括哪些？135為什么要進(jìn)行質(zhì)量記錄控制？14 受控文件和資料包括哪些內(nèi)容？15 什么是質(zhì)量審核？15 什么是內(nèi)部審核？16 不合格項(xiàng)與糾正措施171. 什么是管理評審？171 質(zhì)量管

3、理體系“中間審核和簽注”的相關(guān)規(guī)定181 中間審核的主要工作內(nèi)容191 保證體系運(yùn)行的主要工作191 各受控部門迎接中間審核要做的工作2 我院建立船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)我院根據(jù)國家海事局頒布的中華人民共和國船員教育培訓(xùn)管理規(guī)則和中華人民共和國船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則要求，結(jié)合學(xué)院教學(xué)和管理工作實(shí)際，建立質(zhì)量管理體系。 我院船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)基本情況我院28年12月順利通過中華人民共和國海事局船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系初次審核。質(zhì)量管理體系進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范了學(xué)院的船員教育培訓(xùn)管理中各項(xiàng)工作的程序。為確保質(zhì)量體系的有效性、連續(xù)性和符合性，21年8月將質(zhì)量體系文件升級為b

4、/版。 我院質(zhì)量管理體系（b/版）基本內(nèi)容（1）適用范圍專業(yè)類型航海技術(shù)輪機(jī)工程技術(shù)學(xué)歷教育三年制高職全日制高等職業(yè)教育三年制成教成人高等專科教育二年制中專全日制中等職業(yè)教育船員培訓(xùn)項(xiàng)目a.船員基本安全培訓(xùn)海船船員基本安全b.海船船員崗位適任培訓(xùn)三副三管輪值班機(jī)工值班水手全球海上遇險(xiǎn)和安全系統(tǒng)（gmdss）操作員c. 海船船員專業(yè)技能適任培訓(xùn)精通救生艇筏和救助艇高級消防精通急救雷達(dá)觀測與標(biāo)繪和雷達(dá)模擬器自動(dòng)雷達(dá)標(biāo)繪儀（2）體系要素序 號質(zhì) 量 體 系 要 素1質(zhì)量方針2職責(zé)與權(quán)限3教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱4學(xué)員錄取與管理5教學(xué)與管理人員6教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備7教學(xué)和訓(xùn)練的實(shí)施8質(zhì)量記錄的控制9教學(xué)和訓(xùn)練的

5、檢查和評估1糾正和預(yù)防措施11文件與資料的控制12內(nèi)部審核（3）質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾質(zhì)量方針強(qiáng)化技能，突出特色，培養(yǎng)符合國際公約和國內(nèi)法規(guī)要求，滿足航運(yùn)業(yè)需要的合格船員。質(zhì)量目標(biāo)專業(yè)理論和實(shí)踐技能滿足操作級船員的要求。英語運(yùn)用能力達(dá)到操作級船員履行崗位職責(zé)的要求。環(huán)境保護(hù)意識、安全操作意識與服務(wù)意識使客戶滿意。滿足國家各項(xiàng)培訓(xùn)發(fā)證要求和客戶提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量承諾認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針，誠實(shí)地執(zhí)行stcw公約和國家主管機(jī)關(guān)頒布的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的航運(yùn)人才。（4）體系文件的構(gòu)成質(zhì)量體系文件分三個(gè)層次，質(zhì)量手冊為第一層文件，程序文件為第二層文件，規(guī)范性文件為第三層文件，包括崗位職

6、責(zé)、內(nèi)(外)部支持性文件和質(zhì)量記錄。質(zhì)量手冊程序文件規(guī)范性文件（崗位職責(zé)、內(nèi)外部支持性文件、質(zhì)量記錄）質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)圖（5）受控部門序 號部 門1質(zhì)量管理辦公室2學(xué)院辦公室3人事處4教務(wù)處5學(xué)生工作處6招生與就業(yè)指導(dǎo)處7資產(chǎn)與后勤管理處8船員培訓(xùn)中心9船舶與輪機(jī)工程系1航海技術(shù)系11電子信息工程系12公共課部13實(shí)踐教學(xué)中心14圖書館15繼續(xù)教育學(xué)院（6）參與質(zhì)量活動(dòng)的要求認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳材料；熟悉崗位職責(zé)及相關(guān)程序文件、規(guī)章制度；熟悉相關(guān)質(zhì)量記錄及工作接口；按照船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系文件要求開展本部門（崗位）工作。 什么是記錄和質(zhì)量記錄，質(zhì)量記錄包括哪些？記錄是為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客

7、觀證據(jù)的文件。質(zhì)量記錄是為證明滿足質(zhì)量要求的程度或質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)的文件。各受控部門應(yīng)編制本部門質(zhì)量記錄清單。質(zhì)量記錄包括（1）教學(xué)、訓(xùn)練過程中的質(zhì)量記錄；（2）教學(xué)管理過程中的質(zhì)量記錄；（3）教學(xué)及管理人員的培訓(xùn)、聘任、考核的記錄；（4）行政管理過程中的質(zhì)量記錄；（5）體系審核、糾正中的各種記錄。5為什么要進(jìn)行質(zhì)量記錄控制？對質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，是為了客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，為質(zhì)量的可追溯性以及采取糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)。有行為，沒有記錄，無以證明行為；有行為，又有記錄是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的基本要求。 受控文件和資料包括哪些內(nèi)容？受控文件與資料包括質(zhì)量

