產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展實(shí)施方案在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“病人至上、精益求精”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，從工作模式、績效考核、激勵(lì)機(jī)制等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，提高護(hù)士自信心，增強(qiáng)護(hù)理品位，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患者合理需求，讓患者在輕松、安靜、舒適、安全的環(huán)境中住院。我科從護(hù)理理念、護(hù)理形象、護(hù)理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行動(dòng)員培訓(xùn)，打造護(hù)理隊(duì)伍的品牌效應(yīng)。現(xiàn)將產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理具體工作方案制定如下：一、重視基礎(chǔ)護(hù)理為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應(yīng)調(diào)整。病區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“管床護(hù)士責(zé)任組長護(hù)

2、士長”的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度，權(quán)責(zé)分明，重新修訂了崗位職責(zé)、工作流程，實(shí)施個(gè)性化的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。包含了協(xié)助翻身、床上活動(dòng)、排泄、床上洗頭、床上擦浴、洗臉、中藥泡腳、會(huì)陰沖洗、剪指甲、梳頭、新生兒智護(hù)訓(xùn)練、雙下肢深靜脈治療等項(xiàng)目，每天由組長動(dòng)態(tài)評(píng)估病人的自理需求，及時(shí)修訂基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，護(hù)士長參與跟班督查、指導(dǎo)，進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，保障基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處。同時(shí)，新增加為每位入院病人贈(zèng)送產(chǎn)婦帽，促進(jìn)患者舒適，為出院病人進(jìn)行梳頭服務(wù)，保證患者心情愉悅出院。二、責(zé)任制管理持續(xù)執(zhí)行責(zé)任護(hù)士管床制度，讓每個(gè)病人知道自己屬于哪個(gè)護(hù)士服務(wù)。在管理中，護(hù)士要做到自己所管轄的床位病患得到及時(shí)滿意的服務(wù)，隨時(shí)隨地出現(xiàn)在有需要

3、的病人身邊，一改以往病人需要的時(shí)候急著找護(hù)士的現(xiàn)象。實(shí)行老帶新人一組的分組橫向管理，同時(shí)實(shí)行管床護(hù)士、上級(jí)護(hù)士與科室質(zhì)控護(hù)士的三層縱向管理，真正做到為患者提供全程無憂的人性化護(hù)理服務(wù) 三、人性化服務(wù)科室護(hù)理單元開展各項(xiàng)關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面的工作，主要包括如下幾個(gè)方面的工作，即患者住院有人接，看病有人帶，手續(xù)有人管，檢查有人陪，教育有人講，出院有人送；清楚用藥，清楚分管醫(yī)師和護(hù)士的詳細(xì)信息，清楚治療流程，清楚治療過程，清楚治療費(fèi)用。產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn)，開展一些健康方面的教育活動(dòng)，在孕婦中進(jìn)行宣教，教他們有關(guān)怎樣在懷孕過程中以及在懷孕后進(jìn)行身體健康的維護(hù)、如何使用新生兒用品、如何對(duì)腕帶標(biāo)志進(jìn)行識(shí)別

4、等。護(hù)理過程中體現(xiàn)人性化：為產(chǎn)婦進(jìn)行會(huì)陰沖洗、乳房護(hù)理或指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)時(shí)實(shí)施人性化護(hù)理：會(huì)陰沖洗、乳房護(hù)理或指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)均需要暴露產(chǎn)婦的隱私部位，操作完畢應(yīng)盡快為產(chǎn)婦穿好衣褲或蓋上被子后才離開病房，讓產(chǎn)婦感受到被尊重和關(guān)愛。 為出院產(chǎn)婦送溫馨：為所有出院的產(chǎn)婦講解飲食與營養(yǎng)、活動(dòng)與休息、清潔衛(wèi)生、用藥、避孕、母乳喂養(yǎng)以及新生兒護(hù)理等方面的相關(guān)知識(shí)，講解出院異常情況的應(yīng)對(duì)措施以及產(chǎn)后復(fù)查，新生兒預(yù)防接種的時(shí)間，并告知咨詢電話，以便出院后隨時(shí)與我們聯(lián)系。待出院手續(xù)辦理完畢，由主管護(hù)士送至電梯口，與產(chǎn)婦及家屬道別，說聲再見。滿足孕產(chǎn)婦個(gè)性化需求，融洽護(hù)患關(guān)系，提高孕產(chǎn)婦滿意度。人性化護(hù)理服務(wù)更注重個(gè)性化和人性化服務(wù)，護(hù)士在護(hù)理過程中始終以孕產(chǎn)婦為中心，視孕產(chǎn)婦為朋友，主動(dòng)幫助解決實(shí)際問題，并使用“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝合作”、“再見”等禮貌語言，密切了解護(hù)患關(guān)系，提高了孕產(chǎn)婦及家屬對(duì)醫(yī)院工作滿意度。4、 建立和完善績效考核與激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)科病房在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，要高度重視護(hù)士積極性的調(diào)動(dòng)，實(shí)行績效考核與薪酬分配掛鉤制度。根據(jù)護(hù)理崗位的技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作重要性等要素確定分配原則，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際工作質(zhì)和量的考核，實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)