2015初級(jí)質(zhì)量師《理論》知識(shí)點(diǎn)：管理過程.

1、2015初級(jí)質(zhì)量師理論知識(shí)點(diǎn)：管理過程一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題 意）1、包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變 更的需要。A :量值溯源分類表B:量值溯源關(guān)系表C:量值溯源順序表D:量值溯源體系表2、 顧客滿意建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，這反映了顧客滿意的_0A .主觀性B. 層次性C. 相對(duì)性D. 階段性3、用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測(cè)量不確定度，稱為0A .標(biāo)準(zhǔn)不確定度B. 擴(kuò)展不確定度C. 系統(tǒng)不確定度D. 隨機(jī)不確定度4、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷了 階段。A .質(zhì)量檢驗(yàn)B. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C.

2、 全面質(zhì)量管理D. ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證E. 六西格馬管理5、 管理評(píng)審的輸人應(yīng)包括以下方面的信息 oA. 審核結(jié)果B. 顧客反饋C. 糾正和預(yù)防措施狀況D. 改進(jìn)的決定6計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是 0A .平均樣本量B. 平均檢出質(zhì)量上限C. 批容許不合格率D. 平均檢驗(yàn)總數(shù)7、感知價(jià)值與顧客滿意度存在相關(guān)關(guān)系。A .正B. 負(fù)C. 不相關(guān)D. 無8、 用來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是_。 A 分析現(xiàn)象用排列圖B分析原因用排列圖C 分析過程用排列圖D 分析結(jié)果用排列圖9、 在GB/T2828.1中，檢驗(yàn)水平IL確定了 間的等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系。

3、A 批量與合格判定數(shù)B. 批量與樣本量C. 樣本量與合格判定數(shù)D. 批量與接收概率10、 用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)生產(chǎn)用 1M Q電阻進(jìn)行測(cè)量，評(píng)定后 uA=0.082k Q , UR=0.046k Q,取包含因子k=2，那么該數(shù)字多用表的擴(kuò)展不確定度 U為（）。A. 0.188kΩB. 0.192kΩC. 0.19kΩD. 0.18824kΩ11、角速度的SI單位可寫成_。A .弧度每秒B. C /SC. rad/sD. 度每秒E. rad/秒12、 關(guān)于QC小組的注冊(cè)登記和小組的課題注冊(cè)登記，下列說法不正確的是_。A. QC小組的注冊(cè)登記和QC小組

4、活動(dòng)課題的注冊(cè)登記都是每年進(jìn)行一次B. QC小組的注冊(cè)登記每年進(jìn)行一次C. QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記則是在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次D. QC小組的注冊(cè)登記時(shí)，若上一年的活動(dòng)課題尚未結(jié)束，則應(yīng)向上級(jí)進(jìn)行書 面說明13、 表征測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的能力的參數(shù)是 。A .分辨力B. 靈敏度C. 穩(wěn)定性D. 漂移14、 最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針的觀點(diǎn)不是GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A .應(yīng)由最高管理者親自制定B. 應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C. 應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D. 應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架15、 從甲地到乙地可以有多種到達(dá)

5、的通道，在策劃行動(dòng)計(jì)劃時(shí)可以用_。A .控制圖法B. PDPC法C. 系統(tǒng)圖法D. PDCA循環(huán)16、在解釋Cp或CpK的關(guān)系時(shí)，正確的表述是 _。A. CpK=CpB. CpKCpC. Cp+CpK=1D. CpK =(B. P( | U |v =2(-1C. P(U-二(D. P(2Uv =2(E. P(2Uv-(a/2)21、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是0AT特性可以是固有的或賦予的B. 特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C. 某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D. 對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客22、桌子上有10個(gè)杯子，其中有2個(gè)次品，現(xiàn)從中隨機(jī)抽取3件，

6、則其中至少有一個(gè)次品的概率為0A. 0.47B. 0.53C. 0.93D. 0.6723、質(zhì)量改進(jìn)的步驟之一的“掌握現(xiàn)狀”就是 _o A .掌握問題的現(xiàn)狀B. 掌握影響原因的現(xiàn)狀C. 掌握實(shí)施效果的現(xiàn)狀D. 掌握實(shí)際采取對(duì)策的現(xiàn)狀24、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指生產(chǎn)方因所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。A 合格批被判為不合格批B. 使用方拒收不合格批C 不合格批被判為合格批D 使用不合理的抽樣方案25、在產(chǎn)品投入使用的初期，產(chǎn)品的故障率較高，且具有隨時(shí)間（）的特征。A逐漸下降 B 保持不變C. 先降低后提高D. 迅速下降二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符 合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本

7、題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1、 以下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是 。A .產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是自愿的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的B. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以是自愿的，也有強(qiáng)制性的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證需要證書和標(biāo)志，質(zhì)量管理體系只需要證書，不需要標(biāo)志D. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可用于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，也可用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理 體系認(rèn)證只對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證2、下列關(guān)于QC小組的說法正確的有_0A. QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn) 略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì) 效益為目的組織起來，

