人力答題答案

1、2011人力資源考試主觀題簡答題：7. 目標(biāo)管理的“ SMART原則是什么？（績效管理） 所謂SMART原則，即是：1）目標(biāo)必須是具體的（Specific ）2）目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3）目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的（Achievable ）4） 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Releva nt）5）目標(biāo)必須具有明確的截止期限（ Time-based）9.如何提高薪酬分配中的公平性？（薪酬管理的簡答）（1）通過職位評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)員工之間的薪酬公平；（2）通過薪酬調(diào)查實(shí)現(xiàn)組織之間的薪酬公平；（3）通過按能力付酬和績效考核實(shí)現(xiàn)員工自身公平；（4）通過合理設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)薪酬體系的公平。

2、綜合分析題1. 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有 43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集 以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率 4%生產(chǎn)工人離職率為 8%技術(shù)和管理干部離職率為 3% 同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%工程技術(shù)增5%-6%其它不變。要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書（1 ）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？答：1）、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于

3、機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。2）、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？1）、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。2）、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3）、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4）、要做到

4、人盡其才、人事相宜。5）、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。6）、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。2. (1) TZ在H市人才市場召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？(10分)TZ在H市人才市場召開招聘會(huì)，要做的準(zhǔn)備工作有： 與H市人才市場的有關(guān)溝通聯(lián)系， 溝通的內(nèi)容包括人才市場對(duì)招聘會(huì)的要求、需要對(duì)方的幫助等； 招聘會(huì)的宣傳工作，可以利用報(bào)紙、電視廣告等方式對(duì)外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā) 布招聘會(huì)的消息； 招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等； 招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比如宣傳單、申請(qǐng)表、電腦、投影儀等設(shè)備； 招聘場所的準(zhǔn)備，包括場所的選擇、布置等。(2) 在招聘的“初選”階段，

5、審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題？ (10分) 在初選階段審查中申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)該注意以下問題：重點(diǎn)看申請(qǐng)表的客觀內(nèi)容； 判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)要求；判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。1. (1)在起步階段。TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式？在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因主要有： 內(nèi)部人才匱乏。在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募； 有利于招聘一流人才。外部招募的人員來源廣，選擇余地大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才。這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用； 樹立形象的作用。外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會(huì)宣

6、傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象； 帶來新思想和新方法。從外部招募來的員工對(duì)現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情的依戀。通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，就可以在無形中給組織原有員工施加壓力、激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)”。(2) 隨著企業(yè)的知名度越來越高。TS集團(tuán)公司為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？隨著TS集團(tuán)公司的知名度越來越高，其公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才，因 而優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才。而且， 相對(duì)于內(nèi)部選拔而言，外部招募成本比較大， 也存在著 較大的風(fēng)險(xiǎn)，具體分析如下： 篩選難度大，時(shí)間長。組織希望能夠比較準(zhǔn)確地了解應(yīng)聘者的能力、性

7、格、態(tài)度、興趣等素質(zhì)，從而預(yù)測他們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧夏芊襁_(dá)到組織所期望的要求。而僅僅依靠招聘時(shí)的了解，來進(jìn)行科學(xué)的錄用決策是比較困難的。為此，一些組織還采用諸如推薦信、個(gè)人資料、自我評(píng)定、同事評(píng)定、工作模擬、評(píng)價(jià)中心等方法。這些方法各有各的優(yōu)勢(shì)，但也都 存在著不同程度的缺陷。這就使得錄用決策耗費(fèi)的時(shí)間較長。TS集團(tuán)在起步階段進(jìn)行外部招聘時(shí)，公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。外部招聘增加了人員篩選的難度。 進(jìn)入角色慢。從外部招募來的員工需要花費(fèi)較長的時(shí)問來進(jìn)行培訓(xùn)和定位，才能了解組織的工作流程和運(yùn)作方式，增加了培訓(xùn)成本。 招募成本大。外部招募需要在媒體上發(fā)

8、布信息或者通過中介機(jī)構(gòu)招募，一般需要支付一筆費(fèi)用，而且由于外界應(yīng)聘人員相對(duì)較多，后續(xù)的挑選過程也非常的繁瑣與復(fù)雜，不僅耗費(fèi)巨大的人力、財(cái)力，還耗費(fèi)了很多的時(shí)問，所以外部招募的成本較大。 決策風(fēng)險(xiǎn)大。外部招聘只能通過幾次短時(shí)間的接觸，就必須判斷候選人是否符合本組織空缺崗位的要求，很可能因?yàn)橐恍┩獠康囊蛩囟龀霾粶?zhǔn)確的判斷，進(jìn)而加大了決策的風(fēng)險(xiǎn)。影響內(nèi)部員工的積極性。如果組織中有勝任的人未被選用或提拔，即內(nèi)部員工得不到相 應(yīng)的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，內(nèi)部員工的積極性可能會(huì)受到影響，容易導(dǎo)致招來女婿氣走兒子”的現(xiàn)象發(fā)生。選擇內(nèi)部招募，可以有效避免外部招聘的上述弊端，并且內(nèi)部招募還具有以下優(yōu)點(diǎn)： 準(zhǔn)確性高。從

