策論固網(wǎng)運營商今后的發(fā)展方向

1、精品文檔（可編輸）值得下載策論網(wǎng)運營商今后的發(fā)展方向【摘要】隨著通信技術(shù)和通信需求的重大變革，日益 緊迫的挑戰(zhàn)和機遇是固網(wǎng)運營商所要面對的，通過實施轉(zhuǎn)型 策略固網(wǎng)運營商才能適應(yīng)新的技術(shù)變革和市場環(huán)境，這是電 信實業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！娟P(guān)鍵詞】固網(wǎng)運營商；轉(zhuǎn)型；網(wǎng)絡(luò)化；融合；綜合 業(yè)務(wù)平臺一、引言傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商目前走到了一個十字路口，很多的挑 戰(zhàn)和機遇需要去面對，必須順應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展方向，積 極進行轉(zhuǎn)型，這樣才能適應(yīng)業(yè)務(wù)更互通、技術(shù)更融合、市場 更開放的未來電信業(yè)務(wù)趨勢。二、固網(wǎng)運營商面臨的困境在我國目前電信業(yè)已經(jīng)完成移動、固網(wǎng)拆分，競爭的 引進打破了壟斷，而固網(wǎng)運營商就逐步進入困境。逐漸飽和

2、 的固話市場，VoIP和移動電話嚴(yán)重分流了固話語音業(yè)務(wù)，使 得固話業(yè)務(wù)出現(xiàn)了嚴(yán)重的滑坡在業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入和用戶數(shù) 量這三個方面方面，負增長的現(xiàn)象甚至?xí)霈F(xiàn)；寬帶出租型 業(yè)務(wù)是寬帶等數(shù)據(jù)也的主要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)接入費是每個月數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)主要依賴的一項，所占總收入比例仍然很小。通信網(wǎng)絡(luò) 逐步變成基礎(chǔ)技術(shù)不再是高科技，在IP技術(shù)應(yīng)用的迅速發(fā) 展的今天，不斷降低的進入門檻，新入者的競爭導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)接 入費持續(xù)下降，出現(xiàn)持續(xù)下滑的寬帶用戶月平均收入值現(xiàn) 象。坐以待斃的面對困境是不行的，從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商轉(zhuǎn)型 為綜合信息服務(wù)商這是固網(wǎng)運營商提出的重要戰(zhàn)略思想，轉(zhuǎn) 型能否成功的另一個關(guān)鍵因素是是否進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。但是由 固

3、網(wǎng)運營商多年經(jīng)營的PSTN,雖然進行了多次技術(shù)升級PSTN 核心網(wǎng)，但多數(shù)終端還是固定電話機，其優(yōu)勢是價格低廉， 但功能過于簡單，對新業(yè)務(wù)的支持能力方面基本沒有可挖的 潛力。另外，雖然固網(wǎng)經(jīng)營商在寬帶網(wǎng)絡(luò)上投入巨資進行擴 容，但是沒有得到豐厚的收益，并且造就了達幾億美元市值 的服務(wù)/內(nèi)容提供商如騰訊、盛大、新浪等。根據(jù)統(tǒng)計可知， 近幾年在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面運營商將近50%放入投入增長，而僅 不倒25%的收入增長。由于長期以來固網(wǎng)運營商沒有自己的 業(yè)務(wù)，寬帶網(wǎng)絡(luò)逐步成為信息傳輸管道被服務(wù)提供商的所 用，服務(wù)提供商通過這個平臺創(chuàng)造了很多奇跡。針對這些困 境，在本文接下來的內(nèi)容中會進行有效解決方案的探討。

4、三、固網(wǎng)運營商具有的優(yōu)勢（1）綜合用戶群體的優(yōu)勢a、通信市場已經(jīng)基本飽和，已經(jīng)不多總體增量，進 一步拓展用戶需要利用自身原有的用戶和市場優(yōu)勢。在經(jīng)歷 了南北拆分以后的傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商，在本地分別擁有龐大的 客戶群體和廣泛的本地固定網(wǎng)，在各種市場中如信息應(yīng)用、 專網(wǎng)、專線、上網(wǎng)、長途電話、本地電話等都有用戶分布。 在所有的個人、住宅、企業(yè)、軍政等全部被固網(wǎng)覆蓋，特點 各不相同的消費使用需求。在這些用戶中很大一部人對網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用和語音通信應(yīng)用需求復(fù)雜、水平髙、需求大，對網(wǎng)絡(luò)運 營商這一品牌也比較認可，特別眾多的固網(wǎng)用戶。b、固網(wǎng)用戶在使用過程中，頻繁地與固網(wǎng)運營商發(fā) 生關(guān)系，如報修維修、繳費、業(yè)務(wù)辦理

