微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典可執(zhí)行方案完全版課件

1、讓微信動(dòng)起來(lái) 2015年微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典可執(zhí)行方案完全 版 目錄 1為什么選擇微信營(yíng)銷(xiāo) 2微信營(yíng)銷(xiāo)幾種主流方式 3成功案例分享 1為什么選擇微信營(yíng)銷(xiāo) 一.微信和微信公眾號(hào)目前的現(xiàn)況以及未來(lái)趨勢(shì) 微信：國(guó)內(nèi)用戶達(dá)到5億 海外用戶也迅速增長(zhǎng)到7000萬(wàn)（國(guó)外朋友占大多數(shù)， 可見(jiàn)微信不僅是一款聊天軟件，而且是一款國(guó)際軟件。） 微信用戶百度指數(shù) 20歲-40歲 是微信總量的90以上 大學(xué)里，大專(zhuān)，本科以上微信用戶占整個(gè)大學(xué)生的60%以上 （可見(jiàn)微信絕大部分用戶具備獨(dú)立思想，具有較強(qiáng)消費(fèi)能力） 微信公眾號(hào)：目前注冊(cè)微信公眾號(hào)的數(shù)量有120萬(wàn)，而認(rèn)證注冊(cè)號(hào)只有6萬(wàn) 多個(gè)。（數(shù)據(jù)由大渝網(wǎng)內(nèi)部高層提供） （可見(jiàn)目

2、前微信目前是一塊新大陸，空白市場(chǎng)決定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)價(jià)值巨大，開(kāi)發(fā) 空間和力度的潛力無(wú)限） 趨勢(shì)分析：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和運(yùn)營(yíng)公共號(hào)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，未來(lái)三年內(nèi)，微信 營(yíng)銷(xiāo)將成為銷(xiāo)售的主流。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)搶得先機(jī)必然贏得勝利！ 二.微信相比易信，微博的優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì)2用戶真實(shí)用戶真實(shí) 微信從一誕生就擁有真實(shí)的基因，一開(kāi)始就嚴(yán)格限定與手機(jī)號(hào)綁定，正因 為如此也才有了“一千個(gè)微信粉絲相當(dāng)于十萬(wàn)微博粉絲”的說(shuō)法 優(yōu)勢(shì)3100%到達(dá)率到達(dá)率 微信的信息傳達(dá)方式采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，意味這用戶可以百分之百的收到來(lái)之微 信發(fā)來(lái)的消息。 優(yōu)勢(shì)41對(duì)對(duì)1溝通溝通 對(duì)企業(yè)而言，微信的基礎(chǔ)通訊特征天然地成為了企業(yè)與客戶一對(duì)一的溝通 渠道，對(duì)于維系客戶粘

3、性具有先天的優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì)1龐大的用戶龐大的用戶 好毫無(wú)疑問(wèn)，微信出自于騰訊，從出生就達(dá)到用戶三億用戶的龐大數(shù)量， 就注定了天生是行業(yè)里的“高富帥”。 優(yōu)勢(shì)5靈活互動(dòng)性靈活互動(dòng)性 微信用戶都來(lái)自于手機(jī)，這樣不用天天守在電腦邊，不收地域限制，就可 以隨時(shí)與微信好友發(fā)生互動(dòng)，隨時(shí)收取微信信息。 2微信營(yíng)銷(xiāo)幾種主流方式 微信公眾號(hào)創(chuàng)建的一些注意事項(xiàng) 微信公眾號(hào)創(chuàng)建的一些注意事項(xiàng) 注意一：一張身份證只能注冊(cè)注意一：一張身份證只能注冊(cè)2 2個(gè)公眾帳號(hào)：個(gè)公眾帳號(hào)： 一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)。一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)。 郵箱只能注冊(cè)一個(gè)郵箱只能注冊(cè)一個(gè) 企業(yè)公眾號(hào)（企業(yè)資質(zhì)，組織機(jī)構(gòu)代碼，授權(quán)運(yùn)營(yíng)書(shū)（可以是任

