人際關(guān)系論文

1、人際關(guān)系論文篇一：人際關(guān)系論文 中國人際關(guān)系特點(diǎn)的探究 摘 要 中國傳統(tǒng)人際關(guān)系的基本模式是“人緣”；“人情”、“人倫”構(gòu)成的三位一體，這三個(gè)因素使中國人際關(guān)系呈現(xiàn)出封閉性、非理性等；而隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,中國傳統(tǒng)人際關(guān)系模式受到了強(qiáng)烈沖擊,呈現(xiàn)出特點(diǎn)功利性、復(fù)雜化、個(gè)性化；在網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展中，中國人際關(guān)系呈現(xiàn)虛擬化、和開放性等特點(diǎn)；以及在中國當(dāng)代生活中，各個(gè)不同年齡階段人際關(guān)系。 關(guān)鍵詞 人際關(guān)系 人際交往 當(dāng)代人際 一、人際關(guān)系的形成與發(fā)展 （一）人際關(guān)系含義 人際關(guān)系,是人與人之間通過交往和相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。這種關(guān)系,反映了個(gè)人或群體尋 1求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài),

2、它的變化發(fā)展取決于雙方社會(huì)需要滿足的程度。 （二）人際關(guān)系形成 人際關(guān)系的發(fā)展歷程：原始社會(huì)的人際關(guān)系平等自由是其人際關(guān)系的基本特征，人際交往范圍極其狹小，團(tuán)結(jié)互助是原始氏族內(nèi)部人際關(guān)系的主要表現(xiàn)，習(xí)俗是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的主要社會(huì)規(guī)范；奴隸社會(huì)的人際關(guān)系極端不平等，虛偽、狡詐、欺騙、背信等不良風(fēng)氣出現(xiàn)；封建社會(huì)的人際關(guān)系維護(hù)人際間的等級(jí)關(guān)系，父子夫妻等家庭人際關(guān)系也表現(xiàn)為等級(jí)關(guān)系；資本主義社會(huì)的人際關(guān)系以利己主義為核心，自由、平等、博愛等人際原則，一定范圍內(nèi)存在，而廣大工人則少有自由；社會(huì)主義社會(huì)的人際關(guān)系-經(jīng)濟(jì)、政治、 2生活上的平等。 二、中國傳統(tǒng)人際關(guān)系特點(diǎn) 中國人真實(shí)的人際關(guān)系是由“緣”、

3、“情”、“倫”構(gòu)成的三位一體，只有把握了這三者及其相互關(guān)系，才能認(rèn)識(shí)中國人人際關(guān)系的本質(zhì)。由此，研究者提出中國人人際關(guān)系的本土模式是人緣、人情和人倫構(gòu)成的三位一體，它們彼此包含又各有自身的功能。三者構(gòu)成了一個(gè)包含價(jià)值、心理和規(guī)范的系統(tǒng)。它們彼此的合一來源于中國傳統(tǒng)社會(huì)文化背景中的天命觀、；家族制度和以儒家為核心的倫理思想的合一。 （一）封閉性 最早對(duì)中國人際關(guān)系特點(diǎn)進(jìn)行研究是社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通（1948），他通過對(duì)20世紀(jì)初期中 3國農(nóng)村的分析，提出了差序格局這一概念。他把中國人的交往模式看成是自我中心的模式。 位于最中心位置的是家庭成員、近親以及少數(shù)摯友，中國人在和遠(yuǎn)離中心的人進(jìn)行交往時(shí)往往要以

4、格局中心地帶的人為中介。（如圖所示)受中國傳統(tǒng)鄉(xiāng)土倫理思想影響,彼此之間人際關(guān)系體現(xiàn)更多的是血緣與地緣的關(guān)系。 血緣關(guān)系中主要人際：母子（女)關(guān)系，父子(女）等等。血緣關(guān)系與婚姻關(guān)系結(jié)合從而有了家庭，家庭又是社會(huì)的組成部分，對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生影響與作用。中國人受血緣關(guān)系影響：敬重與崇拜祖先、血肉家情感的關(guān)系。但是血緣關(guān)系的圈子較小，人們?nèi)穗H交往過與封閉。地緣關(guān)系：鄰里關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系等等。在古代，人們出鄉(xiāng)、出縣、以致出國已經(jīng)都是很頻繁了，所以可能就會(huì)出現(xiàn)狹隘的地方觀念、感情用事等1 2 人際關(guān)系心理學(xué) P2 人際關(guān)系學(xué)P77 3 社會(huì)心理學(xué)P141等。中國傳統(tǒng)人際比較封建，都是儒家思想在人們的感召力

