最新社會調(diào)查研究方法教案第6章 調(diào)查研究資料

1、精品文檔第6章調(diào)查研究（8學(xué)時）調(diào)查研究或簡稱調(diào)查，是社會研究中最常見的研究方式。一些人甚至誤以為調(diào)查研究就是整個社會研究方法的全部。無論如何，調(diào)查研究的確以其特定的方式滿足了社會研究者探討各種社會行為、社會現(xiàn)象和社會問題的需要。同時，定量研究的諸多內(nèi)容也十分集中地體現(xiàn)在調(diào)查研究的方式之中。比如抽樣、操作化、測量、統(tǒng)計分析等等。因此，掌握調(diào)查研究方法對于社會研究者來說，顯得更為重要。我們也以更大一些的篇幅介紹調(diào)查研究的方法、調(diào)查研究及其發(fā)展。一、調(diào)查研究的概念調(diào)查研究指的是一種采用自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個取自某種社會群體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統(tǒng)計分析來認(rèn)識

2、社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式。先看看下面這個調(diào)查研究的例子。調(diào)查研究的幾個主要特征：(1)調(diào)查要求從某個調(diào)查總體中抽取一定規(guī)模的隨機(jī)樣本；這種隨機(jī)抽取的、有相當(dāng)規(guī)模的樣本特征往往是其他研究方式所不具有的。(2)資料收集需要采用特定的工具，即調(diào)查問卷，且有一套系統(tǒng)的、特定的程序要求。(3)研究所得到的是巨大的量化資料，且必須在計算機(jī)的輔助下完成資料的統(tǒng)計分析，才能得出研究的結(jié)論。二、調(diào)查研究的應(yīng)用領(lǐng)城其調(diào)查研究這種研究方式廣泛地應(yīng)用于社會生活的各個領(lǐng)域的某些重要類型。中最主要的有：(1)社會生活狀況調(diào)查。通常是對某一時期、某一社區(qū)或某一社會群體的社會生活狀況所進(jìn)行的調(diào)查。它的著眼點主要在了解人

3、們?nèi)粘Ｉ鐣罡鱾€方面的基本內(nèi)容，以綜合地反映一個時期、一個地區(qū)或一個群體中人們總的社會生活狀況。(2)社會問題調(diào)查。即針對社會中所存在的各種社會問題進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查、了解，找出問題的癥結(jié)，為解決社會問題提供參考意見。就像醫(yī)生給病人看病一樣，對各種社會問題進(jìn)行“社會診斷”。(3)市場調(diào)查。即為拓展商品的銷路，以便更好地為企業(yè)的生產(chǎn)和利潤服務(wù)，而圍繞某類產(chǎn)品或某種商品的巾場占有率、顧客的購買情況、商標(biāo)的宣傳效果等等所進(jìn)行的調(diào)查。它足隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸普及的。(4)民意調(diào)查。也稱輿論調(diào)查，即對社會中民眾的意見、態(tài)度、意識等主觀意向進(jìn)行的調(diào)查。(5)學(xué)術(shù)性調(diào)查。即廣泛應(yīng)用于社會學(xué)、政治學(xué)、人口學(xué)

4、、教育學(xué)、傳播學(xué)等社會科學(xué)學(xué)科領(lǐng)域中的調(diào)查研究。這類調(diào)查的目標(biāo)，往往不是針對某一具體的社會現(xiàn)象和社會問題得出結(jié)淪，而是致力于對某類社會現(xiàn)象所具有的一般規(guī)律或普遍法則進(jìn)行探索和研究。精品文檔精品文檔三、調(diào)查研究的題材人類社會現(xiàn)象的豐富性和社會行為的多樣性，決定了調(diào)查研究題材的豐富性和多樣性。正如著名英國社會學(xué)家莫澤所說，世間的各種社會現(xiàn)象、人們的各種社會行為，幾乎沒有哪一個方面不曾被調(diào)查研究者關(guān)注過。但概括地說，調(diào)查研究的題材主要可分為下述三大類：(1)某一人群的社會背景。即有關(guān)人們各種社會特征的資料。(2)某一人群的社會行為和活動。即有關(guān)人們“做了些什么”以及他們“怎樣做”等方面的資料。(3)

5、某一人群的意見和態(tài)度。即有關(guān)人們“想些什么”、“如何想的”或“有什么看法”、“持什么態(tài)度”等方面的資料。四、調(diào)查研究發(fā)展簡介早期的調(diào)查研究在類型上，多以較大規(guī)模的行政統(tǒng)計調(diào)查為主。從數(shù)千年前古代中國和古埃及以課稅和征兵為目的的人口統(tǒng)計調(diào)查，到17世紀(jì)法國人柯爾相主持的法國社會概況普查、法國制造業(yè)調(diào)喪和不定期的人口狀況調(diào)查，都是這種類型的調(diào)查。19世紀(jì)開始，直至20世紀(jì)初，調(diào)查研究所關(guān)注的現(xiàn)象逐漸從行政統(tǒng)計調(diào)查領(lǐng)域擴(kuò)大到現(xiàn)實社會中人們的生活條件、生活狀況等社會生活領(lǐng)域，以及諸如貧困問題、犯罪問題等社會問題領(lǐng)域上來。從20世紀(jì)二三十年代開始，調(diào)查研究進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。這種發(fā)展一方面體現(xiàn)在調(diào)查