4、何人）企業(yè)公眾號(hào)（企業(yè)資質(zhì)，組織機(jī)構(gòu)代碼，授權(quán)運(yùn)營(yíng)書(shū)（可以是任何人） 微信公眾號(hào)注冊(cè)及運(yùn)營(yíng)將在微信公眾號(hào)注冊(cè)及運(yùn)營(yíng)將在1010月份完全開(kāi)放，針對(duì)服務(wù)號(hào)收取每年月份完全開(kāi)放，針對(duì)服務(wù)號(hào)收取每年30003000元年費(fèi)，并提供各種接口。此后，元年費(fèi)，并提供各種接口。此后， 微信公眾平臺(tái)將正式開(kāi)啟商業(yè)化。微信公眾平臺(tái)將正式開(kāi)啟商業(yè)化。 公眾號(hào)認(rèn)證條件公眾號(hào)認(rèn)證條件: :條件條件: :1.1.微博認(rèn)證微博認(rèn)證 2.5002.500粉絲粉絲 認(rèn)證優(yōu)勢(shì)：認(rèn)證優(yōu)勢(shì)： 認(rèn)證后，加認(rèn)證后，加V V 權(quán)威一點(diǎn)！權(quán)威一點(diǎn)！ 2.2.認(rèn)證后，排名是在非認(rèn)證用戶之前的。（認(rèn)證后，排名是在非認(rèn)證用戶之前的。（此處商機(jī)，目前

5、不知道認(rèn)證排序的算法，騰訊內(nèi)部都很此處商機(jī)，目前不知道認(rèn)證排序的算法，騰訊內(nèi)部都很 保密，如果了解此算法，做微信的保密，如果了解此算法，做微信的SEOSEO，又大賺一比，又大賺一比） 注意二：注意二： 1. 1. 帳號(hào)名稱(chēng)一定要帶上關(guān)鍵字。（比如重慶某某化妝品，帳號(hào)名稱(chēng)一定要帶上關(guān)鍵字。（比如重慶某某化妝品， 別人搜索化妝品，重慶，企業(yè)名字都可別人搜索化妝品，重慶，企業(yè)名字都可 以搜索到你。）以搜索到你。） 2. 2. 微信名：一定要精簡(jiǎn)（越簡(jiǎn)單越好，越容易記越好，唯一使用地方：引流量）微信名：一定要精簡(jiǎn)（越簡(jiǎn)單越好，越容易記越好，唯一使用地方：引流量） 微信營(yíng)銷(xiāo)幾種主流方式 一.O2O模式

6、所謂所謂O2OO2O模式，就是模式，就是線上線下同時(shí)運(yùn)營(yíng)的。線上線下同時(shí)運(yùn)營(yíng)的。 這是目前業(yè)內(nèi)談?wù)撟罨鹱顝V用模式這是目前業(yè)內(nèi)談?wù)撟罨鹱顝V用模式 1.1.線上和線下的配合。（抽獎(jiǎng)，分享公眾帳號(hào)送禮品，線上和線下的配合。（抽獎(jiǎng)，分享公眾帳號(hào)送禮品， 這是讓顧客來(lái)實(shí)體店成交更多的東西）這是讓顧客來(lái)實(shí)體店成交更多的東西） 2.2.可以可以?xún)?nèi)置內(nèi)置一些開(kāi)發(fā)模式一些開(kāi)發(fā)模式 微商鋪（可以讓顧客在網(wǎng)上微商鋪（可以讓顧客在網(wǎng)上定位到店鋪地址定位到店鋪地址） 網(wǎng)上訂餐（省時(shí)省力方便快捷）網(wǎng)上訂餐（省時(shí)省力方便快捷） 大轉(zhuǎn)盤(pán)（讓用戶覺(jué)得有很多優(yōu)惠）大轉(zhuǎn)盤(pán)（讓用戶覺(jué)得有很多優(yōu)惠） 刮刮獎(jiǎng)（讓用戶覺(jué)得有很多優(yōu)惠）刮刮

7、獎(jiǎng)（讓用戶覺(jué)得有很多優(yōu)惠） 3.3.節(jié)約成本節(jié)約成本 （介紹完這些主流的模式后，我會(huì)舉例來(lái)說(shuō)明）（介紹完這些主流的模式后，我會(huì)舉例來(lái)說(shuō)明） 微信營(yíng)銷(xiāo)幾種主流方式 二.線上模式 1.1.朋友圈朋友圈( (有流量做什么都賺錢(qián)有流量做什么都賺錢(qián)) ) 2.2.做淘寶的店家，微信是你的做淘寶的店家，微信是你的CRMCRM工具（用戶管理工具）工具（用戶管理工具） 節(jié)約短信費(fèi)，有好的產(chǎn)品，可以推薦，黏住客戶粉絲，提高二次營(yíng)銷(xiāo)的成交率。節(jié)約短信費(fèi)，有好的產(chǎn)品，可以推薦，黏住客戶粉絲，提高二次營(yíng)銷(xiāo)的成交率。 區(qū)域優(yōu)勢(shì)選擇區(qū)域優(yōu)勢(shì)選擇, ,客戶可以分類(lèi)，有效高效管理客戶，省去大部分錢(qián)?？蛻艨梢苑诸?lèi)，有效高效管理