5、，都表現(xiàn)為家庭倫理親情的召喚在人們心中的歸屬感與依賴感。 （二）非理性 中國傳統(tǒng)社會(huì)人際關(guān)系互動(dòng)，以責(zé)任法則，特別是人情法則為基礎(chǔ)。中國傳統(tǒng)文化的人情化在人際關(guān)系和交往中，有很大的作用，確實(shí)有給人親切、倍受關(guān)懷的優(yōu)點(diǎn)，尤其在以前的中國，對(duì)形成良好的風(fēng)氣有很大作用。但另一方面，我們也要看到這種人情化也有不可避免的缺點(diǎn)，它體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)人際關(guān)系的非理性。我們可以認(rèn)為，中國人在情理社會(huì)中，通過人情與面子放棄的是規(guī)則、理性、制度。如果面對(duì)的是家人或是熟人，中國人會(huì)用特殊的態(tài)度與方法來對(duì)待對(duì)方，有人情的存在；當(dāng)面對(duì)的是生人時(shí)，那我們大多是既不講責(zé)任，也不講人情，只會(huì)依據(jù)雙方的利害關(guān)系來行事?，F(xiàn)在有“走后

6、門”這個(gè)詞，例如我們現(xiàn)在很多大學(xué)生出來找工作，找工作就會(huì)變得十分困難。這時(shí)我們就會(huì)找關(guān)系，找熟人，這樣的話就會(huì)比較好辦事。但是這樣的話，人際交往缺乏社會(huì)的公正，只是由自己主觀的愛好以及私人的交情作為自己做事的標(biāo)準(zhǔn)，那就會(huì)出現(xiàn)很多的自己政治地位高、金錢多的人，為所欲為，從而我們的社會(huì)就會(huì)有很多腐敗現(xiàn)象。 二、當(dāng)代人際關(guān)系 （一）在市場經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展下，人際關(guān)系特點(diǎn) 1、功利性 在我們生活下的今天，市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型使我們把目光更專注與等價(jià)交換的原則。交換雙方都以強(qiáng)調(diào)要互惠互利，要為自己取得更大的利益為主。這種經(jīng)濟(jì)上的利益等價(jià)交換的功利性也慢慢滲透到人們的社會(huì)交往之中。人際交往持主要是雙方都能從對(duì)

7、方的身上獲利，并且獲利的多少基本要均衡。例如：現(xiàn)在在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，有很多公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，雙方的交往就是建立在經(jīng)濟(jì)的利益上，帶有功利的目的性。和再如，對(duì)于農(nóng)民而言，我今天到你家?guī)湍闵w房子，那就意味著下回我家蓋房子時(shí)你來幫我蓋；今天你住院生病了我陪你，希望我家有什么事情，我很難過的時(shí)候，你也陪陪我。再如，當(dāng)我們出了社會(huì)后，很多的人都是抱有“只交有用的朋友，不叫沒用的朋友”的交際原則。因?yàn)槭軙r(shí)代的影響，我們都發(fā)現(xiàn)以后要是要想有好的的發(fā)展，還是一切得靠關(guān)系。 2、復(fù)雜化 在我國，人們交往的一個(gè)傳統(tǒng)的基本策略就是“防”。有一句話俗話“害人之心不可有，防人之心不可無”，由于每個(gè)人的性格不同，再加上外部環(huán)境

8、的變化，每個(gè)人的情緒都變化莫測，每個(gè)人都是“君”,“伴君如伴虎”。自己身邊的人與自己相處都是小心翼翼的，一不小心就會(huì)互相傷害。人們現(xiàn)在都渴望交往，希望有友誼，但是同時(shí)又怕深交后，有矛盾或者是與自己的利益有沖突，于是又心存戒備?，F(xiàn)在人們的交往都太復(fù)雜了，我們都難以應(yīng)付自如。3、個(gè)性化 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于經(jīng)濟(jì)主體的相對(duì)獨(dú)立，強(qiáng)化了當(dāng)代人的主體意識(shí)，在人際交往中，個(gè)人的要求得到滿足，個(gè)人的正當(dāng)要求希望得到滿足，每個(gè)人的個(gè)性化慢慢展現(xiàn)出來了。從而人們的獨(dú)立意識(shí)、自主意識(shí)普遍增強(qiáng)。當(dāng)代人的獨(dú)立意識(shí)普遍增強(qiáng)，這是不可阻擋的社會(huì)變化，“做自己想做的事，要自由”這是他們的口號(hào)。現(xiàn)在的父母慢慢的重視自己子女

