附錄D會務(wù)人員禮儀要求

1、頭發(fā)要求其他要求物業(yè)會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附錄D會務(wù)人員禮儀要求A版修改碼：0附錄D會務(wù)人員禮儀要求（強制性標(biāo)準(zhǔn)）D.1會務(wù)人員儀容要求1、每周至少清洗3次，清潔護理頭發(fā)。2、上崗前在換衣間梳理頭發(fā)，不宜當(dāng) 眾梳理和將斷發(fā)頭屑亂扔。3、頭發(fā)扎起挽結(jié)，用統(tǒng)一頭花網(wǎng)住; 露出雙耳，發(fā)結(jié)高于耳朵2CM后發(fā)不 觸衣領(lǐng)。4、不得披發(fā)、染發(fā)，或剃光頭發(fā)。5、佩戴統(tǒng)一頭花，不得佩戴其它發(fā)飾。6、額前劉海一律用發(fā)夾或發(fā)膠固定, 避免頭發(fā)散落。1、臉、頸及耳朵絕對干凈，口腔和身 上不能有異味；2、指甲不超過0.1公分D.2會務(wù)人員儀表要求服裝要求1、根據(jù)本項目實際情況選擇會務(wù)人員 服裝與配飾，選擇款式相同的工鞋； 保證會

2、務(wù)人員的服裝、配飾的顏色與 樣式統(tǒng)一；2、工裝外不得顯露個人物品，衣、褲 口袋整理平整，勿顯鼓起。每日保持 工裝干凈、平整，無明顯污跡、破損。裙裝：穿西裙必須穿長襪和工鞋；西 裙長度于膝蓋上3公分。褲裝：西褲要燙直，折痕清晰，長及 鞋面。注意事項：保持款型和顏色，白色制 服勿與有色衣物混洗。工作牌佩 戴要求統(tǒng)一佩帶在左胸；距離肩逢15厘米，中線5厘米；不得斜戴。工鞋1、穿黑色皮鞋；鞋上飾品不易過多2、表面保持光亮，鞋掌與鞋跟釘橡膠 墊，勿釘金屬掌。絲襪著西裙時須穿長筒肉色絲襪。飾品禁止佩戴夸張飾品；彩繩；可佩戴耳釘、黃金、白金項鏈等飾品。佩戴的飾物不能外露；附錄D會務(wù)人員禮儀要求物業(yè)會務(wù)服務(wù)標(biāo)

3、準(zhǔn)AD.3會務(wù)人員儀態(tài)要求上身正直頭正目平，挺胸收腹，腰 直肩平。雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。站姿雙腳可以前后略分開， 一只腳略前, 一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后 腳的腳背處靠攏。行姿身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方， 眼睛平視，面帶微笑。上身正直不動，兩肩相平不搖，兩 臂擺動自然，步幅適中均勻。背對座椅，后腿能夠碰到椅子，輕 輕坐下來；坐姿兩個膝蓋并起來，腿可以放中間或 放兩邊。指引為賓客引路時，應(yīng)走在賓客左前方， 距離保持2-3步。遇拐彎或臺階處，要回頭向賓客示意 說“請當(dāng)心”。引領(lǐng)客人時，應(yīng)用“這邊請”、“里邊請” 等禮貌用語。為賓客送行時，應(yīng)在賓客的后方, 距離約半步面部保持自然親切的微笑;笑容露6 8顆牙