XXXX年工作總結(jié)及XXXX年工作計(jì)劃

1、XXXX 年工作總結(jié)及 XXXX 年工作計(jì)劃單 位：云南豪展文化產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司時(shí) 間： 2012-1-16名目引言第一部分：2011年度工作總結(jié)一、工作回憶（一）要緊完成工作（二）經(jīng)營(yíng)情形二、公司治理存在的不足（一）公司制度治理規(guī)范情形（二）公司職員職責(zé)及項(xiàng)目劃分第二部分：2012年工作打算一、推廣銷售打算二、2012年的工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)引言時(shí)刻流逝，日月輪轉(zhuǎn)，相伴著時(shí)刻的腳步，立即辭不 2011 奔向 2012。 而隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的咨詢題， 而這些新的經(jīng)歷關(guān)于我來(lái)講差不多上一段新的磨練歷程。回憶 2011 年，我 學(xué)會(huì)了專門多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)

2、了鎮(zhèn)定不迫地去面對(duì)；在遇到挫折 的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了 摸索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去愛(ài)護(hù)；在被客 戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略 微突破的地點(diǎn)，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工 作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中持續(xù)總結(jié)體會(huì)和吸取教訓(xùn)；在和同事工 作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們好的銷售方法和理念 ,團(tuán)結(jié)協(xié)作；在溝通和交流過(guò)程中學(xué) 會(huì)諒解他人。這一年，如同之前已走過(guò)的每一年，我懷揣進(jìn)取不止、追求理想，用 進(jìn)取共進(jìn)展的精髓為自己的 2011 畫上句點(diǎn)。第一部分： 2011 年度工作總結(jié)一、工作回憶（

3、一）要緊完成工作：A、市場(chǎng)部情形：（客戶及收款情形）1、聯(lián)通： 2011年 4 月中旬我完成了聯(lián)通合同的續(xù)簽手續(xù)。并按時(shí)督促 款項(xiàng)的支付。目前并未顯現(xiàn)款項(xiàng)拖欠的現(xiàn)象。2、博美整形： 2011年 9 月 30日我完成了合同的簽訂。并按月每月 10 號(hào)前收取公布費(fèi)。3、五華區(qū)宣傳部：通過(guò)與此部門的溝通洽談，每次更換公益畫面都支 付相應(yīng)的制作費(fèi)用，并每次都及時(shí)的收取了此費(fèi)用，減少了項(xiàng)目的開支。4、音樂(lè)會(huì)：盡管時(shí)刻短，數(shù)量少，但也及時(shí)的收取了費(fèi)用。5、移動(dòng)：我協(xié)助張又仁專門好的完成了移動(dòng)的合同簽訂及收款手續(xù)。 而且現(xiàn)在連續(xù)商談合同續(xù)簽走程序等手續(xù)。6、黑井：款項(xiàng)的收取，盡管有拖款情形，但通過(guò)商談，也如

4、數(shù)收取了 公布費(fèi)用。7 大姚縣醫(yī)院： 院志印刷及科室牌制作， 由于新樓的工期沒(méi)有按預(yù)期時(shí) 刻完工，因此我們的兩個(gè)項(xiàng)目也無(wú)法按時(shí)執(zhí)行，但我一直跟進(jìn)本客戶。B、政府方面：1、五華：盡管廣告科人員有所變動(dòng)，但通過(guò)努力與新負(fù)責(zé)人主動(dòng)的溝 通，因此現(xiàn)已與新負(fù)責(zé)人建立起了友好的溝通關(guān)系，相信在我們?cè)谖迦A轄 區(qū)內(nèi)的燈箱媒體方面的情況此負(fù)責(zé)人會(huì)協(xié)助我們辦理有關(guān)手續(xù)，以便我們 工作專門好的開展。2、官渡區(qū)：由于人員的變動(dòng)，而且本區(qū)由于不是我直截了當(dāng)負(fù)責(zé)，因 此本區(qū)的一些情形也不是專門清晰，因此我考慮需要加大本區(qū)有過(guò)廣告科 的負(fù)責(zé)人的關(guān)系和諧。3、西山區(qū)：在本區(qū)內(nèi)盡管我們的設(shè)施只有 65 塊，但由于一直都未簽 署

