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1、人力資源薪酬職員工作總結(jié)(共16篇) 第1篇:人力資源薪酬實(shí)驗(yàn)總結(jié)薪酬實(shí)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)過(guò)對(duì)薪酬管理這門(mén)課程的學(xué)_,我對(duì)薪酬有了更深刻的了解。但是紙上得來(lái)終覺(jué)淺,所以實(shí)驗(yàn)課程就顯得尤為重要了。這次實(shí)驗(yàn)總共分為了五個(gè)步驟,而每一個(gè)步驟我都很認(rèn)真的去完成,在這其中,我付出了不少,也得到了不少。在老師的指引和幫助下,我們將實(shí)驗(yàn)課程一步步的進(jìn)行了下去。一、實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備我和組員就選擇哪家企業(yè)作為我們組薪酬實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象商量了很久,最終為了資料的可行和可靠。確保實(shí)驗(yàn)的真實(shí)和科學(xué)性,我們選擇了可口可樂(lè)公司作為我們的實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象。不論是在我們看來(lái),還是在老師看來(lái),可口可樂(lè)公司的薪酬管理可謂是相當(dāng)?shù)耐晟屏耍晕覀兙拖胂?/p>
2、研究和分享一下可口可樂(lè)公司的薪酬管理制度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源,我下載了很多關(guān)于可口可樂(lè)薪酬以及相關(guān)方面的期刊論文,加上在可口可樂(lè)公司上班的朋友提供的有關(guān)資料,我們得到了初期的一手資料和相關(guān)的重要文件,這些對(duì)于我們的薪酬實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō),是我們實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虻靡赃M(jìn)行的保證和基礎(chǔ)。二、實(shí)驗(yàn)課程一在第一次實(shí)驗(yàn)課上,我們對(duì)我們所研究的公司做了一個(gè)簡(jiǎn)要的公司介紹。同時(shí)也對(duì)公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并找出了公司現(xiàn)行中存在的薪酬問(wèn)題。在最后,我們還確定了我們薪酬實(shí)驗(yàn)課程中所研究的對(duì)象。三、實(shí)驗(yàn)課程二在此次課程中,我們?cè)谒型瑢W(xué)面前做了一個(gè)關(guān)于公司市場(chǎng)薪酬的講解。在每個(gè)公司來(lái)說(shuō),整體的公司薪酬體系和具體的薪酬管理政策是保密的,所以
3、要獲得整體的資料很困難,所以我們?cè)谘芯渴袌?chǎng)時(shí),就可口可樂(lè)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百事可樂(lè)驚醒了分析和調(diào)查,然后對(duì)其驚醒比較,再將可口可樂(lè)公司的薪酬水平和市場(chǎng)的平均薪酬水平做了一個(gè)對(duì)比,得出了我們的結(jié)論。四、實(shí)驗(yàn)課程三在這次課程中,我們將設(shè)計(jì)好的公司薪酬方案驚醒了展示。另外,我們還做了一個(gè)非常詳細(xì)的工作崗位評(píng)價(jià)。并得到老師的好評(píng)。我們選取的可口可樂(lè)公司的薪酬結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)完善了,我們也就結(jié)合他們公司的額薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一系列的設(shè)計(jì)。五、薪酬方案設(shè)計(jì)我們小組以人力資源部作為研究對(duì)象,我們利用要素計(jì)點(diǎn)法,對(duì)人力資源部的員工進(jìn)行評(píng)分,并依據(jù)薪資結(jié)構(gòu)來(lái)確定各員工的薪資數(shù)額。并分配小組成員任務(wù),依靠小組的合作和團(tuán)隊(duì)的力
4、量,合力將我們的薪酬實(shí)驗(yàn)很好的完成。 我相信付出會(huì)有收獲,經(jīng)過(guò)這次的實(shí)驗(yàn),我們會(huì)對(duì)可口可樂(lè)公司有更深一步的了解,也會(huì)讓我們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域得到一定的提升。第2篇:人力資源薪酬管理總結(jié)人力資源薪酬管理092092105王順摘要:薪酬管理在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中已成為各國(guó)企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力有巨大影響。我國(guó)加入WTO后,人才市場(chǎng)的開(kāi)放使得企業(yè)必須進(jìn)行有效的薪酬管理來(lái)滿足員工的物質(zhì)、精神需求,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)薪酬管理基本理論的解析,分析了我國(guó)企業(yè)薪酬管理中存在的問(wèn)題及原因,針對(duì)這些問(wèn)題提出了相關(guān)對(duì)策。關(guān)鍵詞:薪酬管理 平均主義 福利一、薪酬管理基本理論解析(一)薪酬的概念和內(nèi)容
5、薪酬是指員工在從事勞動(dòng)、履行職責(zé)并完成任務(wù)之后所獲得的經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)。狹義來(lái)說(shuō),它是指直接獲得的報(bào)酬,例如工資、獎(jiǎng)金、津貼、股權(quán)等。廣義來(lái)說(shuō),薪酬還包括間接獲得的報(bào)酬,例如福利。(二)薪酬管理的含義和內(nèi)容企業(yè)的薪酬管理,就是企業(yè)管理者對(duì)本企業(yè)員工報(bào)酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的過(guò)程。在這一過(guò)程中,企業(yè)必須就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形勢(shì)以及特殊員工群體的薪酬做出決策。同時(shí),作為一種持續(xù)的組織過(guò)程,企業(yè)還要持續(xù)不斷地制訂薪酬計(jì)劃、擬定薪酬預(yù)算、就薪酬管理問(wèn)題與員工進(jìn)行溝通,同時(shí)對(duì)薪酬系統(tǒng)本身的有效性做出評(píng)價(jià)而后不斷予以完善。企業(yè)薪酬管理主要包括確定薪酬管理目標(biāo)
6、、選擇薪酬政策、制定薪酬計(jì)劃、調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)四個(gè)方面的內(nèi)容。第一,確定薪酬管理目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,薪酬管理目標(biāo)具體地講包括以下三個(gè)方面:建立穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,吸引高素質(zhì)的人才;激發(fā)員工的工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效;努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)。第二,選擇薪酬政策薪酬政策,就是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)薪酬管理運(yùn)行的目標(biāo)、任務(wù)和手段的選擇與組合,是企業(yè)在員工薪酬上所采取的方針策略。薪酬政策具體的講包括以下三個(gè)方面:企業(yè)薪酬成本投入政策;根據(jù)企業(yè)的自身情況選擇企業(yè)合理的工資制度;確定企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)以及工資水平。第三,制定薪酬計(jì)劃薪酬計(jì)劃,就是企業(yè)預(yù)計(jì)要實(shí)施的員工薪酬支付水平、支付結(jié)構(gòu)及薪酬管理
