產(chǎn)科優(yōu)質護理

1、產(chǎn)科優(yōu)質護理開展實施方案在科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨，強化基礎護理，從工作模式、績效考核、激勵機制等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質護理工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，提高護士自信心，增強護理品位，改善服務態(tài)度，提高護理質量，滿足患者合理需求，讓患者在輕松、安靜、舒適、安全的環(huán)境中住院。我科從護理理念、護理形象、護理技術、服務態(tài)度等方面進行動員培訓，打造護理隊伍的品牌效應。現(xiàn)將產(chǎn)科優(yōu)質護理具體工作方案制定如下：一、重視基礎護理為了更好地開展優(yōu)質護理服務，護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應調整。病區(qū)嚴格實行“管床護士責任組長護

2、士長”的三級護理質控制度，權責分明，重新修訂了崗位職責、工作流程，實施個性化的基礎護理服務。包含了協(xié)助翻身、床上活動、排泄、床上洗頭、床上擦浴、洗臉、中藥泡腳、會陰沖洗、剪指甲、梳頭、新生兒智護訓練、雙下肢深靜脈治療等項目，每天由組長動態(tài)評估病人的自理需求，及時修訂基礎護理項目，護士長參與跟班督查、指導，進行環(huán)節(jié)質量控制，保障基礎護理落到實處。同時，新增加為每位入院病人贈送產(chǎn)婦帽，促進患者舒適，為出院病人進行梳頭服務，保證患者心情愉悅出院。二、責任制管理持續(xù)執(zhí)行責任護士管床制度，讓每個病人知道自己屬于哪個護士服務。在管理中，護士要做到自己所管轄的床位病患得到及時滿意的服務，隨時隨地出現(xiàn)在有需要

3、的病人身邊，一改以往病人需要的時候急著找護士的現(xiàn)象。實行老帶新人一組的分組橫向管理，同時實行管床護士、上級護士與科室質控護士的三層縱向管理，真正做到為患者提供全程無憂的人性化護理服務 三、人性化服務科室護理單元開展各項關于優(yōu)質護理服務方面的工作，主要包括如下幾個方面的工作，即患者住院有人接，看病有人帶，手續(xù)有人管，檢查有人陪，教育有人講，出院有人送；清楚用藥，清楚分管醫(yī)師和護士的詳細信息，清楚治療流程，清楚治療過程，清楚治療費用。產(chǎn)科依據(jù)自身的特點，開展一些健康方面的教育活動，在孕婦中進行宣教，教他們有關怎樣在懷孕過程中以及在懷孕后進行身體健康的維護、如何使用新生兒用品、如何對腕帶標志進行識別

4、等。護理過程中體現(xiàn)人性化：為產(chǎn)婦進行會陰沖洗、乳房護理或指導母乳喂養(yǎng)時實施人性化護理：會陰沖洗、乳房護理或指導母乳喂養(yǎng)均需要暴露產(chǎn)婦的隱私部位，操作完畢應盡快為產(chǎn)婦穿好衣褲或蓋上被子后才離開病房，讓產(chǎn)婦感受到被尊重和關愛。 為出院產(chǎn)婦送溫馨：為所有出院的產(chǎn)婦講解飲食與營養(yǎng)、活動與休息、清潔衛(wèi)生、用藥、避孕、母乳喂養(yǎng)以及新生兒護理等方面的相關知識，講解出院異常情況的應對措施以及產(chǎn)后復查，新生兒預防接種的時間，并告知咨詢電話，以便出院后隨時與我們聯(lián)系。待出院手續(xù)辦理完畢，由主管護士送至電梯口，與產(chǎn)婦及家屬道別，說聲再見。滿足孕產(chǎn)婦個性化需求，融洽護患關系，提高孕產(chǎn)婦滿意度。人性化護理服務更注重個性化和人性化服務，護士在護理過程中始終以孕產(chǎn)婦為中心，視孕產(chǎn)婦為朋友，主動幫助解決實際問題，并使用“您好”、“對不起”、“謝謝合作”、“再見”等禮貌語言，密切了解護患關系，提高了孕產(chǎn)婦及家屬對醫(yī)院工作滿意度。4、 建立和完善績效考核與激勵機制產(chǎn)科病房在做好優(yōu)質護理服務的同時，要高度重視護士積極性的調動，實行績效考核與薪酬分配掛鉤制度。根據(jù)護理崗位的技術要求、工作風險、勞動強度、工作重要性等要素確定分配原則，同時進行實際工作質和量的考核，實行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。 開展優(yōu)質護理服務