5、有關(guān)協(xié)議，因此我在 2011 年年底一直努力爭(zhēng)取合同的簽訂，但由于領(lǐng)導(dǎo) 年底工作繁忙，因此并未完成此工作。但我依舊努力的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，可在 溝通過(guò)程中遇到了一些咨詢題，望桂總在此工作中給予我關(guān)心，爭(zhēng)取在 4 月份往常完成合同的簽訂。C、部分客戶存在的咨詢題及解決方案：1、聯(lián)通：由于要緊負(fù)責(zé)人的人員變動(dòng)，我在因此客戶愛(ài)護(hù)及拜望過(guò)程 中總是遭遇拒絕或挑剔我們的媒體不足等情形。而 2012年 4月 15日合同 將到期，如照此 12 年的合同續(xù)簽將專門難連續(xù)執(zhí)行。另外據(jù)我所知，另外 一家公司的媒體，這兩位負(fù)責(zé)人開始也不是專門看好，但由于該公司請(qǐng)人 及時(shí)約見(jiàn)及溝通，最終依舊完成了合同的續(xù)簽。因此我建議桂總

6、應(yīng)盡快請(qǐng) 人約見(jiàn)兩位直截了當(dāng)負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行一次廣泛溝通，也許我們?cè)诼?lián)通公司 那個(gè)地點(diǎn)還有不的業(yè)務(wù)可做，如設(shè)計(jì)及制作。然而從有關(guān)人口里了解到， 如能得到省公司領(lǐng)導(dǎo)的確信，那我們 12 年合同續(xù)簽手續(xù)將會(huì)順利進(jìn)行。2、黑井： 12年 5月，黑井的 3年宣傳合同將到期，因此我將協(xié)助張又 仁努力促成 12 年公布合同的續(xù)簽。3、移動(dòng)：我公司盡管與移動(dòng)簽訂了公布合同，但本合同并不是由我公 司市場(chǎng)部自行跟進(jìn)完成，因此合同成交價(jià)格并不是專門理想。因此我部門 目前最大的目標(biāo)確實(shí)是努力把移動(dòng)變?yōu)槲夜咀约旱目蛻簟Ｗⅲ河捎诼?lián)通、移動(dòng)、博美、黑井是我公司目前最大的客戶，因此我 建議公司每個(gè)季度應(yīng)抽出營(yíng)業(yè)額的百分之幾

7、作為這幾個(gè)客戶的愛(ài)護(hù)資金。 以便更好的與建立起友好合作關(guān)系及更廣泛的業(yè)務(wù)合作。（二）經(jīng)營(yíng)情形：A、市場(chǎng)部（市場(chǎng)開拓情形）：按照 2010 年公司領(lǐng)導(dǎo)做出的指示，在 2011年一整年的時(shí)刻里，我憑 借個(gè)人的能力及人際關(guān)系網(wǎng)，努力的開拓公司的新業(yè)務(wù)及市場(chǎng)，而這一年 里在業(yè)務(wù)拓展方面并未取得有效的成績(jī)。通過(guò) 2011 年的工作開展及工作總 結(jié)我提出以下幾個(gè)咨詢題：望領(lǐng)導(dǎo)參考及指示：人際關(guān)系網(wǎng)方面： 按照領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系網(wǎng)，我覺(jué)得能夠有專門多可開發(fā)運(yùn)作的項(xiàng)目，因 此我建議公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)專門好的借助此關(guān)系網(wǎng)，給我們多搭建一些關(guān)系橋梁， 以供我們更好的開拓市場(chǎng)。2、 業(yè)務(wù)開展方面： 我認(rèn)為我公司能夠借助一些關(guān)系

8、網(wǎng)，開展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，成立設(shè)計(jì)部。而 最終通過(guò)認(rèn)真核算人員成本以后，我不主張公司直截了當(dāng)組建設(shè)計(jì)部，因 為我公司目前還不具備直截了當(dāng)組建設(shè)計(jì)部的能力，理由如下：直截了當(dāng)組建設(shè)計(jì)部，最少需要主任設(shè)計(jì)師 1 個(gè)，設(shè)計(jì)師 2 個(gè)，三個(gè) 設(shè)計(jì)師每月工資約 1 萬(wàn)1.4 萬(wàn)元，這只是直截了當(dāng)開支，以我之前在設(shè)計(jì) 行業(yè)的體會(huì)，一個(gè)設(shè)計(jì)部按 3 人運(yùn)算每月開支需 3 萬(wàn) 4.5萬(wàn)元。目前公司還沒(méi)有足夠的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)來(lái)支撐，沒(méi)有業(yè)務(wù)就無(wú)法持平此開支。 我公司如組建設(shè)計(jì)部，需單獨(dú)辦公區(qū)域及硬件配置，而目前我們還沒(méi) 有此項(xiàng)開支的預(yù)算?？紤]以上情形我建議以借力的方式組建設(shè)計(jì)部。方式如下：在公司下組建設(shè)計(jì)工作室，規(guī)公司直管，