5、、業(yè)務(wù)咨詢等，作為 一個持續(xù)過程的電信消費，相比于移動業(yè)務(wù)，在固網(wǎng)用戶中 及時更新資料，固網(wǎng)運營商可以傳輸大量的信息給用戶在這 個過程中，對用戶新的消費進行引導(dǎo)。C、通過對用戶的繳費方式、消費金額、使用習(xí)慣、 主體業(yè)務(wù)等方面的研究，固網(wǎng)運營商可以對用戶的消費習(xí)慣 進行深度挖掘，這樣可以對重點業(yè)務(wù)和客戶市場進行開發(fā)。d、固網(wǎng)運營商擁有很多營業(yè)點和10050等服務(wù)熱線, 可以提供良好的平臺給新型業(yè)務(wù)。e、在長期的合作中固網(wǎng)運營商保留的社會關(guān)系能夠 起到關(guān)鍵性作用在營銷活動中，如行政事業(yè)單位、物業(yè)管理、 代理商等。（2）具有豐富可整合的信息資源a、黃頁資源是一般固網(wǎng)運營商都擁有的，這項業(yè)務(wù) 是為社會

6、服務(wù)的，龐大的數(shù)據(jù)庫和成熟的運營方式是黃頁多 年時間內(nèi)已經(jīng)形成的，作為招牌業(yè)務(wù)存在于固網(wǎng)運營商中。b、在寬帶剛開始發(fā)展的時候，固網(wǎng)運營商都對自己 的信息資源就開始全面構(gòu)建，從網(wǎng)絡(luò)信息的整合到信息數(shù)據(jù) 庫的自建。其信息服務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展而發(fā)展 起來的。c、在部分城市目前進行的IPTV業(yè)務(wù)的試點推廣，在 固網(wǎng)寬帶中整合進去了廣播型電視節(jié)目，可以點播節(jié)目，可 以定制內(nèi)容，可以重播、回放、暫停在使用中，在收看電視 節(jié)目時可以一定程度上對用戶的主動性進行拓寬。d、網(wǎng)絡(luò)運營商經(jīng)過多年的積累，信息資源的發(fā)展在 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行，在客戶服務(wù)上、業(yè)務(wù)質(zhì)量上、 內(nèi)容開發(fā)上、業(yè)務(wù)形式上、信息內(nèi)容

7、上有大量經(jīng)驗的積累， 并且建立了穩(wěn)定的運營收入以及良好的運營模式。網(wǎng)絡(luò)運營 商在發(fā)展和運營信息服務(wù)業(yè)務(wù)方面，專門成立了合資公司和 控股公司。在信息資源建設(shè)方面ICP合作者的參與起到了很 大的促進作用。四、固網(wǎng)運營商創(chuàng)新中遇到的瓶頸憑借其他通信設(shè)備和公用電信網(wǎng)資源開發(fā)的通信業(yè) 務(wù)被稱為電信業(yè)務(wù)。由此可知，電信業(yè)務(wù)之所由運營商提高, 是因為它對一定的網(wǎng)絡(luò)資源進行了控制，其所能提髙的業(yè)務(wù) 能力的高低決定于其對網(wǎng)絡(luò)資源控制的多少。（1）通信業(yè)務(wù)模型具有七層本文借鑒OSI網(wǎng)絡(luò)參考模型的理念來分析業(yè)務(wù)提供能 精品文檔(可編輸)值得下載力和網(wǎng)絡(luò)資源之間的關(guān)系，7層通信業(yè)務(wù)模型圖如下：由上圖可知，目前業(yè)務(wù)類型

8、開展最多、價值最大的是 應(yīng)用層，而網(wǎng)絡(luò)層其次，并且不同的業(yè)務(wù)種類在不同的網(wǎng)絡(luò) 層上進行開展。所以固網(wǎng)運營商只有對更髙層特別是應(yīng)用層 設(shè)法控制其資源，才能提供價值更大、種類更多的業(yè)務(wù)，實 現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運營商轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)提供商的能夠成功的關(guān) 鍵關(guān)鍵也在于此。(2)固話業(yè)務(wù)創(chuàng)新的瓶頸目前固話業(yè)務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)運營商的收入主要來源。固話 業(yè)務(wù)缺乏多樣化、個性化是由于終端桎梏，這也阻礙了多媒 體業(yè)務(wù)的發(fā)展。程控電話除提供語音業(yè)務(wù)外僅僅具有的業(yè)務(wù) 有語音信箱、免打擾、呼出限制、三方通話、熱線服務(wù)、來 電顯示等，這些都是建立在語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上。由此可見，固 話業(yè)務(wù)創(chuàng)新受到限制的關(guān)鍵是功能淡薄的固話終端。(3) 寬帶