6、研究所涉及的領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，另一方面也體現(xiàn)在新的調(diào)查方法和技術(shù)的出現(xiàn)和運(yùn)用上。從所涉及的領(lǐng)域來看，在原有的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步向民意調(diào)查、市場調(diào)查和研究性調(diào)查等領(lǐng)域擴(kuò)展和滲透。市場調(diào)查則主要適應(yīng)了現(xiàn)代社會中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。由于現(xiàn)代化的大批量商品生產(chǎn)和不同廠家、不同商標(biāo)的競爭不斷強(qiáng)化，制造商和銷售商往往希望更多地了解哪類人買或者不買他們的產(chǎn)品，這類人對他們的產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、裝橫、款式等方面的看法，以及他們的態(tài)度如何改變等等。因而許多大的企業(yè)已經(jīng)有了專門的市場調(diào)查部門，面許多專門的調(diào)查研究機(jī)構(gòu)也經(jīng)常接受有關(guān)廠家、企業(yè)或公司的委托，調(diào)查各類顧客的購買習(xí)慣、各種產(chǎn)品廣告的宣傳效果。與此同時，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，

7、越來越多的研究者開始利用調(diào)查研究方法探討各自專業(yè)領(lǐng)域中的問題。這些調(diào)查研究試圖建立一種有關(guān)社會生活中各種人群的態(tài)度、意見和行為的概括性知識。在社會學(xué)、政治學(xué)、人口學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)等社會科學(xué)領(lǐng)域中，這類調(diào)查尤為普遍。它們服務(wù)于理論與實踐兩種領(lǐng)域，向時兼顧社會科學(xué)各個學(xué)科的發(fā)展需要和社會各個實際部門的需要。從調(diào)查方法和技術(shù)上看，20世紀(jì)40年代到70年代可以說是調(diào)查研究的數(shù)量化方法發(fā)展最為迅速的時期，也可以說是現(xiàn)代調(diào)查研究方法不斷完善、逐漸走向成熟的時期。在這一時期中，調(diào)查研究的程序更加標(biāo)準(zhǔn)化，調(diào)查的方法也更加規(guī)范化。無淪是抽樣技術(shù)、測量技術(shù)、問卷設(shè)計技術(shù)、量表制作技術(shù)，還是統(tǒng)計分析技術(shù)

8、、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等，都朝著越來精品文檔精品文檔越科學(xué)化、越來越精密化的方向發(fā)展。成為各門社會科學(xué)和社會各個具體領(lǐng)域中廣泛運(yùn)用的研究方法和手段。第二節(jié)問卷設(shè)計一、問卷的結(jié)構(gòu)問卷是調(diào)查研究中用來收集資料的主要工具，它在形式上是一份精心設(shè)計的問題表格，其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征。盡管實際調(diào)查中所用的問卷各不相同，但是它們往往都包含這樣幾個部分：封面信、指導(dǎo)語、問題、答案、編碼等。1封面信封面信，即一封致被調(diào)查者的短信。它的作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果保密的措施等。封面信的語言要簡明、中肯，篇幅宜小不宣大

9、，短短兩三百字最好。(1)要說明調(diào)查者的身份，即說明“我是誰”除了寫清單位、組織外，最好還能附上單位的地址、電話號碼和聯(lián)系人的姓名等，以便消除被調(diào)查者的疑慮，體現(xiàn)調(diào)查的正式性。(2)要說明調(diào)查的大致內(nèi)容，即“調(diào)查什么”要注意的是，一方面，對調(diào)查內(nèi)容的介紹不能欺騙被調(diào)查者。另一方面，我們對調(diào)查內(nèi)容的說明，既不能含含糊糊，甚至完全不談，也不能過于詳細(xì)地去談。(3)要說明調(diào)查的主要目的，即“為什么調(diào)查”對于調(diào)查的目的，應(yīng)盡可能說明其對于整個社會，尤其是對于包括被調(diào)查者在內(nèi)的人民群眾的實際意義，而不能只談“為了進(jìn)行科學(xué)研究”等等。(4)要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。對于來訪和調(diào)查，一

10、般人們或多或少總存在一定的戒心。為了消除被調(diào)查者的這種戒心，應(yīng)該在封面信中簡明扼要地作點說明。2指導(dǎo)語指導(dǎo)語即用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明，其作用和儀器的使用說明相似。有些問卷的填答方法比較簡單，指導(dǎo)語很少，常常只在封面信中用一兩句話說明即可。有些比較復(fù)雜的問眷的指導(dǎo)語則集中在封面信之后，并標(biāo)有“填答說明”的標(biāo)題，其作用是對填表的方法、要求、注意事項等作一個總的說明。舉例如下：填答說明1、請在每一個問題后合適自己情況的答案號碼上畫圈，或在_除填寫適當(dāng)?shù)膬?nèi)容；2、問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是計算機(jī)處理用的，你不必填寫；3、若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案；4、填寫問卷時，請不