7、重點(diǎn)等內(nèi)容,是企業(yè)薪酬政策的具體化。企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)要堅(jiān)持以下兩個(gè)原則:與企業(yè)目標(biāo)管理相協(xié)調(diào)的原則;以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為原則。第四,調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu),就是企業(yè)員工之間的各種薪酬比例及其構(gòu)成。薪酬結(jié)構(gòu)具體的講包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容:企業(yè)工資成本在不同員工之間的分配;職務(wù)和崗位工資率的確定;員工基本、輔助和浮動(dòng)工資的比例以及基本工資及獎(jiǎng)勵(lì)工資的調(diào)整等。對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整要堅(jiān)持給予員工最大激勵(lì)的原則。(三)薪酬管理的影響因素第一,外在環(huán)境因素(external environment factors )。包括政府政令,經(jīng)濟(jì),社會(huì),工會(huì),勞動(dòng)市場(chǎng),生活水平等。第二,組織內(nèi)在因素(organi
8、zation internal factors )。包括財(cái)務(wù)能力,預(yù)算控制,薪酬政策,企業(yè)規(guī)模,企業(yè)文化,比較工作價(jià)值,競(jìng)爭(zhēng)力,公平因素。第三,個(gè)人因素(individual factors )。包括年資,績(jī)效,經(jīng)驗(yàn),程度,發(fā)展?jié)摿Γ瑐€(gè)人能力等。二、我國(guó)企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題20世紀(jì)90年代以來(lái),人才競(jìng)爭(zhēng)呈咄咄逼人之態(tài),我國(guó)企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),人才外流相當(dāng)嚴(yán)重。一方面是跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó),充分利用其雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)厚的待遇,從各方面登陸搶灘,網(wǎng)羅優(yōu)秀人才,使中國(guó)企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的人才競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)薪酬管理問(wèn)題比較突出,甚至成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,較低的工資與
9、福利水平使企業(yè)薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)法爭(zhēng)取和留住優(yōu)秀人才,并導(dǎo)致人力資源重置成本的增加。(一)政府對(duì)企業(yè)的薪酬管理干預(yù)過(guò)多我國(guó)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)的分配主體地位還沒(méi)有根本確立起來(lái)。雖然企業(yè)已經(jīng)擁有較大的內(nèi)部分配自主權(quán),但為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平大多國(guó)有企業(yè)的工資總額決定權(quán)仍由政府有關(guān)部門(mén)掌握,政府通過(guò)行政手段對(duì)企業(yè)實(shí)行工效掛鉤或工資總額包干辦法。非國(guó)有制企業(yè)大都實(shí)行工資總額包干或直接由政府有關(guān)部門(mén)核定工資總額的辦法。有的地方政府,不僅控制企業(yè)的工資總額,而且直接干預(yù)企業(yè)內(nèi)部工資比例等具體管理決策。這使企業(yè)的薪酬管理自主權(quán)難以落實(shí),嚴(yán)重影響了內(nèi)部分配制度改革的質(zhì)量。(二)平均主義傾向嚴(yán)重改革開(kāi)放以來(lái),在分
10、配方式上我國(guó)打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下吃“大鍋飯”的局面,堅(jiān)持“按勞分配,效率優(yōu)先論文之家,兼顧公平”的原則,然而許多企業(yè)在薪酬分配上的平均主義仍很?chē)?yán)重,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入普遍存在平均主義傾向。一方面經(jīng)營(yíng)者收入與員工收入水平平均化問(wèn)題嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與本企業(yè)員工的年收入比較方面,有半數(shù)以上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年收入在本企業(yè)員工收入的2倍以下的占57%,有1/3為員工收入的2-5倍,年收入在員工5倍以上的比例較低,為9.7% ;另一方面,企業(yè)之間,經(jīng)營(yíng)者的收入差距不大。在我國(guó)企業(yè)中,一方面業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不一定獲得高收入,不少業(yè)績(jī)很差企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者卻獲得及不相稱的等同收入
11、。第二,企業(yè)員工之間薪酬水平平均。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)管理人員的工資收入與一般員工工資收入差距不大,關(guān)鍵的技術(shù)、管理崗位人員的工資水平相當(dāng)于普通崗位人員的工資水平不到2倍。 薪酬決定因素中,代表身份的工齡和資歷占重要地位,而與受程度關(guān)系不大。企業(yè)員工工資外收入基本是以補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金的形式平均發(fā)放,項(xiàng)目多、分配復(fù)雜。第三,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)與約束機(jī)制不健全。一方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的報(bào)酬收入水平偏低,另一方面對(duì)企業(yè)家的報(bào)酬激勵(lì)方式比較單一,大多仍為基本工資加獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等構(gòu)成。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者考核監(jiān)控力度薄弱,考核指標(biāo)體系單一,(三)福利設(shè)計(jì)缺乏彈性我國(guó)企業(yè)員工的福利還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)福利,如醫(yī)
12、療保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼、加班費(fèi)、洗理補(bǔ)貼、子女入托補(bǔ)助等等,缺乏一些在西方國(guó)家開(kāi)展的諸如顧問(wèn)服務(wù)、培訓(xùn)福利計(jì)劃、家庭關(guān)愛(ài)福利、家屬福利等人性化的福利項(xiàng)目。此外,我國(guó)企業(yè)提供的福利都是固定的,福利設(shè)計(jì)并沒(méi)有真正讓員工參與進(jìn)來(lái),缺乏靈活性。三、我國(guó)企業(yè)薪酬管理產(chǎn)生的原因薪酬管理是一個(gè)時(shí)期組織內(nèi)外環(huán)境因素共同起作用的產(chǎn)物,隨著改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)企業(yè)薪酬管理水平有了很大提高,由于傳統(tǒng)思想的束縛,加上企業(yè)內(nèi)部原因,我國(guó)企業(yè)薪酬管理與國(guó)外企業(yè)仍存在著很大差距。(一)企業(yè)尚未成為自主分配的主體在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)只是整個(gè)社會(huì)計(jì)劃生產(chǎn)和分配的一部分,一切按照計(jì)劃進(jìn)行,所有資源都是有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)享有分
