物流快遞客服工作總結

1、精品合同推薦物流快遞客服工作總結工作總結頻道為大家整理的物流快遞客服工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。敬的各位領導：你們好！我叫關慧，于xx年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一 年多的外運生活快過去了， 工作以來，在單位領導的精心培育和 教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作 上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過， 然而日益激烈的 社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀 工作者的

2、重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早 日加入中國共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端 正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還 注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從 而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣， 生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人， 擁有自己的良好做事原則， 能與同事們和睦相處。由于我所學專 業(yè)離物流行業(yè)不相關，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習 理論的同時，

3、把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。工作上，本人自2019年7月14日至2019年11月4日，一直負 責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作， 主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅 定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料 組的全能的資料員。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一 個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力， 在公司組織的各項 活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚 會。在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結。操作

4、中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發(fā)。具體內容主要包 括四個方面：1、報關單的申報、打印。2、報關資料的派發(fā)，入 倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單 的派發(fā)。3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉為申報狀 態(tài)），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我 主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是 入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中 就曾經出現(xiàn)過這些差錯

5、。比如：報關單反復重報，開始工作時速 度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經 過不懈努力取得了一些成績和進步： 熟悉掌握了相關崗位工作的 操作程序并積累了一定的經驗； 對公司的流程有了更為全面更為 具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及 時加以解決的能力；認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流 通，盡快。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料 的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求 后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審 單員審核；對于報關中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，迅速 解決。在客服工作中，為了能更好

6、的服務客戶，針對不同層次、 不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅 要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學 到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量， 這樣更能提高工作的效率和進度。 由于剛到客服工作還有許多業(yè) 務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操 作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用 師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的 理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務 雜