11、要與他人商量。還有些指導(dǎo)語分散在某些較復(fù)雜的調(diào)查問題后，對填答要求、方式和方法進(jìn)行說明。3問題及答案精品文檔精品文檔這是問卷的主體，也是問卷設(shè)計的主要內(nèi)容。從形式上看，問題可分為開放式與封閉式兩大類。所謂開放式問題，就是那種只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的問題。簡言之，就是只提問題不給答案。而封閉式問題則是在提出問題的同時，還給出若干個答案，要求回答者根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。開放式問題的主要優(yōu)點，是允許回答者充分自由地發(fā)表白己的意見。因而，所得資料豐富生動。其缺點是資料難于編碼和統(tǒng)計分析，對回答者的知識水平和文字表達(dá)能力有一定要求，填答所花費(fèi)的時間和精力較多

12、，還可能產(chǎn)生一些無用資料。封閉式問題的優(yōu)點是，填答方便，省時省力，資料易于作統(tǒng)計分析。其缺點是資料失去了自發(fā)性和表現(xiàn)力，回答中的一些偏誤也不易發(fā)現(xiàn)。4編碼及其他資料在以封閉式問題為主的問卷中，為了將被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字，輸入計算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析，需要對回答結(jié)果進(jìn)行編碼，即賦予每一個問題及答案一個數(shù)字作為它的代碼。編碼既可以在問卷設(shè)計的同時就設(shè)計好，也可以等調(diào)查完成后再進(jìn)行。前者稱為預(yù)編碼，后者稱為后編碼。在實際調(diào)查中，研究音大多采用預(yù)編碼因此，預(yù)編碼也就成了問卷中的一個部分。編碼一般放在問卷每一頁的最右邊，有時還可用一條豎線將它與問題及答案部分分開。下面就是預(yù)編碼的一個例子。（1）您的

13、年齡：_歲12_（）您的性別：男女3_（）您的文化程度：小學(xué)以下初中高中或中專大專以上4_（4）您每月的收入為多少？_元58_二、問卷設(shè)計的原則在實際動手設(shè)計問卷之前，我們的頭腦中應(yīng)該牢記下面的幾條基本原則。這些原則雖然并不直接涉及問卷設(shè)計的具體方法和技術(shù)，但在某種意義上，它的重要性并不亞于具體方法的介紹。、1要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點問卷作為調(diào)查者用來收集資料的工具，對其進(jìn)行設(shè)計時，自然要考慮調(diào)查者的需要。即問卷設(shè)計要緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量來進(jìn)行。既不漏掉一些必需的資料，也不包含一些太關(guān)的資料。但是，如果只從研究者的需要來考慮，而不考慮到被調(diào)查者的多種實際情況，那么所設(shè)計的問卷往往

14、會存在一些不妥的地方。設(shè)計問卷時不能只把注意力放在編制什么問題上，還要注意問卷調(diào)查過程中人的因素。要多為回答者著想，多從回答者的角度考慮，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。2明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素由于問卷調(diào)查需要被調(diào)查者的密切合作，因此，在設(shè)計問卷時，必須對那些在問卷調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的阻礙因素有清楚的認(rèn)識。阻礙被調(diào)查者合作的因素豐要有兩個大的方面。精品文檔精品文檔(1)主觀上的障礙。即由被調(diào)查者心理上和思想上對問卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙。(2)客觀上的障礙。即由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。3明確與問卷設(shè)計緊密相關(guān)的各種因素一份問卷的設(shè)計工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止

15、是列出一組問題，它還涉及許多在問卷上看不到的因素，并受這些因素的影響和制約，這些因素包括：調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)等等。(1)調(diào)查的目的。對于任何一項問卷設(shè)計工作來說，調(diào)查的目的就是其靈魂，因為它決定著問卷的內(nèi)容和形式。(2)調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容也是影響問卷設(shè)計工作的一個主要因素。對于那些回答者比較熟悉的調(diào)查內(nèi)容、容易引起回答者參與興趣的調(diào)查內(nèi)容、不會對被調(diào)查者產(chǎn)生心理壓力的調(diào)查內(nèi)容來說，問卷設(shè)計的工作就相對容易一些。(3)樣本的性質(zhì)。樣本的性質(zhì)即樣本的構(gòu)成情況，它對問卷設(shè)計工作同樣有著較大的影響。構(gòu)成調(diào)查樣本的校調(diào)查者是些什么樣的人，他們的職業(yè)、文化程度、性別、年齡的分布狀況如何