13、配自主權(quán)成為分配主體的過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程,需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的改革才能達(dá)到目的。(二)薪酬管理上技術(shù)上的失誤一方面,我國(guó)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)重疊,崗位職責(zé)不清,人浮于事的現(xiàn)象仍較為普遺,人員能進(jìn)不能出,崗位能上不能下的問(wèn)題仍然突出。這一問(wèn)題嚴(yán)重制約著分配制度改革的進(jìn)行。另一方面,企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)不以崗位分析為前提,不考慮崗位之間的差異,使薪酬本身缺乏激勵(lì)作用。雖然有些企業(yè)已認(rèn)識(shí)到薪酬管理的重要作用,但缺乏令現(xiàn)代薪酬管理理念得以運(yùn)行的方法、技術(shù)和人才,企業(yè)薪酬管理難以實(shí)施。(三)薪酬管理配套措施建設(shè)滯后外部論文之家環(huán)境對(duì)企業(yè)薪酬管理影響很大,隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速度的增長(zhǎng),企業(yè)薪酬管理外部環(huán)境有了一定改
14、善,但是仍然存在著一些不足,一是國(guó)有企業(yè)所有者“虛置”,缺乏一個(gè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)有力的考核激勵(lì)約束主體。二是國(guó)家至今未出臺(tái)統(tǒng)一的成熟的年薪制和期權(quán)期股的相關(guān)規(guī)定,各地各企業(yè)的做法不一,差距很大,很不平衡。三是目前中國(guó)資本市場(chǎng)很不健全.在股票市場(chǎng)的表現(xiàn)是缺乏一個(gè)成熟、穩(wěn)健、法制化的股市,期權(quán)、期股實(shí)行的基礎(chǔ)不穩(wěn)固。四是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與黨政領(lǐng)導(dǎo)干部界限不清,二者的福利待遇沒(méi)有明確規(guī)定。四、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)薪酬管理的對(duì)策21世紀(jì)是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代,是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、適者生存的時(shí)代,是人力資源競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代,薪酬管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的薪酬策略和薪酬實(shí)踐己經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)新的環(huán)境,如何利用好薪酬
15、這個(gè)激勵(lì)杠桿,調(diào)動(dòng)員工的積極性,令其獲得經(jīng)濟(jì)上和心理上的滿足是企業(yè)發(fā)展必須考慮的問(wèn)題,我國(guó)企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)施進(jìn)行科學(xué)合理的薪酬管理政策。(一)轉(zhuǎn)變政府職能為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境企業(yè)薪酬管理中存在的問(wèn)題不是企業(yè)本身可以完全解決的,首先需要外部有良好的環(huán)境。國(guó)家要繼續(xù)為企業(yè)提供政策支持,摒除附著在企業(yè)上的政治,社會(huì)功能,使其真正成為可以自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體。給與企業(yè)在用人、薪酬管理方面的完全自主權(quán),這樣企業(yè)才能根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況與市場(chǎng)薪酬水平自主決定薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平。(二)打破平均主義,科學(xué)規(guī)劃薪酬制度體系管理人員、技術(shù)人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例雖然很小,但是他們卻對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展起
16、著不可估量的作用。他們的成就感、事業(yè)感、爭(zhēng)取較高的社會(huì)地位等因素是推動(dòng)他們發(fā)揮聰明才智的動(dòng)力,但較豐厚的薪金報(bào)酬也是至關(guān)重要的因素,他們的工資可以采取結(jié)構(gòu)工資制。結(jié)構(gòu)工資制的合理性和科學(xué)性很大程度上取決于結(jié)構(gòu)內(nèi)容的選擇及具體的分等定級(jí),其構(gòu)成如下:工資=基本工資+崗位工資+學(xué)歷工資十績(jī)效工資+福利。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者給與適當(dāng)?shù)男匠昙?lì),實(shí)行年薪制、股票期權(quán)制。(三)建立科學(xué)的考核體系,完善健全的增資機(jī)制企業(yè)在論文 具體確定工資總額和工資增長(zhǎng)率時(shí),要講求操作的規(guī)范性和科學(xué)性。首先,進(jìn)行薪酬調(diào)查,取得相關(guān)行業(yè)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的資料,以及社會(huì)發(fā)展的狀況和勞動(dòng)能力的分析;其次,嚴(yán)格實(shí)行全面考核,
17、不僅考核職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力,以正確區(qū)分勞動(dòng)差別;最后,綜合以上的情況,對(duì)工資結(jié)構(gòu)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資形式,以及工資晉升條件等十項(xiàng)進(jìn)行決策,決策前應(yīng)征求企業(yè)工會(huì)職代會(huì)及全體職工的意見(jiàn)。(四)促進(jìn)福利政策設(shè)計(jì)的人本化企業(yè)要留住人才,不僅要提供給員工有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,優(yōu)厚的福利也是必不可少的。福利政策應(yīng)該是公司整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。福利項(xiàng)目包括優(yōu)厚的資金、法定福利、衣食住房補(bǔ)貼、完備的員工培訓(xùn)、購(gòu)房購(gòu)車(chē)無(wú)息貸款、補(bǔ)充性養(yǎng)老保險(xiǎn)、有薪假期、特殊福利、員工俱樂(lè)部活動(dòng)等.加入WTO后,面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)企業(yè)應(yīng)將西方國(guó)家人性化的福利項(xiàng)目與我國(guó)的實(shí)際結(jié)合,不斷推出多元化的符合中
18、國(guó)特點(diǎn)的福利項(xiàng)目,尤其是那些滿足員工豐富需要,促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的福利項(xiàng)目,如福利等,為員工提供一個(gè)自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境。同時(shí),企業(yè)還可以借鑒在西方國(guó)家大行其道的“彈性福利計(jì)劃”,由員工在企業(yè)規(guī)定的時(shí)間和金額范圍內(nèi),按照自己的意愿搭建自己的福利項(xiàng)目組合,滿足員工對(duì)福利靈活機(jī)動(dòng)的要求,提高員工的滿意度。第3篇:人力資源薪酬管理薪酬管理 試卷一 答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題。每小題1分,共15分)1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.A8.C9.B10.B11.C12.A13.B14.D15.C二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題 2分,共20分)1.ABCDE2.ABCD3.