9、的獨(dú)立意識(shí)與生活能力，作為子女的我們應(yīng)該主動(dòng)分擔(dān)父母的責(zé)任。所以要是當(dāng)我們現(xiàn)在聽見”啃老族“這個(gè)詞，就會(huì)以這種依賴父母的人為恥辱。再如，我們現(xiàn)在大學(xué)生活也是十分豐富多彩的，我們學(xué)生工作與活動(dòng)也是多姿多彩的。當(dāng)我們作為學(xué)生干部時(shí)，比我們更高一級(jí)的干部給我們的壓力也是越來愈大。我們下級(jí)得發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性開展工作。我們的主體、獨(dú)立意識(shí)越來越強(qiáng)。 （二)在網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展下，人際關(guān)系的特點(diǎn) 1、開放性 網(wǎng)絡(luò)交往跨越了地區(qū)的限制，跨越了人們性別、年齡、民族、宗教等等的限制，拓展了人們?nèi)穗H交往和人際關(guān)系，使人們的關(guān)系和更具開放性。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅為人們提供信息交流的技術(shù)，而且為人們提供了新的開放的交流平

10、臺(tái)?，F(xiàn)在據(jù)我們知道的人際交往的基本形式有QQ、微博、微信、E-mail等網(wǎng)上聊天方式。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性互聯(lián)網(wǎng)形成了一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，消除了“這里”與那里”的界限超越了時(shí)空的限制。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人的性格比較內(nèi)向，不善于人際交往。但是如果在網(wǎng)絡(luò)交往中，他可以隨意發(fā)表情、隨意表達(dá)自己的思想。 2、虛擬性 “虛擬”是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本特征。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是虛擬性與匿名性，人們可以不用自己的真實(shí)身份，帶上面具做人，因?yàn)榫退氵@樣，也不用擔(dān)心自己的身份會(huì)被發(fā)現(xiàn)。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界中，已經(jīng)脫離了社會(huì)關(guān)系，如親戚、朋友、師生關(guān)系等一種“熟人型”關(guān)系，也漸漸擺脫了以地緣、血緣、業(yè)緣為主的社會(huì)關(guān)系的約束。所以由于生活的

11、壓力，我們會(huì)漸漸的在網(wǎng)絡(luò)尋求依托，所以現(xiàn)在我們有了網(wǎng)友（虛擬朋友），在游戲中，我們有了虛擬婚姻、虛擬家庭，以此來緩解我們的壓力。交往的匿名性使我們現(xiàn)在都沒有必要說真話，所以經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)戀被騙，以及很多不法騙子盜了我們的QQ，再向我們的朋友、家人騙錢。 3、平等性 在中國傳統(tǒng)的人際關(guān)系中不論在經(jīng)濟(jì)、思想、文化上，我們都是有尊卑等級(jí)，人們對(duì)權(quán)威還是崇拜心理。人的地位有高低之分，但是在網(wǎng)絡(luò)的世界，網(wǎng)絡(luò)沒有中心，沒有等級(jí)與權(quán)力，每個(gè)人自己就是中心。于是，人與人之間的交往就是趨與平等只要你愿意，在網(wǎng)上可以與任何人對(duì)話。這樣的話，我們其實(shí)也能學(xué)習(xí)到其他地方的文化知識(shí)等等（比如我是一個(gè)南方的人，我與一個(gè)北方的

12、人聊天，可以向他學(xué)習(xí)北方的文化知識(shí)）。即使“數(shù)字的鴻溝”可能還是會(huì)存在，有些“邊遠(yuǎn)地區(qū)的人”可能無法參與我們的人際交往中，但是總的來說，我們的網(wǎng)絡(luò)交際還是存在平等性。 三、中國當(dāng)代生活下，不同年齡階段的人際關(guān)系的特點(diǎn) 隨著我們生活水平的提高，我們現(xiàn)代人際的關(guān)系已經(jīng)慢慢趨于一個(gè)穩(wěn)定的水平。所以我們現(xiàn)在來分析一下我們每個(gè)人從出生到我們成年時(shí)期，我們的人際關(guān)系的特點(diǎn)。不同年齡階段人際關(guān)系的發(fā)展，有賴于個(gè)體認(rèn)知、情感、行為和人格等多方面的發(fā)展水平，同時(shí)也依賴 4于個(gè)體與他人交往的機(jī)會(huì)、頻率、內(nèi)容及水平。 （一）童年期年期的人際關(guān)系特點(diǎn) 4 人際關(guān)系心理學(xué) P241、依賴性 童年期的兒童是0-12歲，我