8、客戶，省去大部分錢(qián)。當(dāng)然這些是當(dāng)然這些是 淘寶做的好的一些商家淘寶做的好的一些商家 淘寶做得不好的，主戰(zhàn)場(chǎng)做微信，在微信加粉絲，做營(yíng)銷(xiāo)，淘寶是你的結(jié)算工具，淘寶做得不好的，主戰(zhàn)場(chǎng)做微信，在微信加粉絲，做營(yíng)銷(xiāo)，淘寶是你的結(jié)算工具， 未來(lái)一段時(shí)間，支付寶仍然是主流，當(dāng)微信支付未來(lái)一段時(shí)間，支付寶仍然是主流，當(dāng)微信支付開(kāi)通正式啟用時(shí)候，必然取代。開(kāi)通正式啟用時(shí)候，必然取代。 三.線下模式 對(duì)于線下模式，可以做一些小禮品贈(zèng)送優(yōu)惠，提高粘性顧客對(duì)于線下模式，可以做一些小禮品贈(zèng)送優(yōu)惠，提高粘性顧客 微信營(yíng)銷(xiāo)幾種主流方式 四.自媒體 這個(gè)前提是對(duì)行業(yè)精通，發(fā)一些相關(guān)行業(yè)的精髓提高流量，然后推廣一些商家，這個(gè)

9、前提是對(duì)行業(yè)精通，發(fā)一些相關(guān)行業(yè)的精髓提高流量，然后推廣一些商家， 或者商家的產(chǎn)品，來(lái)達(dá)到賺取一個(gè)廣告費(fèi)的效果?；蛘呱碳业漠a(chǎn)品，來(lái)達(dá)到賺取一個(gè)廣告費(fèi)的效果。 新媒體具有很有優(yōu)勢(shì)：新媒體具有很有優(yōu)勢(shì)： 1.1.與傳統(tǒng)媒體比較，新媒體的成本非常非常低，幾乎為與傳統(tǒng)媒體比較，新媒體的成本非常非常低，幾乎為0.0. 2.2.微信公共號(hào)發(fā)部的消息，在用戶移動(dòng)終端上，不會(huì)顯示消息內(nèi)容，只是提示用微信公共號(hào)發(fā)部的消息，在用戶移動(dòng)終端上，不會(huì)顯示消息內(nèi)容，只是提示用 戶收到微信，這樣用戶就不得不打開(kāi)微信來(lái)閱讀信息。這樣的好處是直接避免垃圾戶收到微信，這樣用戶就不得不打開(kāi)微信來(lái)閱讀信息。這樣的好處是直接避免垃圾

10、 消息被屏蔽，百分百達(dá)到用戶閱讀量。消息被屏蔽，百分百達(dá)到用戶閱讀量。 3.3.微信公眾號(hào)里具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，簡(jiǎn)單操作可實(shí)現(xiàn)只能管理。微信公眾號(hào)里具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，簡(jiǎn)單操作可實(shí)現(xiàn)只能管理。 4.4.微信公眾號(hào)粉絲用戶具有地區(qū)顯示，也可將用戶自由分組，達(dá)到不同區(qū)域，不微信公眾號(hào)粉絲用戶具有地區(qū)顯示，也可將用戶自由分組，達(dá)到不同區(qū)域，不 同類(lèi)別的用戶發(fā)送不同信息，提高轉(zhuǎn)化率。同類(lèi)別的用戶發(fā)送不同信息，提高轉(zhuǎn)化率。 微信營(yíng)銷(xiāo)幾種主流方式 五.微信會(huì)員圈 提供微信會(huì)員卡，降低銷(xiāo)售成本，避免以前傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡丟失，遺忘等錯(cuò)提供微信會(huì)員卡，降低銷(xiāo)售成本，避免以前傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡丟失，遺忘等錯(cuò) 誤。同

11、時(shí)，舉辦活動(dòng)產(chǎn)品能讓會(huì)員用戶第一時(shí)間了解體驗(yàn)。誤。同時(shí)，舉辦活動(dòng)產(chǎn)品能讓會(huì)員用戶第一時(shí)間了解體驗(yàn)。 六.人工客服 這種模式需要提供大量的資金，僅適合一些大公司這種模式需要提供大量的資金，僅適合一些大公司 七.CRM工具 如果賣(mài)產(chǎn)品，服務(wù)等，請(qǐng)選擇訂閱號(hào)。如果賣(mài)產(chǎn)品，服務(wù)等，請(qǐng)選擇訂閱號(hào)。 如果是管理客戶的話，請(qǐng)選擇服務(wù)號(hào)（例如聯(lián)想電腦的售后服務(wù)，南方航空的查如果是管理客戶的話，請(qǐng)選擇服務(wù)號(hào)（例如聯(lián)想電腦的售后服務(wù)，南方航空的查 詢(xún)航班和登記時(shí)間等）詢(xún)航班和登記時(shí)間等） 微信營(yíng)銷(xiāo)常犯誤區(qū) 誤區(qū)一 一商業(yè)模式不清晰 1.到底選擇公眾平臺(tái)還是微信 2.群發(fā)到底改發(fā)什么內(nèi)容 3.在軟文里面植入廣告 二