19、ABE4.ABCE5.ABCDE6.ABCDE7.AB8.ABE9.BCDE10.ABCE三、填空題(本大題共5空格。每空3分,共15分)1.勝任能力模型2.公平性有效性3.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)四、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共10小題。每題3分,共30分)1.薪酬:薪酬一詞在英語(yǔ)中的直接對(duì)應(yīng)詞匯是compensation,這個(gè)詞本來(lái)有彌補(bǔ)和補(bǔ)償之意,因此,在本質(zhì)上是雇主或者企業(yè)為獲取員工提供的勞動(dòng)而提供的一種回報(bào)或報(bào)酬。2.職業(yè)生涯:一個(gè)人在以往的工作經(jīng)歷中所從事過(guò)的一系列工作。職業(yè)生涯可以指一個(gè)人在一個(gè)組織內(nèi)部的職位變化情況,也可以只一個(gè)人在不同組織之間的雇傭關(guān)系以及職位變化情況。3.報(bào)酬要素:是指一個(gè)組織認(rèn)為在
20、多中不同的職位中都包括的一些對(duì)其有價(jià)值的特征,這些特征有助于組織戰(zhàn)略以及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.成功分享計(jì)劃:成功分享計(jì)劃它的主要內(nèi)容是運(yùn)用平衡計(jì)分卡方法來(lái)為某個(gè)經(jīng)營(yíng)單位制定目標(biāo),然后對(duì)超越目標(biāo)的情況進(jìn)行衡量,并根據(jù)衡量結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)單位提供績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。5.勞動(dòng)力參與率:是衡量哪些愿意在家庭之外工作的人口規(guī)模的一個(gè)重要且明確的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。公式:勞動(dòng)參與率=(有工作的人數(shù)+目前找工作的人數(shù))/16歲以上總?cè)丝跀?shù)100%6.補(bǔ)償性工資差別:是指在知識(shí)技能水平方面沒(méi)有本質(zhì)差異的勞動(dòng)者因所從事工作的工作條件和社會(huì)環(huán)境優(yōu)劣不同而產(chǎn)生的薪酬水平差異。7.目標(biāo)設(shè)置理論(P294):目標(biāo)設(shè)置理論主要探討了目標(biāo)的具體性、挑
21、戰(zhàn)性以及績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效的影響。它指出,實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的工作意向是工作激勵(lì)的主要源泉;明確具體的目標(biāo)不僅告訴員工需要做什么以及應(yīng)當(dāng)付出多大的努力,而且能夠提高績(jī)效;一旦員工接受了比較困難的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),則會(huì)比那些較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)給他們帶來(lái)更大的激勵(lì);最后,能夠獲得績(jī)效反饋的 實(shí)現(xiàn)過(guò)程會(huì)比沒(méi)有反饋的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程更加順暢。8.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃:是指員工的薪酬隨著個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或者組織績(jī)效的某些衡量指標(biāo)所發(fā)生的變化而變化的一種薪酬設(shè)計(jì)。由于績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是建立在對(duì)員工行為及其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的,因此,績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有助于強(qiáng)化組織規(guī)范,激勵(lì)員工調(diào)整自己的行為,并且有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.差
22、額計(jì)件工資計(jì)劃:20世紀(jì)初,科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)開(kāi)創(chuàng)者泰勒提出了新的激勵(lì)性工資計(jì)劃。他基于對(duì)時(shí)間和動(dòng)作的研究來(lái)制定科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn),然后在此基礎(chǔ)上實(shí)行差別幾件工資制度。這種制度把工資和績(jī)效緊密結(jié)合起來(lái),小車(chē)了原有簡(jiǎn)單的利潤(rùn)分享計(jì)劃所無(wú)法避免的消極怠工的行為,又根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額設(shè)置不同的工資率,解決了原來(lái)簡(jiǎn)單計(jì)件工資制度的問(wèn)題。10.收益分享計(jì)劃:是企業(yè)提供的一種與員工分享因生產(chǎn)率提高(比如工時(shí)減少)、成本節(jié)約和質(zhì)量提高而帶來(lái)的收益的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)模式。五、論述題(本大題共2小題。每小題 10分,共20分)1.制定戰(zhàn)略性薪酬體系的四個(gè)步驟?答題要點(diǎn):(1)全面評(píng)價(jià)組織所面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境及其對(duì)薪酬的影響(2
23、)制定與組織戰(zhàn)略和環(huán)境背景相匹配的戰(zhàn)略性薪酬決策(3)將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為薪酬實(shí)踐(4)對(duì)薪酬系統(tǒng)的匹配性進(jìn)行再評(píng)價(jià)2.薪酬管理與人力資源管理其他職能之間的關(guān)系?(至少舉兩例并進(jìn)行說(shuō)明) 答題要點(diǎn):(1)薪酬管理與職位設(shè)計(jì)(2)薪酬管理與員工的招募和甄選(3)薪酬管理與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)(4)薪酬管理與績(jī)效管理(5)薪酬管理與勝任力模型(6)薪酬管理與組織文化薪酬管理 試卷二 答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題。每小題1分,共15分)1.D2.B3.A4.A5.C6.A7.C8.B9.B10.D11.C12.A13.A14.C15.D二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題 2分,共20分)1.ABDE2
24、.CDE3.DE4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ACDE8.ABC9.ABCDE10.BCDE三、填空題(本大題共5空格。每空3分,共15分)1.任職資格條件2.薪酬體系薪酬結(jié)構(gòu)3.2412四、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共10小題。每題3分,共30分)1.報(bào)酬:?jiǎn)T工因?yàn)闉槟硞€(gè)組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為有價(jià)值的東西都稱為報(bào)酬。2.薪酬管理:是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男匠昕傤~、薪酬結(jié)構(gòu)、以及薪酬形式這樣一個(gè)過(guò)程。在這一過(guò)程中,企業(yè)必須救薪酬形式、體系、水平、結(jié)構(gòu)、特殊員工薪酬燈問(wèn)題做出決策。3.職位分析:指了解一個(gè)職位并以一種形式把這種信息描述出來(lái),使其他人能了解
25、這個(gè)職位的過(guò)程。4.能力:即實(shí)現(xiàn)某種特定績(jī)效或者是表現(xiàn)出某種有利于績(jī)效實(shí)現(xiàn)的行為的能力,而不是一般意義上說(shuō)的能力。這一概念由哈佛大學(xué) 麥克萊蘭 在20世紀(jì)70年代首先引入。勝任能力由 知識(shí)、技能、自我認(rèn)知、人格特征、動(dòng)機(jī)五大要素構(gòu)成。5.效率工資:效率工資是指一家企業(yè)所支付的薪酬高于市場(chǎng)通行工資率時(shí)的薪酬水平。效率工資戰(zhàn)略也可以稱為高工資戰(zhàn)略。效率工資理論指的是企業(yè)中員工為了獲得高工資的機(jī)會(huì),而愿意努力工作。6.薪資結(jié)構(gòu):是對(duì)同一組織內(nèi)部的不同職位或者技能之間的工資率所作的安排。它包括,職位、技能等級(jí)的數(shù)量、不同職位或者技能等級(jí)之間的薪資差距以及用來(lái)確定這種差距的標(biāo)準(zhǔn)。7.個(gè)人績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃:8
26、.利潤(rùn)分享計(jì)劃:是指根據(jù)對(duì)某種組織績(jī)效指標(biāo)(通常是指利潤(rùn)這樣一些財(cái)務(wù)指標(biāo))的衡量結(jié)果來(lái)向員工支付報(bào)酬的一種績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)模式。9.彈性福利計(jì)劃:彈性福利計(jì)劃,又被稱為自助餐式的福利計(jì)劃。它起源于20世紀(jì)70年代,這種福利計(jì)劃一共可以劃分為三種類(lèi)型,即全部自選、部分自選以及小范圍自選三種。彈性福利計(jì)劃不僅滿足了員工對(duì)福利計(jì)劃靈活性的要求,使得他們能夠看清自己的權(quán)利和義務(wù),而且也是提高組織福利成本的投資回報(bào)率的一種重要手段。10.薪酬預(yù)算:所謂預(yù)算就是特定的主體決定要實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)以及準(zhǔn)備以何種成本或代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程。所謂薪酬預(yù)算,實(shí)際上指的是管理者在薪酬管理過(guò)程中進(jìn)行的一系列成本開(kāi)支方面的權(quán)衡
