賓館管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告

1、一、可行性研究報(bào)告一、可行性研究報(bào)告 11引言21.1編寫目的21.2項(xiàng)目背景21.3定義21.4參考資料32可行性研究的前提32.1要求32.2目標(biāo)42.3條件、假定和限制42.4可行性研究方法 52.5決定可行性的主要因素 53對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 53.1處理流程和數(shù)據(jù)流程53.2工作負(fù)荷錯(cuò)誤!未定義書簽。3.3費(fèi)用支出63.4人員63.5設(shè)備63.6局限性64所建議技術(shù)可行性分析 64.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述64.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 74.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 74.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響 84.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià) 95所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 95.1支出95.2效益95.3收益/

2、投資比105.4投資回收周期105.5敏感性分析106 社會(huì)因素可行性分析 106.1法律因素106.2用戶使用可行性7其他可供選擇的方案10錯(cuò)誤!未定義書簽。1.1編寫目的面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)在賓館客房的管理必須通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的 幫助，來完成其日常管理及一些特殊業(yè)務(wù)。引入賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，對(duì)賓館系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行科 學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，是提高賓館形象、檔次、服務(wù)水平的重要表現(xiàn)方式。為了賓館酒店強(qiáng)化內(nèi)部 管理、提高服務(wù)質(zhì)量、減少工作中的差錯(cuò)及提高過工作效率，我們應(yīng)引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。可行性研究的目的是研究問題，花費(fèi)最小的代價(jià)，以最快的速度提出解決問題的方法。經(jīng)過對(duì)

3、此項(xiàng)目詳細(xì)準(zhǔn)確的研究，初擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告，對(duì)軟件開發(fā)中要面臨的問題及其解決方案進(jìn)行初步設(shè) 計(jì)和合理安排。明確開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。1.2項(xiàng)目背景開發(fā)軟件的名稱：賓館客房管理系統(tǒng)項(xiàng)目的任務(wù)提出者：開發(fā)者：于磊高倩男張巖 張麗梅用戶 及實(shí)現(xiàn)軟件的單位：賓館 項(xiàng)目與其他軟件或其他系統(tǒng)的矢系：(1)本項(xiàng)目采用客戶機(jī)、服務(wù)器原理，客戶端的程序是建立在Windows XP系統(tǒng)以上Eclipse為開發(fā)軟件的應(yīng)用程序，服務(wù)器端采用Windows操作系統(tǒng)的工作站，采用SQL server2005為開發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫服務(wù)程序。(2)本項(xiàng)目采用dreamweaver制作登陸界面1.3定義賓館客房管理系統(tǒng)是幫助賓

4、館管理賓館內(nèi)部員工、各項(xiàng)服 客房以及顧客在賓館中要求的 務(wù)。1 -4參考資料軟件體系結(jié)構(gòu)作者：張友生等ISBN : 978-7-302-13316-2清華大學(xué)出版社作者：劉玉昕趙志梅等ISBN : 978-7-302-22148-7軟件工程初級(jí)教程清華大學(xué)出版社UML基礎(chǔ)與Rose建模案例作者：吳建鄭潮汪杰等ISBN:978-7-115-15891-8人民郵電出版社軟件工程導(dǎo)論作者：張海藩等ISBN : 978-7-302-16478-4清華大學(xué)出版社2可行性研究的前提2.1要求本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺(tái)，其主要功能有：用戶管理、客房類型管 理。房間信 息管理（房間號(hào)、房間類型、價(jià)格、

5、位置）。系統(tǒng)為管理員提供了相對(duì)完 善的查詢功能。使用它們 可以迅速定位到客戶信息和房間的使用情況。A 功能：用戶登錄、客戶預(yù)定房間、客戶取消預(yù)訂、管理員管理客房信息、管理員管理客房信息、 管理員管理預(yù)定記錄、工作人員進(jìn)行房間狀態(tài)的管理、工作人員房間物品的管理。B 性能：查詢效率要做到精確，信息維護(hù)能做到簡(jiǎn)單易用。C.輸出：對(duì)于預(yù)訂功能，做到可以用以前預(yù)訂客房的客房信息在此快速預(yù)訂。 D輸入：按照要求在顯示器上顯示所需內(nèi)容并能打印成有條理的表格。E 安全與保密要求：對(duì)于用戶和管理員有不同的權(quán)限，對(duì)于客戶信息保密。F.與軟件相矢的其他系統(tǒng)：無G 完成期限：15天（前10天進(jìn)行需求分析以及概要設(shè)計(jì)和