8、體系文件；教學(xué)計(jì)劃/課程教學(xué)大綱/實(shí)踐、實(shí)習(xí)大綱（指導(dǎo)書）；各類訓(xùn)練、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)；教師授課計(jì)劃/課程表/教師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)；船員教育與培訓(xùn)方面的國際、國內(nèi)有關(guān)法規(guī)、公約及上級主管機(jī)關(guān)、上級部門有關(guān)教學(xué)外來文件；內(nèi)部制定的教學(xué)、學(xué)生管理規(guī)章制度。各受控部門應(yīng)編制本部門受控文件清單。 什么是質(zhì)量審核？質(zhì)量審核指質(zhì)量體系是否按規(guī)定建立，質(zhì)量活動(dòng)是否按預(yù)定的程序安排，以及所有質(zhì)量管理的程序是否有效地貫徹并達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。質(zhì)量審核包括內(nèi)部質(zhì)量審核與外部質(zhì)量審核。內(nèi)部質(zhì)量審核是組織內(nèi)部為質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，確保質(zhì)量體系的有效性而進(jìn)行的審核。外部質(zhì)量審核由認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其委托的機(jī)構(gòu)，對受審核方

9、的質(zhì)量體系是否符合規(guī)定要求給予的書面保證。 什么是內(nèi)部審核？內(nèi)部審核是學(xué)院定期組織的評價(jià)和驗(yàn)證質(zhì)量體系符合性、連續(xù)性和有效性的一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，由管理者代表授權(quán)與所審核對象無直接責(zé)任關(guān)系的內(nèi)部審核員來實(shí)施，目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正不合格，改進(jìn)質(zhì)量體系。內(nèi)部審核的形式有質(zhì)量體系全面審核，要素審核及重點(diǎn)部門審核。內(nèi)部審核活動(dòng)至少每年進(jìn)行一次。 不合格項(xiàng)與糾正措施不合格項(xiàng)是指客觀證據(jù)表明不滿足某一具體規(guī)定要求的情況。外部質(zhì)量投訴的處理、內(nèi)外部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各職能部門日常工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，均由相關(guān)責(zé)任部門及時(shí)進(jìn)行糾正。并按要求填寫不合格報(bào)告中的糾正預(yù)防措施及時(shí)限。1. 什么是管理評審？

10、管理評審由最高管理者主持（如遇最高管理者因特殊原因不能主持時(shí)，由管理者代表代為主持，但應(yīng)事后向最高管理者進(jìn)行匯報(bào)），體系內(nèi)各受控部門負(fù)責(zé)人參加。管理評審一般每年舉行一次。管理評審內(nèi)容包括質(zhì)量方針和目標(biāo)的適應(yīng)性分析及改進(jìn)措施、內(nèi)部審核結(jié)果的分析總結(jié)、用人單位、學(xué)生反饋信息的分析和改進(jìn)措施、教學(xué)過程檢查和評估的結(jié)果分析及改進(jìn)措施、以往管理評審的決議和落實(shí)措施的驗(yàn)證、對質(zhì)量管理體系修改的決議等。1 質(zhì)量管理體系“中間審核和簽注”的相關(guān)規(guī)定船員教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在“質(zhì)量體系證書”簽發(fā)后的二十二到二十四個(gè)月之間，應(yīng)向管理機(jī)關(guān)申請中間審核。管理機(jī)關(guān)在收到中間審核的申請后，對符合要求者實(shí)施中間審核。中間審核通過

11、后，管理機(jī)關(guān)應(yīng)在質(zhì)量體系證書上作相應(yīng)的簽注。未申請中間審核或中間審核未通過的質(zhì)量體系證書將自動(dòng)失效并由主管機(jī)關(guān)予以注銷。1 中間審核的主要工作內(nèi)容（1）修改后的質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理體系的基本要求的符合性；（2）保持質(zhì)量體系運(yùn)行的連續(xù)性和有效性；（3）質(zhì)量體系糾正不合格項(xiàng)的有效性。1 保證體系運(yùn)行的主要工作（1）宣布質(zhì)量體系運(yùn)行；（2）發(fā)布體系文件供全體人員學(xué)習(xí)執(zhí)行；（3）部門根據(jù)職責(zé)確定本部門質(zhì)量目標(biāo) ，部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)、貫徹、實(shí)施、考核、測評與質(zhì)量目標(biāo)的差距（長期）；（4）內(nèi)部質(zhì)量審核（根據(jù)年度內(nèi)審計(jì)劃）；（5）部門根據(jù)內(nèi)審不合格、建議、投訴等糾正與預(yù)防；（6）管理評審；（7）整改、完善體系；（8）申報(bào)外審；（9）