20XX單位文員個人年終工作總結(jié)

1、20XX單位文員個人年終工作總結(jié)本頁是精品最新發(fā)布的20XX單位文員個人年終工作總結(jié) 的詳細文章，這里給大家。20XX單位文員個人年終工作總結(jié)（一）在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順 利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從xx年4月入職至12 月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指 引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留 下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需， 近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽

2、任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待* 擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整 清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有 信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不 夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印 機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用 完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原 因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機 故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助

3、電信局解 決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并 持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目 前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或 同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信 息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時 間，生日當天告訴XXX在OQ上發(fā)生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕 17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料最全面的、確認單都用檔案袋 分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再 進

4、行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它 的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工 借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。 通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都 是公司整體組織結(jié)構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努 力。20XX單位文員個人年終工作總結(jié)（二）在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的 支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責， 全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好 的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來 說每一次都是很

5、好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以 來的情況如下：一、主要工作（一）努力做好行政管理工作1、認真做好材料的撰寫、范文寫作打印、信息上報和檔案管 理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及 眷印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今 年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。2、完成20xx年行政工作計劃、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫 和上報工作。（二）辦公室內(nèi)部工作協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦 公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和 耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。二、存在的問題和建議（一）自身的問題

6、一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定 的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少， 對業(yè)務工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的 感性認識。2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。（二）今后工作的思路1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度 健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從 嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完 善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而 使辦文、精品辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。2、辦公室主任是所內(nèi)最

7、基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗 員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更 要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上 成為同事信任伙伴。20XX單位文員個人年終工作總結(jié)（三）一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還 是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨 向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié) 如下：一、認真學習，努力提高時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不 斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公 室一員肩負著

8、領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多 能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到 能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了 ”辦公室無小事”的思想，盡職盡 責，努力工作，首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間 不太長，對XX鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又 涉及XX鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情 的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對XX 鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是 上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正 常運轉(zhuǎn)起著重

9、要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管 理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真 對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的 事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口，所以無論是接個 電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的 過失而影響到整個機關的形象。一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的理解 支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作 井然有序地開展，促進了整個機關工作的正常開展。三、端正作風，擺正位置在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真 做好工作。

10、服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的 事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時 間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交 辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風， 擺正自己的位置，尊重領導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人， 不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺 與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵 蝕。四、存在問題通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足， 主要是：一、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要；二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；三、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從

11、心；四、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作 中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好?？傊?，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅 信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。20XX單位文員個人年終工作總結(jié)（四）辦公室文員工作是我從事的x份工作，是我職業(yè)生涯的一個 起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。此刻就 20XX年的工作情景總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多 工作進行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的 特點。每一天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時 處理，并且一般

12、比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解 決，所以這些臨時性的事務占用了比較多，工作時間經(jīng)常是忙忙 碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也 不能耽誤，今日欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人 經(jīng)常利用休息時間來做，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少工作量大，異常是企業(yè)會務工作較多，這就需 要部門員工團結(jié)協(xié)作。精品在20XX年里遇到各類活動與會議，本 人都進取配合做好會務工作與部門同事心往一處，想勁往一處使 不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。過去的20XX年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務 性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作以保障工作的正常開 展。部

13、門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都 會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙本人都 會花時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。二、盡心盡責做好本職工作以下是本人的20XX年辦公室工作總結(jié)：1、文員工作嚴要求(1) 公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī) 章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性 并及時將上級文件精神，傳達至各基層機構確保政令暢通。待文 件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。(2) 下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責文件的套 打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外 協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)

14、文量較大有時一天有多個文件要 下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來 共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議 通知的擬寫。(3) 編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個月末對各部門月 度計劃的執(zhí)行情景進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃并擬寫 當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領導室參考。辦公會 議結(jié)束后及時整理會議記錄待領導修改后送至各部門傳閱。2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過 去的20xx年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工 作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后經(jīng)過口頭：書面等 多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)

15、領導交辦與批辦的事項： 基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情景，以及領導交辦 的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗 口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報做好 協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企 業(yè)更名廣告：xx祝賀廣告：xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做 到了有信息登報。4、完成辦公室文員職責工作辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多 請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的并且有些還需要保 密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20XX年以來對于各部 n：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交對領導室交辦的各 類工作，都及時辦妥做到對領導室負責對相關部門負責。因為這 個工作的特殊性，為了更好地為領導服務保證各項日常工作的開 展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務 需要加班加點，本人都毫無怨言認真完成工作。5、企業(yè)文化活動進取參與20XX年以來進取參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運 動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織 工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設凝聚力工程出了一份力。20XX年以來 無論在思想認識上還是工作本事