12、印廣告的騷擾 三.合理的選擇推送時(shí)間 四，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思路 1.只營(yíng)銷(xiāo)，不互動(dòng) 2.只求數(shù)量，不考慮轉(zhuǎn)換率。 3.不會(huì)引導(dǎo)自主獲取信息 4.不注重客戶的體驗(yàn)度 Eg：餐飲系統(tǒng) 介紹完?duì)I銷(xiāo)模式，下面我舉個(gè)現(xiàn)實(shí)里一家運(yùn)用餐飲系統(tǒng)的餐館例子來(lái)加深印象 一. 可以在快下班的時(shí)候，指點(diǎn)一家餐館，在手機(jī)上點(diǎn)餐付款，可讓餐館送貨上門(mén)。如果當(dāng)餐館就餐，也不 必在等上菜直接就餐節(jié)約時(shí)間。 二. 可以在點(diǎn)餐后等餐有一段段時(shí)間，因?yàn)榈炔蜁r(shí)間是很無(wú)聊的，很多顧客就會(huì)玩手機(jī)，商家可以在系統(tǒng) 里內(nèi)置一個(gè)游戲，讓顧客玩，當(dāng)顧客分?jǐn)?shù)達(dá)到一定，可獎(jiǎng)勵(lì)菜品或者折扣獎(jiǎng)勵(lì)。 三.付款 ，當(dāng)賬單拿過(guò)來(lái)，直接手機(jī)掃二維碼直接付款 特別是付

13、款這環(huán)節(jié)，可以避險(xiǎn)一系列問(wèn)題 1,不用排位，節(jié)約時(shí)間。 2.避免現(xiàn)金不夠的問(wèn)題 3.如果是宴會(huì)請(qǐng)客，現(xiàn)金不夠，卡上余額怎么辦？找人借現(xiàn)金多丟臉，這時(shí)候可以讓朋友通過(guò) 微信瞬間轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，達(dá)到借錢(qián)目的，在用自己手機(jī)付款，這樣避免面子問(wèn)題！ 四.會(huì)員卡，可講消費(fèi)金額積分積分換取積分，用戶可隨時(shí)查看自己積分，也可用隨時(shí)隨地用積分查詢(xún)可換 購(gòu)禮品。這樣提高顧客的粘性，提高轉(zhuǎn)換率。 3成功案例分享 成功案例分享 微信公眾號(hào)“巍生活”有一個(gè)生活 小秘書(shū)的作用. 包含美食咨詢(xún)，旅 游勝地推薦，生活一些不知道的折 扣優(yōu)惠，秘密的告知，勵(lì)志文章的 推送。打發(fā)了人們無(wú)聊時(shí)間，起到 提高全民素質(zhì),豐富全民生活閱歷。 成

14、功案例分享 南京銀行北京分行的微網(wǎng)站，主要 架構(gòu)為“卡片大全”“精彩商 戶”“繽紛活動(dòng)”以及滾動(dòng) BANNER條，為其持卡人構(gòu)建了友 好的形象展示和實(shí)用的用卡輔助功 能，近期我們將會(huì)為其更新客服平 臺(tái)，通過(guò)人機(jī)值守方式提升客服體 驗(yàn)和效率。 成功案例分享 51信用卡管家是目前國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè) 信用卡管理軟件，用戶規(guī)模超過(guò) 600萬(wàn)。 微信公眾號(hào)“51信用卡管家”實(shí) 現(xiàn)了信用卡賬單管理、附近優(yōu)惠商 戶查詢(xún)、“5點(diǎn)1刻”資訊頻道等 功能，上線短短1個(gè)月即獲得了超 過(guò)3萬(wàn)粉絲的關(guān)注，品牌影響力進(jìn) 一步提升。 成功案例分享 韓都衣舍是淘寶上知名女裝品牌， 在我們的幫助下在成功在微信公眾 平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了寶貝展示、在線下單、 會(huì)員管理、個(gè)性化微網(wǎng)站等功能， 并成功