8、運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組B. QC小組與行政班組的組織原則不同。行政班組一般是企業(yè)根據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作的要求，按照效率原則，自上而下地建立，是基層的行政組織；QC小組通常是根據(jù)活動(dòng)課題涉及的范圍，按照興趣或感情的原則，自下而上或上下結(jié)合組 建的群眾性組織，帶有非正式組織的特性C. QC小組與行政班組的活動(dòng)的目的不同。行政班組活動(dòng)的目的是組織員工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 而QC小組則是以提高人的素 質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來開展活動(dòng)的小組D. QC小組與行政班班組的活動(dòng)方式不同。行政班組的日?；顒?dòng)，通常是在本 班組內(nèi)進(jìn)行的；而QC小組可

9、以在行政班組內(nèi)組織，也可以是跨班組、甚至跨部 門以及跨車間組織起來的多種組織形式，以便于開展活動(dòng)E. QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組一樣，都是為了某項(xiàng)提升或改進(jìn)而成立的臨 時(shí)組織3、硬件的質(zhì)量特性有_o A .色澤、氣味等感覺特性B. 外形、包裝等外在特性C. 成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D. 交貨期、保修期等商業(yè)特性E. 結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性4、 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的_oA .期望B信任C. 保證D. 過程5、概率的運(yùn)算性質(zhì)中，成立的有()。A.B. P(A+B)=P(A) + P(B)C.C. P(A∪B)=P(A)+P(B) -P(AB)D. 若A

10、，B相互獨(dú)立，則P(B|A)=P(A)6可靠性鑒定試驗(yàn)的目的是 _。A .為了驗(yàn)證開發(fā)的產(chǎn)品的可靠性是否與規(guī)定的可靠性要求一致B. 為環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)作準(zhǔn)備C. 為進(jìn)行可靠性增長(zhǎng)試驗(yàn)服務(wù)D. 對(duì)可靠性驗(yàn)收試驗(yàn)進(jìn)行鑒定7、 下列不屬于隨機(jī)事件之間關(guān)系的是。A .包含B. 互不相容C. 相等D. 獨(dú)立8、 對(duì)未通過體系認(rèn)證的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)著重從控制的有效性入手，關(guān)注其等 重要過程。A .米購、設(shè)備、人員、檢驗(yàn)B. 采購、設(shè)備、生產(chǎn)、檢驗(yàn)C. 米購、設(shè)備、檢驗(yàn)、銷售D. 開發(fā)、設(shè)備、人員、檢驗(yàn)9、 “內(nèi)部審核程序”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有 。A .審核的策劃B. 審核的實(shí)施C. 審核員的選擇D. 審

11、核結(jié)果的報(bào)告E. 審核記錄的保持10、 對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是 oA .外部顧客B. 相關(guān)方C. 供方D. 合作伙伴11、 下列論述中錯(cuò)誤的是oA .產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性B. 某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性C. 特性可以是固有的或賦予的D. 完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性12、 統(tǒng)計(jì)過程控制中可以用來識(shí)別異常因素的是_oA .控制限B. 公差限C. 中心線D. 樣本量13、 對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3個(gè)的情況下，如果三家供應(yīng)商分別為B、C、C類, 可采取的管理對(duì)策為 _。A .采取有力措施促進(jìn)供應(yīng)商的提高B. 盡快選定優(yōu)秀供應(yīng)

12、商C. 維持與這三家供應(yīng)商的關(guān)系D. 對(duì)這三家供應(yīng)商進(jìn)行比較排名，按名次分配訂單14、t分布的a分位數(shù)是t a，則有_。A . T a +t1- a =1B. t a -t1- a =1C. t a +t1- a =0D. t a -t1- a =015、散布圖表最好可被描述為_0A .直方圖B. 相關(guān)性分析C. 柏拉圖分析D. 石川圖16、 在明確質(zhì)量形成過程中應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)的基礎(chǔ)上， 為使質(zhì)量管理體系能有 效的運(yùn)行，應(yīng)配備適應(yīng)工作需要的各類人員和物質(zhì)資源。下列屬于需要配備的物 質(zhì)資源有_0A .儀器設(shè)備B. 資金C. 工作場(chǎng)所D. 環(huán)境設(shè)施E. 技術(shù)控制手段17、CRM技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)

13、動(dòng)者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成 _oA .質(zhì)量要求B. 業(yè)務(wù)結(jié)果C. 反饋系統(tǒng)D. 服務(wù)提供18、GB/T13262是以批不合格品率為質(zhì)量指標(biāo)的 一次抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。A .計(jì)數(shù)調(diào)整型B. 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型C. 計(jì)量調(diào)整D. 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型19、 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可用于_ 的評(píng)價(jià)。A .符合性B. 成熟度C. 質(zhì)量獎(jiǎng)D. 產(chǎn)品質(zhì)量E. 供應(yīng)商20、 是指當(dāng)一個(gè)連續(xù)系列批被提交驗(yàn)收抽樣時(shí)，可允許的最差過程平均質(zhì)量水（不合平。它是對(duì)生產(chǎn)方的過程質(zhì)量提出的要求，是允許的生產(chǎn)方過程平均質(zhì)量 格品率）的最大值。A. AQLB. IQC. ASND. AOQL21、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。A .保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B. 保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量C. 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定的要求D. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度E. 保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求22、 關(guān)于我國法定計(jì)量單位，說法不正確的是 oA .我國采用國際單位制B. 所有SI單位都是我國法定計(jì)量單位C. 我國法定計(jì)量單位都是SI單位D. 計(jì)量法的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計(jì)量單位制度23、企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互利共贏的關(guān)系，可以給雙方帶