9、吸納行業(yè)內(nèi)有能力的設(shè)計(jì)師， 以兼職的方式造作（如有設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)我們可交予此工作室人員執(zhí)行，財(cái)務(wù)由 公司監(jiān)管，按每單或按月結(jié)算）2）可考慮吸納1 2個(gè)設(shè)計(jì)師，不定上班時(shí)刻，只定交稿期限執(zhí)行。按 每月設(shè)計(jì)量給出一定獎(jiǎng)勵(lì)。3）主動(dòng)培養(yǎng)在校設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)生，與學(xué)校達(dá)成實(shí)習(xí)基地的方式，以便 吸納有用的人才。注：以上方式均可待業(yè)務(wù)量上來(lái)及客戶網(wǎng)建立后，完全組建公司自己 的設(shè)計(jì)部。能夠考慮開展一些活動(dòng)方面的策劃執(zhí)行。還能夠考慮結(jié)合宣傳部或教育部組織一些如：扶貧，助學(xué)，關(guān)愛(ài)留 守老人等活動(dòng)提升公司在社會(huì)上的阻礙力。B、工程部（燈箱愛(ài)護(hù)及管養(yǎng)情形）1、在燈箱愛(ài)護(hù)上存在巡視不及時(shí)及愛(ài)護(hù)不及時(shí)的現(xiàn)象。管養(yǎng)表格如下：管養(yǎng)日期

10、登錄管養(yǎng)當(dāng)日日期（XX月XX日，周XX , XXX點(diǎn)XXX分）管養(yǎng)點(diǎn)位及數(shù)量登錄每天管養(yǎng)過(guò)的詳細(xì)點(diǎn)位管養(yǎng)人員每天參加管養(yǎng)的實(shí)際人員登記（每天由本人簽字，不得代簽）管養(yǎng)情形記錄每一個(gè)點(diǎn)位燈箱擦洗情形及周期損壞情形記錄每個(gè)點(diǎn)位燈箱的損壞情形面對(duì)燈箱自左向右第幾個(gè)（照片為實(shí)）使用部件損壞后愛(ài)護(hù)當(dāng)日使用的部件登記登表人每人每周倫理登表備注如此表登記與巡視人巡視登記表不一致，則米取相應(yīng)的懲治（如扣發(fā) 單月績(jī)效獎(jiǎng)金或按實(shí)際情形考慮緘口單月部分工資）巡視人需登記（XX月XX日，周XX , XXX點(diǎn)XXX分）二、公司治理（一）公司制度治理規(guī)范情形俗語(yǔ)講：“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓” ，每一個(gè)成功的企業(yè)家及大企業(yè)都擁

11、 有一套完整的治理制度。在 2010 年工作總結(jié)及 2011 年工作打算中我已提過(guò)公司進(jìn)展需由制度 化及規(guī)范化來(lái)規(guī)范每一位職員，并整理了有關(guān)的治理制度供領(lǐng)導(dǎo)參考，但 在 2011 年的工作中并未得到實(shí)施執(zhí)行，因此我再次提出期望公司領(lǐng)導(dǎo)抽時(shí) 刻對(duì)之前的工作治理制度給予修改并按章執(zhí)行。因?yàn)橹挥型晟频闹贫燃翱?核才能更好的提升公司的整體素養(yǎng)及形象，只有完善公司的有關(guān)制度，才 能組建及改善公司的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而不是平均主義。沒(méi)有制度的公司或組織 無(wú)法得到進(jìn)展的，也不可能把有能力的職員留住，從而無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè) 的進(jìn)展與科學(xué)的治理。（二）公司職員職責(zé)及項(xiàng)目劃分 吃大鍋飯及平均分配的時(shí)代差不多一去不復(fù)返，如公