16、，相互之間差異大小等等，都是設(shè)計者應(yīng)該有所了解的。三、問卷設(shè)計的步驟1探索性工作要設(shè)計一份調(diào)查問卷，第一步工作并不是馬上動手去列調(diào)查的問題，而是要先做一定的探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對各種問題的提法和可能的回答有一個初步的認(rèn)識。2設(shè)計問卷初稿經(jīng)過了探索性工作后，我們就可以動手設(shè)計問卷初稿了。具體做法有兩種：一是卡片法；二是框圖法?？ㄆǖ牡谝徊绞歉鶕?jù)探索性工作所得到的印象和認(rèn)識，把每一個問題寫在一張卡片上。第二步是根據(jù)卡片上問題的主要內(nèi)容，格卡片分成若干堆，把詢問相同事物的問題卡片放在一起。第三步是在每一堆中，按合適的詢問順序?qū)⒖ㄆ昂笈判?。第四步是根?jù)問卷整體的邏

17、輯結(jié)構(gòu)排出各堆的前后順序，使卡片聯(lián)成一個整體。第五步是從回答者閱讀和填答問題是否方便、是否會形成心理壓力等角度，反復(fù)檢查問題前后順序及連貫性，對不當(dāng)之處逐一調(diào)整和補(bǔ)充。最后把調(diào)整好的問題卡片依次寫到紙上，形成問卷初稿?？驁D法和卡片法不同，它的第一步是根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的內(nèi)容上畫出整個問卷的各個部分及前后順序的框圖。第二步是具體寫出每一個部分中的問題和答案，并安排好這些問題相互間的順序。第三步是根據(jù)回答者閱讀和填寫問卷是否方便等方面，對所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)整和補(bǔ)充。最后將調(diào)整后的結(jié)果打印成問卷初稿。3試用問卷初稿設(shè)計好后，不能直接將它用于正式調(diào)查，而必須對問卷初稿進(jìn)行試用和修改。試用這一步在

18、問卷設(shè)計的過程中至關(guān)重要，對于大型調(diào)查來說更是不能不做。試用問卷初稿精品文檔精品文檔的具體方法有兩種：一種叫客觀檢驗法；另一種叫主觀評價法?？陀^檢驗法的具體做法是，將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個小樣本，用這些問卷初稿對他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。檢查和分析的方面有：(1)回收率。如果回收率較低，比如說60以下，那么說明問卷設(shè)計上有較大的問題。(2)有效回收率，即扣除各種廢卷后的回收率。它比回收率更能反映問卷卷初稿的質(zhì)量。因為收回的廢卷越多，說明回答者場答完整的就越少，這也就意味著問卷初稿中的毛病可能較多。(3)填寫錯誤。填

19、寫錯誤有兩類：一類是填答內(nèi)容的錯誤，即答非所問。這是由于對問題含義不理解或誤解造成的。對于這種情況，一定要仔細(xì)撿查問題的用語是否準(zhǔn)確、清晰，含義是否明確具體。另一類是填答方式的錯誤，這主要是由于問題形式過于復(fù)雜，指導(dǎo)語不明確等原因所致。(4)填答不完全。填答不完全的情形主要也有兩類。是問卷中某幾個問題普遍未作回答；二是從某個問題開始，后面部分的問題都未回答。對于前一種情況，就要仔細(xì)撿查這幾個問題，分析出大部分被調(diào)查者未作回答的原因，然后改進(jìn)；對于后一種情況，則要仔細(xì)檢查查中斷部分的問題，分析出回答者“卡殼”的原因。主觀評價法的具體做法是，將設(shè)計好的問卷初稿抄與或復(fù)印若干份，分別送給該研究領(lǐng)域的

20、專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請他們直接閱讀和分析問卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗和認(rèn)識對問卷進(jìn)行評論，指出不妥之處。4修改定稿并印制根據(jù)上述方法找出問卷初稿中所存在的問題后，逐一對問卷初稿中的毛病進(jìn)行認(rèn)真分析和修改，最后才能定稿。在對修改后的問卷進(jìn)行印制的過程中，同樣要十分小心和仔細(xì)。無論是版面安排上的不妥，還是文字上、符號上的印刷錯誤，都將直接影響到最終的調(diào)查結(jié)果。只有經(jīng)過試用和修改，并對校樣反復(fù)檢查后，才能把問卷送去印刷，并用于正式調(diào)查中。四、題型及答案的設(shè)計1問題的形式(1)填空式。即在問題后畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。填空式一般只用于那些對回答者來說既容易回答，又容易填寫，通

21、常只需填寫數(shù)字的問題題。比如年齡、家庭人口、收入等。例1請問您家有幾口人?_口例2您的年齡多大?_周歲例3您有幾個孩子?_個例4您每天上班在路上需要多少時間?_分鐘(2)是否式。即問題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種。回答者精品文檔精品文檔根據(jù)自己的情況選擇其一。例如：例5您是共青團(tuán)員嗎?是口不是口例6您是否住在本市?是口不是口例7您家有電視機(jī)嗎?有口沒有口例8您是否贊成民主選舉廠長?贊成口不贊成口(3)多項選擇式。即給出的答案至少在兩個以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。這是各種調(diào)查問卷中采用得最多的一種問題形式。例9您的文化程度是：(請在合適的答案號碼上打)小學(xué)以下初中高