6、詳細(xì)設(shè)計(jì)，后5天進(jìn)行軟件實(shí)現(xiàn)）2.2目標(biāo)完成“賓館管理系統(tǒng)”，主要包含以下功能：1、客房經(jīng)營(yíng) 對(duì)客戶入住房間的類型、房間號(hào)、訂房時(shí)間、退房時(shí)間進(jìn)行管理。2、餐飲類管理擁有餐飲管理權(quán)限的操作者可以通過此功能添加、修改或者刪除餐飲信息。3、員工信息管理經(jīng)理可通過此功能來管理賓館員工4、賓館房間維護(hù)管理管理者可通過此模塊維護(hù)賓館房間的基礎(chǔ)設(shè)施、修理元器件以及更換用料等消耗型物品。2.3條件、假定和限制A 建議開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：五年B 進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：一周C.經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：經(jīng)費(fèi)來源由購(gòu)此軟件的公司提供；使用時(shí)應(yīng)定期維護(hù)，防止系統(tǒng)出現(xiàn)高漏 洞而帶來些復(fù)雜問題。D 法律和政策方面的

7、限制：此軟件設(shè)計(jì)合法，不存在于法律、政策相違背的現(xiàn)象。E. 硬件環(huán)境：若干臺(tái)計(jì)算機(jī)F. 工作站：每個(gè)部門至少有一臺(tái)作為工作站的PC機(jī)G. 操作系統(tǒng)：windows xp win7等操作系統(tǒng)H 數(shù)據(jù)庫：SQL Server 200524可行性研究方法1初步分析，與用戶溝通；2、初步需求分析：需求分析報(bào)告、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、需求分析報(bào)告;3、建立系統(tǒng)原型：修改規(guī)格說明；4、與用戶交互，完善模型，明確功能和實(shí)現(xiàn)方法；5、系統(tǒng)的整體測(cè)試和修改完善。2.5決定可行f生的主要因素1是否功能齊全，運(yùn)行穩(wěn)定；2在網(wǎng)絡(luò)功能方面是否方便管理；3是否具有多任務(wù)，高效率的特點(diǎn)；4. 開發(fā)時(shí)間及費(fèi)用支出是否超出預(yù)期；

8、5. 是否具有界面友好，操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。3.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程人工手動(dòng)登圖一設(shè)計(jì)系統(tǒng)之前公司的經(jīng)營(yíng)模式3.2工作負(fù)荷登記住宿信息容易遺漏，需要至少2人到24人小時(shí)；輪班，工作量大且易出錯(cuò)，導(dǎo)致有些 客人未交住宿費(fèi)用，采用人工管理，不便查詢客戶是否滿意等信息，隨著住宿人數(shù)不斷增加，人 員的工作量非常大等等。這些局限性避讓要求一個(gè)便于住宿者也有利于酒店管理的賓館，減少酒店 投資增加經(jīng)濟(jì)效益，并且操作簡(jiǎn)單，自動(dòng)化得更新系統(tǒng)。3.3費(fèi)用支出賓館工作人員的工資,日常開銷。3.4人員前臺(tái)操作員2名，保潔員6名，電力維修工2名，服務(wù)生20名3.5設(shè)備無描述3.6局限性1、工作效率低。2