9、招聘的有效性和可信性來看，由于對(duì)內(nèi)部員工有較充分的了解，如對(duì)該員工過去的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)資料是較容易獲得的，管理者對(duì)內(nèi)部員工的性格、 工作動(dòng)機(jī)，以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬉灿斜容^客觀、 準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，使得對(duì)內(nèi)部員工的全面了解更加可靠， 提高了招聘 的成功率。 適應(yīng)較快。從運(yùn)作模式看，內(nèi)部員工更了解本組織的運(yùn)營模式，與從外部招募的新員 工相比，他們能更快地適應(yīng)新的工作。 激勵(lì)性強(qiáng)。從激勵(lì)方面來分析，內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。 尤其是各級(jí)管理層人員的招募， 這種晉升式 的招募往往會(huì)帶動(dòng)一批人作一系列晉升，從而能鼓舞員工士氣。同時(shí)，也有利于在TS集團(tuán)公司內(nèi)

10、部樹立榜樣。 通過這種相互之問的良性互動(dòng)影響， 可以在組織中形成積極進(jìn)取、 追求 成功的氛圍。 費(fèi)用較低。內(nèi)部招募可以節(jié)約大量的費(fèi)用，如廣告費(fèi)用、招聘人員與應(yīng)聘人員的差旅費(fèi)等，同時(shí)還可以省去一些不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，減少了TS集團(tuán)公司因崗位空缺而造成的間接損失。4. （1）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方？ RB公司的這次培訓(xùn)，不合理的地方有：1）沒有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況；2）培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果；3）沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；4）對(duì)培

11、訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對(duì)培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評(píng)估；5）沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不 利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。（2）如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 ？作為RB公司的人力資 源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)中應(yīng)該做到：1）首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解員工的要求；2）對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)等；3）選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；4）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；5）對(duì)培

12、訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，易V除問題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。5. 一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目的確定培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)評(píng)估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)成本的預(yù)算 如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法： 培訓(xùn)需求分析；的培訓(xùn)方法; 工作說明：說明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無關(guān)； 任務(wù)分析：對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以選擇切實(shí)可行 排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序； 陳述目標(biāo)：對(duì)培訓(xùn)剛際作清楚明白的說明； 設(shè)計(jì)測驗(yàn)：設(shè)計(jì)有效的工具用來測評(píng)培訓(xùn)效果； 制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題選擇、

13、制定相應(yīng)的措施； 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。 實(shí)驗(yàn)：將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。6. ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法？（20分）答：1）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。2）分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培

14、訓(xùn)需求、 培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。3）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：（1）保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇。（2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。（3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。（4）培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。（5）培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。7. （ 1）財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考評(píng)？為什么？（ 9分）（2）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足？ （11分）答：財(cái)務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)，

15、因?yàn)椋篈、強(qiáng)制分布法分配法使用的一個(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差得分不存在一定的比例關(guān)系，中的員工應(yīng)該最多，好與差的很少；（4分）B、而財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小。因此不適合應(yīng)用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)。（4分）（2）為財(cái)務(wù)部門設(shè)計(jì)考評(píng)方案，應(yīng)注意以下問題：明確考評(píng)目的（2分）；根據(jù)目標(biāo)確定考核指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)要全面，業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括（3分）；考評(píng)指標(biāo)的比重分配要合理（2分）；選擇合適的考評(píng)方法，建議使用行為觀察量表法，要求考評(píng)者 根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的

16、多少對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分（3分）；重視績效面談的作用（2分）。8. （1）A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因： 安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。（2分）對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏公平性。（2分） A煤礦的員工人數(shù)多， 基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。（2分）（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：安全責(zé)任區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。（2分）區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工。（2分）借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。（2分） 分配方式不同分配方式的激勵(lì)力度不同。（2分

17、）不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同。（2分）（3）獎(jiǎng)金分配方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將5萬元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金，如建設(shè)員工俱樂部。 這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下：使員工能更好地度過業(yè)余時(shí)間；通過俱樂部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識(shí)；為企業(yè)員工的溝通通提供新的平臺(tái)；激勵(lì)力度大；激勵(lì)持續(xù)時(shí)間長久。方案設(shè)計(jì)題:1. 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：（1）負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰。（2） 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工。（3）按實(shí)際情況完善公司員工工

18、作績效考核制度。（4） 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果。（5）負(fù)責(zé)管理人事檔案。（6）負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核。（7）負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。答案：一、基本資料（1分）崗位名稱：人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理工作說明書崗位等級(jí)：XXX崗位編碼：XXX直接下級(jí):分析日期：所屬部門：人力資源部直接上級(jí)：總經(jīng)理人力資源部副經(jīng)理定員標(biāo)準(zhǔn)：1人XX年XX月二、崗位職責(zé)（2分） （一）概述（二）工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。（2）負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善