22、中或中專大專以上例10您的婚姻狀況是：(請在合適答案后的方框中打)未婚口已婚口離婚口喪偶口例11您最喜歡看哪類電視節(jié)目?(請在合適的答案后的括號里打)新聞節(jié)目()電視劇()體育節(jié)目(廣告節(jié)目()其他(請寫明)()(4)距陣式。即一種將同一類型的若干個問題集中在一起，構(gòu)成一個問題的表達(dá)方式。例12你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重?(請在每一行適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打)很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道遲到口口口口口早退口口口口口曠課口口口口口這種矩陣式的優(yōu)點是節(jié)省問卷的篇幅，同時由于同類問題集中在一起，回答方式也相同，因此也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時間。(5)表格式。它其實是矩陣的一種變體，其形式與矩陣式

23、十分相似。比如，與上述矩陣式問題對應(yīng)的表格式問題就是：例13你覺得下列污染在你所在的城市是否嚴(yán)重?(請在每一行適當(dāng)?shù)母裰写?很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道1、灰塵2、噪音3、污水表格式的問題除了具有矩陣式的特點外，還顯得更為整齊、醒目。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡單集中的優(yōu)點，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺。在一份問卷中這兩種形式的問題不宜用得太多。2答案的設(shè)計由于社會調(diào)查中的大多數(shù)問卷主要由封閉式問題構(gòu)成，而答案又是封閉式問題非常重要精品文檔精品文檔的一部分，因此答案設(shè)計得好壞就直接影響到調(diào)查的成功。關(guān)于答案的設(shè)計，除了要與所提的問題協(xié)調(diào)一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡

24、性和互斥性。所謂答案的互斥性，指的是答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。即對于每個回答者來說，最多只能有一個答案適合他的情況。如果一個回答者同時屬于某一個問題的兩個或更多的答案，那么這一問題的答案就一定不是互斥的。五、問題的語言及提問方式語言是問卷設(shè)計的基本材料，要設(shè)計出含義清楚、簡明易懂的問題，必須注意問題的語言。問題措辭的基本原則是簡短、明確、通俗、易懂。在問卷設(shè)計中，對問題的語言表達(dá)和提問方式有下列常用的規(guī)則：(1)問題的語言要盡量簡單。(2)問題的陳述要盡可能簡短。(3)問題要避免帶有雙重或多重含義。(4)問題不能帶有傾向性。(5)不要用否定形式提問。(6)不要問答者不知道的問題。(7

25、)不要直接詢問敏感性問題。六、問題的數(shù)量與顧序1.問題的數(shù)量一份問卷應(yīng)該包括多少個問題，這要依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、分析的方法、擁有的人力、財力、時間等各種因素來決定，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。但一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長。通常以回答者在20分鐘以內(nèi)完成為宜，最多也不要超過30分鐘。2問題的顧序問卷中問題的前后順序及相立間的聯(lián)系，既會影響到被調(diào)查者對問題的回答結(jié)果，又會影響到調(diào)查的順利進(jìn)行。如何安排問卷中問題的次序呢?一般來說，有下列常用的規(guī)則：(1)把簡單易答的問題放在前面，把復(fù)雜難答的問題放在后面。(2)把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題故在后面。(3

26、)把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面。(4)一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。(5)個人背景資料，一般放在結(jié)尾，歸有時也可以放在開頭。(6)若有開放式問題，則應(yīng)放在問卷的最后面。3相倚問題在問卷設(shè)計中，常常會遇到這樣的情況：有些問題只適用于樣本中的一部分調(diào)查對象。所謂相倚問題，我們指的是在前后兩個(或多個)相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(或后幾個)問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定、即前一個問題作為“過濾性問題”，在問卷設(shè)計中，可以采取下列兩種不同形式的相倚問題：例16你有孩子嗎?有請問你有幾個孩子？_個沒有精品文檔精品文檔例17你

27、有孩子嗎?有沒有請?zhí)^問題1218，直接從問題19回答。第三節(jié)調(diào)查資料的收集方法從大的方面來劃分，調(diào)查研究中的資料收集方法主要有兩種基本類型：其一是自填問卷法；其二是結(jié)構(gòu)訪問法。自填問卷法指的是調(diào)查者將調(diào)查問卷發(fā)送給(或者郵寄給)被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查者收回的方法。結(jié)構(gòu)訪問法)則是指調(diào)查者依據(jù)結(jié)構(gòu)式的調(diào)查問卷，向被調(diào)查者逐一地提出問題，并根據(jù)被調(diào)查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。在這兩個大的類別中，又根據(jù)具體實施方法的不同，進(jìn)一步劃分出不同的子類型。我們可以用圖61來說明。個別發(fā)送法自填問卷法集中填答法資料收集方法郵寄填答法結(jié)構(gòu)訪問法當(dāng)面訪問法電話訪問法圖61一