9、、所需人力資源過多。4所建議技術(shù)可行性分析4.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述本系統(tǒng)主要包括的功能模塊有：住房管理、客房維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、客房服務(wù)其中客房維護(hù)中包括 維修、物料、做房模塊。住房管理模塊：完成客戶的進(jìn)房、退房等操作；客房維護(hù)模塊：完成客房的維修，物料，做房；財(cái)務(wù)管理模塊：完成賓館財(cái)務(wù)的各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)賬、出賬、查詢等；客房服務(wù)模塊：完成訂餐等服 務(wù)。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程此圖描述在加入了賓館管理系統(tǒng)后的概要賓館工作流程；其中顧客來到前臺(tái)通過與前臺(tái)操作員的 交流可以實(shí)現(xiàn)選擇入住房間類型、繳納押金等操作。入住后可通過房間內(nèi)設(shè)置好的電話與前臺(tái)操作員 交流實(shí)現(xiàn)訂餐等操作，與前一種管理系統(tǒng)相比較，突出了此系

10、統(tǒng)的高度靈活性及明確性；計(jì)算機(jī)的記錄更加清晰不易出錯(cuò)且明確的分員工工作更簡(jiǎn)捷效 率。圖三系統(tǒng)簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)流程4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響4.4.1對(duì)設(shè)備的影響需添置低檔計(jì)算機(jī)運(yùn)行該軟件，添加打印機(jī)打印發(fā)票、回單。4.4.2對(duì)現(xiàn)有軟件的影響對(duì)現(xiàn)有軟件不會(huì)產(chǎn)生沖突，對(duì)使用的操作系統(tǒng)來說有很好的兼容性、4.4.3對(duì)用戶的影響需要短時(shí)間來熟悉系統(tǒng)，但不需要大量的培訓(xùn)。簡(jiǎn)單易操作。 穩(wěn)定性。4.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響1 增加系統(tǒng)內(nèi)存和CPU占用率；2增加硬盤的存儲(chǔ)空間。4.2.5對(duì)開發(fā)環(huán)境的影響1為了支持所建議系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需使用前看使用說明；2數(shù)據(jù)資源以及更新數(shù)據(jù)

11、庫，要設(shè)置不同的保密級(jí)別；3. 需要四臺(tái)計(jì)算機(jī)以及相矢設(shè)施；4. 所涉及的保密與安全問題4.2.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響無影響。4.2.7對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響各項(xiàng)費(fèi)用的支出：購(gòu)買次軟件需要支付費(fèi)用。系統(tǒng)的開發(fā)：無需設(shè)計(jì)：無需維持運(yùn)行：需要4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用 Microsoft office visio2003 開發(fā)設(shè)計(jì)主頁面，利用 Microsoft SQL Server2005做數(shù)據(jù)庫，這兩個(gè)工具都是微軟的產(chǎn)品，在兼容性方面比較好，而且比較容易實(shí)現(xiàn)，所以我們 利用現(xiàn)有的技術(shù)可以設(shè)計(jì)出滿足用戶所要求的功能的系統(tǒng)，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成。5所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1支出5.1.1基建投資采購(gòu)、

12、開發(fā)和安裝下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：1設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用；2軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用；3數(shù)據(jù)通訊方面的的租金和維護(hù)費(fèi)用4人員的工資、資金；5房屋、空間的使用開支；6公用設(shè)施方面的開支；7保密安全方面的開支；8其他經(jīng)常性的支出等。5.2效益5.2.1經(jīng)常性收益1 提高工作效率。2減少工作人員數(shù)量，減少開支。3減少對(duì)紙張的消耗。5.2.2不可定量收益1服務(wù)的改進(jìn)；2信息掌握情況的改進(jìn)；3組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等。5.3收益/投資比通過以上兩個(gè)方面的分析，我們可看出從客觀角度講，這個(gè)系統(tǒng)的收益/投資比將會(huì)是大 于一的，所以說此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上市可行的。5.4投資回收周期軟件引入后與沒有此軟件時(shí)相比較半年內(nèi)可以回收額外的支出。5.5敏感性分析此款軟件消耗計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存、CPU、資源較小，但仍需對(duì)使用此款軟件的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行 內(nèi)存清理、磁盤清理等操作，同時(shí)盡可能少的使用此計(jì)算機(jī)訪問因特網(wǎng)，裝好殺毒軟件；定期做好 備份工作。6社會(huì)因素可行性分析6.1法律因素本系統(tǒng)使用的是正版操作系統(tǒng)，正版開發(fā)