13、們最早的人際交往主要是與我們的父母、家人開始的。在嬰兒時(shí)期，我們就產(chǎn)生與他人交往的的愿望。在嬰兒時(shí)期，母親總是抱我們、喂我們奶、陪我們玩，所以我們就會(huì)對(duì)母親產(chǎn)生依賴性，以此不要陌生人。進(jìn)入小學(xué)后，兒童對(duì)家人的依賴沒有那么嚴(yán)重，他們把注意力轉(zhuǎn)向同學(xué)、鄰居小伙伴、以及老師。兒童在這一時(shí)期，有很強(qiáng)的的同伴依賴心理。比如小學(xué)時(shí)我們都喜歡結(jié)伴回家，一起在操場上嬉戲、玩耍，我們這一時(shí)期對(duì)朋友的交往沒有概念，多半是我們的同桌、鄰居成為伙伴，原因只是我們對(duì)他人的依賴性。 （二）少年時(shí)期的人際關(guān)系特點(diǎn) 1、自主性 少年期是12歲-15歲，這一時(shí)期，我們比較喜歡理解我們、尊重我們、重視我們的人。我們逐漸擺脫對(duì)家長

14、的依賴，獨(dú)立意識(shí)、自主意識(shí)較強(qiáng)。我們已經(jīng)不滿足與學(xué)習(xí)生活，我們喜歡較大的運(yùn)動(dòng)量的游戲、迷戀小說、以及武打片等等，所有這些，都只能在同齡人中找到知音。以及據(jù)一項(xiàng)調(diào)查中，“你認(rèn)為什么樣的生活最快樂？”調(diào)查對(duì)象是初中二年級(jí)的學(xué)生，大部分的學(xué)生回答是：”生活不依賴他人，自己有足夠的自由”?？梢悦黠@看出這一時(shí)期，盡管我們都有比較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，但是我們還是有對(duì)同伴的依賴，例如，我們還是需要有朋友的幫忙、有朋友分享我們的喜怒哀樂，較童年時(shí)期的是，我們大概懂得朋友的概念。 （三）青年時(shí)期的人際關(guān)系特點(diǎn) 1、廣泛性 青年期是12-18歲，我們的人際關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，我們已經(jīng)在心理上擺脫了對(duì)父母或他人的依賴，自

15、我意識(shí)也是有很大的提高。我們這時(shí)候的生活相對(duì)的更豐富，我們與同齡人的交往更多了，內(nèi)容十分的豐富、廣泛，包括科學(xué)、文化、體育、以及藝術(shù)等等?？闯鑫覀?nèi)穗H交往的廣泛性，我們不再只是懂得朋友的概念，而是希望這樣的人際對(duì)我們將來友誼、愛情、事業(yè)的成功有很大的作用。 （四）成年時(shí)期的人際關(guān)系特點(diǎn) 1、復(fù)雜性 成年期是18歲以后，我們這時(shí)候的人際關(guān)系主要有大學(xué)生人際、職業(yè)人際與家庭人際等等。這時(shí)候，我們面臨很多人生的選擇，我們的選擇不同，生活環(huán)境就不同繼而我們的人際交往就不同，以此我們的人際交往也是很復(fù)雜的。例如，大學(xué)的生活是很豐富多彩的，我們沒有了父母這個(gè)依靠，也沒有了更多來自于老師的關(guān)心，這時(shí)候我們需

16、要更強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。這時(shí)候人際交往也是很復(fù)雜的，一方面我們要與身邊的人發(fā)展良好的人際關(guān)系；另一方面，我們還需要區(qū)分出那種人際關(guān)系是我們真正需要的。 參考文獻(xiàn) 1鄭全全,俞國良. 人際關(guān)系心理學(xué)M . 北京:人民教育出版社, 2011. 2譚昆智,楊力. 人際關(guān)系學(xué) J . 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2007，（9） 3周曉虹,學(xué)偉. 關(guān)系與中國社會(huì) J . 中國社會(huì)出版社 ，2012, (3). 5候玉波,社會(huì)心理學(xué) J .人民教育出版社, 2007, (8). 6林崇德，發(fā)展心理學(xué) J .人民教育出版社，2008篇二：關(guān)于人際關(guān)系的論文 關(guān)于人際關(guān)系的論文富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如