27、和取舍。五、論述題(本大題共2小題。每小題 10分,共20分)1.要素計(jì)點(diǎn)法操作步驟答題要點(diǎn):(1)選擇合適的報(bào)酬要素(2)對(duì)每一種報(bào)酬要素的各種不同程度、水平或?qū)哟渭右越缍ǎ?)確定不同報(bào)酬要素在職位評(píng)價(jià)體系中所占的權(quán)重或者相對(duì)價(jià)值(4)確定每一種報(bào)酬要素的不同等級(jí)所對(duì)應(yīng)的點(diǎn)值(5)運(yùn)用這些報(bào)酬要素來(lái)分析和評(píng)價(jià)每一個(gè)職位(6)將所有被評(píng)價(jià)職位根據(jù)點(diǎn)數(shù)高低排序,建立職位等級(jí)結(jié)構(gòu)2.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和作用?答題要點(diǎn):(1)寬帶型薪資結(jié)構(gòu)支持扁平型組織結(jié)構(gòu)(2)寬帶型薪資結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高(3)寬帶型薪資結(jié)構(gòu)有利于職位的輪換(4)寬帶型薪資結(jié)構(gòu)能夠密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的
28、供求變化(5)寬帶型薪資結(jié)構(gòu)有利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變(6)寬帶型薪資結(jié)構(gòu)有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效第4篇:人力薪酬工作總結(jié)人力薪酬工作總結(jié)薪酬體系是企業(yè)整體人力資源管理體系之重要組成部分。下面整理了人力薪酬工作總結(jié),歡迎大家閱讀參考!篇一:人力薪酬工作總結(jié)時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間悄然而過(guò),這一年可以說(shuō)是我學(xué)_的一年,成長(zhǎng)的一年,一年之中,我從一個(gè)人資工作的門(mén)外漢成長(zhǎng)到現(xiàn)在能夠全面掌握該項(xiàng)工作,這期間我得到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,來(lái)自同事的理解和關(guān)懷,使我的工作能夠得以順利的開(kāi)展。XX年的工作主要圍繞集團(tuán)及商場(chǎng)的戰(zhàn)略方針結(jié)合人力資源工作目標(biāo)計(jì)劃,切實(shí)做好人力資源管理,人員招聘、
29、各類(lèi)培訓(xùn)、考勤管理、績(jī)效考核、薪酬體系及勞動(dòng)合同管理等各項(xiàng)事務(wù),在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度開(kāi)展工作,在此期間,人力資源以建立規(guī)范化管理為切入點(diǎn),遵照集團(tuán)人力資源的要求,切合商場(chǎng)的實(shí)際認(rèn)真落實(shí)好每一項(xiàng)工作,并努力學(xué)_專(zhuān)業(yè)知識(shí),為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展提供了有力的人力資源保障。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)下: 人力資源目標(biāo)責(zé)任完成情況:人員招聘及時(shí)率達(dá)到100%,新員工入職培訓(xùn)率達(dá)到100%;員工內(nèi)訓(xùn)完成率100%;公司員工考勤、績(jī)效及時(shí)率100%;人力資源月報(bào)及時(shí)率100%。 全年主要工作內(nèi)容如下: 1、信息管理情況在信息化的時(shí)代,準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù),而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)
30、行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。年初依據(jù)集團(tuán)人力資源的要求,對(duì)人資工作進(jìn)行了全面改革。一、建立了全新的電子員工信息庫(kù)將每一位員工的個(gè)人信息細(xì)化到點(diǎn),做到及時(shí)修訂及時(shí)更新,并于每個(gè)月初將最新人員信息上報(bào)集團(tuán)人力資源,做到與集團(tuán)的有效溝通。目前商場(chǎng)現(xiàn)有員工人,其中管理層員工人,操作層員工 人,管理層員工整體文化程度較以往有明顯提高,目前專(zhuān)科以上學(xué)歷占到了管理層員工比例的 80 %以上,達(dá)到了人員優(yōu)化的目的,滿足了人員的合理配置。二、建立了人員增減情況檔案人員增減情況的明晰,是有效掌握企業(yè)人員流動(dòng)情況的有力依據(jù),定期進(jìn)行人員流動(dòng)狀況分析,就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在人員管理上所存在的問(wèn)題,并以此為依據(jù)對(duì)
31、人員配置做出最合理的調(diào)整。此外,依據(jù)集團(tuán)人資要求,人員增減情況檔案建立月報(bào)制,于每月初將人員增減報(bào)表及情況分析上報(bào)集團(tuán),為集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)發(fā)展提供有力的參考依據(jù)。三、建立了員工培訓(xùn)檔案員工培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑,員工培訓(xùn)檔案的建立,可以有效的掌握員工對(duì)培訓(xùn)的參與情況,接受培訓(xùn)的態(tài)度,以及培訓(xùn)后所達(dá)到的效果,更好的了解培訓(xùn)中所存在的問(wèn)題,以便為今后的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容的制定指引明確的方向。四、建立了員工保險(xiǎn)關(guān)系管理檔案:?jiǎn)T工保險(xiǎn)關(guān)系管理檔案的建立,隨時(shí)掌握員工保險(xiǎn)關(guān)系的變化。2、人資管理情況一、招聘情況:招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液以及優(yōu)化人員配置最有效的途徑,而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的
32、最佳動(dòng)力。為了保證商場(chǎng)各崗位的人員需求,一年來(lái),人力資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、人力資源市場(chǎng)、媒體等多種渠道,共發(fā)布招聘崗位20余個(gè),儲(chǔ)備各類(lèi)人才信息1400余份,成功招聘 人,其中管理人員 人,操作人員人,人員招聘及時(shí)率達(dá)到100%,完成率達(dá)到95%以上,充分保障了各崗位人員的需求。二、檔案管理情況:根據(jù)年初集團(tuán)人力資源的要求對(duì)所有員工檔案進(jìn)行了從新整理,將過(guò)期信息從新調(diào)整更換,明晰檔案內(nèi)容設(shè)置,建立目錄制度,做到不開(kāi)啟檔案袋即可了解涵蓋內(nèi)容,充分保證了檔案管理的合理性、有效性和完整性。三、勞動(dòng)關(guān)系管理情況:一年來(lái),依據(jù)勞動(dòng)合同法并參照公司的相關(guān)管理規(guī)定做好勞動(dòng)關(guān)系管理工作,共辦理新員工入職 人次,辦理員
33、工轉(zhuǎn)正人次,勞動(dòng)合同續(xù)鑒 人次,辦理員工離職人次,辦理員工調(diào)轉(zhuǎn)3人次。而每一項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的辦理都能做到流程細(xì)化完備,手續(xù)齊全。四、員工培訓(xùn)情況:1、入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資對(duì)每一位新入職的員工都能夠及時(shí)進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、績(jī)效管理、職位說(shuō)明、消防知識(shí)等入職培訓(xùn),使其了解公司發(fā)展?fàn)顩r、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動(dòng)用工管理制度、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容,使新員工能更快的融入企業(yè),盡快的進(jìn)入工作角色,全年共組織新員工入職培訓(xùn)44人次。2、在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力,工作態(tài)度以及崗位技能的重要手段。一年來(lái),人力資源依據(jù)集團(tuán)人力資源的要