28、、自填問卷法的特點自填問卷法的三種子類型具有某些共同的特征，而結(jié)構(gòu)訪問法的兩種子類型有較大的差別。因此，我們先介紹自填問卷法的特點。而在后面的部分中分別介紹兩種結(jié)構(gòu)訪問方法各自的特點。1自填問卷法的主要優(yōu)點(1)節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力。(2)具有很好的匿名性。(3)可避免人為因素的影響。2自填問卷法的主要缺點(1)問卷的回收率有時難以保證。(2)自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定要求。(3)調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證。二、個別發(fā)送法個別發(fā)送法是自填問卷法這一大類中最常用的一種，它的具體做法是：研究者將問卷印制好以后，派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本，將問卷逐個發(fā)送到被調(diào)查者手中。同時講明調(diào)查的意義和

29、要求，請他們合作填答，并約定收取的時間、地點和方式。如約定三天后仍由調(diào)查員上門收取，或三天內(nèi)填答者自行投入設(shè)在某處的回收箱(類似信箱、投票箱)內(nèi)等。當(dāng)然，在有些情況下比如調(diào)查的內(nèi)容不涉及敏感的問題或上下級關(guān)系時，也可以由某種行政組織系精品文檔精品文檔統(tǒng)代為發(fā)放和回收。個別發(fā)送法既不像郵寄填答法那樣與被調(diào)查者完全不見面，又不像結(jié)構(gòu)訪問那樣與每一個被調(diào)查者都交談相當(dāng)長的一段時間，而是介于二者之間，較好地處理了調(diào)查的質(zhì)量與數(shù)量之間的關(guān)系。個別發(fā)送法在操作上的這種特點使它具有以上兩大類方法的許多優(yōu)點，同時，又避免了兩大類方法中的許多弱點。比如，它比較節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力；調(diào)查員可以向被調(diào)查者進(jìn)行解釋和

30、說明；可以保證比較高的回收率；調(diào)查具有一定的匿名性；可以減少調(diào)查員所帶來的某些偏差。被調(diào)查者有比較充分的時間對問卷進(jìn)行閱讀和思考，還可以在方便的時候進(jìn)行填答等等。當(dāng)然，個別發(fā)送法同樣存在一些不足，比如調(diào)查的范圍依然受到一定的限制，不如郵寄填答法那么廣泛。問卷的填答質(zhì)量依然不能完全得到保證等等。只是總的來說，個別發(fā)送法的優(yōu)點相對多一些，而缺點相對少一些。三郵寄填答法郵寄填答法是調(diào)查研究中一種比較特殊的資料收集方法。它的一般做法是：研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調(diào)查者，被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)或調(diào)查者。在寄給被調(diào)查者問卷時，一般應(yīng)該同時附上已寫好回郵地址和收信人(或收傳單位

31、)、且貼好足夠郵資的信封以便于被調(diào)查者將填答好的問卷順利寄回。這種方法在西方一些國家中使用比較普遍，目前在我國采用這種方法來收集調(diào)查資料的還比較少。應(yīng)該說，通過郵寄填答法的方式來收集調(diào)查資料不光可以省掉一大筆訪問員的報酬和旅費(fèi)(這意味著同樣多的經(jīng)費(fèi)可以用來調(diào)查更多的對象)，還可以不受空間距離和障礙的限制。幾乎沒有它調(diào)查不到的地方。同時，它還特別地省時、省力、省錢?？梢哉f，郵寄填答法是調(diào)查研究中最方便、最便宜、代價最小的資料收集方法。然而，應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識到，郵寄填答法在具有上述突出優(yōu)點和自填法所共有的缺點的同時，還具有兩條特別令人頭痛的弱點；(1)它需要有調(diào)查對象的地址甚至姓名。(2)問卷的回收

32、率難以保證。為了盡量提高郵寄填答法調(diào)查的回收率和資料的質(zhì)量，研究者應(yīng)對以下一些方面有所注意：第一，關(guān)于調(diào)查主辦者身份的說明要比較慎重的考慮盡可能采用比較正式的、非營利性的、給人以信任感和責(zé)任感的身份。第二，問卷的封面信最好單獨(dú)打印，并用個小信封單獨(dú)裝封，再和問卷以及寄回用的空信封一并裝入郵寄結(jié)被調(diào)查者的大信封內(nèi)。第三，寄問卷的時間也應(yīng)該有所考慮。第四，以用跟蹤信或提醒電話幫助提高回答率。四、集中填答法精品文檔精品文檔在條件允許的情況下。我們也可以采取集中填答法來收集調(diào)查資料。集中填答法的具體做法是：先通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，每人發(fā)一份問卷；接著由研究者統(tǒng)講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的