17、何搞好人際關(guān)系?！焙喍痰囊痪湓挘梢灶I(lǐng)悟到人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的發(fā)展，成功的重要性。 當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)都充滿了競爭，僅憑單一的個(gè)人，想在這樣的環(huán)境下有所作為，似乎不怎么現(xiàn)實(shí)。但是，如果我們有了良好的人際關(guān)系，每個(gè)朋友都向我們提供哪怕小小的幫助，積累起來，勢必會(huì)為我們的成功推波助瀾。所以有人說，當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)混人脈的社會(huì)，人脈好了，會(huì)使我們少走很多彎路。（人脈也就是人際關(guān)系）既然人際關(guān)系如此重要，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們正處于學(xué)校與社會(huì)的過渡期，不僅要學(xué)好課本知識(shí)，日常交往也不容忽視。樹立正確的交友觀念，可以使我們得到他人的信任，達(dá)到廣交朋友的目的，為日后的社會(huì)生活增添色彩。那么，如何才

18、能搞好人際關(guān)系呢？我們主要從以下幾方面入手。 1.與人交往以誠相待。 真誠，能使我們獲得別人的信任，只有對(duì)方信任你，才可能成為你的好朋友，沒有人愿意和一個(gè)自己不信任的人交朋友。當(dāng)然，真誠也不是一接觸就能感覺出來的，要通過彼此之間的交談，處理事情體現(xiàn)出來。所以，在與陌生人交往時(shí)，避免夸夸其談，把真誠寓于細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓對(duì)方覺察到，這樣，看到你的真誠，覺得你這人可靠，還愁成不了好朋友嗎？ 2.樹立良好的公眾形象。 “群眾的眼睛是雪亮的”，當(dāng)公眾都說你是好人，其他人跟你交往起來，就毫無顧忌。因?yàn)樗麄儠?huì)相信，一個(gè)能令公眾認(rèn)可得人，必定有自己的魄力所在，跟這樣的人交往，勢必會(huì)提高自身的素養(yǎng)和公眾影響力。所以

19、，我們首先要做好自己，當(dāng)身邊的人有困難時(shí)，主動(dòng)伸出援助之手，當(dāng)朋友需要時(shí)，兩肋插刀。這樣，就可以得到他們的認(rèn)可。覺得你這個(gè)人可靠，他們會(huì)把你介紹給其他好友，這樣的連鎖反應(yīng)會(huì)大大擴(kuò)張你的人脈，收獲著意外的驚喜。3對(duì)待朋友要寬容。 一個(gè)小肚雞腸得人永遠(yuǎn)的不到知己，他們那些酒肉朋友只是暫時(shí)性的，一旦得不到利益的維持，就會(huì)背道而馳。而真正的朋友，有利益可以共同分享，有苦難，也會(huì)共同承擔(dān)。對(duì)待別人要寬容，不斤斤計(jì)較，當(dāng)別人成功時(shí)不眼紅，當(dāng)別人失敗時(shí)，不落井下石，當(dāng)別人犯了錯(cuò)誤時(shí)，要予以理解，并給予應(yīng)有的支持與鼓勵(lì)，幫助他們?cè)缛兆叱鲫幇档睦_。當(dāng)別人無意冒犯時(shí)，不要太在意，時(shí)間久了，再好的朋友也會(huì)鬧些小矛

20、盾。這時(shí)候，我們不能采取以牙還牙的方式，這樣只會(huì)使我們的關(guān)系進(jìn)一步惡化，而因盡可能忍耐，等一段時(shí)間過去，氣消了，他們意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，就會(huì)主動(dòng)找你道歉。這時(shí)候，你的忍耐就換回了寶貴的友誼，你們之間的友情，有在風(fēng)雨與洗禮中邁進(jìn)了一步。 4.學(xué)會(huì)與 不同性格的人打交道。 世界上沒有絕對(duì)的好人與壞人，只能說是一個(gè)人好的一面與壞的一面。人們所說的好人，是指好的方面多余壞的方面那些人。如此看來，每個(gè)人都有自己的亮點(diǎn)，都存在值得我們學(xué)校的方面。因此，我們不能因看到某人某方面的不足而予以全盤否定，應(yīng)看到他們的亮點(diǎn)，虛心向他們好的方面學(xué)習(xí)。這樣，博采眾長，必定使我們的道德素養(yǎng)達(dá)到一個(gè)新的高度。 5.做一個(gè)忠實(shí)