34、求,制定了員工培訓(xùn)制度,建立了員工培訓(xùn)大綱幾個(gè)人培訓(xùn)檔案,將員工在職培訓(xùn)落實(shí)到每個(gè)部門(mén),并要求部門(mén)培訓(xùn)落實(shí)到個(gè)人,由部門(mén)推舉內(nèi)訓(xùn)師,做到月月有培訓(xùn),崗崗有培訓(xùn),今年全年各部門(mén)依照全年培訓(xùn)計(jì)劃共組織各類(lèi)在職培訓(xùn) 50余次,人均接受培訓(xùn)次數(shù)8次以上,通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn),使全體員工的綜合能力得到了有效提升。 考勤管理情況 一年來(lái),人力資源嚴(yán)格按照公司的考勤管理規(guī)定,加強(qiáng)考勤管理,從考勤打卡記錄入手,配以定向崗位抽查,加強(qiáng)日常監(jiān)督考核,提高員工工作的自律性。堅(jiān)持每月月出與各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤核對(duì),對(duì)每一位員工的出勤、加班,延時(shí)、休假等情況進(jìn)行詳細(xì)審核,并做好當(dāng)月的考勤匯總遞交財(cái)務(wù),為財(cái)務(wù)部門(mén)工資核算提供
35、可靠數(shù)據(jù)。 績(jī)效管理情況 依據(jù)年初集團(tuán)人力資源對(duì)績(jī)效考核改革的戰(zhàn)略要求,對(duì)現(xiàn)行的績(jī)效考核實(shí)施方案進(jìn)行重新修訂,對(duì)考核辦法、考核項(xiàng)目、權(quán)重分布、考核分值等重新作出調(diào)整,使考核更具有嚴(yán)密性及合理性。并依據(jù)新的考核管理制度,每月、每季度做好操作層及管理層的績(jī)效考核,在考核中,細(xì)化分配比例,嚴(yán)格考核細(xì)節(jié),考核結(jié)果及時(shí)公示,使得考核公開(kāi)透明。 薪酬管理情況: 薪酬體系的建立是今年下半年人資工作的一項(xiàng)核心內(nèi)容,根據(jù)集團(tuán)指示精神,各分公司需建立一套適合本公司的、完整的薪酬體系,為使體系建立更具合理性和可操作性,下半年人力資源克服各種困難,先后對(duì)同行業(yè)進(jìn)行3次薪酬調(diào)查,調(diào)查細(xì)化到當(dāng)前所涉獵的每一個(gè)崗位,期間通
36、過(guò)各種渠道,得到了最詳盡最可靠地薪酬數(shù)據(jù),為體系的建立提供最有利的數(shù)據(jù)依據(jù),經(jīng)過(guò)多番努力,多次的修改、論證,現(xiàn)家世界薪酬體系以初步建立,相關(guān)的配套制度、標(biāo)準(zhǔn)以及考核內(nèi)容也在進(jìn)一步的制定及討論之中。與集團(tuán)人力資源的對(duì)接情況:每月月末之前完成人資各項(xiàng)工作匯總,并于下月初上報(bào)集團(tuán)人力資源部,平時(shí),隨時(shí)與集團(tuán)人力資源匯報(bào)招聘、培訓(xùn)、以及人員變更情況,做好與集團(tuán)人資的有效溝通,在集團(tuán)人力資源每季度的品質(zhì)檢查中,各像考核均完成出色,并受到集團(tuán)的好評(píng)。其他工作:認(rèn)真做好商場(chǎng)的廣播宣傳,積極配合商場(chǎng)的各項(xiàng)活動(dòng),為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)做出一份努力。工作中存在的不足:一年來(lái),人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo),
37、把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)部門(mén)的日常工作當(dāng)中,也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和目標(biāo)仍有不少距離,還沒(méi)有達(dá)到員工心目中理想的期望,還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下:工作能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)尚有欠缺,管理力度還有待提高,相關(guān)制度的落實(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力還有待進(jìn)一步提升,信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高,這些都需要在今后的工作中加以完善。完善人力資源管理基礎(chǔ),做好人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃。繼續(xù)做好員工的績(jī)效考核,并對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與管理;根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各部門(mén)調(diào)整并完善本部門(mén)績(jī)效考核,推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)管理,完善培訓(xùn)內(nèi)容,全面提升全體
38、員工的管理水平及崗位技能;繼續(xù)做好招聘工作,儲(chǔ)備有效資源,確保各崗位的人員需求。繼續(xù)抓好考勤管理,落實(shí)好各項(xiàng)考勤制度,增強(qiáng)員工的自律性,打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè),做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作,為公司發(fā)展提供有力的人資支持。xx年已悄然走過(guò),XX年人力資源工作將面臨新的挑戰(zhàn),在今后的工作中,我們將克服困難和阻力,加大力度,把人力資源工作做細(xì)、做實(shí),為公司的進(jìn)一步發(fā)展做好強(qiáng)有力的人力資源保障!篇二:人力薪酬工作總結(jié)xx年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,著重圍繞員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn),注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務(wù)第一”的管理理念。為總
39、經(jīng)辦作出了積極的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理職能。具體為:1、公司的考勤管理工作:每月統(tǒng)計(jì)員工指紋記錄并對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行考核工作,收集并制作公司考勤表。2、薪酬資源管理工作:根據(jù)考勤制作月度工資表,每月統(tǒng)計(jì)員工工齡并對(duì)工齡工資進(jìn)行調(diào)整。結(jié)上XX年底工資總額共使用萬(wàn)元,勞務(wù)費(fèi)用共使用萬(wàn)元。今年制訂了新的工資管理辦法和績(jī)效考核辦法。3、人事系統(tǒng)管理工作:每月將員工工資情況維護(hù)到sap系統(tǒng)里,并及時(shí)維護(hù)員工相關(guān)信息,及時(shí)檢查錯(cuò)誤提示并及時(shí)修改。4、招聘配置工作:結(jié)止XX年底公司共105人,合同化員工11人,市場(chǎng)化員工77人,勞務(wù)用工17人。
40、本年度招聘市場(chǎng)化員工19人、離職1人,系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人,勞務(wù)用工離職3人,為員工食堂招聘員工7人。今年對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時(shí)行了梳理工作,并編制了崗位說(shuō)明書(shū)工作。5、勞動(dòng)合同管理工作:本年度新簽訂勞動(dòng)合同24人、續(xù)訂勞動(dòng)合同25人,將勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、解除情況登記到市人事局的勞動(dòng)用工備案系統(tǒng)里,并打印勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳到勞動(dòng)局蓋勞動(dòng)局勞動(dòng)合同管理章。6、人事檔案管理工作:本年度共接收員工人事檔案11份。7、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作:今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級(jí)職稱、5名員工參加初級(jí)評(píng)審職稱、1名員工參加中級(jí)評(píng)審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級(jí)工鑒定,2名員工參加
41、中級(jí)工鑒定。8、員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作:為了保障員工的利益,按社會(huì)局的要求按時(shí)完成每月申報(bào)和繳納稅款的工作,本年度共繳納五險(xiǎn)一金萬(wàn)元。9、后勤、辦公用品采購(gòu)服務(wù)工作,采購(gòu)辦公用品工作、每月按要求為各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)辦公用品,并登記庫(kù)房用品出入庫(kù)及商品的分類(lèi)錄入、記賬、出庫(kù)、匯總、庫(kù)存商品帳的盤(pán)點(diǎn)核對(duì)工作。今年共發(fā)放勞保4次,員工福利發(fā)放3次,今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人,采購(gòu)防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話補(bǔ)的繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購(gòu)了XX年報(bào)紙及雜質(zhì)的訂閱工作。10、報(bào)表工作:每月登記人事報(bào)表共12份、五險(xiǎn)一金表格共48份、上級(jí)交辦的其他報(bào)表工作均按時(shí)完成。配合財(cái)務(wù)部