9、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的瓶頸對寬帶網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)運營商的控制能力直接影響到 在這方面的創(chuàng)新，寬帶網(wǎng)路通信流程圖如下：由上圖可知，寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)擁有功能非常強大的終 端，7層通信業(yè)務(wù)模型的功能都涵蓋在其中，只對中間的網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備進行了控制，還不能夠?qū)τ脩舳说腜C終端運營商進 行控制，也就是僅對3層以下的資源進行了控制，所以業(yè)務(wù) 的開展非常有限，主要業(yè)務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)寬帶出租。五、固網(wǎng)運營商的轉(zhuǎn)型策略固網(wǎng)運營商在爭奪客戶的競爭中本來處于壟斷地位， 但是在對終端控制失去的情況下，原有的用戶面臨著名存實 亡的局面，固網(wǎng)運營商能夠在競爭中取勝決定其生存問題， 吸取SP和其他運營商的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢是轉(zhuǎn)型 的關(guān)鍵，在對資源

10、控制力方面進行加強。在下面的內(nèi)容中將 提出不同的轉(zhuǎn)型策略和思路針對于不同的業(yè)務(wù)類型。(1)固話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型a業(yè)務(wù)終端融合在我國目前擁有PHS無線網(wǎng)絡(luò)在固網(wǎng)運營商中是普遍 存在的，而對建筑物其信號穿透能力較弱，所以一直以來很 難解決在室內(nèi)通話PHS手機質(zhì)量差的現(xiàn)象。如果該系統(tǒng)能夠 融合PHS移動業(yè)務(wù)和固話業(yè)務(wù)，就可以實現(xiàn)移動性擴展固話 范圍和清晰高質(zhì)量通話的雙重功能，如此以來固話業(yè)務(wù)就具 有更強的競爭力。終端融合是實現(xiàn)兩者融合的第一步，開發(fā) 雙模手機這種新型終端，這樣切換可以在兩種網(wǎng)絡(luò)之間進 行。在室內(nèi)時，雙模手機如果對固話終端進行檢測的時候 WLAN信號比PHS強的時候，就會切換到固話業(yè)務(wù)；在室外

11、時, 如果雙模手機檢測到PHS信號比WLAN信號強，就會切換到 PHS業(yè)務(wù)。另外，在室內(nèi)時，通過手動的方式設(shè)置為無繩固 話模式，做相應(yīng)的設(shè)置在固話終端，此時雙模手機轉(zhuǎn)變成為 固話的無線電話終端；在室外時，再設(shè)置成PHS業(yè)務(wù)模式。b、擴展終端功能采用強大功能的終端來替代原來簡單的固話終端。采 用多媒體通信實現(xiàn)固話視頻電話，這樣能夠滿足商務(wù)交流、 家庭及朋友之間聯(lián)絡(luò)感情等方面的需要，所以在固網(wǎng)中發(fā)展 多媒體通信是必然趨勢。固網(wǎng)運營商目前結(jié)合NGN逐漸代替 現(xiàn)有的PSTN,于此通過對NGN智能電話進行大力推廣，這種 電話支持數(shù)據(jù)、視頻、語音的三重播放。NGN智能電話具有 可控性強、功能強大的特點，并

12、且對多種新型業(yè)務(wù)都支持， 尤其是多媒體業(yè)務(wù)。(2)整合業(yè)務(wù)a、業(yè)務(wù)整合是把多種業(yè)務(wù)整合在一起，這是一種有 效的方法，不同的業(yè)務(wù)能同時顯示其功能，提供一站式服務(wù) 體驗給用戶。業(yè)務(wù)整合為用戶的使用提供很多方便，而且用 戶的粘性度也得到了提升，業(yè)務(wù)融合的特別效果也會隨之而 來。如：將視頻直播成功地與即時通信進行有效結(jié)合的SP騰 訊QQLive,用戶可以通過同一界面進行聊天交換相互的看 法，完美融合兩種業(yè)務(wù)在對同一頻道進行共同觀看時，提供 了額外的體驗。b、業(yè)務(wù)整合需要網(wǎng)絡(luò)運營商和業(yè)務(wù)系統(tǒng)、承載網(wǎng)絡(luò) 相互配合，在終端上進行業(yè)務(wù)平臺搭建，并且。所以，客戶 端軟件平臺的開發(fā)是第一步，在PC機上安裝該平臺。多媒 體娛樂、游戲、VPN、即時通信、寬帶撥號等多種業(yè)務(wù)都可 精品文檔（可編輸）值得下載以由該平臺為用戶提供。C、終