21、的聽眾。 每個(gè)人都希望有一群忠實(shí)的聽眾，無論喜悅還是痛苦都可以與他們分享。與人交談時(shí)要認(rèn)真，不中途打斷，說道覺得好的方面要表示認(rèn)可，聽到對(duì)方的苦衷時(shí)予以同情。學(xué)會(huì)傾聽，可以拉近心與心的距離！ 當(dāng)然，一個(gè)人的觀點(diǎn)是片面的，還有很多遺漏的方面，但我仍然相信，只要按照以上的方法去做，必定會(huì)得到更多友誼，收獲寬廣的人脈！篇三：淺談人際關(guān)系與人際溝通論文 淺談人際關(guān)系與人際溝通 【摘要】 人際關(guān)系是你一生之中最不能少的一種“財(cái)富”，人們生活在社會(huì)上， 就需要不斷的進(jìn)行人際關(guān)系的塑造和溝通，這樣才能擁有自己良好的人脈，促進(jìn)自己的發(fā)展。本文中從溝通的角度出發(fā)主要描述了在日常生活中人際關(guān)系與人際溝通的關(guān)系，以

22、及對(duì)溝通的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了說明，文章的最后也對(duì)本學(xué)期課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)總結(jié)。 【摘要】 溝通 人際關(guān)系方法 目錄 1.溝通的概論. 1 1.1 溝通的含義 . 1 1.2溝通的類型. 1 1.2.1單向溝通和雙向溝通 . 1 1.2.2正式溝通和非正式溝通 . 2 2.人際關(guān)系與人際溝通. 2 2.1人際溝通. 2 2.2人際溝通漏斗. 2 3.人際溝通的方法與技巧. 3 4.總結(jié). 4 參考文獻(xiàn). 5 1.溝通的概論 溝通是我們生活最基本也是必不可少的生存方法，社會(huì)和人都是一個(gè)整體，誰也不可能脫離誰而存活，人與人的交往、社會(huì)與社會(huì)的、社會(huì)與人之間都是以溝通來進(jìn)行協(xié)調(diào)生活的。 1.1 溝通的含

23、義 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，是指人們之間進(jìn)行信息及思想的傳播。在人們工作、娛樂、居家、買賣時(shí)，或者希望和一些人的關(guān)系更加穩(wěn)固和持久時(shí)，都要通過交流、合作、達(dá)成協(xié)議來達(dá)到目的。 1.2溝通的類型 溝通在日常生活中，大體上可以分按照工作和生活為兩大類，如圖1-1所示： 圖1-1 溝通的類型 1.2.1單向溝通和雙向溝通 第一種分類法將溝通簡單劃分為：單向的溝通和雙向的溝通。 單向的溝通，不允許對(duì)方提問，也就是說一方發(fā)送一個(gè)信息，另一方接受信息，這種溝通的模式在我們?nèi)粘９ぷ髦邢喈?dāng)普遍。如：公司的領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù). 溝通在正常的情況下應(yīng)該是

24、雙向的，溝通應(yīng)該是一個(gè)反復(fù)的過程，由一方首先傳達(dá)給另一方，另一方有什么不理解，有什么意見等，反饋回來，然后再傳達(dá)，再反饋，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。只有做到了這些，才能保證你所傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤。 1.2.2正式溝通和非正式溝通 在我們的日常工作中，還有一種劃分的方式，即把溝通分為正式溝通和非正式溝通。其途徑分別有：正式溝通：報(bào)告、請(qǐng)示、預(yù)算、會(huì)議等。非正式溝通：座談、總裁接待日、員工活動(dòng)等。有一些企業(yè)文化建設(shè)非常好的公司，經(jīng)常運(yùn)用非正式溝通，它可以起到比正式溝通更好的效果。如：員工的康體活動(dòng)，員工的生日會(huì)，頭腦風(fēng)暴會(huì)等。當(dāng)然不同的企業(yè)會(huì)有不同的做法。 2.人際關(guān)系與人際溝通 2.1人際溝通 人際溝通其實(shí)就是一個(gè)互動(dòng)的過程，個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過言語、副言語、表情、手勢、體態(tài)以及社會(huì)距離等來實(shí)現(xiàn)的。人際溝通對(duì)我們而言是一個(gè)隱形的巨大財(cái)富，如何運(yùn)用有效的人際溝通實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的管理對(duì)我們來說是非常重要的。在人際交往中，與人溝通的其實(shí)就是主要圍繞“心態(tài)”、“關(guān)心”、“主動(dòng)”來展開的。心態(tài)是是在溝通