42、編制了XX年資金預(yù)算工作。11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作:負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作,配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。篇三:人力薪酬工作總結(jié)xx年人力資源部在公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合下,圍繞公司XX年度人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和工作目標(biāo)要求。在人力資源部的工作范圍內(nèi),認(rèn)真履行公司賦予的各項(xiàng)工作職責(zé)與權(quán)限職能,求真務(wù)實(shí),團(tuán)結(jié)拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,較好地完成了人力資源部的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況及工作結(jié)果總結(jié)匯報(bào)如下:一、人力資源現(xiàn)狀及需求現(xiàn)狀改善 、公司人力資源現(xiàn)狀說(shuō)明 xx年初,公司員工總?cè)藬?shù)名,其中高級(jí)管理層名,中級(jí)管理層名,普通員工名。高級(jí)職稱名,中級(jí)職稱名,初
43、級(jí)職稱名,具有專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)資格證名。、人力資源需求現(xiàn)狀改善情況經(jīng)過(guò)一年的不斷努力,人力資源部通過(guò)各種渠道招聘,選拔、引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)中層管理人員名,普通員工人,其中人為技校頂崗實(shí)_提前轉(zhuǎn)正人員。全年共引進(jìn)各類(lèi)人員人,比上年同期增加人。具有專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)資格證人。從入職員工的工作開(kāi)展情況看,基本上適應(yīng)公司文化,公司管理模式及工作職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技能要求,整體員工 素質(zhì)得到了明顯提高。目前公司人力現(xiàn)狀和人力結(jié)構(gòu)也明顯得到改善,為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。特別是個(gè)別管理職位新員工,能很快進(jìn)入工作角色,履行到位所承擔(dān)的工作職責(zé)和專(zhuān)業(yè)技能及管理能力要求,并肩負(fù)起主要中層崗位領(lǐng)導(dǎo)職位,得到公司高層的認(rèn)可和肯定。因公
44、司地理位置及薪資方面等因素人才的流動(dòng)量較大,因此留住人才有一定的困難。 二、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì),市場(chǎng)開(kāi)放社會(huì),人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度,誰(shuí)就擁有一流的人力資源,同時(shí)擁有人才競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)。只有這樣,才能去拉動(dòng)人力資源制度的優(yōu)化改革和落地執(zhí)行。具體做法有以下幾個(gè)方面:、建立人力資源基本管理框架明確確定人力資源部工作范圍、職責(zé)及管理權(quán)限XX年上半年,人力資源部從綜合部正式分設(shè)出來(lái),當(dāng)時(shí)只配備了一位部門(mén)經(jīng)理,一切都要從頭開(kāi)始,組建團(tuán)隊(duì)、確定構(gòu)架、整理工作范圍、職責(zé)、權(quán)限及流程的梳理等,甚至到公司部門(mén)、分公司及項(xiàng)目部的各個(gè)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。
45、讓員工都能清晰地知道自己的崗位職責(zé),工作內(nèi)容,工作權(quán)限,工作條件和必備的崗位技能及相關(guān)崗位的連接與責(zé)任關(guān)系。截止目前,人力資源部對(duì)新入職員工都嚴(yán)格按照規(guī)范的入職程序進(jìn)行管理和操作,基本達(dá)到了從不規(guī)范到規(guī)范,從無(wú)程序處理到固定程序管理,搭建了人力資源基本管理框架,初步建立了一整套部門(mén)管理模塊。 日常人力資源管理精細(xì)化 從今年下半年開(kāi)始,人力資源部在運(yùn)行管理模塊的基礎(chǔ)上,把日常人力處理工作延伸到精細(xì)化管理程序。也就是每個(gè)人力資源部門(mén)員工包括分公司及項(xiàng)目部,每天哪個(gè)時(shí)間段,辦理哪項(xiàng)工作內(nèi)容,都固定在部門(mén)崗位處理流程中去,而且都是每天必完成日常工作,更新的具體內(nèi)容。讓員工形成嚴(yán)格流程化工作程序,真正使
46、公司人力資源管理上升到部門(mén)內(nèi)部管理精細(xì)化,工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)。 初步建立人力資源管理制度 合法的規(guī)范是公司用人留人的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件,同時(shí)也是公司人力資源管理基本尺度。本年度,主要是建立健全了人力資源管理的各項(xiàng)管理制度,如員工手冊(cè)、考勤管理制度、人事管理制度、勞動(dòng)合同規(guī)范版本、薪酬管理制度、新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)與離職程序、調(diào)整確定公司組織架構(gòu)、本部門(mén)工作職責(zé)、流程等。目前,人力資源部能按照確定的管理制度、管理程序全面展開(kāi)工作。在貫徹執(zhí)行制度方面,采取了對(duì)事不對(duì)人的原則,對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化服務(wù),使員工能切身體驗(yàn)到公司人力資源部人性化服務(wù)管理效果。(4)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)
47、化的動(dòng)態(tài)管理模式年初,在員工個(gè)人信息資料管理基礎(chǔ)上,建立了員工個(gè)人信息管理平臺(tái)。首先,建立了員工個(gè)人信息檔案管理,對(duì)公司各部門(mén)、分公司及項(xiàng)目部實(shí)行一級(jí)管理程序,嚴(yán)格員工移動(dòng)流程,員工工作崗位調(diào)動(dòng)到哪,個(gè)人檔案資料管理就移動(dòng)到哪。其次,分類(lèi)員工信息檔案管理,把專(zhuān)業(yè)人才和管理人才根據(jù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別和管理職位,都做了相應(yīng)的歸類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)要求。最后,實(shí)行人事檔案的保管,使用和銷(xiāo)毀制度。在公司內(nèi)部實(shí)行人事檔案可提供利用工作,做到了人事檔案的查閱、調(diào)閱、出具證明材料、提供人等都有具體的管理規(guī)定程序,實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理模式。三、通過(guò)人才引進(jìn),提升和滿足公司對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理人才需求由于公司近
48、三年發(fā)展規(guī)模的急劇膨脹,從管理層到基礎(chǔ)管理崗位員工,甚至項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、施工各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才都發(fā)生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對(duì)各類(lèi)人才的速求,人力資源部從以下幾個(gè)方面加大招聘工作的力度: 、拓展招聘渠道,利于各類(lèi)人才的引進(jìn) 從單一內(nèi)部員工介紹,拓展到網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、專(zhuān)業(yè)招聘會(huì)、甚至和當(dāng)?shù)厝肆Σ块T(mén)結(jié)合聯(lián)合招聘。具體合作有建筑人才網(wǎng)、智聯(lián)第5篇:人力資源薪酬績(jī)效工作計(jì)劃四、薪酬管理根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè),從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。由于公司長(zhǎng)期以來(lái)員工的薪資是由公司高層決定,人力資源部將缺少員工薪資管理的依據(jù),所以會(huì)給人才引進(jìn)造成一定困難,
49、也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看公司高層的感覺(jué)與親疏,而不是立足于自身工作能力,人力資源部無(wú)法給予員工合情合理的解釋?zhuān)荒壳暗膯T工薪資的初定、調(diào)整均無(wú)讓人信服的依據(jù),工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,只要上司感覺(jué)不錯(cuò)即可調(diào)薪,容易形成不是向工作要工資而是向上級(jí)要工資的不正確思想。人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司XX年年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,人力資源部將在XX年年5月完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。(一)、具體實(shí)施方案:1、XX年年3月底前人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)(目前建議
