TCL公司的品質(zhì)手冊(cè)范本

1、TCL國際電工（惠州）有限公司品質(zhì)手冊(cè)制 定：審核： （管理者代表）批準(zhǔn)：（總經(jīng)理）日 期：2000年09月15日副本序號(hào)：版本/次：A/2品質(zhì)手冊(cè)實(shí)施日期第1章2000年09月15日第1頁:共5頁主題：總則版本/次A/1第一節(jié)第一章：總則 第一節(jié)：目錄 第二節(jié)：前言 第三節(jié)：修改認(rèn)定表 第四節(jié)：品質(zhì)手冊(cè)管理辦法 第二章：組織結(jié)構(gòu)共14頁第一節(jié)：概述第二節(jié)：職責(zé)與權(quán)限第三節(jié)：公司組織結(jié)構(gòu)圖第三章：品質(zhì)保證體系綱要共30頁第一節(jié)：管理職責(zé) 第二節(jié)：品質(zhì)體系 第三節(jié)；合同評(píng)審 第四節(jié)：設(shè)計(jì)控制 第五節(jié)：文件和資料控制第六節(jié)：采購第七節(jié)；顧客提供產(chǎn)品的控制 第八節(jié)：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追塑性 第九節(jié)：過程控

2、制 第十節(jié)：檢驗(yàn)和試驗(yàn)第十一節(jié)：檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備 第十二節(jié)：檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) 第十三節(jié)：不合格品控制 第十四節(jié)：糾正和預(yù)防措施 第十五節(jié)：搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付 第十六節(jié)：品質(zhì)記錄 第十七節(jié)：內(nèi)部品質(zhì)審核第十八節(jié)：培訓(xùn) 第十九節(jié)：服務(wù) 第二十節(jié)：統(tǒng)計(jì)技術(shù) 第四章：程序文件清單手冊(cè)章號(hào)1版本/次A/0實(shí)施日期2000年4月1日頁2 / 5第二節(jié)前言引言本公司從事高檔豪華電氣開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)。品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)方針：提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷追求完美，滿足客戶需求。為實(shí)現(xiàn)上述品質(zhì)方針，全體員工遵守以下工作原則：一、堅(jiān)持品質(zhì)第一：產(chǎn)量、成本必須服從品質(zhì)。二、滿足

3、顧客要求：一切品質(zhì)活動(dòng)須以此作為原則，并以此推動(dòng)品質(zhì)改進(jìn)。三、完善品質(zhì)體系：對(duì)按 GB/T19001-1994標(biāo)準(zhǔn)模式建立的品質(zhì)體系予以維持和改善。四、不斷開發(fā)新產(chǎn)品；超前掌握顧客的潛在需求，應(yīng)用最新技術(shù)提供市場(chǎng)公認(rèn)之卓越產(chǎn)品。五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：以熱情、積極的態(tài)度接受顧客的意見，并作出有效響應(yīng)。品質(zhì)目標(biāo)：一、顧客滿意度調(diào)查不低于80分；二、平均每月客戶投訴不超過兩件；總經(jīng)理品質(zhì)保證體系：TCL國際電工（惠州）有限公司的品質(zhì)手冊(cè)解釋了公司采用及執(zhí)行的品質(zhì)保證體系，此體系在品質(zhì)手冊(cè)及各項(xiàng)運(yùn)作程序內(nèi)作了充分和詳細(xì)的闡述，并符合國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001 :1994標(biāo)準(zhǔn)之要求。此手冊(cè)界定了 TCL國際電工

4、（惠州）有限公司的組織機(jī)構(gòu)、品質(zhì)方針和目標(biāo)，以及公司執(zhí)行品質(zhì)保證體系的宗旨。此手冊(cè)用作推行及維持品質(zhì)體系的指引，并向顧客及供應(yīng)商介紹公司內(nèi)的品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)保證體系執(zhí)行的方法。手冊(cè)章號(hào)1版本/次A/1實(shí)施日期2000年9月15日 頁3/5第三節(jié)修改認(rèn)定表茲認(rèn)定本手冊(cè)已根據(jù)需要進(jìn)行如下各項(xiàng)修改，以反映本公司現(xiàn)行品質(zhì)手冊(cè)的實(shí)際情況。修改符號(hào)：序號(hào)內(nèi)容年 月日1S1P1 ； S1P3 ； S1P42000 年 09 月 15日2S2P1 ； S2P2 ； S2P3； S2P4； S2P5 ； S2P6； S2P7 ；S2P8 ； S2P9 ； S2P10 ； S2P11 ； S2P12 ； S2P13

5、 ； S2P143S3P3 ； S3P4 ； S3P6 ； S3P12 ； S3P14 ； S3P15 ； S3P16 ； S3P17 ； S3P19 ； S3P20 ； S3P21 ； S3P23 ； S3P25 ； S3P28 ； S3P304S4P1 ； S4P2S=章號(hào)P=頁號(hào)A=附錄例：S3P4意指第3章第四頁受控手冊(cè)的使用者收到修改頁次后，應(yīng)立即將原頁換下并由文控中心收回。手冊(cè)章號(hào)1 版本/次 A/2 實(shí)施日期 2000年9月15日 頁 4/5第四節(jié)本手冊(cè)之管理辦法品質(zhì)手冊(cè)的管理：此手冊(cè)可分為“受控”和“非受控”文本。受控文本須在手冊(cè)每頁蓋上藍(lán)色“受控文件” 之印章，沒有蓋上此藍(lán)色

6、印章或蓋上“非受控文件”的均視作“非受控”文本。受控的品質(zhì) 手冊(cè)文本須發(fā)給下表內(nèi)的指定人員。序號(hào)持有者副本序號(hào)1總經(jīng)理QM-012副總經(jīng)理（商務(wù)）QM-023副總經(jīng)理（二分廠）QM-034一分廠高級(jí)經(jīng)理QM-045總經(jīng)辦QM-056人力資源部QM-067市場(chǎng)部QM-078銷售部QM-089海外部QM-0910品管部QM-1011一分廠產(chǎn)品開發(fā)一部QM-1112一分廠制造部QM-1213一分廠工業(yè)工程部QM-1314一分廠產(chǎn)品開發(fā)二部QM-1415一分廠產(chǎn)米購部QM-1516二分廠生產(chǎn)計(jì)劃部QM-1617二分廠工程部QM-1718二分廠QC課QM-1819二分廠米購課QM-1920企業(yè)文化部QM-20手冊(cè)章號(hào)1版本/次A/0實(shí)施日期2000年4月1日頁5/5受控文本的持有人須確保其所屬部門的同事均可應(yīng)用此手冊(cè)，以及理解并執(zhí)行手冊(cè)內(nèi)所 述的各項(xiàng)政策。審批與分發(fā)：品質(zhì)手冊(cè)須經(jīng)總經(jīng)理審批后，由IS09001事務(wù)組負(fù)責(zé)分發(fā)并保存分發(fā)記錄。 分發(fā)記錄須包括以下資料：1)副本序號(hào)2)發(fā)出日期3)版本/次4)“受控”或“非受控5)持有者的姓名或單位修改及改版：IS09001事務(wù)組負(fù)責(zé)品質(zhì)手冊(cè)的修改及其修改后的分發(fā)工作。當(dāng)修改涉及了 50%以上的頁次或者一個(gè)版本所做的修改達(dá)到 5次，則進(jìn)行換版，版本/次的 字母按大寫英文字母的順序做