19、。 （3）負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。（4）負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。（5）負(fù)責(zé)各種薪酬管理制度的制定。（6）負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系。（7）完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督（1）所受監(jiān)督：總經(jīng)理（2）所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員（二）與其他崗位關(guān)系（1 ）內(nèi)部聯(lián)系（2）外部聯(lián)系四、 工作內(nèi)容和要求（2分）（1 ）統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。（2 ）負(fù)責(zé)建立人力資 源工作體系。（3）負(fù)責(zé)人力資源制度的建立。包括：用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、檔案管 理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織 實(shí)施。（4）企業(yè)文化建設(shè)

20、：塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。（5）人才信息庫建設(shè)。（6）其他：及時(shí)處理公司管理中重大人力資源問題，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。五、工作權(quán)限（2分）（1） 對(duì)本部門的工作具有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（2）具有對(duì)上級(jí)合理化建議權(quán)。（3）上級(jí)賦予的其他權(quán)利。六、勞動(dòng)條件和環(huán)境（2分）能夠滿足工作需要的室內(nèi)條件和環(huán)境七、 工作時(shí)間（2分）實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。八、任職資格（2分）（1）本科以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。（2） 3年以上人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。（3）通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程。（4）具有良好的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神九、身體條件（2分）

21、 身體健康、精力充沛。 十、心理品質(zhì)要求（2分） 良好的心理素質(zhì)，能承受來自內(nèi)外部工作的較大壓力。十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求（2分）通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程，具有良好的協(xié)調(diào)力和控制力。十二、績效考評(píng)（1分） （1）德：敬業(yè)愛崗，忠于職守。（2）能：較高的業(yè)務(wù)能力和管理水平。（3）勤：符合公司的相關(guān)規(guī)定。（4）績：有效領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，達(dá)到各項(xiàng)工作要求。2. 培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：1、調(diào)查時(shí)間；2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等；5、

22、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度;6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如 活動(dòng)期間您有哪些感悟”；&培訓(xùn)效果評(píng)估，如 本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；9、改善意見和建議；10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)課程評(píng)估表XX 年 X 月 X 日培訓(xùn)諜程名稱商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間XXX曼訓(xùn)看姓名XXX講師姓名XXX受訓(xùn)著崗位XXX培訓(xùn)地點(diǎn).XXX受訓(xùn)者部門XXX受訓(xùn)人數(shù)X. X怨是否在諜前對(duì)于本諜冊(cè)內(nèi)容有清楚的了解？是否活動(dòng)明間您有哪些感悟？本諜程j苗您的工作苞何幫助？倩具悴說胡.分項(xiàng)評(píng)佶評(píng)估內(nèi)容評(píng)估標(biāo)淮改善倉見諜程內(nèi)容1課程結(jié)構(gòu)好1較好-差2 .教材選擇好較好般乳練

23、習(xí)活動(dòng)好較好一股羞1專業(yè)水平好較好股差2.講磁巧好較好-差孔氣氛營造好較好骰學(xué)房琴與度la本人參與度奸較好一股基2其他學(xué)員參與度好較好差請(qǐng)您為此培訓(xùn)打分（總體満意度為100分分除了乘次培訓(xùn)之外，您還期奧在哪幾個(gè)領(lǐng)械爲(wèi)到堵訓(xùn)?懇諳您此次培訓(xùn)提出宜.見或建誼:2.年終獎(jiǎng)金分配題下面僅僅是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1）獎(jiǎng)金分配方案制定程序：1）按照企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則3）確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。4）確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。（2）獎(jiǎng)金分配方案設(shè)計(jì)： 要明確績效考核的指標(biāo)，如銷售額、匯款率、銷售費(fèi)用、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)、市場占有率等。 要有明確具體的獎(jiǎng)金支付標(biāo)準(zhǔn)和支

24、付辦法。 有明確的具體管理辦法，即審批人、發(fā)放時(shí)間等。春天除了你，每個(gè)人都在努力背重點(diǎn)！所以，加油吧!L.依著風(fēng)的眼眸,的風(fēng)是有靈性的, 我看到了那一株株桃花讀信的倩影，在桃林深處，紫色的青藤爬滿那個(gè)小屋。我的小城，桃花已然開成海，像是一場粉色的春夢(mèng)。是否，可以赴一場最美的相逢，如是，便不負(fù)曾經(jīng)許下的約 定。守住心底最美風(fēng)景，是一種風(fēng)度，一種期望。讓心，隨花兒輕舞，讓夢(mèng)，隨蝶兒翩躚。等一縷柔風(fēng)載滿詩意，落滿我的小院，好想，牽著你的手走在花開的路上，臨摹又一個(gè)春的相遇，陌上綠色蔓延，讓深情的詩句落在眉彎，打開靈魂的心門，寫盡情意綿綿。春雨如絲， 暖了一季寒涼露出溫暖，碧水映藍(lán)天，云朵兒似乎摸到嫩草尖尖