50、為4檔12級(jí))、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。2、XX年年4月底前人力資源部根據(jù)已初步完成的職位分析資料,結(jié)合本地區(qū)同行業(yè)(職業(yè))薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況,提交薪資等級(jí)表,報(bào)請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理審議修改后,呈報(bào)公司審核通過(guò);3、XX年年5月完成公司薪酬管理制度并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)通過(guò)。(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):1、薪酬體系和管理制度的建立,應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資,要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資,需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估;確定績(jī)效工資,需(
51、本文來(lái)自第一http:/,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。)要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,確定公司整體工資水平,還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法,因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作,必須端正態(tài)度,確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。2、建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣,因此人力資源部在操作過(guò)程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理,全面考慮整體影響,以免因個(gè)案而影響全局士氣。如個(gè)別崗位需要高薪聘請(qǐng)外來(lái)特殊人才,一般按年薪制進(jìn)行處理。為保證全體員工不受個(gè)別特例的影響,可以將特例人員年薪之50用月薪的形式參予薪酬管理體
52、系進(jìn)行管理,另50另行考慮支付方法。這樣,有助于對(duì)高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評(píng)估,也對(duì)其他員工有一個(gè)心理上的平衡。(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén):薪酬等級(jí)表和公司薪酬管理制度、現(xiàn)有員工薪資的最終確定需經(jīng)公司確認(rèn)方可生效。五、員工福利與激勵(lì)員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是,薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),所以在各種因素影響下,薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充,福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具
53、體政策上即成為員工福利,而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。人力資源部在XX年年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì),確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好。一)、具體實(shí)施方案:1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目:?jiǎn)T工伙食補(bǔ)貼、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金(服務(wù)滿三年)、員工生日慶生會(huì)、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金等。2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策:季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)
54、爭(zhēng)機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。3、XX年年3月31日前完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂,并報(bào)公司審批,通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣貫。4、自4月份起,人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)(6月30日前)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):?jiǎn)T工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系,工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。人力資源部應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上,做好員工福利與激勵(lì)工
55、作。(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)與部門(mén):1、因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源,所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)并做好此項(xiàng)工作后勤保障;2、各部門(mén)經(jīng)理、主管同樣肩負(fù)本部門(mén)、本科室員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中,對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需共同做好。六、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行目標(biāo)管理與績(jī)效考核列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的??己瞬皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)(本文來(lái)自第一http:/,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保
56、留此標(biāo)記。)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。XX年年,人力資源部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。(一)、具體實(shí)施方案:1、XX年年4月30日前完成對(duì)公司績(jī)效考核制度和配套方案的撰寫(xiě),并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)(或部門(mén)經(jīng)理會(huì)議)審議通過(guò);2、自XX年年5月開(kāi)始,按修訂完善后的績(jī)效考核制度,對(duì)公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施考核;3、試運(yùn)行一個(gè)月后,如適應(yīng)發(fā)展需要,XX年年6月開(kāi)始,按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面、全員實(shí)施績(jī)效考核;考核推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
57、就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益,因此部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開(kāi)發(fā)的新生事物,在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題,人力資源部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,確???jī)效考核工作的順利進(jìn)
58、行。(三)、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén):1、制定的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門(mén)共同審議;2、公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì),對(duì)績(jī)效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。人力資源部作為具體承辦部門(mén)將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。第6篇:人力資源(薪酬)實(shí)_心得人力資源(薪酬)實(shí)_心得在大二的上學(xué)期,我們學(xué)_了人力資源管理這門(mén)課程,對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)有了系統(tǒng)的了解。這學(xué)期開(kāi)學(xué),老師指導(dǎo)我們進(jìn)行了集中的人力資源管理教學(xué)實(shí)_,這次實(shí)_共有5天,以小組形式展開(kāi),我們小組有6人,在統(tǒng)一的教室觀看講座視頻,結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析案例,接受老師的指導(dǎo),小組一起討論。下課之后,我們會(huì)上網(wǎng)查找相關(guān)
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