33、填答方法等事項；然后請被調(diào)查者當(dāng)場填問卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問卷收回。收回問卷的方式可以采用投入問卷回收箱的辦法，以消除集中填答法所帶來的某些心理顧慮。它集中填答法除了具備一些與個別發(fā)送法和郵寄填答法相似的優(yōu)點以外，在某些方面的優(yōu)點似乎比上述兩種方法還要明顯和突出。(1)它比個別發(fā)送法更為節(jié)省調(diào)查時間、人力和費(fèi)用。(2)它比郵寄填答法更能保證問卷填答的質(zhì)量和回收率。集中填答法最主要的局限在于：許多調(diào)查研究的樣本根本不可能集中，而一旦被調(diào)查者不能集中，這種方法的優(yōu)點自然也就不復(fù)存在。五、當(dāng)面訪問法當(dāng)面訪問法的基本做法是：研究者先選擇和培訓(xùn)一組訪問員，由這組訪問員攜帶著調(diào)查問卷到各個調(diào)查地點，按照

34、調(diào)查方案和調(diào)查計劃的要求，與所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行訪問和交談，并按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。在訪問中，調(diào)查員嚴(yán)格依據(jù)調(diào)查問卷提出問題，并嚴(yán)格按照問卷中問題的順序來提問，調(diào)查員不能隨意改變問題的順序和提法，也不能隨意對問題作出解釋。答案的記錄也完全按問卷的要求和規(guī)定進(jìn)行。當(dāng)面訪問的方法與自填問卷法中的個別發(fā)送法最為接近，它們都要求調(diào)查員逐個找到被調(diào)查者。所不同的是，個別發(fā)送法中調(diào)查員只需向被調(diào)查者稍作解釋，并將問卷送交給被調(diào)查者即可，至于問卷的填答工作，則完全是被調(diào)查者的事；而當(dāng)面訪問法，調(diào)查員則要親自依據(jù)問卷向被調(diào)查者進(jìn)行提問，并親自記錄被調(diào)查者的回答。1當(dāng)面訪問法的主要優(yōu)點(1

35、)調(diào)查的回答率較高。(2)調(diào)查資料的質(zhì)量較好。(3)調(diào)查對象的適用范圍廣。2當(dāng)面訪問法的主要弱點(1)訪問員與被訪者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果。(2)訪問調(diào)查的匿名性比較差。(3)當(dāng)面訪問調(diào)查的費(fèi)用高，時間長，代價大。(4)訪問法對調(diào)查員的要求更高。六、電話訪問法精品文檔精品文檔電話訪問的一般做法是：(1)根據(jù)調(diào)查目的要求設(shè)計并印制好電話訪問的問卷表；這種問卷表與一般問卷表較大不同是要特別便于迅速記錄答案，而且這些問卷表已錄入專門用來配合電話調(diào)查的計算機(jī)。(2)是挑選和培訓(xùn)一組訪問員。(3)隨機(jī)抽取一組電話號碼作為調(diào)查樣木；注意此時應(yīng)留下一組預(yù)備號碼，用以在正式抽中的被訪者不在家或拒絕合

36、作時替補(bǔ)。(4)在電話中，根據(jù)訪問問卷的內(nèi)容進(jìn)行詢問，同時記錄下被訪者的回答。目前，各個電話調(diào)查機(jī)構(gòu)都采用了先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，直接在計算機(jī)上記錄被調(diào)查對象的回答，并很便利地將這些回答結(jié)果轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。盡管電話訪問與當(dāng)面訪問在許多方面都比較相似，但二者之間有一點差別十分明顯：當(dāng)面訪問中，調(diào)查員不僅可以聽取被訪者的回答還可以觀察到被訪者的表情、動作，以判斷被訪者所提供的資料的正確性和真實性。而在電話調(diào)查中，調(diào)查員則必須完全依靠自己的聽力和交談來判斷這一切。電話調(diào)查的主要優(yōu)點是簡便易行、省時、省錢，十分便于對調(diào)查員進(jìn)行監(jiān)督和控制，它使得電話訪問的質(zhì)量比當(dāng)面訪問更容易得到保證。電話訪問的主要

37、問題是被訪者的選取及代表性方面的困難。第四節(jié)調(diào)查的組織與實施由于調(diào)查研究以大規(guī)模的樣本為前提，因而，整個調(diào)查資料的收集上作需要很好地組織和實施。概括地說，一項具體調(diào)查在資料收集階段的組織與實施工作主要包括下述幾個方面：(1)調(diào)查員的挑選；(2)調(diào)查員的訓(xùn)練；(3)聯(lián)系被調(diào)查對象；(4)對調(diào)查進(jìn)展的質(zhì)量監(jiān)控。一、調(diào)查員的挑選從前面的介紹中可以看到，無論是自填問卷法還是訪問法，常常少不了調(diào)查員的參與。換句話說，調(diào)查員往往是調(diào)查研究中資料收集工作的主要承擔(dān)者。因此，挑選和培訓(xùn)調(diào)查員也是研究者在調(diào)查研究中的一項重要任務(wù)。1調(diào)查員的一般條件一般條件是對調(diào)查員的一些基本要求，最主要的有四個方面：(1)誠實