12、司在今后的 工作中，依舊采取平均制度，那公司將面臨著專門嚴(yán)肅的咨詢題，一、公 司無(wú)法提升職員的工作主動(dòng)性；二、公司無(wú)法留住有能力的職員或治理者；三、公司的形象、利益將慢慢的被職員放置在個(gè)人利益之上；四、公司將 無(wú)法得到專門好的進(jìn)展；五、以后公司再進(jìn)行規(guī)范將會(huì)遭到部分職員的抵 觸。因?yàn)槊恳粋€(gè)認(rèn)真做事的職員都有會(huì)有一些正常人有的情緒和抵觸。因 此也包括我在內(nèi)，憑什么我的付出要給不人來(lái)分享，這是不公平的制度。 因此我建議公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照每一位職員的付出做出實(shí)際的判定和工作完成 情形考慮每一位職員的實(shí)際付出和待遇。詳細(xì)劃分每一個(gè)崗位的工作情形 及項(xiàng)目職能權(quán)益。在工作中按實(shí)際情形做出果斷的事件判定及處理從

13、而提 升職員的主動(dòng)性。并完善職員的有關(guān)待遇制度。以上是我 2011 年一年里整理出來(lái)的工作情形及工作咨詢題，望公司領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)以上情形做出批示及指正，并完善有關(guān)治理制度。其次我還要提出以下幾點(diǎn)咨詢題：1）、第一我對(duì)公司高層治理提出以下幾點(diǎn)咨詢題：第一、我期望公司決策者，也是掌舵人能夠?qū)局卫碛幸粋€(gè)系統(tǒng)清晰的治理思路。（清晰劃分中層治理的工作，定時(shí)與公司中層治理人溝通 并主動(dòng)采取中層治理人的意見(jiàn)，并充分落實(shí)） ；第二、我期望公司決策者因嚴(yán)格落實(shí)自己做出的每一個(gè)決定及打算；第三、我期望公司決策者能夠充分運(yùn)用周圍的關(guān)系網(wǎng)，以至于關(guān)心 公司新業(yè)務(wù)開拓起到關(guān)鍵性的作用；第四、我期望決策者能夠清晰的對(duì)中層治

14、理人進(jìn)行清晰的工作劃分， 以做到放手放權(quán)；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每完成一個(gè)項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織作出 本項(xiàng)目的總結(jié)；總結(jié)包括：項(xiàng)目完成情形，財(cái)務(wù)分析（支出及利潤(rùn)） ，決策 者只需對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)控治理，最后對(duì)本工作報(bào)告進(jìn)行評(píng)估，定出工 作完成情形，并對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲報(bào)告給予審批即可；第五、我期望決策者在落實(shí)中層治理人工作的時(shí)候應(yīng)操縱個(gè)人情緒 以及咨詢清晰情況的原由以后再進(jìn)行批判及贊揚(yáng)；第六、我期望每一個(gè)職員都能夠直截了當(dāng)指出每一個(gè)同事或領(lǐng)導(dǎo)的 不足。以至于相互的學(xué)習(xí)和改進(jìn)；第二部分： 2012 年工作打算 推廣銷售打算： 廣告在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)孔不入，而且與我們的生活息息有關(guān)。能夠講我 們的生活已離不

15、開廣告，它是我們生活的一部分。廣告不僅是一種信息傳 播的方式，更是一種文化體現(xiàn)！現(xiàn)代企業(yè)的品牌形象樹立、企業(yè)文化的宣 傳以及產(chǎn)品銷售葉同樣離不開廣告。而面對(duì) 2010年 2011年昆明市政府大面積的對(duì)戶外廣告的清理政治， 我們的燈箱媒體的優(yōu)勢(shì)也隨之慢慢體現(xiàn)出來(lái)。同類媒體：如公交站臺(tái)媒體、指路牌媒體、社區(qū)消防箱媒體等。 此類媒體盡管有其自身的優(yōu)勢(shì)，但我們的燈箱媒體也具備以上媒體沒(méi) 有的優(yōu)勢(shì)。因此在 2012 年這一年里我有信心完成在 2011年的銷售額上增 長(zhǎng) 25% 的銷售額，而此動(dòng)力需由一個(gè)規(guī)范的銷售制度來(lái)體現(xiàn)，因?yàn)槊恳环?努力都應(yīng)該有一定的確信及鼓舞。二、 2012 年的工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)： 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法。 銷售是每一個(gè)企業(yè)的大難題。銷售人員出去拜望，見(jiàn)客戶處于放任自 由的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人