38、與認(rèn)真。(2)興趣與能力。精品文檔精品文檔(3)勤奮負(fù)責(zé)。(4)謙虛耐心。2調(diào)查員的特殊條件特殊條件主要是依據(jù)研究的主題、社區(qū)的性質(zhì)、被訪對象的特點來考慮的。比如從研究主題來考慮，調(diào)查有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)問題時，應(yīng)選擇男性調(diào)查員為主，而在調(diào)查婚姻、家庭問題時則選擇女性調(diào)查員更合適；又如從被訪者的特點來考慮，當(dāng)被訪者為青年時，應(yīng)盡量選擇青年調(diào)查員；而當(dāng)被訪對象主要為年齡較高、資歷較深、影響力較大的人時，則應(yīng)選擇年齡較大的調(diào)查員：這即是說，所選的調(diào)查員在年齡、職業(yè)、社會地位等背景條件上與被訪者越接近越好。再如從社區(qū)的角度來考慮，所選擇的調(diào)查員最好是當(dāng)?shù)氐?、同民族、同宗教的人，這樣的調(diào)查員由于熟悉被訪地區(qū)

39、的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、語言特點等，往往能夠順利地開展訪問調(diào)查。除了性別、年齡利地區(qū)幾個方面外，教育程度也是一個十分重要的條件。般來說，教育程度越高的調(diào)查員，理解問題、表達(dá)問題的能力也高些，應(yīng)用各種調(diào)查技巧的能力也強(qiáng)些。但這不是絕對的，比如受教育程度高但缺乏社會生活經(jīng)驗的調(diào)查員，往往不如那些受教育程度稍低但社會生活經(jīng)驗豐富的調(diào)查員。二、培訓(xùn)調(diào)查員的方法在具體做法上，對調(diào)查員的培訓(xùn)常常包括下列步驟和內(nèi)容：(1)研究人員要向全體調(diào)查員介紹該項調(diào)查研究的計劃、內(nèi)容、目的、方法，及其與調(diào)查項目有關(guān)的其他情況，以便調(diào)查員對該項工作有一個整體性的了解。同時，還要就調(diào)查訪問的步驟、要求、時間安排、工作量、報酬

40、等具體問題進(jìn)行說明。(2)介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問技術(shù)。(3)要進(jìn)行模擬調(diào)查或訪問實習(xí)。(4)要建立起相互聯(lián)系、監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定以保證正式調(diào)查工作的順利開展。這包括組織管理措施、指導(dǎo)監(jiān)督措施、復(fù)核檢合措施、總結(jié)交流制度等等。三、聯(lián)系被調(diào)查者如調(diào)查的實施要求調(diào)查員同樣本中的每一位被調(diào)查者都建立起暫時的聯(lián)系。何順利地使調(diào)查員為調(diào)查對象所接受，是每一項調(diào)查研究都必須面臨和解決的問題。結(jié)合我國的情況，可以考慮以下各種不同的途徑；(1)通過正式機(jī)構(gòu)。研究者如果有條件取得某種政府機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門的認(rèn)可，通過其從上到下的組織系統(tǒng)來聯(lián)系和接觸被調(diào)查對象，那么調(diào)查工作就會十分順利。(2)通過當(dāng)?shù)?/p>

41、部門。并不是每個研究者都有如此好的條件或機(jī)會得到正式組織的認(rèn)可和支持。那么，一種替換的方式是盡可能取得當(dāng)?shù)啬承┎块T的許可和幫助。(3)通過私人關(guān)系。正式機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)夭块T雖然都有很便利的條件，但是，一方而它們并不歡迎涉及某些特定主題和內(nèi)容的調(diào)查研究；另一方面，即使調(diào)查研究的主題或內(nèi)容并不敏精品文檔精品文檔感，但卻也總是個“多余的事”或“額外的事”。因此，這些途徑走不通的情況是十分正常的。在此情況下、研究者只得設(shè)法去找各種熟人、朋友、同學(xué)、親戚，其至通過熟人的熟人、朋友的朋友，以打通與調(diào)查對象聯(lián)系的途徑。(4)直接與被調(diào)查者聯(lián)系。這也許是在其他方法都走不通時，所剩下的惟一途徑。四、調(diào)查的質(zhì)量監(jiān)按與補(bǔ)充調(diào)查調(diào)查的實施階段中，除了要求調(diào)查員嚴(yán)格按照調(diào)查計劃的要求和調(diào)查進(jìn)展安排開展調(diào)查工作外，作為實地調(diào)查工作管理者、指導(dǎo)者和質(zhì)量監(jiān)控者的研究人員必須對這一階段中各個方面的工作進(jìn)行全面的、及時的把握。其主要任務(wù)包括：定期召集調(diào)查員會議，聽取調(diào)查員每天的調(diào)查工作匯報；建立方便實用的管理和聯(lián)系方式，及時解決調(diào)查中遇到的新情況和新問題；認(rèn)真抽查和審核每天完成的調(diào)查